マネージド IT サービスと共同マネージド IT サービス – 組織に適したものを選択する

ペースの速いテクノロジーの世界では、ビジネスが IT サービスを利用して業務を改善し、生産性を向上させる方向に進み続けています。 その結果、IT サービスへの支出は増大しており、2024 年までに世界全体で 15 億 8,500 万ドルという驚くべき数字になるとの予測があります。この大幅な増加は、企業の目標達成を支援する上での IT サービスの重要性を浮き彫りにしています。

ただし、ビジネス要件を満たす最適な IT サービスを見つけるのは簡単ではありません。 組織が IT サービスを探す場合、共同管理型 IT サービスと管理型 IT サービスの 2 つの選択肢があります。 どちらの選択肢にも独自の利点と制限があるため、意思決定プロセスが重要になります。 したがって、企業がどちらかを選択する必要がある場合は、共同管理型 IT サービスとマネージド型 IT サービスの違いを理解し、コストを節約し、より効率的に作業するための最適な道を歩みやすくすることが重要です。

この記事では、組織が独自のニーズと目標に合った情報に基づいた選択を行えるよう、マネージド IT サービスと共同マネージド IT サービスの核心を探ります。

マネージドITサービスとは何ですか?

マネージド IT サービスとは、企業が情報技術 (IT) の管理と維持を外部の関係者またはマネージド サービス プロバイダー (MSP) にアウトソーシングすることを意味します。 この賢明な動きにより、企業は自社の IT フレームワーク、アプリ、ルーチンの管理と処理の責任を外部の専門家に引き渡すことができます。

2022 年に 2,558 億 6,000 万ドルと推定されるマネージド IT サービスの世界市場は大幅な拡大を目指しており、2030 年までに 6,711 億 4,000 万ドルに増加すると予想されています。これらの統計は、マネージド サービスがさまざまな業界のグループのバックアップに貢献する重要な部分を浮き彫りにしています。

マネージド IT サービスの長所と短所

マネージド IT サービスの導入は、テクノロジー インフラストラクチャの最適化と運用の合理化を目指す組織にとって、戦略的な動きとなる可能性があります。 これらのサービスには多くの利点がありますが、IT 機能をサードパーティ プロバイダーにアウトソーシングすることに関連していくつかの課題もあります。 マネージド IT サービスの長所と短所を見てみましょう。

マネージド IT サービスのメリット

マネージド IT サービスは、効率的で信頼性の高いテクノロジー サポートを求める企業にさまざまなメリットをもたらします。 マネージド IT サービスの主な利点には次のようなものがあります。

1. 心配と責任の軽減:完全なマネージド IT サービスにより、IT フレームワークとインフラストラクチャの管理に関するすべての心配が企業から取り除かれ、企業は主要な組織活動に集中できるようになります。
2. IT の専門知識を維持する必要がない:これにより、組織は社内の IT 専門知識を継続的に更新したり保持したりする必要がなくなります。 MSP は、組織が最新のテクノロジーのトレンドと更新情報を確実に把握できるようにする役割を果たします。
3. 求められるより高度な専門知識: MSP は、多様で高度な資格を持つ専門家を擁して、完全なマネージド IT サービスを提供します。 これにより、同社は IT 要件に関して多様な人材プールから専門知識を調達できるようになります。
4. 内部コスト不要:組織は内部 IT チームを必要としません。 したがって、このような組織は、社内の IT スタッフの雇用、トレーニング、維持にかかるコストを節約できます。
5. ネットワークとインフラストラクチャを常に最新の状態に:フルマネージドの取り決めの一環として、MSP は、ネットワークと IT インフラストラクチャが、最適なパフォーマンスとセキュリティに必要な関連テクノロジー、パッチ、アップデートによって最新であることを確認します。

マネージド IT サービスの欠点

マネージド IT サービスには多くの利点がありますが、組織が考慮すべき潜在的な制限もあります。 マネージド IT サービスの一般的な欠点をいくつか示します。

1. 制御の低下: MSP は組織の IT インフラストラクチャの管理に不可欠となり、組織は IT 戦略と意思決定を直接制御できなくなります。
2. 社内に専門知識がない: 社内に専門知識がないため、組織は即時の IT ニーズへの対応や迅速な意思決定に困難を経験する可能性があります。
3. 頼れる専門知識が手元にない:組織が外部の専門知識だけに焦点を当てていると、緊急の検討や特別な内部情報が必要な状況での遅れにつながる可能性があります。
4. 外部/アウトソーシングのコストの上昇:社内の IT チームを維持しないことでコストをある程度節約することは可能ですが、組織は、特により多くのサポートが必要な場合、フルマネージド サービスの外部/アウトソーシングのコストが高くなる可能性があります。

以下は、マネージド IT サービスをより深く理解するのに役立つ簡潔な表です。

マネージド IT サービス プロバイダーの役割と責任についてまだ不明ですか? このブログは、「なぜ自社のビジネスにマネージド IT サービスを採用する必要があるのか​​?」を深く理解するのに役立ちます。

共同管理された IT サービスとは何ですか?

