SMSのClick-to-Buyでモバイルチェックアウトを便利にする

公開: 2022-06-04

今日の消費者を効果的に関与させ、継続的に再関与させて、時間の経過とともにより多くの購入を行うことは、簡単なことではありません。ブランドは、複数のチャネル、飽和状態の市場、複雑な購入者の旅をナビゲートして、認知度を高め、購入者の検討から購入までを確認する必要があります。そして、すべてを迅速かつシームレスに行う必要があります。

Linnworksが実施した調査によると、速くて便利で摩擦のないeコマースの購入体験が今日の消費者を獲得するものです。消費者の76％が、小売業者を選択する際の優先事項は利便性であり、10人に9人が小売店の利用を優先すると述べています。シームレスな体験を提供するサイト。これは、オンラインでの購入、店舗での受け取り（BOPIS）の台頭で見られました。これは、オフラインとオンラインのショッピングのギャップを埋めるためにブランドと消費者の両方に急速に採用され、SMSの台頭で見られました。マーケティングも— 55％の消費者は、SMSが迅速で便利であり、最新情報をすばやく入手できるため、他のマーケティングチャネルよりもSMSを好むと述べています。

消費者がパーソナライズされた体験を切望する以上に、彼らはそれらの体験が非常にアクセスしやすく、ブランドにコミットするのに非常に便利なショッピングを望んでいます。 SMSのような新しいモバイル最適化戦略、アプリ、チャネルにより、消費者の期待に応えることが可能になりましたが、ほとんどの場合、購入までの道のりは長く複雑なままです。 Yotpo SMSBumpのClick-to-Buyにより、縮小する利便性のギャップを最終的に埋めることを目指しています。

Click-to-Buyでコンビニエンスギャップを埋める

あなたがあなたの顧客の前に着いたら、彼らが最終的に変換する前に彼らがとる必要があるいくつかのステップがあります。まず、彼らはあなたのウェブサイトにアクセスする必要があります。そこに着いたら、興味のある製品が見つかるまで製品を閲覧する必要があります。次に、商品をカートに追加し、割引コードを検索して入力し、最後にチェックアウトの詳細を入力して確認して注文する必要があります。

この消費者の購入経路にあるステップが多ければ多いほど、顧客が立ち寄る機会が増えます。全米小売業協会が報告しているように、ほとんどすべての消費者（97％）は、単に不便だったという理由だけで購入を取りやめたと主張しています。 では、これらの面倒な手順の大部分を排除することで、利便性とアクセシビリティのニーズに応えることができたらどうでしょうか。テキスト内のリンクをクリックするだけで顧客がモバイルでチェックアウトできるとしたらどうでしょうか。今、彼らはできます。

Click-to-Buyを使用すると、eコマースブランドはモバイルユーザーを製品の発見から購入まで数秒でガイドできます。必要なのは、顧客がモバイルチェックアウトに到達するためのシングルクリックです。そこでは、定義した製品の厳選されたセレクションが顧客を待っています。顧客は、テキストに応答するのと同じくらい迅速にお気に入りの製品を購入でき、購入への道を早め、今日のモバイル消費者が要求する絶対に摩擦のないショッピングジャーニーを作成します。

SMSを使用すると、競争力のある自発的な買い物客を含め、買い物客には4つのペルソナがあり、すぐに購入する予定であり、その背後にある教育を実際には必要としないと考えています。目標到達プロセスで彼らに彼らの決定について考える機会を与えるほど、購入の決定について彼らに話しかけることができます。このClick-to-Buyは、このタイプの買い物客が必要とするすべてのものです。テキストメッセージが届き、どこにいても商品が欲しいことを知っており、クリックするだけで購入して手に入れることができます。 — Sticky Digitalの共同創設者兼CEO、Nikki Tooman

Click-to-Buyはどのように機能しますか？

Shopifyとのネイティブ統合を使用して、ブランドは、事前に入力されたショッピングカートに顧客を誘導するパーソナライズされたリンクを作成できます。対象者に応じて（色やサイズなどの特定のバリエーションに至るまで）さまざまな製品とのリンクをカスタマイズし、カートに特別割引を適用するオプションもあります。さらに、テキストメッセージで商品をアピールして、エンゲージメントを高めましょう— Click-to-Buyには使いやすいGIFビルダーが付属しており、選択した商品の回転画像を作成できます。したがって、顧客があなたのテキストを開くと、あなたが彼らのためにキュレーションしたものをカートですでに見ることができ、クリックして購入する動機をさらに高めることができます。

この革新的なテクノロジーにより、データを活用してすべての顧客に可能な限り最高の製品の推奨事項を提供し、個人的で便利なモバイルチェックアウトエクスペリエンスを作成して、毎回コンバージョンの可能性を高めることができます。

Click-to-Buyキャンペーンを顧客に送信したブランドは、これまでに平均20倍のROIを達成していますが、他のブランドは、この新しい追加によりSMSの将来について楽観的です。 ALTの社長、マイケル・J・サバ・ジュニア。 Fragrances氏は、次のように述べています。「Yotpo SMSBumpが提供する新しいClick-to-Buy機能により、コンバージョン率が大幅に向上し、ALTにシームレスなエクスペリエンスが提供されると考えています。フレグランスの顧客。」

Click-to-Buyはどのように使用すればよいですか？

eコマースブランドがモバイルチェックアウト用のカートをキュレートし、魅力的なClick-to-Buyキャンペーンを作成する方法は無数にあります。ターゲットにしたい顧客について考えてみてください。彼らは特定のコレクションから購入しましたか。以前の購入を完全に補完する新製品がありますか。または、期間限定で2倍のポイントを獲得できる製品でロイヤルティメンバーをターゲットにすることもできます。他のSMSキャンペーンと同様に、Click-to-Buyは、ブランドと顧客に合わせてカスタマイズできます。ただし、開始するためにインスピレーションが必要な場合は、Click-to-Buyを使用して次のことを行うことをお勧めします。

新製品の発売ですべての顧客をターゲットにする
ベストセラーで新規加入者（または非購入者）をターゲットにする
独占的な製品販売で最も忠実な顧客をターゲットにする
失効した顧客をターゲットにして再度購入し、顧客生涯価値を高める
注文した商品を補完する商品のクロスセルで最近の購入者をターゲットにする

SMSマーケティングイノベーションのリーダー

米国の消費者の80％近くが、スピードと利便性が優れたカスタマーエクスペリエンスの最も重要な要素であり、 70％近くが簡単なモバイルエクスペリエンスを同様に高く評価している場合、ブランドが提供するために新しいテクノロジーを採用する必要があることは明らかです。

Yotpo SMSBumpでは、eコマースブランドが、迅速で便利な、専門的なタイミングで顧客に合わせたモバイルエンゲージメントを作成できるようにします。 Click-to-Buyは、SMSマーケティングとの利便性のギャップを埋める一歩を踏み出し、作成するすべてのエクスペリエンスが無敵であることを保証します。「YotpoSMSBumpを使用しているすべての顧客は、Click-to-Buyを利用してみてください」とStickyDigitalの共同創設者兼CEOであるNikkiToomanは述べています。「私たちはそれを全面的に利用し、ブランドのためにそれらの幅広いネットをキャストし、次にそれらをセグメント化して、[顧客]に配信するメッセージについてより賢くできるようにします。」

自分の顧客に彼らが要求する体験を提供し、最新かつ最高のSMSイノベーションで競争に勝ち続けるために、今日YotpoSMSBumpを試してみてください。