小売業におけるモノのインターネットの未来

小売業におけるモノのインターネットは、何年にもわたって業界を根本的に変えてきました。

IoT テクノロジーは、顧客の行動や製品のパフォーマンスに関する洞察、スタッフや消費者のオンサイト効率に関連するアプリケーションなど、幅広い用途でより頻繁に実装されています。

ビジネスにおける IoT 技術の取り込みにより、投資が大幅に促進されました。小売業における IoT の世界市場は、2018 年には 223 億 6000 万ドルと推定され、2024 年には 692 億 5000 万ドルに達すると予想されています。

では、IoT は小売業でどのように適用されているのでしょうか。 この成長の原動力は何ですか?それは小売業者に利益をもたらしていますか?また、今後の展望はどのようなものになるでしょうか?

小売業における現在のモノのインターネット環境と、それがどこに向かっているのかを見てみましょう。

小売業者がモノのインターネットに多額の投資を行っているのはなぜですか?

小売業者による IoT 技術の使用を促進している技術的要因がいくつかあります。

キャッシュレスの書店や店内で顧客を支援する歩行ロボットなど、人目を引くイノベーションに巻き込まれるのは簡単ですが、小売業での IoT 技術の使用は、通常、日常のビジネス プロセスにとって本質的にはるかに実用的です。

モノのインターネットが店舗でどのように使用されているか、いくつかの例を見てみましょう。

予知保全

予知保全は、製造業の製品としてなじみのあるものかもしれませんが、その使用は他の誰よりも小売業に恩恵をもたらします。

機器センサーから提供された生データを使用して、それを実用的なデータに自動的に変換し、必要に応じて発生している問題や問題をユーザーに警告します。

これは、組織が保管の正しい基準を確保する必要があるだけでなく、費用のかかる修理を回避したい食品および飲料部門で事業を行う企業にとって特に役立ちます。

補充

在庫管理は簡単ではありませんし、在庫過剰や需要がないからといって値下げするのは当然のことです。

ありがたいことに、ビッグデータのおかげで、これまでよりもはるかに簡単になりました. ビジネスは山ほどのデータの上に置かれており、その多くはデータを十分に活用していません。

2017 年以降、少なくとも 53% の企業がビッグ データを活用して十分な情報に基づいた意思決定を行っており、その数は増え続けています。

ERP を実装することで、小売業者は分析を自動的に利用して、注文する必要がある在庫の量を予測できます。 このシステムは、過去のデータと最近のデータを評価して傾向を判断し、使用しているデバイスに関係なく、実用的なデータを関係者に直接中継します。

IHL グループが実施した調査によると、在庫のゆがみにより、小売業者は合計で世界中で 8,000 億ドル近くのコストがかかることが明らかになりました。

これにより、小売業者は当て推量を排除し、代わりにすでに利用可能なデータを使用して過剰在庫または在庫不足を最小限に抑えることで、無駄を削減できます。

消費者エンゲージメント

顧客は、これまで以上にショッピングを携帯電話に依存するようになっているため、小売業者は、デバイスを通じてより良いエンゲージメントを提供することで、それに適応する必要がありました。

Marketingland のレポートによると、トップ サイトに流入するすべての Web トラフィックの 55% 近くがスマートフォンからのものです。

アイテムを受け取る準備ができたときにアラートが表示されたことはありますか? または、現在販売中の興味のある製品を推奨するパーソナライズされたメールですか?

これらはどちらも、IoT 技術が顧客により良い、より便利なエクスペリエンスを提供するのにどのように役立つかを示す例であり、さらに、それは顧客が期待するものです。

これは小規模な実店舗の小売業者にとっては問題ではないかもしれませんが、多くの、特に e コマースのプレゼンスを持っている小売業者にとっては、自由に使えるテクノロジーを利用して、顧客により積極的な体験を提供することが今後非常に重要になります。 .

スマート機器

「スマート」ストアのアイデアは急速に魅力的なアイデアになりつつあります。テクノロジーを活用して店舗の最適な物理的レイアウト (およびその他の要素) を決定できるからです。しかし、1 つのアプリケーションを見てみましょう。

食料品店が店の入り口に果物や野菜を置いているのは誰もが知っています。それは、顧客が新鮮な食材に惹きつけられるため、気分が良くなるからです。

ここで、テクノロジを使用して、店舗全体のすべてのセクションと製品のレイアウトと場所を改善できるとします。

店舗を訪れる人の数を追跡するためにドアセンサーが長年使用されてきたのと同じように、センサーは個々の通路にも使用できます。

それらのセンサーからのデータを分析して、特定のセクションを訪れた人の数と、特定の製品を閲覧し続けた時間を特定できます。

この情報は、店舗の所有者が顧客の好みに応じて店舗のレイアウトをより適切に計画するために使用できます。

小売 IoT は単なる一時的な流行ですか?

今見てきた例は、小売業者が現在店舗で使用しているモノのインターネット技術のアプリケーションのほんの一部です。

多くの新しいテクノロジーと同様に、スマートストアのようなものが将来本当に存在するかどうかについては、ある程度の健全な懐疑論が当然あります.

これは当然のことであり、IoT 技術のより野心的なアプリケーションは、多くの SMB にとっては少し的外れかもしれませんが、製造現場での実用性のための IoT の使用は、IoT が有用であるだけでなく、必要な方法であることを意味します。効率と生産性の向上。

これは特に、ビッグデータと分析の場合に当てはまります。これは、在庫を合理化し、どの製品が顧客ベースに最も共鳴するかをよりよく理解することにより、運用の無駄を大幅に削減するのに役立ちます.

小売業者は、小売業における IoT について何と言っていますか?

小売業における IoT 実装への移行は、その使用が何よりも避けられないことを示しています。

テクノロジーへの小売業者からの投資の増加に加えて、調査はそれがプラスの影響を与えることを示唆しているようです。

以下は、業界におけるモノのインターネットの影響に関する小売業者の統計です。

• 調査対象の小売経営者の 66% は、IoT が顧客体験プロセスにすでにプラスの影響を与えていると述べています。
• この調査の回答者の 88% は、小売業で IoT を使用すると、他のどのデータ収集方法よりも優れた顧客インサイトが得られると述べています。
• 小売業者の 94% は、IoT の利点がリスクを上回ると考えており、IoT をビジネスに組み込む方法を検討しています。
• 小売業者のほぼ半数 (49%) は、IoT ソリューションを使用してサプライ チェーンを改善することで既に恩恵を受けており、38% は 2 年以内に価値が見込まれると予想しています。
• 調査対象の小売業者のうち、44% が IoT でセキュリティを強化しており、40% が 2 年以内にメリットが得られると予想しています。
• CX リーダーの 86% は、5 年後に自社が AI と機械学習を活用して、すべての製品、サービス、またはオファーをカスタマイズすることに同意しています。
• 企業の 88% は、5 年以内に、他の形式のファーストパーティ データよりも、接続されたデバイスから顧客の習慣についてより多くのことを学ぶことに同意しています。
• 音声アシスタントとチャットボット技術を使用している企業の 87% が、導入から 1 年以内に大きなビジネス価値を実現します

結論

• 小売業における IoT のアプリケーションは、サプライ チェーンの分析であろうと、顧客向けのよりパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスであろうと、多種多様です。
• IoT の助けを借りてより適切に実現できる顧客中心のアプローチは、多くの小売業者が採用することを避けられないものにしています。顧客はこれまで以上にパーソナライズされたエクスペリエンスを重視しています。
• 小売業における IoT 市場への投資とその成長は減速の兆しを見せておらず、この市場が定着していることを示唆しています。

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