LazadaとShopee2021のマーケティング戦略を比較する
公開: 2021-07-27東南アジア独自のeコマースサイトであるShopeeは、先駆者です。 Shopeeは現在、市場で最大のシェアを占めているようです。
>>続きを読む：ShopeeがSEA地域全体で成功しているのはなぜですか？
>>続きを読む：SEAにおけるShopeeの競争上の優位性：Shopeeサプライチェーン戦略
>>続きを読む：東南アジアのEコマース市場への参入：なぜShopeeなのか？
親会社であるSeaLimited （NYSE：SE）は、この地域で最大のテクノロジー企業であり、時価総額は約1,300億米ドルです。
Shopeeは、特にLazadaとShopeeのマーケティング戦略の戦いにおいて、多くの点でLazadaを上回っているようです。 Shopeeは、SEAのeコマースマーケットプレイスのユニコーンポジションを勝ち取るために、近年Lazadaを上回っています。
>>続きを読む：東南アジアのEコマース市場でShopeeがLazadaを打ち負かした：ローカリゼーションの教訓
LazadaとShopeeのマーケティング戦略–東南アジアの売り手にとって最適なもの選択を検討するパラメーター
Lazadaには5億6000万人のユーザーがいる大規模なクライアントベースがあり、昨年の11.11フェスティバルは35万人の小売業者にとって大きな成功を収めました。 2020年の12.12の販売中に、Shopeeのトップセラーの1つがわずか24時間で75,000件の注文を受けました。
>>続きを読む：SEAセールスイベント2020でShopeeのマーケティング戦略がどのようにステップアップするか
>>続きを読む：ShopeeがSEA地域全体で成功しているのはなぜですか？
もっと面白い数字を見てみましょう。
広告、エンターテインメント、AI
- Shopeeを使用したGoogle広告は、Lazadaの販売者が欲しがるShopeeの販売者にとってメリットがあります。 これは、売り上げを伸ばすための最も効果的な方法の1つです。 さらに、それはLazadaとShopeeのマーケティング戦略の最大の違いです
- Shopeeベンダーは、これを使用して、製品を購入する可能性が最も高い顧客に製品を販売できます。 その結果、潜在的な購入者の間での店舗の認知度が向上します。 これにより、ベンダーは適切なタイミングで適切な人の前に商品を置くことができます。
- パンデミックの間でさえ、Shopeeは消費者を楽しませ続けました。 LazadaとShopeeのマーケティング戦略のもう1つの違い。 彼らは有名人、歌手、KOL、ダンサーと協力して、バイヤーが楽しんで評価する素材を作成しました。 その結果、彼らは期待を超えることによって顧客の購入決定に影響を与えることに熟練しています。
- Lazadaは、AIを利用した検索の推奨事項とAIを利用した翻訳を使用しています。 その結果、カスタマイズされた購入体験を提供するための強力な戦略があります。 この方法は、売り手の観点から、最も適した買い手に商品を強調します。 その結果、コンバージョン率は新たな高みへと上昇しました。
財務、支払い、カテゴリ、および年齢層
- Lazadaのクライアントの場合、Shopeeの顧客よりも、輸送中の商品の破損や紛失に対する財務上の調整が迅速かつ簡単になります。
- 支払いに関しては、Shopeeは、マーチャントが支払いを受け取るまでにかかる時間を2〜3日短縮することで、Lazadaよりも優れています。 一方、Shopeeは、引き出しごとに$0.20の費用がかかります。
- Shopeeは、2020年の第2四半期に最もダウンロードされたショッピングアプリであるという特徴があります。買い物客の間で最も人気のあるアプリであるShopeeは、モバイルアプリに費やす時間が増えています。
- 18〜34歳の顧客に販売するつもりですか？ Shopeeを完全に避けた方がいいでしょう。 Shopeeでは、この年齢層がすべての購入の80％を占めています。
- 生鮮食品に興味があるなら、Lazadaを試してみてください。 LazadaがShopeeを怒らせることができるLazadaとShopeeのマーケティング戦略の不一致は、LazMall（covid-19の間にLazadaによって立ち上げられた）の特徴であり、生鮮食品カテゴリを使用して多数の潜在的な顧客を引き付けることができます。
