(適切に実施された) POS プロモーションは小売業にどのようなメリットをもたらしますか?

公開: 2024-01-30

現代の小売業では、従来のモノリシック POS システムからの顕著な移行は、今日の消費者の進化する期待に合わせてパーソナライズされた店内プロモーションエクスペリエンスに対するニーズの高まりを反映しています。

2020 年に Go-Globe は、小売業者の59%が自社の POS システムがオムニチャネル機能を重視することを望んでいることを発見しました。さらに52% がPOS セットアップのアップグレードに熱心でした。明らかに、より優れた POS テクノロジーが求められています。この状況では、オムニチャネル POS プロモーションやロイヤルティプログラムに注目することは単なるトレンドではありません。これは顧客体験を向上させるための賢明なステップです。

このブログ投稿では、柔軟な POS が今日の小売プロモーションのソリューションである理由を説明します。サポートされている POS プロモーションの種類について説明し、POS に焦点を当てたプロモーションとロイヤルティプログラムを使用する利点を探ります。

モノリシック POS システムが機能しなくなったのはなぜですか?

販売時点情報管理(POS) システムは、企業と顧客間の取引を容易にするテクノロジーです。 POS を支払いだけに関連付けている人もいますが、実際には多機能であり、ブランドは販売を処理するだけでなく、在庫の管理、顧客の好みの追跡、プロモーションやロイヤルティプログラムの実行も行うことができます。

POS 市場には、さまざまな機能を備えたさまざまなソリューションがあります。しかし、大企業は柔軟性のない POS システムで業界を支配しており、カスタマイズや統合が困難になっています。これにより、特に大規模な店舗ネットワークを持つ大企業にとって、POS システムの購入、統合、保守に課題が生じます。

従来の包括的な POS システムは、かつては取引に信頼性を発揮していましたが、小売プロモーションの領域では限界が明らかになってきています。

カスタマイズの課題:カスタマイズや追加機能の統合は難しく、固有のビジネスニーズへの適応性が制限されます。

スケーリングの複雑さ:広範な店舗ネットワークを持つブランドは、プロモーションとロイヤリティの増加に対応するには POS 全体を再構築する必要があるため、モノリスでのスケーリングは困難であると感じています。

技術的な制約:モノリシック POS では、プロモーション機能の変更がシステム全体に影響を与える可能性があり、新しいプロモーションの実装時に遅延が発生する可能性があります。レガシーベンダーは、データ同期の遅延や遅延が大きいことでも知られており、ブランドが不正行為にさらされる可能性があります。

オムニチャネルの制限:モノリシック POS システムはオムニチャネル機能の提供に苦労する可能性があり、マルチチャネル小売環境における全体的な顧客エクスペリエンスに影響を与えます。

ベンダーロックイン:従来の POS プロバイダーは、新しいシステムへのプラットフォームの再構築を可能な限り困難かつコストのかかるものにするために、あらゆる手を尽くしています。

コンポーザブルアーキテクチャが POS プロモーションに適しているのはなぜですか?

POS に構成可能なアプローチを採用することで、ブランドは、支払い処理、在庫管理、プロモーションエンジンなどの個別のコンポーネントを組み合わせて POS システムを構築できます。このアプローチにより、特定のニーズを満たすカスタマイズが可能になり、テクノロジーやビジネス要件の変化への適応が容易になります。

コンポーザブル POS を使用すると得られる利点をいくつか示します。

インセンティブと特典のためのクリエイティブなディスプレイ:コンポーザビリティにより、小売業者はクリエイティブな POS 割引、クーポン、ロイヤルティプログラムなどのための独自のインターフェイスを利用できるようになります。

動的な POS プロモーション:バックエンドロジックをフロントエンドから分離することで、ブランドは POS を CRM や CDP などの外部サービスに適応させ、統合することが容易になります。

Voucherify: 効果的な POS プロモーション、割引、ロイヤルティのためのオムニチャネルソリューション

オムニチャネルプロモーションのパーソナライゼーション:特化したプロモーションエンジンを POS に統合することで、POS アーキテクチャ全体を混乱させることなく、すべてのチャネルにわたる顧客データに基づいたきめ細かいオファーのパーソナライゼーションが可能になります。

