メール配信率を追跡して改善するには?
公開: 2022-11-02マーケティング担当者はメールが大好きです。 技術の進歩や流行している新しいアプリに関係なく、メールは依然として最も重要なマーケティング チャネルの 1 つです。 そのため、メールの到達率が非常に重要です。 メール配信率に関するこの包括的なガイドを参照すると、メールが顧客の受信トレイに届きます。
目次
メール到達率とメール配信
これらの用語はしばしば混乱します。 ただし、それらを区別することが重要です。 電子メール配信は、受信者のメール サーバーが実際の電子メール ファイルを受け入れ、メールボックス内の任意のフォルダに配信したかどうかを示します。
電子メール配信機能により、サーバーはファイルを受信します。 それはメールボックスに届きますが、問題は、受信トレイ、スパム、ソーシャル、アップデート、または受信者がめったにチェックしないその他のフォルダーに配信されたかどうかです. では、メール到達率とは正確には何でしょうか? メールを受信者の受信箱に入れる機能です。
メール到達率の重要性
配信率が高くないと、メール キャンペーンは意図した対象者に届きません。 受信者はあなたのオファーを読んで認識することができず、あなたの努力は無意味になります. スパムやジャンク フォルダではなく、受信者の受信トレイに送りたい。 主要なメトリクスを監視することで、配信到達性を監視できます。
許容される電子メール配信率とは?
妥当なメール配信率は 95% を超えています。 メール マーケティング プラットフォームでは、配信、開封、または返送されたメールの正確な割合を表示できます。 もちろん、100% が理想ですが、達成することはできないので、できるだけ高く維持してください。 多くの要因がメールの到達率に影響します。 これらの多くは制御できますが、停止、サブスクライバーの受信トレイがいっぱい、またはその他の技術的な問題など、制御できないものもあります。
メールの到達率に影響を与える要因は何ですか?
1. インフラ
電子メール認証も、優れた電子メール インフラストラクチャの不可欠なコンポーネントです。 幸いなことに、ほとんどの電子メール サービス プロバイダー (ESP) は、クライアントが電子メールの送信に使用する IP アドレスとドメイン名を自動的に検証します。 企業の電子メール サービス プロバイダー (ESP) が使用するサーバー、構成、および制御は、メールボックス プロバイダーが電子メールを認識する方法に影響するため、賢明な選択を行ってください。
SPF および DKIM プロトコルを使用して電子メールを認証し、DMARC レコードを設定することは、良好な配信率を確保するために重要であるため、ESP に再確認して、3 つの認証要素がすべて整っていることを確認してください。
2. メールの量
企業が送信する電子メールが多いほど、メールボックス プロバイダーはメッセージをより綿密に調べます。 その結果、非常に大規模な送信者は、小規模な送信者よりも必然的に、優れた配信率を維持するのに苦労します。 SMTP サーバーの負荷が高すぎると、メール キューが発生する可能性もあります。 したがって、優れた電子メール SMTP サービスを選択することが不可欠です。 スパマーは頻繁に突然多くの電子メールを送信しようとするため、送信パターンも不可欠です。
受信トレイ プロバイダーは、ブランドの送信量の一貫したパターンを時間の経過とともに確認することを好みます。 これは、ブランドが毎日または毎週同じ量を送信する必要があることを意味するものではありませんが、合理的に均一なパターンが望ましい. これはまた、小売業者のお祭りシーズンなど、メールの頻度が高くなる季節の前の数週間で、ブランドが徐々に量を増やす必要があることを意味します.
