出荷遅延レビュー

LateShipment レビューのこの包括的なレビューは、後に編集されました。

• さまざまなレビュー プラットフォームからの 40 以上のユーザー レビュー
• eコマースプラットフォームマネージャーとの10以上のインタビュー
• 5 人以上のサプライ チェーン マネージャーとの会話
• 10以上のD2Cブランドへのインタビュー

1) 出荷遅延とは?

LateShipment は、クライアントと顧客側での配送エクスペリエンスを向上させる独自の機能を提供する配送エクスペリエンス管理ソフトウェアです。 ソフトウェアの機能により、出荷作業の異常を検出できます。

独自のソフトウェア機能の 1 つは、ソフトウェアの紛失や破損に対してキャリアから払い戻しや補償を受けるのに役立つことです。 その他のソフトウェア機能は、e コマース Web サイトでのコンバージョンを増加させることが統計的に示されています。 このソフトウェアの返品管理機能は、さまざまなクライアントで顧客の返品率を 45% 向上させることが証明されています。

ただし、LateShipment ソフトウェアのキャリア パートナーは限られていることが知られています。 このソフトウェアのライブラリには、ほとんどの企業にとって重要な配送パートナーである USPS などの主要な運送業者が含まれていません。 ソフトウェアのアルゴリズムは、遅延した小包に紛失のフラグを立てることも知られており、混乱を招く可能性があります.

2) LateShipment のレビュー: LateShipment の機能の包括的なレビュー

LateShipment がフルフィルメント オペレーションに追加できる価値について理解できたところで、ソフトウェアのユーザー レビューを詳しく見ていきましょう。 ソフトウェアのユーザー レビューを分析することで、ソフトウェアがビジネスの拡大にどのように役立つかを正しく理解することができます。

2.1) 配送サービス

配送サービスは、企業が個々の配送業者との取引から切り替えることを決定する主な理由の 1 つであるため、配送または注文管理ソフトウェアの不可欠な部分です。

長所：

小包監査サービス [ 当社のスコア: 5 段階中 4.5 ]

この LateShipment 機能は、ソフトウェアのユニークな機能の 1 つです。 出荷を監査および分析して、フルフィルメント業務の有効性に関する洞察と情報を提供します。

短所：

マルチキャリアの統合 [ 当社のスコア: 5 段階中 1 ]

LateShipment のレビューでは、ソフトウェアのライブラリに十分な数のキャリアがないことが示されています。 一部の調査では、USPS のような重要な運送業者が存在しないことが強調されています。

2.2) 出荷管理

出荷管理サービスは、業務の規模を拡大し始めると非常に重要になります。 これらのサービスを使用すると、新しいフルフィルメント アプローチを採用することなく、運用を加速してスケーリングできます。

長所：

紛失/破損した貨物の払い戻し [ 当社のスコア: 5 段階中 4.5]

LateShipment API のもう 1 つのユニークな機能は、このソフトウェアを使用すると、運送業者から紛失または破損した貨物の払い戻しを受けることができることです。

短所：

ステータスが正しくありません [スコア: 5 段階中 1]

LateShipment のレビューによると、小包が遅延している場合、ソフトウェアはその貨物に「紛失の疑い」というフラグを立てることが多く、顧客とサポート チームに混乱と混乱を引き起こしています。 Capterra に関するこのレビューでは、問題と、このバグが引き起こす可能性のある問題が強調されています。

2.3) 注文管理システム

e コマース ビジネスの成長には、注文を効果的かつ正確に管理および追跡できる注文管理システムが不可欠です。

長所：

自動分析と監査 [ 長所: 5 段階中 4 ]

LateShipment のレビューは、出荷業務のためにソフトウェアによって実行される自動監査と分析が、注文処理プロセスの不一致を指摘して追跡するのに役立つことを示しています。

短所：

社内注文管理ソフトウェアなし

LateShipment ソフトウェアには、注文管理ソフトウェアがありません。 代わりに、LateShipment ソフトウェア内で注文管理ダッシュボードを提供する Shippo などの他のソフトウェアと統合されています。

2.4) 配達経験管理

さりげないカスタマー エクスペリエンスは、e コマース ベンチャーの成功の鍵です。 より良いチェックアウト体験やより良い配達と返品体験などのソフトウェア機能は、プラットフォームと製品の成功に影響を与える重要な要素になる可能性があります.

長所：

積極的な配達期待の解決 [スコア: 5 段階中 4]

ClickPost など、市場に出回っている他のいくつかのソフトウェアだけが、出荷と配送の処理を自動化するのに役立つこの機能を提供しています。 これにより、顧客の問題を迅速に解決し、再度購入するよう促すことができます。

短所：

アプリの通知のみ [ 当社のスコア: 5 段階中 1 ]

LateShipment のレビューによると、ソフトウェアは積極的な通知を提供しますが、プラットフォームまたはアプリでのみ提供されます。 電子メールや SMS で個別のメッセージを送信することはありません。

2.5) 購入後の体験

購入後のエクスペリエンスは、購入した顧客が提案してプラットフォームに戻るかどうかを決定するため、顧客エクスペリエンスの不可欠な部分です。 顧客の返品率と保持率は、e コマースの Web サイトまたはプラットフォームの多くの要因に影響します。

長所：

セルフサービス追跡ページ [スコア: 5 段階中 4]

LateShipment API を使用すると、セルフサービスのブランド追跡ページを作成して、顧客のエンゲージメントと満足度を高め、プラットフォームでの WISMO の怒りの電話を減らすことができます。

短所：

納期の予測なし [ 当社のスコア: 5 段階中 1 ]

LateShipment のレビューによると、このソフトウェアでは、チェックアウトおよび製品ページで配送予定日を予測または表示することはできません。 表示された配達日は、コンバージョンを大幅に押し上げることが示されています.