Shopee vs Lazada：支払い、出荷、および購入者の保護
どちらのプラットフォームにも、たくさんの支払い方法があります。 一方、Lazadaは、店頭の銀行預金、coins.ph、送金センター、および支払いセンターを介した支払いの収集に関しては不十分です。
Lazadaは、最短24時間の納期で、LazadaとShopeeのマーケティング戦略でShopeeを引き継ぎます。 一方、Shopeeの顧客は、注文が到着するのを7〜15日待った後、不満を持っています。 Shopeeのユニークなロジスティクスパートナーは、長い遅延の責任を負っています。
Lazadaの短納期には、非常に高額な送料がかかります（同じ商品のShopeeの最大4倍）。 一方、お客様は、商品が1日以内に配達されれば、プレミアムを支払うことに憤慨することはありません。
購入者の保護は、製品を購入するかどうかを選択する際に考慮すべき重要な要素です。 ShopeeのShopee保証プログラムは、追加の保護を提供します。 顧客は偽造品を受け取ることはなく、その結果、店舗を信頼する可能性が高くなります。 安全な購入を保証するために、Lazadaでは支払い保護を利用できます。 その結果、買い物客は高価な商品をLazadaではなくShopeeで購入することを選択します。
Shopee vs Lazada：顧客にとってより礼儀正しく、役立つのは誰ですか？
買い物客を誘惑してサイトに戻ってくるLazadaとShopeeのマーケティング戦略は、カスタマーサービスに集中するのに最適です
>>続きを読む：Eコマースで顧客維持率を改善する方法
>>続きを読む：2021年にマレーシアの顧客ニーズの機会と変化をつかむ
消費者が問題なくあなたに到達できるチャネルの数とソリューションを提供できる速度は、どちらも優れた顧客サービスを提供する上で重要な要素です。 Lazadaは毎日15時間のチャットヘルプ（午前6時から午後9時）を提供しています。 LazadaのスタッフもTwitterですぐに答える準備ができています。
平日と週末には、Shopeeの電話サポートウィンドウはそれぞれ12時間と9時間開いています。 Shopeeの顧客は、いつでもチャットを介して相互に通信できます。 もう1つの方法は、応答率が非常に高いFacebookMessengerを介して質問することです。
Shopeeは、応答性の点でLazadaよりも少し有利です。
Shopee vs Lazada：Shoppeがパンデミックを乗り切るために売り手をどのように支援したか
オンラインでの存在感を高めている30万の中小企業を対象とした、Shopeeによるセラーサポートパッケージは、パンデミックの大きな安堵のため息でした。 Shopeeのセラーエデュケーションハブは、次の理由で好評のプロジェクトでした。6000のセラーがファンダメンタルズをしっかりと理解できるようになりました。
>>続きを読む：Covid-19（2021年版）後のタイのトップeコマーストレンド
>>続きを読む：Shopeeのビジネスモデルとは：2021年の新しいイニシアチブ
>>続きを読む：2021年の小売業者向けのShopeeの価格戦略を明らかにする
などの高度なトピック
- ライブストリーミングは、Shopeeマスタークラスで取り上げられました。
- 低い運用コスト。
- マーケティングと販売のための優れたサポート
Lazadaがパンデミック後の売り手の回復と上昇をどのように支援したか
レースでそれほど遅れをとっていなかったLazadaは、 15万人の東南アジアの中小企業を支援するための刺激的なイニシアチブを提供しました。
>>続きを読む：Lazadaのトップセラーになる：ヒントとコツ
さまざまなキャンペーンを含むそのバウンスバックトゥギャザープログラムは、パンデミック後のビジネスのリハビリテーションで7000の商人を支援しました。 その結果、小売業者は、Covid時代以前と比較して売上が5倍に増加しました。
彼らのバウンスバックセールは、COVIID-19に続くフィリピンの中小企業の正常性を回復することを目的としています。
もっと読みますか？
>>続きを読む：東南アジアのEコマース市場でShopeeがLazadaを打ち負かした：ローカリゼーションの教訓
>続きを読む：Shopeeのマーケティングミックス戦略は、ゲームを変えるのに役立ちます。
>>続きを読む：Shopeeのビジネスモデルとは：2021年の新しいイニシアチブ