2025 年の最大のマーケティング トレンド

2024 年も終わりに近づき、世界中のマーケターが来年の計画を立て始めています。

しかし、あまりにも多くの変化と不確実性が漂う中、将来に向けた戦略を立てる最善の方法を正確に知るのは難しい場合があります。そのため、今後の課題に対処できるように、私たちは一流のマーケティング専門家に意見を求めました。 2025 年の最大のトレンドについて。

さらに詳しい洞察が必要ですか? 2025 年のマーケティング トレンド ガイドをお読みください。

目次

• 文化的知性を活用する
• AI導入の迅速化
• 品質は重要です
• ブランドの健全性重視
• AIによる付加価値
• 崩壊するエコーチェンバー
• コラボレーションの力
• AI向けに最適化
• 台頭するナラティブ攻撃
• パーソナライゼーションと信頼
• AI規制のメリット

戦略的アンカーとしての文化的知性

メラニー・クラウスナー氏、執行副社長。ニューヨークのリード、レッド・ハバス

テクノロジー、ソーシャルメディア、グローバルな相互つながりによって文化の変化が加速する世界では、ブランドは単にトレンドを観察するだけでなく、データとインテリジェンスを積極的に活用して文化の変化を予測し、それに対応する準備を整える必要があります。真の文化的知性は、トレンドを監視するだけではありません。それは文化の重層的なニュアンスを深く理解し、それに積極的に関わることです。

それは変化に対応するだけでなく、変化の形成を支援することでもあります。ブランドは視聴者の価値観、行動、期待にリアルタイムで対応することで、関連性を超えた永続的なつながりを築くことができ、信頼を築き、最も重要な会話に不可欠なものとなります。

より深い文化的背景を共創、コンテンツ、視聴者とのより有意義なつながりに持ち込むブランドは目立つでしょう。今後、文化的関連性は付加物ではなく、戦略的なアンカーとなるでしょう。

加速する AI 導入とその影響

Jim Reynolds 氏、エグゼクティブ バイスプレジデント - GTM、AI、Edelman PR

2024 年は、マーケターやコミュニケーターにとって、めまぐるしい年でした。彼らは予期せぬ世界的危機、64 回の世界選挙に直面し、Twitter は完全に X に移行し、TikTok のトレンドは想像できるあらゆる文化的変化を促進しました。そしてそうそう...結局、GoogleはCookieを削除しないことに決めました。

過去を振り返って、2025 年にマーケターやコミュニケーターに何が影響を与えると予測しているかを尋ねると、私は AI の概念に強く立ち返ります。 AI 導入のスピードは予想よりもさらに速くなり、すべてが変わります。従来の導入では、ゆっくりとしたペースで普及していくものと思われるでしょう。しかし、iPhone からトースターに至るまで、あらゆるデバイスに組み込まれた AI の出現を通して私たちが見てきたように、AI は私たちのマーケティング方法を (そして急速に) 変えるでしょう。

Meltwater などのツールによる洞察や研究へのより迅速かつ完全なアクセスを促進するための世代モデルの更新や、Runway や Adob​​e の Firefly などの生成画像およびビデオ ツールの改善が見られるようになり、Synthesia AI のようなデジタル アバター プラットフォームもその実現に向けて少しずつ近づいています。 -人間のようなインタラクションと同様に、マーケターのツールキットも進化しました。日々の業務においてAI時代に適応できないマーケターやコミュニケーターは取り残されてしまうでしょう。

「オレオ ダンク イン ザ ダーク」のような瞬間を AI を活用したマーケティング チームが捉え、他に類を見ない文化的影響を与えることができるようになると、そのギャップはさらに明らかになるでしょう。私たちは、コミュニケーターが素早く仕事をするのを畏敬の念を持って見守ることはもうありません。テーブルステークスになります。

