2018年ブラックフライデーに向けてオンラインショップを準備する方法

感謝祭とブラックフライデーのオンラインショッピングは、2017年に79億ドルに膨れ上がりました。これは、前年比17.9％の増加です。

非公式のホリデー後の買い物狂乱は、今年遅くなることはないでしょう。 買い物客はたくさんの物を手に入れるのが大好きで、休暇の直後は買い物をしたい気分のときに彼らを捕まえるのに最適な時期です。

では、これはeコマースの小売業者、特に国際的に販売およびドロップシッピングする小売業者にとって何を意味するのでしょうか。 それはあなたがあなたのブラックフライデーの準備を始めるべきであることを意味します！

（出典：ニッチマーケット）

オンラインストアは、ブラックフライデー、サイバーマンデー（総称してBFCM ）、およびそれ以降のすべてのショッピング休暇に備えて、数週間前に準備を整える必要があります。

方法は次のとおりです。

しかし、2018年のブラックフライデーはいつですか？

ブラックフライデーは、感謝祭の翌日（木曜日）に正式に開始されるため、今年は2018年11月23日です。ただし、過去の1日だけのイベントではない可能性があります。

多くの小売業者は、他の人に溺れるのを避けるために、週の初めにブラックフライデーの買い物を始めます。 ほとんどの取引は週末からサイバーマンデー（11月26日）まで続き、現在は実際にはサイバーウィークになっています。

そのため、ブラックフライデーとサイバーマンデーの正確な日付は、どの買い物客にとってもかなり無関係になっています。

1/早期に宣伝を開始

多くの買い物客が早くも10月からホリデーショッピングを始めることをご存知ですか？

Prosper Insights＆Analyticsが実施した調査によると、 18歳以上の買い物客の約40％が10月末までにホリデーショッピングを開始します。

SessionMとAlixPartnersによる同様の調査によると、38％から41％の人が、ブラックフライデーの前の11月に買い物を始めるように求めました。

それがあなたにとって意味することは、あなたがあなたの顧客を引き付けることにおいてあなたがブラックフライデーよりずっと早く始めなければならないということです。 最悪の場合、ブラックフライデーのプロモーションを10月中に開始することを検討する必要があります。

いくつかの店がすでに10月にクリスマスアイテムを出している方法を知っていますか？ ハロウィーンの愛好家には迷惑なようですが、早起きの買い物客やクリスマスの愛好家は十分に得ることができません。

10月にブラックフライデーの販売を促進する予定の場合は、計画と準備にさらに時間が必要です。 早ければ8月に準備を始めることを検討する必要があります。

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企業は休暇のかなり前に計画を開始します。あなたもそうすべきです。 「8月のクリスマス」を聞き始めたら、それがブラックフライデーの販売計画を立てるきっかけになるはずです。

2 /昨年行ったことを確認し、新製品を調査して調達する

過去にBFCMの休暇をすでに経験している方にとって、計画プロセスで最初に行う必要があることの1つは、前年を評価することです。

基本的な分析から始めます。 トラフィック、リンクとアイテムの人気、効果的なキーワードなどの観点から、Webサイトまたはオンラインストアを確認します。

統計を評価するときは、何が機能し、何が機能しなかったかの背後にある理由を探してください。 需要が高まったために最も人気のあったアイテムでしたか、それともその年の最新の流行アイテムでしたか？ あなたのウェブサイトへのより高いトラフィックはパフォーマンスの問題を引き起こしましたか？

次に、現在トレンドになっていて、この秋に暑くなる可能性があるものについて調査します。 玩具メーカーは通常、夏の終わりまでに休暇中にどの玩具が売れ筋になるかを知っているので、ビジネスへのアプローチを変更する必要があります。

あなたが販売しているアイテムがこの秋トレンドになっている可能性がある場合は、それを宣伝するために時間を費やすことを検討してください。

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（出典：ステートファーム）

また、昨年はうまくいかなかったことを正直に評価してください。 単に不機嫌そうな顧客のせいであると思い込まないでください。

あなたがSEOのためにそれらを最適化しなかったので、特定のアイテムは売れませんでしたか？ あなたのウェブホストからの遅いトラフィックは、特定の日または特定の時間にさえ売上を押し下げましたか？ あなたのカスタマーサポートは少し遅く、顧客はあなたを待つことにうんざりしていましたか？

