サブスクリプションボックスサービス会社を始めるには

公開: 2023-08-08

序章

YouTube のチャンネルに登録するのと同じように、製品に登録することを想像してみてください。趣味を磨く時間が見つからないという理由で、誰もが趣味を諦めたことがあるでしょう。新しいワインを発見したり、過小評価されている漫画を読んだり、あるいは絵を描くなどの単純な場合もあります。個人的に厳選されたキットが玄関先に届けられ、あとはお気に入りのストレス解消法を楽しむだけだったらどうでしょうか? それがまさにサブスクリプションボックスが提供するものです。

ビジネスの観点から見ると、 eコマース企業はビジネスモデルレベルで主要な成長阻害要因に取り組むことができます。これに加えて、このサービスはニッチ市場をターゲットにしており、マーケティング戦略の策定と顧客へのリーチが少し容易になります。

ビジネスの観点から見ると、市場で独自の地位を築くことができます。このブログでは、サブスクリプションボックスビジネスを開始し、成長させる方法について詳しく説明します。

サブスクリプションボックスサービスとは何ですか?

サブスクリプションボックスサービスは、個人的に厳選された製品を玄関先にお届けする定期的なサービスです。これらは、特に消耗品カテゴリーでのリピート購入を促進するために約 10 年前に開始されました。消耗品市場は、市場での補充購入からの経常収益を獲得する方法としてこれを使用しました。顧客の利便性を重視したビジネスモデルのため、D2C市場で急速に人気を博しました。

近年、ウォルマートやアマゾンなどの大手企業は、自社のプラットフォームのリーチを利用してこの経常収益を獲得し始めています。インド市場では、サブスクリプションサービスが食料品や乳製品の配達部門を引き継ぎました。このビジネスモデルはリピート購入数が最も多く、すべての D2C カテゴリの中で最も高い維持率を持つことが知られています。

サブスクリプションボックスサービスをオンラインで開始する8つのステップ

サブスクリプションボックスサービスは、製品だけでなく顧客獲得の面でも管理がはるかに簡単です。この分野で始めたいと考えている場合は、次の 8 つの簡単なステップに従ってください。

1) 事業計画の策定

ブランド、そのイメージ、成功について考える前に、ビジネスをどのように運営するかを考えてください。サプライヤーを手配し、サブスクリプションボックス内のさまざまな製品の料金を交渉します。主要ブランドの競合分析を行い、そのビジネスモデルを理解します。

2) マーケティング計画を立てる

ブランドをどのように運営していくかを計画したら、次はブランドを人々に伝えていきます。これには、go-t0-market 計画、顧客獲得のためのマーケティング戦略、ブランド構築活動が含まれます。今後数四半期にわたってこれを計画することが理想的です。ただし、結果に応じて適応する余地も残しておく必要があります。

3) 試作ボックスを組み立てる

立ち上げる前に、デザインパッケージを設計し、ベンダー/在庫を調整し、フルフィルメントワークフローを設定します。これにより、発売前にプロトタイプボックスを作成できるようになります。これを構築する際に、ベンダーからの供給に関する問題を解決し、製品が顧客の手に渡ったときにどのように見えるかを把握し、配送ワークフローを確立することもできます。

4) ウェブサイト/マーケットプレイスのアカウントをセットアップする

次のステップは、理想的にはウェブサイト/店頭からサブスクリプションボックスサービスを開始することです。アカウントを設定し、ボックスのブランドと製品テーマに従ってランディングページをデザインします。プロトタイプの箱と製品の写真を数枚使用します。これにより、顧客はあなたの製品をよりよく想像できるようになります。

5) 予約注文/発売前オファーによる発売

発売前のオファーは、あなたのビジネスへのティーザーのようなものです。製品に対する消費者の反応を測定できます。予約注文に基づいて、第 1 四半期の適切なレベルの在庫を取得し、事前に履行の準備をします。

6) 発売前の注文を配信し、フィードバックを収集する

予約注文は技術的には最初の注文となるため、余分な時間と労力がかかります。効率的な注文処理プロセスを確保するには、さまざまなアカウントとワークフローを設定する必要があります。注文を届けた後、顧客からフィードバックを収集することが重要です。フィードバックは製品だけではなく、エクスペリエンス全体に関するものである必要があります。