品質はこれまで以上に重要です

Carolyn Sklar 氏、ダノン ノース アメリカ ブランド コミュニケーションおよびコーポレート ブランド担当副社長

これは伝統的に聞こえるかもしれませんが、2025 年について考えるとき、品質という言葉が頭に浮かびます (あるいは、禅とオートバイ メンテナンスの芸術をついに修了したからかもしれません… IYKYK)。消費者は今後も、より多くのブランドからのより多くのコンテンツやより多くの商品に殺到するだろうが、現実には、消費者はあまり注意を払わず、より少ない時間で、より少ないリソースを提供できるようになっている。

マーケティングのタッチポイント全体にわたる包括的な品質が重要な違いとなります。パートナーシップ、コンテンツ、エクスペリエンスに投資するとき、それらは質の高い関係やブランドの質の高い印象につながっていますか?変化するメディア環境を明確な目で見て、質の高い印象を与えることが可能で、消費者の意思決定プロセスの循環型 (直線的ではない) バージョンに影響を与えるような場所に投資していますか?

確かに、AI やその他の 2025 年の重要なマーケティング トレンドは、マーケティングの方法に大きな役割を果たすことになりますが、支払ったもの、所有したもの、稼いだものなど、ブランド消費者間の質の高い (測定可能な!) インタラクションにフィルターを設定することが重要になります。社内に目を向けると、社内でも代理店パートナーとの接続の質も重要になります。私たち全員も注意力が断片的であるため、質の高いアイデアが生み出される環境を作り出す方法で仕事とチームをリードする必要があります。

ブランドの健全性が主役に

Chris Hackney 氏、メルトウォーター社最高製品責任者

CMO は、事後対応型のブランド健全性戦略から、プロアクティブなブランド健全性戦略に移行しつつあります。このため、マーケティング担当者は、散発的な市場調査調査などの従来の手法への依存を再考しています。このデータは役に立ちますが、十分ではなく、すぐに古くなってしまいます。

Meltwater が提供するような高度なデータ分析および AI ツールを利用できるため、マーケティング部門はリアルタイムでブランド評判を監視および測定でき、ブランド認識を包括的に把握できます。

チームは、マーケティング チームがブランドに関する公開討論を理解し、競合他社のブランド感情を追跡し、リアルタイムのフィードバックに基づいて戦略をその場で調整するのに役立つ AI 主導の要約を通じて、これらの洞察に基づいてより迅速に行動できます。

ブランドのテクノロジー エコシステムに統合された危機監視は、現在、効果的なブランドの健全性管理の基礎となっています。自動化されたスパイクの検出と分析は、通信専門家が潜在的な危機に迅速に対処できるよう支援する早期警告システムを提供します。これらのテクノロジーがよりアクセスしやすくなるにつれて、AI を活用したリアルタイム監視システムに投資するブランドは、自社の評判を守り、正確かつ機敏に新しい機会を活用できる有利な立場にあります。

AI の導入により付随的なメリットが確保されます

エリカ・フィールズ氏、WE Communications社執行副社長兼NA DXTおよびI&A責任者

WE コミュニケーションズと USC アネンバーグ広報センターの最近のデータによると、AI をより頻繁に使用するコミュニケーターは、仕事に行くのがより楽しみになったと報告しており、仕事で価値があると感じていると回答する可能性が 93% 高いことが明らかになりました。これは文化的義務を明確に主張しています。チームが AI を活用できるようになり、その結果、仕事との関係が強化されます。

AI を推進する労働文化の構築を目指す通信組織が増える中、データによると、成功を予測する 2 つの最も強力な要因は、雇用主からの奨励と、個人に利益となる AI との連携方法を見つける自由度を与えることです。これは、マネージャーが AI をどこでどのように優先するかについてさらに明言し、チームメンバーがそのガイダンスを独自の方法で解釈し、AI が成長するのを観察できるよう支援する余地を与える機会があることを意味します。