うまくいかなかったことを評価することは、問題を修正し、今年のビジネスを改善するための最初のステップです。

3 /在庫を大量にストックし、履行のために助けを求める

これらは、余分な圧力がかかる典型的な機能です。 在庫を準備しないと、最も繁栄している日のメリットを活用する機会が失われます。

専門家は、ホリデーシーズンに販売されると予測される商品の正確な数を把握するのではなく、これらの見積もりを10〜15％上回ることを目標にすることを提案しています。

BFとCMの平均日数が11月の平均日数の3〜4倍の売り上げを引き付けることを考慮すると、最も安全なのは、「40〜50日」の月の取得量の需要に備えることです。

同様に、適切な製品のパッケージとラベル付けは、灰色の木曜日の後に300〜400％の成長が見られます。

これらのラッシュデーは、翌週の火曜日から水曜日まで続くことを忘れないでください。 配信エラーを分離し、顧客の信頼を維持するには、非常に高い注意が必要です。

（出典：CNet）

店舗で購入した商品は、社内で梱包してラベルを付けることも、1〜2か月の短期間でもこれらのタスクを外部委託することもできます。サードパーティのフルフィルメントプロバイダーが、商品の保管、ラベル付け、梱包、配送管理を提供します。

ご注文が周辺地域や国に限定されるだけでなく、たとえば米国にまで拡大する場合は、主要な配送業者とより有利な価格を交渉できるため、フルフィルメントプロバイダーを用意することを強くお勧めします。

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この特別な期間にフルフィルメントセンターとの契約を控え、既存の労働力を使用する場合、在庫管理の役割では、注文の確認、呼び出し、梱包において、11月に少なくとも50％高い労働力需要が見られることを考慮する必要があります。製品と荷送人への通知。

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4 /割引のスイートスポットを事前に見つけて–そしてクロスセル！

あなたが下す最大の決定の1つは、BFCM中に提供する割引の種類です。

結局のところ、これは最良の取引を救う時です。 人々はそのような取引を期待してあなたのウェブサイト/オンラインストアに来ています、そしてあなたの販売が少なくとも他の会社と同等でないならば、彼らは他の場所を見るでしょう。

彼らがそれをするのを防ぐために、あなたの最善の策は、これが多くのサイトで提供される基本割引であるため、アイテムに少なくとも20％の割引を提供することです。

もちろん、取引が良ければ良いほど、売り上げが増える可能性は高くなります。 これはあなたが販売のためのスイートスポットを見つけることを試みるべきであるところです。

明らかに、利益率とどれだけの割引を提供するかを考慮する必要がありますが、適切なベースラインを確立することが重要です。 そのスイートスポットを明らかにするためのヒントを次に示します。

• 昨年のデータに戻り、どの割引が機能し、どの割引が機能しなかったかを評価します。 特定のセールが非常にうまく機能していることがわかった場合（たとえば、特定のアイテムを3つ以上購入すると30％の割引）、そのプロモーションのリサイクルを検討できます。
• 競合他社をチェックしてください。 彼らはどのような取引を提供していますか？ 可能であれば、それらをしのぐようにしてください。

プロモーションを設定するときは、クリエイティブになることを恐れないでください。 「1つ購入すると1つ無料」は、「2つ以上購入すると50％割引」よりもはるかに魅力的に聞こえます。 それは実際には同じ取引ですが、最初のものの方が良いように聞こえます。 必要に応じて、A / Bテストを実行して、どちらが顧客にとってより魅力的かを評価できます。

（出典：TechRadar）

ただし、BFCM戦略を狭義に設定することが多く、コミュニケーションは割引のみを中心に展開する一般的なeストアの列に陥らないようにしてください。

値下げに焦点を当てるだけでなく、他の価値観や経験についてのアイデアをスケッチし始めましょう！ BFの前、最中、後に、どれを顧客に提供できますか？ アイデアのためのいくつかの飛び降りる場所：

• BF期間中に購入された製品の返品期間の延長
• より長い保証期間を提供する
• BF以前の価格の約束を開始するか、BFアイテムのグループに迅速な配送を提供する

すべての価格を押し下げるためにリソースを細かく切り刻む代わりに、いくつかの本当に長期的な顧客を獲得します。 彼らは、顧客生涯価値を倍増させたブランド支持者になることができます。

巨大なバリュープロポジションと小さな割引をブレンドすることで、高品質で熱心な顧客の新しい波がもたらされます。

（出典：フォーブス）

次に、顧客へのクロスセリングの機会をお見逃しなく。

顧客がアシックスの靴を購入するためにあなたのウェブサイトに来た場合、彼または彼女がクルーソックスのペアまたはデオドラントスプレーのボトルも購入することを提案してみませんか？

アマゾンやウォルマートなどのウェブサイトは、顧客へのクロスセリングで素晴らしい仕事をしています（以下の例を参照）。 あなたが何かを買うときはいつでも、彼らはあなたに製品の推薦を与えます。