3. 内容
文言、句読点、およびメール内の画像とテキストの一貫性は、かつては重要なメール フィルタリング要素でしたが、現在ではほとんど関係ありません。 電子メール コードは、受信トレイ プロバイダーが探すコンテンツになりました。
Embed> タグなど、潜在的に有害なコードを見たくありません。 たとえば、すべてのタグが閉じられた、正しくコード化された電子メールが必要です。
URL は綿密に精査されます。 ブランドのメールに評判の悪い Web サイトへのリンクが含まれていると、配信率が低下します。 スパマーがリンク先を偽装するために頻繁に使用する URL リンク タグを使用すると、同様の問題が発生します。
4.バウンスとスパムトラップ
また、メールボックス プロバイダーは、ブランドが適切な加入者獲得慣行に従い、間違ったアドレスに送信していないことを確認したいと考えています。これは 2 つのタイプに分類されます。 彼らは、企業が多数の無効な電子メール アドレスに電子メールを送信することを望んでいません。
送信者がこれを行うと、メールは「ハード バウンス」し、ESP はそれらのアドレスへの今後のキャンペーンの送信を即座に停止します。 ブランドの E メールのハードバウンスが 1 か月に 2% を超えると、到達率が低下します。
5.スパムの苦情
サブスクライバーのフィードバックの最も古い形式は、スパムの苦情という形での否定的な反応です。 ブランドは、スパムの苦情を最小限に抑えたいと考えています。
ブランドのサブスクライバーの 0.1% 以上がメールをスパムとして報告した場合、そのブランドのメールはブロックまたはジャンクされる可能性があります。 残念ながら、購読者は、オプトインの失敗、簡単に購読解除できない、または単にそれらの電子メールが不要になったなど、さまざまな理由で送信者の電子メールをスパムとして報告します。
6. エンゲージメント
今日、メールボックス プロバイダーは、否定的なフィードバック以上のものを重要視しています。 彼らは、ユーザーが送信者からの電子メールを受信したいと思っていることを示唆する、開封やその他の行動などの肯定的なフィードバックを高く評価しています。
到達率に影響を与える最も重要な要因の 1 つは、積極的なエンゲージメントです。 その結果、送信者は、非アクティブなサブスクライバーへの電子メールの頻度を最小限に抑え、長期間関与していないサブスクライバーを必然的に抑制して、非アクティブなサブスクライバーを管理する必要があります。 よりセグメント化され、パーソナライズされ、自動化されたキャンペーンは、エンゲージメントと到達率を向上させることができます。
7. 評判
送信者評価は、前の 6 つの要素とそのサブ要素の特定の秘密の重み付けを使用して、各メールボックス プロバイダーによって計算されます。 このレピュテーションは、送信者の IP アドレスだけでなく、送信者が使用するドメインにも関連付けられます。
8.ブラックリスト
スパムを送信している送信者ドメインは、ブラックリストに含まれています。 禁止されたサーバーまたはドメインから送信された電子メールは、迷惑メールに分類される可能性が高くなります。 IP 情報が電子メール サーバーのブラックリストまたは DNS ブラックリストに追加されると、アカウントがブラックリストに登録されます。 ISP は、ブラックリストに登録されたサーバーをブロックします。これは、送信する電子メールを破棄する前に、これらの広範なリストに対してサーバーをクロスチェックするためです。
メールを追跡する必要があるのはなぜですか? また、どうすれば効果的に追跡できますか?
通信の前のバッチの知識のない電子メール マーケティングは暗闇の中のショットです。 メール追跡がなければ、メール マーケティング キャンペーンの効率を改善する方法を知ることはできません。 メールを追跡する方法を学ぶことのいくつかの利点について読んでください。
1. 時間と労力を節約
以前の結果に基づいてメール キャンペーンを作成し、ユーザーの反応を明確に示すことができます。 これは、数え切れないほどのフォローアップ コミュニケーションをなくすことで、時間を節約できることを意味します。
B2C オファーをテストするか、潜在的な B2B クライアントを売り込むつもりであるとします。 次のフォローアップにやみくもに進むのではなく、最初の応答に基づいて提案を微調整し、時間を節約できます。
2. メール送信に最適なスケジュールを決定する
あなたの聴衆はユニークな個人で構成されているため、あなたのメールを同時にチェックすることはできません。 ただし、電子メール追跡ツールは、電子メールのエンゲージメントのタイミングに関する洞察を提供するため、エンゲージメントを高めるために電子メールを送信するのに最適な時間を分析できます. これは、メールの指標を追跡することで実現できます。
3. より効果的なフォローアップを送る
キャンペーンでメール追跡を有効にすると、メールのフォローアップを整理してコンバージョンを増やすことができます。 これにより、オーディエンスの反応を詳細に確認できます。 したがって、将来的に彼らとインテリジェントに通信して、彼らの要件を満たし、実行された小さなアクションを分析することでリードを変換することができます.
