ロジスティクスの仕事でスタッフの定着率を改善し、離職率を下げる方法

高い離職率がロジスティクス業界を悩ませていることは周知の事実であり、これが今後数年間持続可能ではないことを示す多くの研究があります. 実際、EMR は、「市場は 2021 年から 2026 年の間に 5% の CAGR で成長すると予測されている」と述べています。これは、この成長を確実にサポートできるように、信頼できる安定した労働力が非常に必要になることを意味します。

離職率が高いと、オンボーディング コストが高くなり、HR にとって大きな頭痛の種になります。 常に従業員を入れ替えなければならないマネージャーは、新しい従業員が適切にトレーニングされ、オンボーディングされていることを確認するというプレッシャーにも直面しています。

Logistics Management は次のように述べています。「これらの問題を解決するために、企業は採用活動を強化するだけでなく、より幅広い潜在的な候補者にとって「選ばれる雇用主」としての地位を確立しています。 従業員の効率的なオンボーディングとトレーニングは、近い将来、高い離職率を下げる上で重要な側面となります。

さらに、従業員のエンゲージメント、満足度、およびモチベーションの低下は、高い離職率に大きく影響し、物流会社の収益に深刻な影響を与える可能性があります。 現在、ロジスティクス企業は、オンボーディングとトレーニングに懸命に取り組んできた才能を維持することに注意を向け、集中する必要があります。

最後に、不十分な内部コミュニケーション戦略と、日々の摩擦を減らすのに役立つ適切なテクノロジーの欠如により、多くの物流会社が不利な立場に置かれています. ほとんどのロジスティクス企業の従業員は外出先でデスクの後ろにいることはめったにないため、効率的な社内コミュニケーションは困難な場合があります。

従業員管理ソフトウェアは現在、技術進歩のピークに達しており、内部コミュニケーションと日常業務のほぼすべての側面を合理化できるため、上層部が全体像に集中しやすくなっています。

でもストレスはやめましょう！ 私たちは調査を行い、ロジスティクス業界の大手企業数社に話を聞き、スタッフの定着率を改善し、高い離職率を減らす方法に関する専門家のヒントをいくつか考え出しました. また、オールインワンの従業員管理ソフトウェアである Connecteam の最良の例の 1 つも含まれているため、テクノロジーを使用してこれらすべての問題を簡素化し、管理する方法を確認できます。

物流業界の従業員は、隔離された環境、異なる勤務場所、シフト パターンで働いています。 全員に情報を共有し、同じ認識を保つことは非常に困難です。

効果的な内部コミュニケーションの欠如は、従業員の高い離職率に影響を与えます。 このため、社内コミュニケーションをできる限り効率的にすることが最も重要です。

効率的な内部コミュニケーションが従業員にプラスの影響を与える方法には、次のようなものがあります。

• 日常業務やチェックリストでの誤解や混乱が少ない
• 従業員の士気の向上
• 従業員エンゲージメントの向上
• 従業員の定着率の向上
• 従業員の生産性の向上
• 従業員満足度の向上

リストはまだまだ続きますが、オープンなコミュニケーション チャネルを作成することが会社に利益をもたらすだけであることは明らかです。

さらに、管理者がコミュニケーションの「開かれたドア」ポリシーを促進することが重要です。 オープンドアポリシーを作成することで、透明性を高め、従業員がアイデア、考え、または懸念を共有できる安全で安定した環境を作成します。

「企業は、従業員の信頼を築き、重要な情報とフィードバックがマネージャーに確実に届き、それを使用して変更と改善を行うことができるようにするために、オープンドアポリシーを採用しています。」

スーザン・ヒースフィールド

特に経営陣がフィードバックや提案に基づいて前向きな変化を遂げている場合、従業員が自分の声を聞いて自分の意見が重要であると感じていることと、従業員の定着率が高いことの間には直接的な相関関係があります。

それを念頭に置いて、従業員管理ソフトウェアが社内コミュニケーションの合理化を支援できる方法がいくつかあります。

Connecteam などのコミュニケーション機能を備えた堅牢なオールインワンの従業員管理ソフトウェアを使用すると、次の方法で社内コミュニケーションを合理化し、完成させることができます。