3) 結論

配達経験管理および追跡ソフトウェアは、信頼できない運送業者との取引の手間を軽減する払い戻しおよび補償機能で知られています. ソフトウェアには、フルフィルメント操作のさまざまなプロセスを自動化および最適化するのに役立つ他の品質があります。

プロセスは注文処理プロセスの最適化に役立ちますが、ソフトウェアには、ソフトウェアを全体的で完全なフルフィルメント ソリューションにする主要な機能と統合が欠けています。 USPS やその他の広く知られている運送業者が存在しないこと、および市場との統合が限られていることが、ソフトウェアがビジネスに付加できる価値を妨げています。 LateShipment がニーズにどれだけ対応できるか疑問がある場合は、より適切な他の LateShipment の代替品を市場で入手できます。

4) 最終スコア

注文のフルフィルメント操作を最適化できる機能を備えた他のフルフィルメントおよび配送管理ソフトウェアが市場に出回っています。 LateShipment ソフトウェアは、エキスパート スケールで 5 点満点中 3 点を獲得しました。 チェックアウトできる上位5つのLateShipment代替品を次に示します.

ClickPost は、e コマース プラットフォーム向けの配送および配送サービスを提供する注文および配送管理ソフトウェアです。 これらのサービスにより、お客様はショッピング体験を楽しむことができます。 このソフトウェアには、初期の COD 調整や自動 NDR 生成などの独自の機能があり、カスタマー エクスペリエンスの管理を支援します。 ただし、サービスは SMB の通常のハンドルには適していません。

総合スコア: 5 段階中 4.5

Narvar は、Web サイトで購入後の機能を提供することに重点を置いたエクスペリエンス管理ソフトウェアです。 このソフトウェアの主な機能は、チェックアウトおよび追跡ページで配達予定日やライブ注文の更新などの指標を正確に提供して、ブランドに対する顧客の信頼を高めることができることです. ただし、Narvar のレビューによると、このソフトウェアには、不格好な UI が配送および注文処理プロセスで問題を引き起こした場合に支援するアクティブなカスタマー サービス チームがありません。 このソフトウェアには幅広いキャリアパートナーがいますが、実行可能な配送ソリューションになる機能はありません.

総合スコア: 5 点満点中 4 点

WeSupplyLabs は、Web サイトでの購入後の機能の提供と自動化に重点を置いた配送体験管理ソフトウェアです。 このソフトウェアは AI / ML を使用して、お客様のプラットフォームでの返品を自動化および簡素化し、手間のかからないカスタマー エクスペリエンスを実現します。 WeSupplyLabs ソフトウェアは、データ インテリジェンス テクノロジを使用して提供する実用的な価値のある洞察で知られており、データ主導の意思決定を可能にします。 ただし、WeSupplyLabs のレビューによると、このソフトウェアには出荷および注文管理機能が欠けているため、特に規模の大きい企業にとって、全体的なフルフィルメント ソリューションにはなりません。

総合スコア: 5 段階中 3.5

ShipStation は、50 以上の運送業者による配送サービスと注文管理サービスを提供する配送管理ソフトウェアです。 このソフトウェアは、貨物の追跡サービスと在庫管理サービスを提供します。 ShipStation API を使用すると、ブランドの追跡ページを通じて定期的な追跡の更新を顧客に提供できます。 ソフトウェアには基本的な技術サポートがなく、しばしば不具合が発生します。

総合スコア: 5 段階中 3.5

ParcelPerform は、AI を使用して価値のある実用的な洞察を提供できるインテリジェントなソフトウェアです。 これらの洞察を使用して、顧客のニーズと要求に応えることになるため、ビジネスに大きなプラスの影響を与えることができるデータ駆動型の決定を下すことができます。 このソフトウェアは、出荷要件を処理するために必要なすべてのサービスを提供しますが、ソフトウェアの技術的な品質は、他の ParcelPerform の代替品ほど健全ではない場合があります。 ただし、ParcelPerform のレビューによると、このソフトウェアには、キャリア選択アルゴリズムや、成長する組織にとって重要となるマルチタスク機能などの重要な機能が欠けていることがわかります。

総合スコア: 5 点満点中 3 点

5) 発送遅延レビューに関するよくある質問

5.1) LateShipment を使用すると、運送業者からの払い戻しが容易になりますか?

LateShipment には業界独自の機能があり、運送業者や 3PL パートナーから、破損/遅延/紛失した貨物の払い戻しを迅速に受け取ることができます。

5.2) 返金を受けるための LateShipment の料金はいくらですか?

LateShipment ソフトウェアは、返金総額の 50% の手数料をクレジット カードに請求します。 したがって、より迅速な払い戻しには、50% の多額の手数料を支払わなければならない場合があります。