4. メール マーケティング キャンペーンを改善する
メールで A/B テストを実行する場合、メール追跡も役立ちます。 テストを実行すると、メール マーケティング トラッカー ツールによってデータが収集されます。 どのバージョンが購読者の心に響くかを判断し、それらの変更を将来のキャンペーンに組み込んでエンゲージメントを高めることができます。
メールの到達率を高めるためのヒント
では、メールの到達率を高めるにはどうすればよいでしょうか。 ここにいくつかの指針があります：
1. 最新のメーリング リストを維持する
古いメーリング リストは、時代遅れで、放棄され、関与していない受信者で構成されています。 これにより、メールの配信率と到達率が低下する可能性があります。 ISP は、従来のスパム フィルターからユーザー エンゲージメント、つまり、送信したメールにサブスクライバーがどのように関与するかに重点を置いています。 これらの相互作用は、電子メールを受信トレイに配信するか、スパム フォルダーにリダイレクトするかを決定するのに役立ちます。
これらのアドレスを電子メールの送信者としてリストに保持すると、電子メールがバウンスしたり、間違った受信トレイに送られたりする可能性があります。 これにより、スパムの苦情が発生し、配信率と評判が低下する可能性があります。
送信アドレスとドメインが常にスパムとしてフラグ付けされ、肯定的なエンゲージメントがほとんどないとします。 その場合、あなたのメールは受信を希望する人の受信トレイに表示されなくなり、メッセージは比較的少数の人に届きます。 その結果、組織の財務目標が損なわれる可能性があります。
これらの欠点を簡単に回避するには、メーリング リストを検証し、最新の状態に保ち、非アクティブな購読者を排除します。
2. 新しい購読者がメーリング リストに追加される前にアドレスを確認できるようにする
私たちは皆、メールアドレスを間違って入力しています。 十分な注意を払っていないか、売れ筋商品を急いで手に入れようとしているのかもしれません。 一部の顧客は、プラットフォームで電子メール アドレスを間違って入力する場合があります。 メールアドレスが間違っていると、目に見えないやり取りや否定的なフィードバックが発生する可能性があります。
ダブル オプトイン ツールを使用して、やり取りの時点で電子メール アドレスを検証します。 誰かが注文したり、アカウントにサインアップしたりしたときに、誰かの電子メールアドレスを尋ねる場合は、ダブルオプトインを使用して電子メールで購読を確認してください.
3. 加入者の期待をコントロールする
受信者の期待は、メールの到達率の中心です。 サブスクライバーのサインアップ プロセス中に、顧客は自分が何をしようとしているのかを理解する必要があります。 それらに近ければ近いほど、より良い結果が得られます。
メーリング リストを拡大するためのいくつかの疑わしい方法は、より多くの連絡先を取得する可能性がありますが、時間の経過とともに送信者の評判を損なうことになります. なんで？ これらのサブスクライバーは通常のメールを受信するようにサインアップしていないため、メッセージを無視したり、スパムとしてマークしたり、サブスクライブを解除したりする可能性があります。 ISP はあなたのエンゲージメントの低さに気づき、送信者の評判を下げ、全体的な到達率を下げます。
許可を明確に求め、送信するコンテンツの種類について連絡先に知らせることで、連絡先のニーズを満たし、良好な電子メール エンゲージメントを維持することができます。
4. URL 短縮サービスを使用しない
メール内のリンクが有効であっても、スパム フィルターによってブロックされる可能性があります。これは、URL 短縮サービスがスパマーがリンク先の URL の性質を偽装するために使用するよく知られた方法であるためです。
URL 短縮サービスを利用することと、URL リンク全体をメール本文のテキストとして使用することの両方を避けてください。 代わりに、必要な文言でリンクを作成し、すべてのリンクがアクティブで有効であること、および信頼できるドメインを指していることを確認してください。
5.リストのメンテナンス
オプトインされた電子メール アドレスのみを取得していることを確認します。 ベスト プラクティスとして、完全に同意したリストにのみメールを送信することが重要です。 許可なくリストにメールを送信すると、開封率が低くなり、購読解除率が高くなり、多くのスパムの苦情が寄せられる可能性があり、これらすべてがブランドの評判と到達率に悪影響を及ぼします. 購読者がブランドに興味がなくなったと判断した場合に購読を解除するオプションを提供することは、効率的なリスト管理の重要な要素です。
6. 取引メッセージとマーケティング メッセージを分ける
電子メールに精通している場合は、トランザクション メッセージとマーケティング メッセージの違いを理解していることでしょう。 例えば、注文の確認、領収書、パスワードのリセット、注文のキャンセルなどの情報は前者で伝えられ、ブランドのコミュニケーションに不可欠です。 マーケティング コミュニケーションは、顧客に商品やサービスを購入するよう説得することを目的としているため、宣伝効果があります。
電子メール マーケティングでは、さまざまな専用 IP とサブドメインの組み合わせを使用してマーケティングおよびトランザクション コミュニケーションを送信することがベスト プラクティスです。 これにより、重要なトランザクション メールが問題なく購読者の受信トレイに届くようになります。
7. エンゲージメント指標とスパムの苦情に注意する
時には真実は苦痛です。 会社からいくつかのアラートやオファーを受け取ることを気にしない人もいるかもしれませんが、受信トレイがあふれていることに不満を言う人もいます。 しかし、購読者があなたのコミュニケーションに関わりたいかどうかはどうすればわかりますか?
