SAPプロモーションから外部プロモーションエンジンに切り替える方法は？

公開: 2022-05-04

エンタープライズアーキテクチャの混乱は今や事実です。 デジタルチームは、すべてのニーズをカバーするために単一のシステムで作業する余裕がなくなりました。 急速に進化する顧客の期待、新しいタッチポイント、革新への欲求の高まりを考慮すると、APIを利用したマイクロサービスに基づくモジュラーアーキテクチャが今や重要な役割を果たしています。

通常、小売業者とブランドは、3〜5年ごとに、大規模でリスクが高く、コストのかかるモノリシックなプラットフォーム変更の演習を経験します。これは、マクロレベルの投資です。 投資の初期段階では明らかではないかもしれませんが、変化はビジネス内および市場外で一定です。 – Adam Sturrock、Ampliance。

ますます多くの企業が悲惨な状況に陥っています。アジャイルな方法で作業するよう努めていますが、小さな変更でも実現するまでに数週間かかる巨大なシステムで運用しています。 パンデミックが発生したとき、単一プラットフォームの考え方はさらに厄介になり始め、企業は迅速にピボットし、チームはリモートで作業する必要がありました。 単一のシステムポリシーは、企業がイノベーションを追求すること、チームがアジャイルになること、テクノロジーがスケーラブルで実験にオープンになることを妨げました。

この短い記事では、企業がモジュラーアーキテクチャに切り替えている理由と、この変更が顧客のプロモーションエクスペリエンスにどのように影響するかを探りたいと思います。 プロモーションの単一システムアーキテクチャとモジュラーアーキテクチャの違いを強調するために、SAPプロモーションエンジンとVoucherifyの長所と短所を比較します。

SAPプロモーションエンジンとは何ですか？

SAPは、ドイツを拠点とするITの巨人であり、トップマーケットのプレーヤー向けのソリューションを考案しています。 つまり、企業組織内で行われるさまざまなプロセスを最適化するために使用される、高度なマルチモジュールITシステム（ERP）です。 SAPプラットフォームには、さまざまなアプリケーション（SAP HRと給与、経理、マーケティングなど）が多数含まれています。 それらのそれぞれは、操作のわずかに異なる領域を扱います。これは、必然的に、異なるインターフェース、フロー、利点、および落とし穴に変換されます。

SAPは、その提供の一部として、企業がカスタムルールエンジンによって運用されるデジタルオファーを生成、実行、および管理できるようにするプロモーションエンジンを提供しています。 SAPプロモーションソフトウェアは、SAPCommerceサービスの拡張機能として機能します。

SAP Promotion Engineはどのようなプロモーションを提供していますか？

SAP Promotion Engineは、カートベース、注文ベース、または顧客ベースの割引やプロモーションなど、標準のプロモーションのユースケースに焦点を当てています。 このようにして、SAPユーザーは、カート全体、選択した製品、または特定のユーザーを対象としたプロモーションを作成できます。これは、基本的なプロモーションのユースケースのほとんどをカバーしています。 カスタマイズは可能ですが、より多くの開発作業が必要です。

SAPプロモーションモジュールは、追加モジュールとして、すぐに使用できるキャンペーンテンプレート、キャンペーンレベルの制限、プロモーションメッセージング、および単純なタイミングプロモーションも提供します。

Voucherifyとは何ですか？

Voucherifyは、割引プロモーション、ギフトカード、紹介、およびロイヤルティプログラムを生成、実行、および管理するために300を超える企業で使用されているAPIを利用したプロモーションエンジンです。 Voucherifyは、すべてのタイプのプロモーションキャンペーンを実行するための単一のテクノロジーを提供するため、チームが統合、学習、および管理する必要のある単一発行のソフトウェアを使用して、すでに肥大化したスタックを不必要に拡張する必要はありません。

VoucherifyAPIデータモデル

SAP Promotion Engineとは異なり、Voucherifyは、カスタマイズ性が大幅に制限されたプロモーションユースケースのすぐに使えるライブラリではありません。 代わりに、Voucherifyを使用すると、クライアントはカスタムデータをすばやく追加して、その上に特定のプロモーションフローとルールを構築できます。 このようにして、キャンペーンを無限に拡張およびパーソナライズできます。 サービスとしてのプロモーションのアイデアは、すべての業種の意思決定者の間でゆっくりと開花しています。 結局のところ、CRMプラットフォーム、電子メールシステム、またはサポートサービスを最初からコーディングする必要はありません。