クロスセリングするときは、そのアイテムが理にかなっていて、顧客が購入したい元のアイテムと一緒に合理的に購入できるものであることを確認してください。 さらに一歩進んで、「これらを一緒に購入するとさらに10％割引」など、追加の割引を提供することもできます。

ShopifyやBigCommerceなどの一部のWebサイトビルダーは、Webサイトに使用できるクロスセリングアプリを提供しています。 それ以外の場合は、顧客が商品を購入する準備ができたときに自動的に読み込まれる関連商品またはセール商品を使用して商品リストを設定できます。

5/配送がトップフォームにあることを確認します

これは、国際的に、特に米国に販売する人々にとって最も難しいビットです。

より多くの売上高はより多くの収入を意味します。 より多くの売上高はまたより多くの輸送、そしてより多くの起こり得る輸送問題を意味します。

道路上のパッケージの膨大な量は気が遠くなるようなものです。 USPS、UPS、およびFedExが、2017年の感謝祭と大晦日の間に配達すると予測したものは次のとおりです。

• USPSは、8億5,000万個のパッケージを含む150億通以上の郵便物を配達すると予想しています。
• UPSは、世界中で7億5,000万を超える荷物を配達することを計画していました。
• FedExは4億個のパッケージを予測しました。

これら3つの運送業者の間で、感謝祭から大晦日までの約40日間で、毎日5,000万を超えるパッケージが配達されます。

言うまでもなく、ぎりぎりの買い物客がオンラインホリデーセールの30％近くを占めているとのことで、これはまさにeコマースのネイルバイトの季節です。

数字を考えると、顧客とブランドの両方がBFCMの出荷を心配していることは理にかなっています。

（出典：Freightwaves）

それらの恐れのいくつかを休ませましょう。

ブランドを構築するための唯一の最善の方法は、非の打ちどころのない顧客体験を提供することです。特に休暇中は、配送戦略がここでの重要な推進力になります。

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そのため、顧客に適切な期待を設定し、約束どおりに出荷を確実に納品することが非常に重要です。

ショッピングシーズン中にその1つの特別な贈り物の配達を逃すと、おそらく一生顧客を失ってしまうでしょう。 確かにあなたはそれをする余裕がありません。

キャリアに何を期待しますか？

毎年、運送業者は「出荷までの最終日」のスケジュールを公開しています。 ShipStationによると、これが今年の日付です。

これらの日付が実際に何を意味するのかを知っておくことが重要です。

たとえば、締め切りが迫ったら販売をやめる必要はありません。 代わりに、戦略を変更してギフトカードや証明書を販売し、代わりに実店舗に人々を押し込むことができます。

約束しすぎたり、配信不足になったりしないでください。

すべての商人は異なります。 また、各通信事業者と各サービスには異なる期限があります。

手頃な価格、サービス、スピードを適切に組み合わせて、BFCMの売上を効率的かつ時間どおりに提供できるようにする必要があります。

土壇場で買い物をするすべての買い物客から、7日間の配送リクエストがたくさん表示される場合があります。

ここで覚えておくべきことがいくつかあります。

• これらの日付にはフルフィルメントラグが組み込まれていません。これらはキャリアの締め切り日であり、「注文者」の日付ではありません。
• 発注後すぐに発送・履行を開始した場合でも、メールストリームに商品が届くまでに1〜2日かかる場合があります。
• 「注文期限」の日付を顧客に伝えるときは、このラグタイムを考慮に入れてください。

また、キャリアのピークサーチャージを確認することもできます。

すでに説明したように：

• USPSはピーク追加料金を請求しません。
• UPSは、11月と12月のピーク時に住宅用パッケージに追加料金を請求します。
• そして、FedExは2年連続でこれらの追加料金を免除しています。

これらのステータスを考えると、 USPSは、特にFedExとUPSの両方に、特別な取り扱いが必要なパッケージに適用される追加の手数料がかかるため、ほぼ理想的な配送パートナーです。

したがって、これらの料金を回避できるように、キャリアの選択が適切であり、フルフィルメントが最適化され、適切であることを確認する必要があります。

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要するに、上記の多くの配送会社の1つを使用して、さまざまな配送オプションを提供するようにしてください。 特定の時間枠内にアイテムを配達することを約束する場合は、それらの期限に間に合わせることができることを確認してください。

ブラックフライデーの全体的な目的は優れた取引を提供することであるため、送料も考慮する必要があります。

送料を下げるか、送料無料を提供してください。 前者は（米国へのドロップシッピングの場合）より理想的で現実的な状況です。買い物客は大きな取引を期待するためです。売り上げの増加によって常にコストを補うことができることを忘れないでください。

（出典：ミラー）

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