1. 従業員名簿を使用すると、従業員は連絡を取る必要のある同僚をすばやく簡単に検索できます。 どこにいても、特定の部門やチームに即座に連絡したり、従業員全体にメッセージを送信したりできます。
2. アプリ内チャットを使用すると、マネージャーはターゲットを絞った 1 対 1 またはグループ メッセージを特定のチームまたは部門に送信して、すべての従業員が同じページにいて、重要なことを通知されるようにすることができます。
3. ビデオ、画像、GIF、リンクなどを含めて、コミュニケーションを楽しく魅力的なものにします。
4. 誰がメッセージを読んだか、読んでいないかをリアルタイムで簡単に監視できるため、コミュニケーションを完全に監視できます。 割れ目の間には何も落ちません。
5. すべてがソフトウェア内に安全に保存されるため、従業員は個人のモバイル デバイスに番号を保存する必要がなくなります。 従業員が解雇されると、ソフトウェアから削除され、チャット履歴や従業員ディレクトリにアクセスできなくなります。

強力な従業員管理ソフトウェアを使用すると、社内コミュニケーション プロセスを大幅に改善し、従業員の定着率を高めることができます。 社内コミュニケーションを改善することに加えて、従業員のエンゲージメント、モチベーション、および満足度を高めて、離職率を下げる方法を検討する必要があります。

従業員の離職率を低く抑えるために、従業員のエンゲージメントと満足度を推進し、奨励することは、どの業界や企業にとっても重要です。 SHRM は、「高いレベルのエンゲージメントは、人材の保持を促進し、顧客の忠誠心を育み、組織のパフォーマンスと利害関係者の価値を向上させる」と報告しています。

従業員のエンゲージメントは、従業員が関与し、つながりが強く、仕事に専念しているときに最高になります。

従業員のエンゲージメントを高める方法には、次のようなものがあります。

• 最も重要なことは、従業員エンゲージメント マネージャーがまだいない場合は、必ず採用することです。 彼らは、従業員エンゲージメント戦略を実践するための経験と資格を持っています。
• 社内コミュニケーションが可能な限り魅力的で透明性があることを確認してください。
• 従業員エンゲージメント調査と短パルス調査を定期的に実施します。
• 社員投票。
• 従業員の提案ボックスを使用して、貴重なフィードバックを得る。
• 1 対 1 の会議。
• 面接を終了し、面接を続ける。 従業員が退職を考える前に。
• 今月の従業員または表彰プログラムを開始して、それ以上の業績を上げた従業員を表彰します。
• 従業員に、会社内で昇進と昇進の明確な機会を提供します。
• 会社の費用で、全社的または部門別の楽しい 1 日を計画します。 同僚間の信頼とつながりを促進するチームビルディング演習を計画することもできます.
• 適切なテクノロジーを実装して、従業員のエンゲージメントをさらに高め、促進します。

実証されているように、これは簡単な仕事ではありません。 そのため、特にこれに時間とエネルギーを集中できる従業員エンゲージメント マネージャーを採用すると、従業員の定着率を大幅に向上させることができます。 ただし、従業員エンゲージメントと従業員満足度はまったく異なる 2 つのトピックです。 ロジスティクス業界で従業員の満足度を高めるには、まったく異なる方法があります。

たとえば、従業員の満足度を高めるには、従業員のスケジュールを可能な限りアクセスしやすく安定させることが重要です。 これにより、健全なワークライフ バランスが促進され、従業員の満足度が向上します。

Workforce Institute の調査では、従業員の満足度が向上し、従業員の定着率に直接的なプラスの影響があることが示されています。 従業員の満足度を高めるもう 1 つの方法は、健全な職場環境を確保し、従業員の幸福に関心を持つことです。