共同管理された IT サービスは、内部リソースと外部リソースを組み合わせます。 このモデルでは、企業は社内の IT チームを維持しながら、同時に外部のマネージド サービス プロバイダーと連携して業務を分散し、補足的な専門知識やリソースにアクセスします。 これらの両チームは連携して、特定の IT タスクの社内制御と外部専門家からの特別な知識およびバックアップのバランスをとります。

共同管理された IT サービスの長所と短所

共同管理サービスは中途半端な方法のように思えますが、組織は共同管理サービスに関しては利点とともにいくつかの制限に直面しています。 考慮すべき重要な点は次のとおりです。

共同管理された IT サービスの利点

共同管理 IT サービスは、社内チームと社外チームの強みを組み合わせた戦略的パートナーシップを提供し、IT 環境を管理するための柔軟でコスト効率の高いアプローチを組織に提供します。 共同管理された IT サービスの利点の一部を次に示します。

1. ビジネスによるコントロールの強化:共同管理サービスによりビジネスが強化され、IT 戦略への積極的な関与と全体的なビジネス目標との調整が可能になります。
2. さらなる柔軟性:共同管理ソリューションは、企業固有のニーズに応える、適応性のある IT サポートを提供します。 この柔軟性により、カスタマイズされた IT ソリューションが保証されます。
3. ビジネスは社内の IT スタッフを維持する:組織は、社内の IT 知識と専門知識を維持するために、IT スタッフを維持し、サポートとリソースを追加するための共同管理の IT サービスによって補完することで利益を得ることができます。 この協力的なアプローチは、継続的な能力と柔軟性を確保するのに役立ちます。
4. フルマネージド IT ソリューションよりもコストが低い:共同マネージド サービスは通常、フルマネージド サービスよりもコストが低くなります。 企業は、社内の機能を維持しながら、カスタマイズされたサービスを選択することでコストを節約できます。
5. 外部の高度な専門知識を活用できる:共同管理モデルでは、企業は外部 MSP の専門スキルと知識から恩恵を受けることができます。 これにより、特定のプロジェクトや課題に対処する専門家の熟練度から利益を得ることができ、一流の IT ソリューションが保証されます。
6. 適格な継続的なメンターシップ/トレーニング プロセス:通常、共同管理サービスではメンターシップとトレーニングが提供され、社内 IT スタッフの定期的なスキル向上が保証されます。 この継続的な学習により、チームは最新のテクノロジーとベスト プラクティスに関する情報を常に得ることができます。

共同管理された IT サービスの欠点

共同管理された IT サービスは、社内の IT 管理と外部委託された IT 管理を組み合わせたハイブリッド アプローチを提供しますが、共同管理された IT サービスには潜在的な欠点があります。 その一部を次に示します。

1. ビジネスのさらなる責任:共同管理の IT サービス モデルでは、企業は管理の強化とともに追加の責任を負うことになり、生産的なコラボレーションを確保するために社内チームと社外チームの間でシームレスな調整が必要になります。
2. 構造と制御が少なくなる可能性がある:共同管理サービスの柔軟性により構造と制御が減少する可能性があり、一貫した IT プロセスと組織標準を維持する際に課題が生じる可能性があります。
3. 専門知識に対する責任の共有:専門家間のコラボレーションには利点がありますが、役割と責任の定義が複雑になり、重複やギャップが生じる可能性もあります。
4. 内部 IT コストの増加:内部 IT スタッフと外部 MSP サービスとのコラボレーションは、内部 IT コストの増加につながる可能性があります。 企業はこれらの費用を注意深く評価し、予測される利益との整合性を検証する必要があります。

以下は、共同管理された IT サービスをより深く理解するのに役立つ簡潔な表です。

共同管理型 IT サービスと管理型 IT サービス: 類似点

共同管理型 IT サービスとマネージド型 IT サービスはどちらも異なるように見えるかもしれませんが、よく似ています。 これらの両方の IT サービスで類似しているいくつかの主要なコンポーネントを見つけてみましょう。