SAPを外部のプロモーションエンジンに置き換える必要があるのはなぜですか？

SAP は、多くの企業や政府に電力を供給するモノリシックシステムです。 本質的に、SAPプラットフォームは、変更のリスクがシステムを破壊する可能性があるため、進化を遅らせる必要があります。 私が得ているのは、すべての人のビジネスを実行できるソフトウェアが何らかの形で不十分になるということです。 悪名高いユーザーエクスペリエンス、ビジネスの停滞、数百万ドルの契約に加えて、SAPソリューションは、組織の将来を保証するための市場に出回るソリューションとして認識されなくなります。 プロモーションのコンテキストでは、SAPソリューションは、柔軟性を必要とする劇的に進化するデジタルランドスケープには不十分な場合があります。 新しい顧客との接点、深いパーソナライズ、スマートターゲティングは、特に肥大化したレガシーシステムがあなたを阻んでいる場合、達成するのが難しいビジネス目標です。

考慮すべきもう1つの重要なポイントは、 SAPが2025年末に現在のERPシステムのサポートとメンテナンスを終了すると発表したことです。 この変更により、企業は時間とリソースを要する契約を再度交渉する必要があります。 ただし、これにより、組織は、よりモジュール化されたスケーラブルなプロモーションインフラストラクチャに切り替えるユニークな機会も得られます。

SAPから外部のプロモーションプロバイダーに移行するメリット

組織が現在この段階にある場合は、レガシーSAPシステムをVoucherifyなどのより機敏な外部プロモーションソリューションに置き換えることを検討できます。 APIファーストのアプローチのおかげで、使用するビルディングブロックを選択し、サードパーティのアプリをすばやく統合して、複雑なワークフローでも自動化および簡素化できます。 Voucherifyを開発者にとって非常に使いやすいものにしたので、数時間でスタックにプラグインでき、開発時間を数か月ではなくても数週間短縮できます。 SAPから外部のヘッドレスプロモーションエンジンに切り替えた後、組織が経験する可能性のあるいくつかの潜在的な利点は次のとおりです。

  • 市場投入までの時間の短縮–ヘッドレスアーキテクチャにより、企業はプラットフォームの機能を独自のビジネスニーズに適合させることができます。 APIを利用したシステムコネクタを使用すると、ヘッドレスプロモーションエンジンをすばやく統合し、統合すると管理が容易になります。
  • 柔軟性–システムがいくつかの特殊なマイクロサービスに分割されているため、単純なフロントエンドの変更がシステムの他の部分に影響を与えないため、更新とシステム変更の実行がはるかに簡単になります。 また、キャンペーンの変更は、ITの関与なしに、ユーザーフレンドリーなインターフェイスから導入できます。
  • 製品への影響–通常、外部のプロモーションエンジンは、ロードマップをクライアントのニーズにすばやく適合させることができるSaaS企業です。 SAPの規模とクライアントのポートフォリオを考えると、個々の要求で大きな更新が導入される可能性は低く、実質的に制御できない巨大なシステムが残ります。 たとえば、ここではオープンロードマップを確認し、Voucherifyに実装してほしい機能をお知らせください。

企業がSAPPromotionEngineを離れることを妨げているのは何ですか？

継続性は、組織の成功にとって重要な要素です。 ほとんどの企業は、混乱が顧客体験と収益に対する潜在的な脅威であると考えています。 MACH Allianceの調査で証明されているように、レガシーシステムをより柔軟なモジュラービルドに更新するための最大の障害は、変更への抵抗と潜在的なメリットの理解の欠如に起因します。

MACHAllianceEnterpriseの調査

Voucherifyが、キャンペーンの中断にぶつかることなく、レガシープロモーションの実行を継続するのにどのように役立つかを次に示します。

  • サンドボックスプロジェクトとテストデータ。
  • 無制限の無料トライアルと無料プランで、ダイムを使わずにPoCを構築できます。
  • APIまたはCSVを介して、顧客、製品、キャンペーンデータなどの複数のデータオブジェクトを簡単にインポートできます。
  • 技術的な移行サポート。
  • 通貨にとらわれないAPIと柔軟なデータモデルにより、ユーザーは任意の形式のカスタムビジネスデータを操作できます。

VoucherifyがSAPPromotionEngineからの移行でどのようにサポートできるかについて詳しくはこちらをご覧ください。

概要

SAPプロモーションエンジンを外部ソリューションに置き換えることは継続的なプロセスであり、開発リソースの一部を使用する必要があることに注意してください。

ただし、切り替えを行うことで、市場投入までの時間の短縮、顧客対応テクノロジーの向上、全体として、戦略変更の余地の拡大と最適化の提供という点で、組織の成功の可能性が倍増します。

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Voucherifyが現在のプロモーションテクノロジーにどのように取って代わることができるかをご覧ください

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