送料を削減し、より良い配送料を交渉する方法

公開: 2022-10-20

送料を削減し、より良い配送料を交渉する

e コマース企業のバックオフィスでは、顧客が必要なときに必要なものを正確に入手できるようにするために、多くのことが行われています。 e テーラーのロジスティクスは、実際には注文が行われるかなり前から始まるプロセスです。注文を処理するには、まずフルフィルメントパートナーが必要です。宅配会社を選択することは、多くの考慮事項を必要とする難しい作業です (15 が正確かつ網羅的です)。中規模から大規模な業界では、1 日に数千件の注文を処理できる複数の配送パートナーが必要です。

しかし、運送会社選びは、選んで終わりではありません。宅配便パートナーと提携する前に、宅配便パートナーが合理的な送料でエンドツーエンドのロジスティクスに必要なすべてを含むサービスを提供する条件について、絶対に明確に事前に話し合うことが重要です。

では、どうすればコストを抑えることができるでしょうか。どの程度交渉することができますか?また、配送戦略の課題を克服するのに役立つ良い取引をどのようにして確実に得ることができますか? 各宅配業者の契約を最大限に活用するために考慮すべき要素を確認します。

配送戦略とは何ですか? なぜ必要なのですか?

簡単に言えば、配送戦略とは、配送の目標と、それらの目標を達成するために克服する必要がある障害を決定できるようにする計画です。たとえば、主要な一般的な配送目標の 1 つは、注文のフルフィルメント、配送速度、または顧客満足度を犠牲にすることなく、配送コストを一定の割合だけ削減することです。

企業が新しい宅配便パートナーと契約する際に考慮する必要がある主な領域は 4 つあります。つまり、配送料、価格設定、迅速な配送、高度なテクノロジーを使用した配送と追跡の透明性、そして最後にパートナーのリーチです。彼らが配置している車両とチャネルパートナーのフリート。

これに加えて、運送業者による配送料の計算の背後にある変動性と複雑さから始めて、eコマースの配送料を削減するなど、無限の目標を達成するために直面する可能性のある多くの課題があります.

もう 1 つの大きな障害は、配送コストを負担させたり、配送コストの上昇を避けるために配送時間を短縮したりすると、顧客満足度が低下する可能性があることです。また、Amazon のようなより大きな競合他社もあり、配送コストを吸収する余裕があるため、検討する必要があります。これは、まだ得られていない利点です。

では、これら 3 つの特定の問題をどのように克服できるでしょうか。問題 1 については、最初に既存の宅配便のコストを計算する必要があります。次に、宅配便パートナーが配送料を計算する方法を理解することが重要です。 2番目の障害については、代替ルーチンを計画するか、テクノロジーを利用してリアルタイム追跡を提供することで、同じ配送料金で配送速度を低下させ、全体的な顧客体験を向上させることができます.

多くの国では顧客への送料を指定していますが、インドではその作業がかなり難しく、顧客がカートを放棄する可能性が高くなります。製品の価格で送料をカバーする方がはるかに効果的です。製品の独自性に焦点を当て、創造的な価格戦略を開発することも、顧客の魅力を高め、競争に関連する課題を克服するのに役立ちます.

これらの課題と考えられる解決策を計画することで、配送戦略がどうあるべきかを明確に把握することができます。配送戦略には、既存の料金を考慮して配送に支払う余裕のある金額と、定期的な課題に対処しながら配送と顧客満足度を最適化するルートが含まれる可能性があります。

eコマースビジネスに対する配送料の影響は何ですか?

すべてのビジネスの要点は、経済的に生き残り、利益を上げることです。したがって、インドで提携するのに最適な宅配会社を決定する重要な機能は、会社の収益性を可能にする、または高める理想的な配送料金を計算することです。シンプルなスプレッドシートを作成することで、マニフェストの前から注文完了までの費用と利益の両方に寄与するさまざまな要素を理解するのに役立ちますが、別のスマートで効率的なオプションは、AI/ML (人工知能/機械学習) を導入して計算と比較を行うことです。配送料金。