セキュリティ ソフトウェアとソリューション

マネージド IT サービスと共同マネージド IT サービスの両方において、セキュリティが最優先されます。 フルマネージドの状況では、高度なセキュリティ ソフトウェアのインストール作業はマネージド サービス プロバイダーに委託されます。 このようなアプローチには、ネットワーク トラフィックを規制するファイアウォール、マルウェアから保護するウイルス対策ソフトウェア、侵害が迅速に特定された場合に対応する侵入検知システムが含まれます。

共同管理アプローチには、外部 MSP だけでなく内部 IT チームとのコラボレーションも含まれます。 これは、組織のサイバーセキュリティの位置付けを強化する、包括的で多層的なアプローチを提供します。

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ソフトウェアのパッチ適用

ソフトウェアを定期的に更新することは、すべてのサービス モデルにとって重要です。 マネージド サービス プロバイダーは、完全に管理または共同管理し、ソフトウェアとシステムを最新の状態に保つための先進的な計画に固執します。 これは、パターンとアップデートを系統的に適用して弱点を修正し、全体的なセキュリティを向上させることを意味します。 共同管理サービス モデルで連携することで、ソフトウェアの更新が企業の変化するニーズやデジタル安全ルールに完全に適合することが保証されます。

データのバックアップ

マネージド ソリューションと共同マネージド ソリューションの両方で重要なことの 1 つは、強力なデータ バックアップ戦略を持つことです。 完全に管理された環境では、MSP は完全なデータ バックアップ プログラムを設計、編成、管理します。 重要なデータを定期的にバックアップすることで、システムの問題、サイバー攻撃、または予期せぬ自然災害が発生した場合に重要な情報のセキュリティを確保することができます。 社内の IT チームは共同管理の取り決めで MSP と緊密に連携し、データのバックアップが組織のデータ保護のニーズに適合していることを確認します。

リモートアクセス

どちらのサービス モデルでも、リモート アクセス機能は重要な機能であり、組織が IT システムを柔軟に監視できるようになります。 完全に管理されたセットアップ内で、MSP によりリモート アクセスが可能になり、問題解決とサポート効率が合理化されます。 逆に、共同管理アプローチでは、内部 IT チームと外部 MSP 間の相互協力を通じて、リモート アクセスを組織の IT 運用にシームレスに統合します。 この統合は、IT インフラストラクチャ全体の俊敏性と応答性を向上させる上で重要な役割を果たします。

共同管理型 IT サービスと管理型 IT サービス: 違い

共同管理およびマネージド IT サービスには、会社により適した適切なサービス モデルを選択する決定に影響を与える可能性のあるいくつかの特有の違いがあります。 共同管理型 IT ソリューションと管理型 IT ソリューションの主な違いを見てみましょう。

IT管​​理の取り扱い

マネージド IT サービスでは、MSP はハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク インフラストラクチャなどのクライアントの IT インフラストラクチャに関連するすべての管理ソリューションを提供します。 共同管理サービスには、クライアントと MSP 間のパートナーシップが含まれます。 共同管理戦略に基づいて、クライアントは特定の IT タスク、責任、またはプロジェクトを MSP に委任します。

コスト

マネージド IT サービスは、クライアントがサービス費用を全額負担するため、クライアントにとってコストが高くなる可能性があります。 逆に、共同管理サービスではプロバイダーとのコスト共有が必要となり、比較的コスト効率が高くなります。

管理と適応性

組織のすべての IT リソースを処理するのは MSP の責任であるため、マネージド IT サービスを利用すると、IT インフラストラクチャの制御レベルが低下する可能性があります。 一方、共同管理ソリューションは企業に高いレベルの制御を提供し、企業が外部の IT プロバイダーにアウトソーシングする IT サービスやタスクを選択できるようにします。

社内ITスタッフの統合

この場合、共同管理ソリューションとは、社内スタッフを巻き込んで追加の専門知識を提供したり、時間外サポートをカバーしたりすることを意味します。 ただし、マネージド IT ソリューションは IT 部門の役割を提供するため、IT 担当者の採用、トレーニング、監督の必要性が軽減されます。

