マーケティングにおいて LGBTQ+ の表現が重要な理由

世界中のレズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、クィア、そして非異性愛者、非シスジェンダーのすべての人々は、非人間化、権利剥奪、不正義に対して長い抵抗の歴史を持っています。 実際、LGBTQ+ の文化と権利を毎年祝うプライド月間が誕生したのは、1969 年にニューヨーク市で起きたストーンウォール蜂起でした。

LGBTQ+ コミュニティが闘い、勝ち取った進歩にもかかわらず、彼らの人権と安全は常に大きなリスクにさらされています。 たとえば米国では、LGBTQ+の人々に対するヘイトクライムが増加しているため、多くの州議会が性的指向と性自認の保護を後退させている。 2023年6月9日の時点で、アメリカ自由人権協会は全米で491件の反LGBTQ法案の進捗状況を追跡していた。

プライド コレクションを販売したり、LGBTQ+ コンテンツのクリエイターや団体と提携したりする大手ブランドに対する最近の保守的な反発が示すように、マーケティングと広告も無縁ではありません。 私たちは、メルトウォーターの顧客 2 人に、企業やブランドが改善する必要があることを尋ねました。

LGBTQ+ の表現に関してブランドが犯す間違いにはどのようなものがありますか?

マイケル・ケイ氏、マッチ・グループのゲイ男性向けソーシャルファースト出会い系アプリ、アーチャーのブランドマーケティングおよびコミュニケーション担当ディレクター：シスジェンダーであるゲイ男性がデフォルトであってはいけない。 LGBTQ+ コミュニティには、あらゆる体型、民族、アイデンティティ、人種が含まれます。 ブランドがコミュニティの 1 つのサイロのみを表示すると、それは明らかにパフォーマンス的であるように見え、単にボックスにチェックを入れようとしていただけであることがわかります。 特に、LGBTQ+ コミュニティのすべてのメンバーが会話に参加するよう、広告やマーケティングにトランスジェンダーをさらに参加させる必要があります。

マーケティングや広告で LGBTQ コミュニティを取り上げる企業にはどのような責任がありますか?

カナダ最大のプライド フェスティバルを主催する非営利団体、プライド トロントの運営ディレクター、ボビー マクファーソン氏は次のように述べています。表面的で単発的なキャンペーンを行わないことです。 ピンクウォッシングは毎年行われます。 私にとって、それは 6 月に放映される 1 回限りのキャンペーン以上のものを生み出すことです。 1 年にわたって繰り返され、意味があり、常に成長するキャンペーンをどのように構築しますか? そのキャンペーンを毎年継続し、コミュニティのニーズに合わせて調整するにはどうすればよいでしょうか?

これは単なるチェックボックスではなく、境界を少し押し広げようとするためにこれを行っているだけです。 たとえば、企業と政治や政治的な事柄に関して企業が何に手を出せるかは常に紙一重であることは理解していますが、私がよくイライラするのは、確かに 2SLGBTQ+ の権利は政治的なものかもしれませんが、これはまた、政治的なものでもあるということです。ある者は、生きるための戦い。 なぜそれを政治化するのでしょうか？

つい最近、私たちはウクライナの 2SLGBTQ+ の人々に焦点を当て、彼らのストーリーを共有するアートを特集しようとしましたが、あまりにも政治的であり、人々はプライドの楽しさだけを重視したいため、多くの場所から拒否されました。 それを皆さんと分かち合うと鳥肌が立ちます。

したがって、私にとっては、ビジネス上の議題があることは理解しています。 もちろん、私も常にポジティブなことに焦点を当てたいと思っています。 そうしない人はいないでしょうか？ しかし、それは現実ではありません。 最初の質問にそれを結び付けると、それは本当に信頼性に関するものです。 人々が良い面でも悪い面でもそこに参加する気がないのであれば、わざわざキャンペーンをする必要はありません。

マーケティングにおいてLGBTQ+コミュニティをより包括的にしようとする企業やブランドは、どのような質問を自問すべきでしょうか?

