複数のブランド、国、通貨を使用してグローバルマーケティングプロモーションを実行するにはどうすればよいですか?

公開: 2024-05-09

企業は、それぞれが独自のアイデンティティと顧客ベースを持つ複数のブランドを管理することがよくあります。ただし、複数のブランドやグローバルブランドを扱うには課題があります。さまざまな国に多数のブランドを持ち、それぞれに独自の価格設定、プロモーション、通貨戦略を持っている企業を想像してください。これらのブランド全体での販売促進の調整は非常に複雑になります。

このブログ投稿では、グローバルマーケティングプロモーションの管理の難しさと、適切なテクノロジーを使用してそれらを克服する方法について説明します。私は主な課題である、多通貨管理を伴うさまざまな国の複数のブランドにわたるプロモーションの調整に焦点を当てます。

グローバルなプロモーション戦略とは何ですか?

グローバルプロモーション戦略には、企業のポートフォリオ内の多くのブランド、通常はさまざまな国、地域、通貨にわたる販売促進の計画と実行が含まれます。目標は、各ブランドのアイデンティティと対象ユーザーに合わせてプロモーションとロイヤリティプログラムを調整することで、マーケティングをより効果的にすることです。

グローバルなマーケティングプロモーションを実行する際の課題は何ですか?

1. 複数のブランド間での一貫性の維持

世界中の顧客の81%が、ロイヤルティプログラム (Fidelity Information Services) 内の相互接続されたブランド間でポイントを獲得および交換できるオプションを評価しています。ただし、この相互接続されたエクスペリエンスを確保するには、一貫性が鍵となります。関係するすべてのブランドにわたって、統一されたプロモーションメッセージ、ブランディング要素、顧客エクスペリエンスを維持することが重要です。これには、各ブランドの明確な特徴を尊重しながら、一貫したブランドアイデンティティを維持するために、プロモーション戦略、画像、メッセージを調整することが含まれます。

2. 利益率の確保

国際規模でさまざまなブランドを管理するには、さまざまな割引レベルで同様のプロモーションを設定する必要もあります。これは、各ブランド、さらには製品には明確な利益率と対象ユーザーが存在するためです。したがって、適切なバランスを見つけることが重要です。魅力的な割引を提供して顧客を惹きつけながら、各販売で確実に利益をもたらすようにするのです。

3. プロモーションにおける複数通貨の取り扱い

複数の通貨と製品マージンを扱うことにより、グローバルプロモーションはさらに複雑になります。混乱を避け、顧客の信頼を維持するには、正確な通貨換算レート、価格設定とプロモーションの一貫性、および通貨関連の詳細についての透明性のあるコミュニケーションを確保することが不可欠です。

4. 複数のブランドチーム間のコミュニケーションの管理

さまざまなブランドや国のプロモーションを担当するチーム間で効果的なコミュニケーションとコラボレーションを確保することは、キャンペーン管理を成功させるために不可欠です。これには、スムーズな実行とキャンペーンの最適化を確実にするために、プロモーションの目的、スケジュール、予算について合意することが含まれます。

5. グローバルプロモーション管理に不向きなテクノロジープラットフォーム

テクノロジープラットフォームを国際的なマーケティングキャンペーンに適応させることは、すべてのプロモーションが 1 つのプロジェクトに統合されることが多く、より小さな単位に分割する能力が制限されるため、困難な場合があります。これには、各ブランド固有のキャンペーンのニーズを満たすための回避策や追加の投資が必要です。

グローバルマーケティング戦略をサポートする優れたプロモーションエンジンの重要な機能の 1 つは、市場またはブランドごとにキャンペーンを分離できることです。これは、市場またはブランドキャンペーンごとに個別の API 呼び出しを行い、ローコード管理 UI 内で個別のプロジェクトを設定し、これらのプロジェクトごとに個別のアクセスとワークフローを確立することを意味します。

キャンペーンの分離（市場またはブランドごと）が弱いと、国際的なマーケティングキャンペーンにどのような悪影響を及ぼす可能性がありますか?

不一致なプロモーション:すべてのプロモーションがグローバルであり、特定の市場に合わせて調整できない場合、市場固有のプロモーションを作成する機会を逃すことになります。国が異なれば、消費習慣の違いに基づいて、異なるプロモーションが必要になる場合があります。たとえば、10% の割引は A 国の顧客に追加購入の動機を与える可能性がありますが、B 国の顧客は 20% の割引を必要とする可能性があります。さらに、国によって祝祭日も異なるため、企業はプロモーションカレンダーに祝日を組み込むこともできます。グローバルなプロモーションのみを利用できると、市場ごとにプロモーションをカスタマイズする機能が制限され、ROI が低下します。
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コンプライアンス問題のリスク:国によっては、広告やプロモーションに関して明確な規制要件やコンプライアンス基準が定められていることがよくあります。プロモーション管理エンジン内で市場を分離しないと、現地の規制に違反するリスクが高まり、法的影響やブランドの評判の低下につながります。
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人的エラーのリスク:異なる地域または国のチームがプロモーション管理ツールを共有している場合にも、紛争が発生する可能性があります。あるチームが別の市場のプロモーションに干渉すると、戦略をめぐる衝突が生じる可能性があります。プロモーション管理システムが専用の役割と承認ワークフローを提供していない場合、コミュニケーションの誤り、監督の欠如、誤解がより蔓延します。
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スケーラビリティとパフォーマンスの懸念:ブランドと市場の数が拡大するにつれて、プロモーションの管理は飛躍的に複雑になります。プロモーション管理システム内で市場やブランドを分離しないと、スケーリングが困難になります。

グローバルマーケティング戦略を実行するためのベストプラクティスは何ですか?