共同管理型 IT サービスと管理型 IT サービスの主な違いと類似点がまだわかりませんか? 以下は、理解を深め、情報に基づいた決定を下すのに役立つ簡潔な表です。

ビジネスに適した IT ソリューションの選択: マネージド IT サービスと共同マネージド IT サービス

マネージド IT サービスと共同マネージド IT サービスは、組織の効率を高めるという共通の目標を持っていますが、主な違いは、内部リソースと外部リソース間の制御とコラボレーションのレベルにあります。 マネージド サービスは完全なアウトソーシングを提供しますが、共同マネージド サービスはバランスを取り、内部チームと外部チームの両方の強みを組み合わせます。 端的に言えば、どのサービス モデルがお客様のニーズに最も適しているかは、すべてお客様の特定の予算とビジネス要件によって決まります。 さらに詳しく見てみましょう:

フルマネージド ソリューションの選択

組織内に IT スタッフがいない場合は、フルマネージド ソリューションが戦略的な選択肢となります。 社内の資格のある IT チームの雇用と維持にはコストと課題が伴いますが、MSP をアウトソーシングすることで回避できます。 フルマネージド アプローチを採用した MSP は、あらゆる IT サポートの問題を処理するオンサイトの IT 部門となります。

このモデルを使用すると、組織はコストを節約し、広範な専門家を利用できるようになり、病気休暇や休暇補償について心配する必要がなくなります。 MSP は明確にするために定期的なレポートを提供し、詳細な議論のために定期的に関与します。 このモデルは、IT の意思決定に対する直接的な制御を制限する可能性がありますが、社内の専門知識がなくても強力な IT インフラストラクチャを構築および管理する便利な方法を提供します。

共同管理ソリューションの検討

共同管理ソリューションは、既存の社内 IT チームを持つ組織に適している場合があります。 チームの知識にギャップがあることに気付いた場合、または新しいスキルを向上させたい場合は、MSP の共同マネージャー プロバイダーと協力することを検討してください。 共同管理モデルでは、社内の IT チームが MSP と協力してギャップを埋め、追加のサポートを提供します。 このアプローチでは、社内の知識ベースを活用し、外部ソースを確実に利用できるようにします。

共同管理ソリューションでは、社内チームは効率を高めるために必要な IT ツールにアクセスできる一方、MSP は専門知識と指導体制の強化を提供します。 このモデルでは社内と社外のチーム間の協力が必要ですが、社内チームが休暇を取ったり、外出したり、支援が必要な場合も含めて、IT 部門を構築し、サポートを提供するための管理可能な方法を提供します。

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IT 運用の合理化を目指す企業にとって、マネージド IT サービスと共同マネージド IT サービスのどちらを選択するかが最も重要です。 マネージド IT サービスにより、企業は完全にアウトソーシングされたソリューションの恩恵を受け、利便性と専門知識が保証されます。 一方、共同管理サービスは、社内に IT チームを持つユーザー向けの共同アプローチを提供します。

完全なアウトソーシングと共同アプローチのどちらを選択するかを決定する際、企業は、その決定を正確な要件、目的、現在の資産と慎重に照合する必要があります。 最高の IT コンサルティング サービスを雇用する場合、管理、熟練度、コスト効率のバランスを達成することが不可欠です。

パーソナライズされた IT ソリューションと経験豊富なカウンセリングについては、Appinventiv との提携を検討してください。 当社の熟練度は多様なサービス モデルを提供し、マネージド IT サービスと共同マネージド IT サービスの両方のモデルでお客様の特定の IT ニーズを満たすためのカスタマイズされたアプローチを提供します。

よくある質問

Q. マネージド サービスと共同マネージド サービスの違いは何ですか?

A.マネージド IT サービスとは、すべての IT タスクを外部委託会社に引き渡すことを意味します。 共同管理サービスでは、外部チームと内部チームの両方が協力して独自のメリットを推進します。 重要なのは、あなたのビジネスに最適なものを選択することです。

Q. フルマネージド IT サービスと共同マネージド IT サービスでは、コスト構造はどのように異なりますか?

A.ビジネス向けにフルマネージド IT サービスを選択すると、クライアントがすべての費用を処理するため、コストが高くなることがよくあります。 逆に、共同管理サービスではプロバイダーとのコスト分担が必要となり、よりコスト効率の高いオプションが提供されます。

Q. マネージド IT サービスと共同マネージド IT サービスを比較すると、どちらが最適ですか?

A.共同管理型 IT サービスと管理型 IT サービスのどちらを選択するかは、組織の正確な要件と好みによって決まります。 社内の IT リソースが不十分で、完全にアウトソーシングされたソリューションに頼っている場合、最適な選択肢はマネージド IT サービスである可能性があります。 コラボレーションと適応性を求める確立された IT チームを持つ組織にとって、共同管理された IT サービスはバランスの取れたアプローチを提供します。