7) 事前起動後に最終変更を加える

発売前のフェーズでは、製品とサービスに関する重要な洞察が得られます。このフィードバックを利用して、カスタマーエクスペリエンスの問題を解決してください。パッケージ、製品の組み合わせ、ウェブサイト、配送エクスペリエンス、または必要に応じて調整を行うことを検討してください。これらの変更は、Web サイトやサービスをより多くのユーザーに公開する前に実装できます。

8) サービスを開始して出荷を開始する

Web サイトの普及キャンペーンが公開の数週間前に開始されていることを確認してください。これには、発売前段階の顧客だけでなく、予約注文に参加できなかった顧客も含まれる必要があります。ソーシャルメディアでの存在感を確立し、ブランドと製品を中心としたコミュニティを構築します。予定通りに注文の発送を開始し、注文の梱包と配送中に発売前の段階で学んだ教訓を活用します。

サブスクリプションボックスサービスの主な3種類

サブスクリプションボックスサービスは、対応するニーズの種類に基づいてさまざまなカテゴリに分類できます。

1) 更新/補充サービス

このようなサブスクリプションサービスは、消耗品の利便性向上を基本としています。このモデルは、より優れた顧客維持を可能にするため、小売業界の企業や販売者に好まれています。サブスクリプション構造は製品の消費サイクルに基づいており、消費者は特別な割引を受けることができます。

2) アクセスベースのサービス

このタイプのサブスクリプションサービスは、限定特典付きのリピート/サブスクリプション注文を可能にすることに基づいています。メンバーは、より迅速な配達、追加の割引、セールへの早期アクセスなどの特別な特典をお楽しみいただけます。ファッション、エレクトロニクス、エンターテイメント分野のブランドがこのモデルを使用する傾向があります。 Walmart Plus、Amazon Prime、Myntra Insider はすべて、アクセスベースのサブスクリプションサービスの例です。

3) キュレーションベースのサービス

このタイプのサブスクリプションボックスサービスは、消費者にブランドと製品を紹介する、製品に焦点を当てた方法です。このサービスは主に、顧客が特定のカテゴリの製品を探索できるようにすることに重点を置いています。今月のワインや今月の肉などの定期購読ボックスがこのカテゴリに分類されます。このカテゴリには通常、アパレル、ウェルネス、日用消費財カテゴリなどの商品が含まれます。

サブスクリプションボックスサービスを始める4つの主なメリット

D2C 企業がe コマース分野で成功しているのに、なぜサブスクリプションサービスの開始に逸脱する必要があるのでしょうか? 最初は手間がかかるように思えるかもしれませんが、それ自体の利点もあります。サブスクリプションボックスサービスを開始する主なメリットを4つ紹介します。

1) 安定したキャッシュフロー

従来の D2C ビジネスと比較して、サブスクリプションボックスはキャッシュフローの点でより安定しています。顧客がサブスクリプションサービスに基づいて購入を行う場合、1 回限りの購入ではなく、一定期間の購入を行います。これにより、継続的な収益の流れが得られ、事前により正確に予測できるようになります。これらの予測は将来の拡張に役立ち、資金調達が容易になります。

2) 顧客獲得コストの削減

サブスクリプションモデルの維持率は 50% 以上です。結果として、これらのビジネスの顧客獲得コストは非常に低くなります。ただし、サブスクリプションサービスの一部のカテゴリでは、解約率が高くなる傾向があります。これらのボックスはニッチな顧客ベースをターゲットとしているため、マーケティングおよび販売キャンペーンの設計が非常に簡単になり、成功率も高くなります。

3) ブランドイメージの向上

サブスクリプションボックスモデルは、ブランディングの機会を大量に提供します。ウェブサイトをさらにカスタマイズして、ブランドをより最適に反映することもできます。これに加えて、事前にスケジュールされた配送により、顧客のニーズにより効果的に応えることができます。これらすべての要素が、D2C ブランドイメージよりも優れたブランドイメージに貢献します。サービスに対する市場の反応が良好であれば、より良いブランドイメージが経常収益に変わり、成長を続けることになります。