開封率とクリックスルー率、および購読解除とスパムの苦情は、メールが視聴者にとって価値があるかどうかを判断するのに役立ちます。 ISP は現在、ユーザー エンゲージメントに重点を置いて電子メールが到達する場所を決定しているため、到達可能性を維持するために慎重に監視することが重要です。
直帰率や苦情率など、プロモーションの否定的なエンゲージメントが高いとします。 その場合、ベスト プラクティスに従っていないことを示しており、受信トレイに入れるかどうかに影響を与える可能性があります。
フィードバック ループ (FBL) を設定して、メッセージに関するスパムの苦情を追跡することもできます。
8. 電子メールには PDF の添付ファイルを含めないでください
電子メールに PDF を添付すると、顧客にとって物事が簡単になると思われるかもしれません。 Web 開発者が休暇中で、ファイルをホストする方法がわからない場合があります。 おそらく、ERP は顧客用の PDF 請求書を自動的に生成します。
なんらかの理由で消費者に商用電子メール メッセージを送信する場合は、添付ファイルをすべて削除してください。 それらをメールに残しておくと、迷惑メールフォルダーに移動し、配信率が低下します。
メール到達率ツールの使用について考えたことはありますか?
送信するすべての電子メール キャンペーンには、電子メール配信ツールを含める必要があります。 メールがプライマリ受信トレイに配信される可能性を理解しておくと役に立ちます。 メール到達率ツールの機能は次のとおりです。
- メールが見込み客の受信トレイのどこに届くかを判断するのに役立ちます。
- 受信トレイに配置した理由に関する情報を提供する
- キャンペーンに悪影響を与える要因があるかどうかを示します。
1.セールスハンディ
Saleshandy は、コールド メール アウトリーチ リソースであり、自動化されたコールド メール シーケンスを見込み客に送信し、それらをプライマリ インボックスに正常に到達させることができます。 Saleshandy は、プライマリ受信トレイに送信したものを一貫して配信します。
2.メールトラップ
テストおよびステージング環境からのすべての電子メールをキャッチするトランザクション電子メール配信プラットフォーム。 使いやすい Web インターフェイスから受信トレイにアクセスできます。 一番いいこと？ あなたのクライアントは決してスパムされません! チーム メンバーのメールを追加するか、ドメイン マスクを指定して、より多くの人がテストやコラボレーションのために特定の受信トレイにアクセスできるようにします。
メールトラップを使用すると、次のことができます。
- ステージングおよび開発環境から SMTP トラフィックをキャプチャする
- 柔軟な API を使用してテスト フローとシナリオを自動化する
- メール コンテンツのスパムをチェックし、一般的なメール クライアントで HTML/CSS を検証します。
3.グロックアプリ
GlockApps は、テストから疑わしいコンテンツの特定まで、メール配信要件のワンストップ ショップです。 必要なものがすべて揃っています。 受信トレイ インサイト、DMARC 分析、アップタイム モニタリング、メール コンサルティングの 4 つの主要なサービスを提供します。
メール到達率テストを使用して、メールのスパム スコアを確認し、どこに到達するかを判断できます。
4.ネバーバウンス
NeverBounce は、優れたリアルタイムの電子メール確認およびクリーニング ツールです。 一括メールリストのクリーニング、リアルタイムのメール検証、自動リストのクリーンアップの 3 つのクリーニング オプションが用意されています。 このツールは、企業、スタートアップ、および非営利団体にとって使いやすいものです。 Freshsales、Salesforce、HubSpot などのツールと互換性があります。
5.フォルダリー
Folderly は、すべてのメール配信要件に対応するワンストップ ビジネスです。 このツールは、メールの到達率を改善し、本物の送信者にするためのソリューションを提供します。
彼らの電子メール配信性監査オプションは、すべての電子メール配信性コンポーネントの徹底的な監査を実行します。 これには、全体的なヘルス スコアリング、ドメインとメールボックスの分析、および長期的な推奨事項が含まれます。 また、その結果についてのレポートも提供します。
まとめ
到達率は周期的なパターンに従います。購読者がメールと対話するほど、受信トレイの配置が良くなります。 クリック数、開封数、バウンス数などのメール エンゲージメント メトリクスを追跡して、適切なコンテンツを適切な顧客に適切なタイミングで確実に送信するのは、あなた次第です。