スケーラブルな POS 割引:構成可能なスケーラビリティにより、ブランドはオンデマンドで新しい機能やチャネルを追加できます。

リアルタイムの洞察:コンポーザブル POS システムは、顧客の行動や進行中のプロモーションに関する最新の洞察を得るためにデータを統合し、小売業者の最も貴重なデータの51%を占めています (Go-Globe)。

POS でサポートされるプロモーションの種類

プロモーションエンジンと統合された最新の POS システムは、小売企業にさまざまな種類のプロモーションやロイヤルティプログラムを実行し、顧客データを収集し、記憶に残るオムニチャネルショッピングエクスペリエンスを提供する機会を提供します。

以下では、プロモーションエンジンと統合された POS を使用して調整できるさまざまなタイプのプロモーションを検討できます。

1. オムニチャネルロイヤルティプログラム

ロイヤルティプログラムは、オムニチャネル小売において重要な役割を果たし、オンラインとオフラインのインタラクションを組み合わせて顧客ロイヤルティに報酬を与え、育成します。最新の POS システムを使用すると、販売員は店内取引中にロイヤルティポイントを自動的に付与および引き換えることができます。 POS は、顧客が購入するときにロイヤルティポイントを追跡するだけでなく、蓄積された特典にリアルタイムでアクセスできるため、手動でポイントを追跡する煩わしさがなくなります。そしてそれを最小限の遅延で実現します。

ロイヤルティプログラムを店内 POS に統合することで、販売スタッフはロイヤルティ履歴に基づいてパーソナライズされた推奨事項を通じて顧客と関わることができるようになり、オムニチャネルショッピングエクスペリエンスが強化されます。たとえば、顧客は実店舗を訪れた際にロイヤルティ報酬として特別な誕生日製品を受け取ることがあります。ポイントを即座に交換する場合でも、異なるチャネル間で交換する場合でも、POS ファーストのロイヤルティプログラムはシームレスで満足のいくプロセスを保証し、物理的な小売スペースとデジタルの小売スペースの間のギャップを埋めます。

詳細: 2024 年に効果的なオムニチャネルロイヤルティプログラムを作成するには?

2. POS割引とクーポン

クーポンや割引は、購買意欲を刺激する手段として依然として人気があり、POS システムはその使用を複雑にするのではなく、簡素化する必要があります。プロモーションエンジンと統合された物理 POS 端末により、販売員は店内取引中にクーポンコードを簡単にスキャンまたは入力できるため、引き換えプロセスが合理化されます。オムニチャネル機能によりこの利便性が拡張され、顧客は店舗内とオンラインの両方でデジタルクーポンを受け取り、引き換えることができるようになり、相互接続されたショッピングジャーニーが生まれます。

より高度な POS 導入の場合は、顧客がカウンターで直接請求できる、より多くの利用可能なオファーをリストし、示唆するための専用コンポーネントを統合することが可能で、トランザクションがさらに快適で思い出深いものになります。

3. 1 つ買うと 1 つもらえる (BOGO)

BOGO プロモーションは売上を伸ばすための効果的な戦略であり、モジュラー POS システムと組み合わせることで、これらのプロモーションの管理がより合理化されます。 POS 端末は、対面取引での BOGO 取引の実装を簡素化し、販売員がリアルタイムの在庫更新を確保しながら無料の商品をショッピングカートに追加できるようにします。一部の POS システムはカスタマイズオプションを提供しており、ユーザーは X を買うと Y を獲得するオファーの資格を得るために必要な商品の数量と種類を指定できます。

4. フラッシュセール

フラッシュセールは緊迫感を生み出し、POS システムにより企業はセールスを簡単に実行できるようになります。 POS は、期間限定の割引を自動的に適用し、顧客に迅速な購入決定を促します。これにより、特定の期間の売上が増加するだけでなく、ショッピング体験にエキサイティングな要素が追加されます。チェックアウト時に割引が迅速に適用されるため、顧客は取引を獲得するという緊急性を感じ、ダイナミックで魅力的なショッピングの雰囲気を作り出します。

5.段階的な価格設定

POS システムを使用すると段階的な価格設定が簡単になり、企業は注文数量に基づいて柔軟な価格を設定できます。これにより、大量に購入するほど割引額が増加するため、顧客はさらに購入するようになります。 POS システムは段階的な価格設定構造の処理を合理化し、迅速な取引と正確な割引割り当てによって顧客と企業の両方に利益をもたらす明確で公平なアプローチを保証します。

POS システムを通じて段階的な価格設定を採用している衣料品店を想像してください。顧客が複数の商品を購入することを決定すると、 POS システムは価格を動的に調整します。たとえば、特定の衣料品ラインから 2 つ以上の商品を購入すると、段階的な割引が適用される場合があります。バスケット内の商品が多いほど、割引率が高くなります。

POS プロモーションやロイヤルティプログラムを実行するメリットは何ですか?