MK:行動する前に、教育と表現に焦点を当ててください。 GLAAD、ゲイ レズビアン アンド ストレート教育ネットワーク (GLSEN)、人権キャンペーン、トレバー プロジェクトなどのパートナー組織を参加させて、クィア コミュニティについて学びましょう。 LGBTQ+ の人々が経営陣、会社全体、意思決定の場に必ず参加するようにしてください。 マーケティング キャンペーンに LGBTQ+ コミュニティを含めないことを選択することで、ブランドは、これまでの運動の進歩を汚す反 LGBTQ+ 活動家に屈することになります。

BM:大きな問題は、私たちは固定観念や決まり文句を避けているかということです。 キャンペーンが展開されるにつれて、問題は、信頼性と敬意を持って 2SLGBTQ+ の表現にどのようにアプローチするかということです。 これは、プライド トロントに参加しようとするスポンサーに対して、私が最初に尋ねる質問の 1 つです。 もう 1 つは、 2SLGBTQ+ コミュニティとどのように相談しているかということです。 多くの場合、人々はプライド トロントと協力するためにマーケティング会社を雇っているだけで、実際には彼らが代表しているコミュニティやブランドを代表していないことがわかります。 しかし、私たちは、これらが単なるチェックボックスではなく、組織の価値観であることを確認するために、上級リーダーとのキャンペーンに協力したいと考えています。

そして、彼らは 2SLGBTQ+ の理念と取り組みを年間を通じてどのようにサポートしているのでしょうか? キャンペーンだけでなく、それをどのようにコミュニティに還元するかについても同様です。 最も重要なことは、私が提案したい質問の 1 つは、そのキャンペーンが何であれ、より大きなものに向けて学び、進化し、成長させることにオープンであるかということです。

マーケティングや広告における LGBTQ+ の表現が重要なのはなぜですか?

MK:同性愛嫌悪が高まり、反トランスジェンダー法が国を席巻している現在、LGBTQ+ コミュニティは支援を必要としています。 そして、コミュニティを支持して結集することにも利点があります。

ビジネスにとってはその方が良いのです。 LGBTQ+ のインクルージョンに取り組む企業は、優秀な人材を惹きつけて維持し、顧客や主要な関係者との関係を強化します。 広報会社エデルマンが実施した世界的な調査「エデルマン・トラスト・バロメーター」によると、アメリカ人の51％以上がLGBTQ寄りの企業で働く可能性が高いと回答し、消費者の34％がLGBTQ企業から商品を購入する可能性が高いと回答した。 CNBCによると、LGBTQの権利への支持を表明したブランド。

この人口が増加するにつれて、コミュニティはより誇りを持ち、避けられなくなりました。 ギャラップによると、2023年には、レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、または異性愛者以外のものであると自認する米国の成人の割合が10年前に比べて倍増した。 LGBTQ+ コミュニティを明確にサポートしない企業は、消費者として彼らを失うだけでなく、提携先からの売上も減少することになります。

BM:マーケティングや広告における 2SLGBTQ+ の表現は、多様性を促進し、包括性を促進し、平等の権利を主張し、前向きな社会変化を生み出すために極めて重要です。 それは社会全体に利益をもたらし、人間の多様性の豊かさを受け入れ、受け入れと理解を促進します。 その質問さえ、考えてみると、多様性と包括性が何を意味するのかを考えるのに非常に役立ちます。

マーケティングと広告は、社会規範や社会的態度の形成に非常に大きな影響を与えます。 2SLGBTQ+ の個人をテーマやキャンペーンに含めて強調することで、企業は社会のより包括的で多様な表現を促進できます。 それは、固定観念と戦い、さまざまな障壁を打ち破り、その受容を促進し、性的指向と性自認の違いを真に受け入れるのに役立ちます。

マーケティングと広告における LGBTQ+ の表現に関するベスト プラクティスの詳細については、GLAAD の広告とメディアにおける LGBTQ のインクルージョンに関する調査と、Google と共同で開発したインクルーシブ マーケティングのリソース ページをご覧ください。