4) より高い利益率

プロダクトベースのD2Cビジネスとは異なり、サブスクリプションボックスの在庫をスマートに獲得できます。これは、企業が売上高をより正確に予測できるためです。これに加えて、製品の数が限られているため、より現金効率の高い運営が可能になります。これにより、これらのビジネスは他のD2C ビジネスよりも高い利益率を享受できます。

サブスクリプションボックスビジネスを成長させるための 4 つのヒント

この市場に初めて参入する場合、この分野で成長する際に障害に直面する可能性があります。ここでは、サブスクリプションボックスのより良いビジネスモデルを構築するのに役立ついくつかのヒントを紹介します。

1) 競合を分析する

自分が間違っていることを知るための最良の方法は、他の人が正しくやっていることを知ることです。自社の製品では目標を達成できていないが、同じカテゴリーで他にも成功しているビジネスがある場合は、必ず競合を分析する必要があります。

これにより、顧客エクスペリエンスと製品を変更して、ターゲット顧客ベースのニーズに対応できるようになります。また、あなたの製品カテゴリーが市場でまだ実行可能なビジネスチャンスであるかどうかも確認する必要があります。

2) エクスペリエンスをパーソナライズする

パーソナライゼーションは、顧客エクスペリエンス全体を新しいレベルに引き上げる確実な方法です。特に厳選されたサブスクリプションボックスカテゴリでは、購入後のエクスペリエンスだけでなく厳選されたボックスのパーソナライズも収益にプラスの影響を与えることが示されています。

プッシュ通知、製品の推奨、パッケージ化で小さなカスタマイズを行うことができます。これにより、より良い顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。

3) 顧客維持への投資

サブスクリプションボックスビジネスモデルの強みは顧客維持です。プラットフォーム上の顧客維持率を向上できる機能に投資します。より良い顧客サポートを提供したり、顧客が Web サイト上で情報を作成して保存できるようにすることで、維持率を向上させることができます。

自動プロモーション電子メールやメッセージを使用して、過去の顧客を再エンゲージすることができます。また、定着率やリピート注文を向上させる優れた方法でもあります。

4) マーケティング活動を多様化する

あなたの会社があなたの予測どおりに業績を上げていない場合は、マーケティング活動を再分析し、多様化する時期が来たかもしれません。過去に機能していた戦略も、現代の市場における顧客の行動の不安定さにより、うまく機能しなくなっている可能性があります。

Web サイトの訪問数が少なく、直帰率が高い場合は、マーケティング活動を多様化する必要があることを示唆しています。安定した顧客の流れを生み出すことができる新しい戦略の育成に焦点を当てます。これには、インフルエンサーマーケティング、ミームマーケティングなどの新しい手法に焦点を当てたり、変化する SEO 基準に合わせて Web サイトを刷新したりすることが含まれます。

結論

e コマースビジネスにとって、サブスクリプションサービスボックスのビジネスモデルは夢のようなものです。これにより、限られた製品提供で市場での経常収益を獲得できます。これにより、運用面のオーバーヘッドが削減され、マーケティング活動から得られる成果が向上します。上記のブログを読んで、正しい方向に進むことができれば幸いです。

よくある質問

1) サブスクリプションボックスの注文を処理する際の課題は何ですか?

サブスクリプションボックスの注文を満たす際の主な課題は、輸送中にすべての内容物を安全に保つことができる適切な梱包材を見つけることです。 2 番目の課題は、特に複数のベンダーの製品が入っている場合に、適切なサプライヤーを見つけることです。 1つの製品の供給が切れても、注文に応じることができなくなるからです。

2) 購読ボックスにはいくつのアイテムを入れる必要がありますか?

理想的には、顧客はサブスクリプションボックスに 5 ～ 10 個のアイテムを期待しています。これは、アイテムの価値およびサブスクリプションサービスのカテゴリによって異なる場合があります。たとえば、補充カテゴリのボックスの場合、顧客は少なくとも 15 ～ 30 日間使用できる供給品を期待しています。