一貫した顧客エクスペリエンス: POS を通じてプロモーションを実施することで、すべてのタッチポイントにわたるスムーズなカスタマージャーニーが確保され、強いロイヤルティが促進されます。顧客は、さまざまなチャネルで割引コードを受け取り、引き換えることの利便性を高く評価しています。

データ駆動型の適応性:顧客データの統合により、企業は貴重な洞察を得ることができ、顧客の好みに基づいたプロモーションの適応とパーソナライズが可能になります。

クロスセルとアップセルの機会:オムニチャネルプロモーションを利用すると、企業は顧客の履歴や好みを活用して、カスタマイズされた割引の推奨事項を提示できます。これにより、効果的なクロスセルとアップセルの機会が生まれます。

売上コンバージョンの増加:オンライン調査と店舗での購入、またはその逆の移行が容易になり、売上コンバージョン率の向上に貢献します。顧客は中断することなく購入プロセスを簡単に進めることができます。

マーケティングにおける柔軟性と機敏性:オムニチャネルアプローチによる POS プロモーションは、変化する市場トレンドにマーケティング戦略を迅速に適応させる柔軟性を提供します。これにより、ビジネスの関連性と競争力が確保されます。

Voucherify を POS システムに接続して POS プロモーションを実行するにはどうすればよいですか?

Voucherify をPOS システムにリンクすると、顧客に最高のオムニチャネルエクスペリエンスを保証することで、インセンティブ引き換えプロセスを強化し、顧客満足度を高めることができます。 API 統合を選択すると、最大限の柔軟性が得られ、Voucherify が POS システムと対話する方法を調整できます。このアプローチは、社内で構築された POS システムとサードパーティ API に接続できる POS システムの両方に最適であり、適応性とカスタマイズ性を確保します。

以下に、POS 統合の簡略化された統合図の例を示します。

当社の顧客の多くは、SDK を介して自社構築の POSに Voucherify を統合することを選択していますが、次の POS システムとの統合を実装して成功している顧客もいます。

東芝
シンテルシステムズ
OracleのRetail Xstore
シンフォニー
もっと

Munhowen はどのようにして Voucherify を使用してオムニチャネル POS ロイヤルティプログラムを実行していますか?

Munhowen は Brasserie Nationale Group の一員で、ルクセンブルク最大の飲料卸売業者です。 Web および物理的なタッチポイント全体でロイヤルティメンバーの認識と感謝を保証するために、Munhowen Drinx チームはJava SDKを介して店内 POS システムに Voucherify を統合し、次のような機能を有効にしました。

物理的なポイントカードをスキャンして、ロイヤルティポイントを獲得および使用します。
店舗内でロイヤルティ特典を引き換えます。
リアルタイムのロイヤルティスコアとロイヤルティ層を含むレシートを印刷します。

POS 統合のおかげで、Munhowen Drinx の顧客は有形のカードを受け取り、購入のたびにスキャンすることができ、外出先でもポイントを獲得できます。その結果、Munhowen Drinx は、オンラインとオフラインの両方のインタラクションにわたるオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを保証し、さまざまなタッチポイントでロイヤルティポイントを収集して使用できるようにします。

Voucherify を使用して小売ビジネスに POS プロモーションを展開します

POS プロモーションの統合は、最高レベルのオムニチャネルエクスペリエンスを優先する小売業者にとって状況を大きく変えるものです。これらのプロモーションは、問題のないカスタマージャーニーを保証するだけでなく、顧客ロイヤルティも促進します。この小売革命に乗り出すにあたり、適切なプロモーションおよびロイヤルティエンジンを選択することは、スタイリッシュな服装に最適なアクセサリーを見つけることに似ていることを忘れないでください。したがって、最新化された POS とプロモーションの世界では、ソフトウェアを賢く選択してください。小売業界では、適切なテクノロジーが究極のトレンドセッターだからです。

POS を Voucherify に接続する

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