送料を削減する方法 - 無料の便利なヒント

まず最初に、製品をよく見てください。複数の製品の場合、さまざまな配送要件に基づいてカテゴリに分類することをお勧めします。たとえば、あるカテゴリの製品は温度管理された配送を必要とする場合がありますが、別のカテゴリは慎重な取り扱いが必要な壊れやすい製品で構成される場合があります。製品をグループ化したら、コストが最も大きく影響を受けている場所と、どれだけの利益を得る必要があるかを判断する必要があります。これらは考慮すべき要因です。

1. 製作費

原材料から製造まで、製品の各カテゴリのエンドツーエンド生産の総コストは、最終的な価格設定に大きな役割を果たします。

2. 梱包費用

梱包は出荷プロセスの大部分を占めており、特に製品に壊れやすさや温度などを考慮する必要がある場合は、かなりのコストがかかる可能性があります。

3.事前の送料

Clickpost のような統合ロジスティクスプラットフォームの助けを借りて、配送費用の履歴を確認し、12 か月などの特定の期間に配送に費やした金額と、それをどのように削減する必要があるかを判断できます。

4. 利益率

全体的なコストを把握したら、必要なコストと、利益率を提供する製品の最適な価格を決定できます。

費用、要件、および収益性を確立して理解することで、必要な配送コストと満たす必要のある配送ニーズを判断することができます。次のステップは、どのパートナーが配送のニーズを満たしているか、その配送料はどのくらいか、これらの配送料の範囲内にあるかを判断することです。

宅配業者またはパートナーが送料を計算する方法

会社に配送サービスを提供するために宅配便パートナーと交渉する方法を決定する上で、送料が大きな役割を果たしていることは間違いありませんが、これらの費用の計算方法も同様に重要性が高くなります。米国のような国には、e コマース企業がさまざまな宅配会社のサービスとリアルタイムの送料を表示して比較できる専門的なサービスがあります。

ただし、インドを含む他のほとんどの国では、そのような最小限の合理化されたプラットフォームがあります. これにより、これらの計算中に考慮される決定要因を認識することが二重に重要になります。梱包、配送ラベル、セキュリティ、保険など、配送費用が実際にカバーするものと、追加の隠れた費用がどこにあるのかについて、より良いアイデアを提供できます。

最初に考慮すべきことは、配送業者の有用性とコストを決定できる基本的な変数です。これらは、出荷の元の場所と最終目的地、出荷のサイズと重量、そして最後に梱包後の出荷の想定重量である容積重量です。

すべてのインドの宅配会社が基本料金で寸法重量を考慮しているわけではありませんが、梱包のために小型軽量製品が重くなったりかさばったりする状況では、考慮すべき要素の 1 つです。

料金は、次のような追加要因によっても異なる場合があります。

1) 航路

出発地と目的地が非常に重要であることは確立されていますが、国境を越えた手続きがある場合、または最適なルートが使用されていない場合、最終的な配達の遅延につながる場合、使用されるルートでさえ、配送コストに影響を与える可能性があります. 特定の海運会社が設立された配送ゾーンと、ゾーンマッピングに Web ベースのツールを使用している配送ゾーンを把握しておくと役立ちます。

ルートが事前に計画されているパートナーを選択することで、最終的な配送コストを削減できます。輸送モードも送料に追加される可能性があり、航空、海上、および道路による出荷はさまざまなコストを集計します。それに加えて、燃油サーチャージも最終的な費用に追加される可能性があります。

2) 手数料

このタイプの料金には、輸送に関する特別な要件 (温度管理など) から書類の処理 (通関手続きや高額商品の場合の配達証明の要件がある場合) まで、さまざまな可能性が含まれます。輸送中の製品の一時的な保管 (通常は中間の場所で保管) は、隠れたコストが発生する可能性がある別の場所です。

一部の宅配業者は、代金引換の注文に対して独自に請求するか、代金引換の処理中に追加費用が発生します。その特定の要件に特化した会社は、同じものに対して別の料金を請求することはできません.

たとえば、必要な場所に確立されたフルフィルメントセンターと保管施設を持つ宅配便パートナーは、法外な手数料として後で同じものを含めるのではなく、基本料金に同じものを使用するコストを含める場合があります.