エコーチェンバーのストーリーテリングと内訳

Nicolette Addesa 氏、EY カナダ広報責任者

情報の媒介消費によって生じるエコーチェンバーについて、人々はますます意識するようになってきています。 2025 年までに、この意識の高まりにより、人々が多様なメディアを探索し、情報源を広げるようになるだろうと私は予想しています。

優れたメディア ストーリーテラーになるには、積極的にメディアを利用し、地域、国、世界の出来事について常に最新の情報を入手しなければなりません。現在の傾向と問題を理解することが重要です。テクノロジーを効率的に利用することは、ペースの速いメディア環境に追いつくのに役立ちます。十分な情報を得ることで、語り手は雑音を増やすのではなく、際立って意味のある物語を作り上げることができます。

この認識により、ストーリーが関連性があり、影響力があり、世界を前向きに形作ることができることが保証されます。多様なメディア ソースや視点と関わることでストーリーテリングが豊かになり、視聴者とのより深いつながりが促進され、より情報が豊富で共感力のある社会が促進されます。

マーケティングがコラボレーションを主導

Alexandra Saab Bjertnas 氏、メルトウォーター社最高戦略責任者

マーケティング担当者として、私たちは皆、組織のサイロ化がビジネスの成功を大きく阻害し、成功を共​​有するために協力する必要があるチーム間に壁を作る可能性があることを十分に認識しています。また、マーケターの 73% が、自分の組織が他のビジネス部門の戦略的パートナーとみなされていると回答しているため、私たちが問題解決に貢献できることを知っています。

当社独自のデータによると、この問題に関するオンラインでの会話が前年比 41% 増加していることが示されているため、マーケティング分野でのコラボレーションを促進する動きが、近い将来重要なトレンドになると考えています。

これを達成するには、マーケティング リーダーは自らの目標をより広範なビジネス目標と一致させる必要があります。これは、マーケティング目標とビジネス目標の両方が適切に文書化され、組織内で伝達されるようにすることを意味します。

これは戦略的な問題ですが、解決することが不可能ではありません。

Asana と共同で作成した最新レポート「マーケティング コラボレーションの現状」を活用して、チームを成功に導きましょう。

AI チャットボット向けにコンテンツを最適化する

Brittany Paxman、マネージング パートナー、Point 600

2025 年には、AI 向けの最適化の重要性が高まるでしょう。人間のニーズに応えるコンテンツやワークフローを作成するために AI を使用するだけでなく、他の AI ボットにアピールするコンテンツを作成するためにも AI が使用されます。 AIはますます人間の仲介者となるでしょう。人間は今後も対話し、最終的な意思決定者となりますが、AI がコンテンツとエクスペリエンスをフィルタリング、推奨、セグメント化して人間に提供するようになるでしょう。

かつては検索がマーケティングの玄関口であり、SEO (検索エンジン最適化) はエンゲージメントのための戦略でした。現在、SEO ではなく、AIO (AI 最適化) の時代が到来しています。人間の視聴者にリーチしたい場合は、まずその人間が使用している AI ボットに合わせて最適化する必要があります。これには、消費者、ジャーナリスト、B2B 意思決定者、アナリストなど、マーケティング担当者やコミュニケーターがやり取りする無数の利害関係者が含まれます。要点: 人間だけでなく AI ボットによる消費を考慮して、コンテンツと計画の最適化を始めましょう。

AIを活用した「ナラティブ攻撃」が増加中

Matt Alario 氏、Blackbird.AI パートナーシップ担当副社長

サイバー脅威と絡み合ったナラティブ攻撃は、マーケティング チームやコミュニケーション チームにとって重大な課題となります。大手ブランドは、自社の取り組みが文化的な議論と衝突し、反発に直面している。ソーシャル メディアはバイラル コンテンツが主流であり、ブランドはすぐに、評判と利益を損なうことを目的とした組織的な偽情報キャンペーンの標的になる可能性があります。マーケティングにおける AI の台頭は、ディープフェイク、偽情報、操作されたコンテンツによって作成されたナラティブ攻撃が企業に対して武器化されるリスクも高めています。