従業員支援プログラムを設定します。これは、 「従業員のパフォーマンスに悪影響を与える可能性のある個人的な問題を解決するために従業員を支援するように設計された、業務ベースの介入プログラム」です。 そうすることで、あなたの従業員は、彼らが働く会社が実際に彼らの幸福と全体的な精神的および身体的健康に投資されていると感じるでしょう. 従業員が気分を良くしてベストを尽くすと、仕事の満足度が向上し、生産性も向上します。

これは大変な作業のように思えるかもしれませんが、これらすべての手作業を簡素化する新しいテクノロジーとソフトウェアがあります。 最終的に、従業員のエンゲージメントと満足度を高めることは、定着率を向上させるだけであり、従業員管理ソフトウェアを使用することで、これらすべてを手のひらから直接、外出先で行うことができます.

Connecteam などの従業員管理ソフトウェアを使用すると、次の方法でエンゲージメントと満足度を高め、手動のペンと紙のプロセスを完全になくすことができます。

• ソーシャル フィードを使用して、トップの従業員を認識したり、会社の最新情報やイベントを投稿したり、同僚が投稿にいいね! したりコメントしたりできます。
• デジタル投票、調査、提案ボックスを配布して、洞察に満ちたフィードバックを得る。
• データ レポートをエクスポートして、フィードバックに対する実用的な対応を行います。
• アプリ内チャットを通じて、コミュニケーション チャネルをクリアしてオープンにします。

これらすべてをペンと紙、または非公式で非個人的な電子メールで行うのに膨大な時間を費やす代わりに、従業員管理ソフトウェアはほぼすべての側面をデジタル化し、楽しくて魅力的なものにします.

日常業務をデジタル化することで、物流業界でのスタッフの定着率がどのように向上するのか疑問に思われるかもしれません。 まあ、それは簡単です。 非常に多くの可動部分があるため、明確な手順とガイドラインが定義されていないと、チェックリストやタスクなどの日常業務が圧倒され、混乱する可能性があります。 従業員が職場に到着したときに何をすべきかわからない場合、または自分の役割に不満を感じて混乱している場合、より安定したポジションを見つけるために会社を辞める可能性が高くなります.

物流会社が従業員管理ソフトウェアを使用して日常業務をデジタル化する最も一般的な方法には、次のようなものがあります。

• デジタル チェックリストとタスク; マネージャーは、従業員のタスクの進捗状況をリアルタイムで監視できます。 従業員が何に取り組んでいるかを正確に把握し、作業が完了したときに自動通知を受け取ります。
• デジタル フォームを使用すると、従業員は外出先でも非常に簡単に入力できます。 重いバインダーや大量の書類を持ち歩く必要はもうありません。 モバイルデバイスからすべてに直接アクセスできます。
• 送信前に従業員の電子署名が必要な読み取りと署名のフォームを含めることもできます。 さらに、レポート目的ですべてのフォームをエクスポートできます。
• 完全な記録管理のために、タスクまたはデジタルフォームに画像を追加します。
• 自動化された通知とリマインダーにより、従業員は何をする必要があるかに集中できるようになり、管理者はタスクを確実に完了するために細かな管理を行う必要がなくなります。

日常業務を明確に定義し、日常業務を合理化することで、従業員の定着率と満足度を同時に高めることができます。 オンボーディングとトレーニングのプロセスをデジタル化して、高い離職率に伴うコストを大幅に削減することもできます。

従業員に継続的なトレーニングとスキルアップを提供することで、従業員が成長し、新しいスキルを学ぶ機会を提供します。 これにより、従業員は上向きの成長の余地があると感じるため、従業員の満足度と従業員の定着率が向上します。

ロバート・ウォルターの調査によると、若い世代の労働力への参入が増加しているため、次のことが示されています。 それにもかかわらず、パーソナライズされたトレーニングプログラムが従業員のエンゲージメントを維持するための優先事項であると感じた雇用主はわずか 15% でした。」 継続的なパーソナライズされたトレーニングとスキルアップをまだ優先していない場合は、すぐに焦点を合わせる必要があります。