同様に、宝飾品や骨董品などの高価な商品を定期的に扱う会社は、配送メカニズムに保険または写真付きの配送証明を含めることができます。これにより、配送料金はわずかに高くなりますが、全体的な損失が減少します。

この時点までに、生産コストと配送コスト、現在の利益率と意図した利益率、およびコストとサービスの両方の観点から宅配便パートナーに必要なものを明確に理解する必要があります. それに加えて。運送会社やパートナーが通常考慮している要因や料金を把握することで、必要な規模でどの配送パートナーが機能するかが明確になります。

また、追加料金としてではなく、全体の配送料に含める必要があるサービスと、特定の追加料金の発生を回避する方法についても説明します。一緒に、これらの決定要因は、あなたのビジネスにとって費用対効果の高い配送料が何であるかを明確に示します. これで、最終ステップである交渉に進むことができます。

宅配業者のパートナーまたは会社と交渉する方法は?

収益性を維持および改善するために必要な配送料と、必要なサービスの範囲を認識したので、選択したさまざまな宅配業者に断固たる申し出をすることができます。これらの簡単なヒントは、最高水準のパフォーマンスを維持しながら、可能な限り最高の取引を実現し、コストを低く抑えるのに役立ちます。

1) あなたの期待を明かさない

ネゴシエーション (またはライフ) の基本的なルールは、最初に手札を公開しないことです。サービスプロバイダーとして、彼らは最初のオファーを行います。これは、価格設定の標準的なテンプレートになる可能性があります。配送戦略と配送料金の計算方法に関する蓄積された知識により、多くのことを学ぶことができます。彼らがどのようにして基本料金に達したか、この価格設定スキームに何が含まれているか、慎重な取り扱いや返品管理など、必要なすべてのサービスが含まれているかどうかを調べてください.

2) 自分と交渉しない

既存の提案に必要なすべての修正を行います。これにより、その宅配便パートナーと実行可能な価格を交渉するためのより良いレバレッジが得られます. オファーの改訂版を提出した後、さらに改訂したくなるかもしれません。利益率を再計算した後、より高い基本配送料に対応できた可能性があります。このような場合、彼らのオファーに対する最初の修正をしっかりと行い、長期にわたる交渉の間も優位に立つことができるようにするのが最善です。

3) 交渉の時間制限を守る

クーリエパートナーと SLA の条件を交渉するのは簡単なことではありません。基本配送料と予期しない隠れたコストが利益率に与える全体的な影響を考えると、価格を引き下げることができるまで交渉したいという強い誘惑があります. また、すべてが配送料に含まれていない可能性があるため、必要なサービスに優先順位を付けることが重要です.

たとえば、家具会社には、より大きな貨物スペース、所定の保管施設、および配達証明の要件があります。問題の製品がかさばり、価値が高いことを考えると、返品管理は後で問題になる可能性があります。制限時間を設定すると、交渉が妥当な期間を超えて継続することがなくなり、優先事項に集中することができます。

4) バンドルを探す

優先度の高いニーズが満たされたら、一緒にバンドルする必要がある他のタスクと利点を探すことができます。パッケージ契約で提供される可能性のある、通常は個別に利用できるさまざまなサービスをご覧ください。衣料品小売業者は、フルフィルメントセンターへのアクセス、迅速な配達、および配達証明と組み合わせて、リアルタイムの追跡を必要とする場合があります。また、返品管理や顧客フォローアップなど、配送後のアクションに関する追加の要件がある場合もあります。

主要な商用要件を条件で確認できる場合は、無料でプレミアムサービスをバンドルに含めることもできます。これにより、全体的なコスト削減を実現し、即日配送 (SDD) や翌日配送 (NDD) などのオプションを介してエンドカスタマーエクスペリエンスを向上させたり、請求書の支払い期間を延長することもできます。

5) 喜んでノーと言いましょう

複数の宅配便パートナーを探す際、ビジネスオーナーは、希望するサービスと料金を正確に把握しなければならないという大きなプレッシャーにさらされます。この知識がもたらす主な利点は、交渉に関してどこに線を引くべきかを理解できることです。

場合によっては、費用対効果が十分に高くない取引から離れて、別の配送パートナーにアプローチすることも意味します。 ClickPost 統合プラットフォームは、120 以上のさまざまな宅配業者から選択できる幅広い選択肢を提供するため、e コマースビジネスは、要件を満たさない宅配便サービスに妥協する必要はありません。