1. プロモーション戦略をローカライズする

各地域や国の文化、言語、規制の違いに合わせてプロモーションを調整することが重要です。これには、プロモーションコンテンツの翻訳、現地の祝日やイベントに合わせてキャンペーンのスケジュールを設定すること、適用される法律や規制の遵守などが含まれる場合があります。

マクドナルドは、さまざまな地域や市場セグメントに合わせてプロモーション戦略を適応させることで知られています。例えば、文化的規範によりベジタリアンの選択肢が好まれるインドでは、マクドナルドは牛肉を含まないマカルー・ティッキ・バーガーやマハラジャ・マックなどの商品を提供している。中東ではラマダン期間中、マクドナルドは営業時間を調整し、お祭りシーズンに合わせた特別プロモーションを提供します。

2. 技術スタックを強化する

テクノロジープラットフォームまたはツールを利用して、さまざまな地域にわたるプロモーション管理を簡素化します。これには、プロモーションおよびロイヤリティエンジン、CRM システム、プロジェクト管理ソフトウェア、またはブランドや市場の分離を可能にするマーケティングオートメーションプラットフォームの実装が含まれる場合があります。これらのツールは、コミュニケーション、コラボレーション、パフォーマンス追跡を支援し、同じツールセットを使用しながら、市場やブランドごとに異なるルールを設定して、世界規模でのプロモーションの効率的な管理を保証します。

3. コンプライアンスの監視

プロモーションが実施されているすべての地域または国で規制を遵守していることを確認します。潜在的な法的問題や税務上のリスクを防ぐために、プロモーション、広告、税金、データプライバシー、消費者保護に関する法律をよく理解してください。

4. 通貨に依存しないアプローチでプロモーションを強化する

通貨に依存しないアプローチを実装すると、通貨の違いに関係なく、地域を超えてプロモーションにアクセスできるようになります。この戦略により、複雑な換算プロセスを必要とせずにプロモーションでさまざまな通貨に対応できるようになり、取引が簡素化され、多様な市場にわたる参加が促進されます。

5. トラックパフォーマンス

包括的なパフォーマンス追跡およびレポートシステムをセットアップして、各地域でのプロモーションの成果を監視します。売上、エンゲージメント、ROI などの主要な指標に注目してください。地域間の結果を比較して傾向を特定し、プロモーションを改善できる領域を特定します。

プロモーション後は、徹底的な分析を実行して、さまざまな地域や国におけるその全体的な影響と ROI を評価します。うまくいったこと、直面した課題、改善が必要な領域を特定します。

Voucherify はグローバルブランド管理をどのようにサポートしていますか?

国際的なマーケティングキャンペーンを管理するには、適切なソフトウェアが必要です。 Voucherify は、次のような機能を備えた、グローバルなマルチブランドの販売促進やロイヤルティプログラムを効率的に実行するための重要なツールを提供します。

プロジェクト: Voucherify のプロジェクトは、単一のインターフェース内で複数のブランドや市場を整理および監視するための構造化された方法を提供することで、キャンペーン管理を簡素化します。

管理 API :この機能は、管理用に特別に設計された API エンドポイントを提供します。プロジェクト。これにより、ユーザーはプログラムでプロジェクトを構成できるようになり、インターフェイスを超えた柔軟性と自動化オプションが提供されます。

通貨に依存しない: Voucherify は複数の通貨をサポートしており、自動通貨変換により地域間でプロモーションを簡単に実行できます。

チーム管理:この機能を使用すると、ユーザーはチームメンバーに役割と権限を割り当て、キャンペーン監視のための承認ワークフローを組み込むことで、キャンペーン管理タスクで効率的に共同作業できます。ユーザーの役割を特定の市場またはブランドに限定できます。

メタデータ: Voucherify を使用すると、ユーザーはプロモーションにメタデータを添付できるため、より深い洞察と分類が可能になり、キャンペーンのパフォーマンスをより適切に整理および分析できます。

動的割引:固定割引値に依存する代わりに、Voucherify では数学的および論理演算子を使用して動的割引を作成できます。引き換え時に割引値を決定する式を割り当てることにより、同じプロモーションを顧客の所在地や優先通貨などのさまざまな要因に適応させることができます。

CASA は Voucherify を使用して国際的なロイヤルティプログラムをどのように管理していますか?

CASA は、住宅空間の向上に特化した500を超える店舗、子会社、フランチャイズ拠点を持つモダンなインテリアストアの世界的なネットワークです。 8 か国に拠点を置き、毎週200,000 人近くの顧客にサービスを提供しています。

CASA はその国際的な展開により、Voucherify を使用して 2 つの大規模なロイヤルティプログラムを効率的に運営しています。それぞれの通貨はスイスフラン (CHF ) とユーロ (EUR)で、明確な収益ルールが設定されています。

どちらのプログラムもポイントベースであり、会員の支出に基づいて動的にポイントが割り当てられます。会員は、 15 スイスフランまたは10 ユーロの支払いごとに 1 ポイントを獲得します。ロイヤルティプログラムは、ベルギー、スイス、イタリア、ルクセンブルク、ドイツ、スペイン、フランス、オランダの8 か国でご利用いただけます。

さらに、CASA は Voucherify の API を東芝 POS システムと統合しました。この統合により、さまざまな国の500 の実店舗にある1,000を超える東芝 POS システム全体でポイントカードを効率的に管理できるようになります。

Voucherify で国際的なマーケティングキャンペーンを分割するにはどうすればよいですか?

Voucherify はグローバルなプロモーションキャンペーンの高度な管理を提供し、ブランドと国、またはブランドのみに基づいてキャンペーンを分割できるようにします。各アプローチには独自の長所と短所があり、独自のニーズと規模に対応できるように設計されています。

グローバルプロモーションを実行する準備はできていますか?

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