さらに、安全教育を頻繁に実施することで、職場での負傷を減らし、負傷による従業員の欠勤を減らすことができます。 そうすることで、すべての従業員に安全で危険の少ない作業環境を提供し、従業員の出勤を増やすことができます。

これらすべての最大の部分は、従業員管理ソフトウェアを使用してすべて簡単に実行できることです。 従業員が持ち歩かなければならない大量のトレーニング ドキュメント、フォーム、書類で複数の重いバインダーをいっぱいにする代わりに、従業員管理ソフトウェアを使用すると、従業員はいつでもどこでもモバイル デバイスから直接すべてのトレーニング資料にデジタル アクセスできます。

Connecteam を使用すると、画像、ビデオ、GIF、および外部リンクを組み込むことで、トレーニング資料を楽しく魅力的なものにすることができます。 従業員がさまざまなスキルを磨きたい場合は、追加の読み物を提供することもできます。

従業員のトレーニング教材の進捗状況をリアルタイムで追跡でき、カスタマイズ可能なデジタル クイズを使用して、従業員がトレーニング教材をどの程度保持しているかを追跡できます。 彼らが期待どおりに情報を保持または学習していないことに気付いた場合は、オンボーディングとトレーニングのプロセスを調整する必要があるかもしれません。

刻々と変化する COVID-19 規制により、従業員を確実に保護し、作業中にすべての規則や規制を遵守することに関して、マネージャーは頭がおかしくなる可能性があります。 安全性と危険性の報告でさえ、ペンと紙を使って手動で行うと悪夢になる可能性があります。 事務処理は、紛失したり、読み間違えたり、さらに悪いことに、誰かのオフィスで巨大な山になる傾向があります。

従業員管理ソフトウェアを使用すると、次の方法で安全およびコンプライアンス フォームをデジタル化できます。

• 従業員が職場に到着する前に提出する毎日の COVID-19 健康申告書を作成します。 彼らが熱を持っていないこと、COVID の陽性反応を示した人と接触していないこと、または咳をしていないことを確認してください。 従業員がフォームに電子署名し、従業員がフォームを送信したときにプッシュ通知を受信し、レポート目的でフォームをデジタル保存します。
• すべての安全性と危険性に関するレポートは外出先で作成でき、画像を含めることもできます。
• ボタンを押すだけで、すべての安全プロトコルにアクセスできます。
• 新しいポリシーや規制はソーシャル フィードに投稿でき、管理者は誰が更新を見たか、見なかったかをリアルタイムで監視できます。

従業員がこれらの資料に 24 時間 365 日簡単にアクセスできるようにすることで、安全でセキュアな職場環境を提供し、実際に従業員の安全を心配していることを示すことができます。 前述のように、安全で安定した職場環境は、従業員の定着に直接的かつプラスの影響を与えます。

スタッフの定着率の向上に関する最後の言葉

物流業界におけるスタッフの定着率の向上と従業員の離職率の低下は、決して容易なことではなく、笑い事ではありません。 企業は、これまでのルーチンの一部を変更し、新しいテクノロジーに対してよりオープンマインドになるよう懸命に取り組む必要があります。

社内コミュニケーションの改善、従業員のエンゲージメントと満足度の向上、日常業務のデジタル化と合理化、継続的なトレーニングとスキルアップ、明確な安全基準とコンプライアンス基準の作成により、従業員の定着率を高め、獲得と採用に苦労したスタッフを維持することができます。そもそも。

しかし、これは言うは易く行うは難しです。 もはや 1980 年代ではなく、従業員はウォークマンを聞く代わりに、携帯電話を使って音楽を聴いたり、Web サーフィンをしたりしています。 従業員管理も新しいレベルに引き上げて、いつでもどこでも簡単にアクセスして利用できるようにしてみませんか。

従業員管理ソフトウェアを使用すると、従業員は自分の仕事について知る必要があるすべての情報に携帯電話から直接アクセスできます。 物流会社の日常業務のほぼすべての側面をデジタル化し、単純なプロセスを遅くしたり、従業員を動揺させたり不満を抱かせたりする日常的な摩擦を減らすことができます。