経営者は、この新たな脅威ベクトルに対処するために、ナラティブ インテリジェンスとソーシャル リスニング アプリケーションを優先する必要があります。これは、組織的な攻撃をリアルタイムで監視し、サイバーセキュリティの専門家と提携し、リアルタイムのナラティブに基づいて危機コミュニケーション計画を立てることを意味します。

ナラティブ攻撃という新たな脅威を理解し、それに応じてリソースを割り当てるブランドは、回復力を備えています。マーケティングおよびコミュニケーションのリーダーは、予防に重点を置き、断固とした対応を準備することで、ブランドの完全性と消費者の信頼を守ることができます。

Meltwater は Blackbird.AI と連携して、お客様がナラティブ攻撃から身を守るのを支援します。

AI を活用したパーソナライゼーションによる信頼の構築

ロバート・ハールズ氏、dig.human 創設者兼 CEO

2025 年には、高度にパーソナライズされたマーケティング エクスペリエンスを提供するために AI が不可欠になりますが、その真の価値は、AI を使用して顧客の信頼を構築することにあります。 AI は、閲覧行動、購入履歴、ソーシャル メディア アクティビティなどのデータを分析することで、各顧客のニーズや好みに合わせたリアルタイムの個別コンテンツを作成できます。音声検索とビジュアル検索テクノロジーの統合が進むにつれて、ブランドはさらにカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できるようになり、利便性とエンゲージメントが向上します。

ただし、AI が信頼を育むためには、マーケティング担当者はよくある落とし穴を回避する必要があります。重大な間違いの 1 つは、AI を使用して、煩わしさや過度に予測的な方法で過度にパーソナライズし、顧客を遠ざける可能性があることです。 AI による推奨事項があまりにも「不気味」である、または実際の好みと乖離していると感じられる場合、顧客の信頼が低下する可能性があります。さらに、透明性も重要です。ブランドは、AI アルゴリズムがどのように使用され、個人データがどのように収集、保存、保護されるかを明確に伝える必要があります。この透明性がなければ、消費者は自分のプライバシーが危険にさらされていると感じるかもしれません。

AI を活用したパーソナライゼーションの取り組みが敬意を表し、関連性があり、安全であることを保証することで顧客の信頼を優先するマーケティング担当者は、より強力な関係を築くことができます。プライバシーを尊重したパーソナライズされたエクスペリエンスを通じて価値を提供することに重点を置くことで、ブランドは AI を利用して顧客をエンゲージするだけでなく、ますますデータ意識が高まる世界でロイヤルティを獲得および維持し、避けられない AI の反発のリスクを軽減することができます。

新しい AI 規制はマーケティング担当者に利益をもたらす

ロブ・キー氏、Converseon 創設者兼 CEO

AI の設計と展開に関する新たな規制の強化は、メディアとソーシャル リスニングに影響を与え始めるでしょう。社内の AI ポリシーとガバナンス、および AI EU 法などの新しい規制を満たすために、精度、バイアスの排除、モデルの検証、追跡、監査、人間参加型のガバナンスがより重視されるようになります。 AI の構築者だけでなく、「導入者」にも当てはまります。

ただし、これらの新しい標準は、データの信頼性の向上、採用の増加、運用コスト (特にデータ修正) の削減、予測インテリジェンスなどのより高度なユースケースでこのデータをより効果的に利用できるなど、業界にとって大きなメリットをもたらします。 - このデータを売上や株主価値などの成果と相関させることを含みます。

2025 年のマーケティング トレンドの結論

2025 年は、マーケティング業界とより広い世界に多くの変化が起こる、波乱に富んだ年になりそうです。私たちが選んだ専門家からのこれらの考えが、今後の方向性をナビゲートするのに役立つことを願っていますが、来年マーケティングが直面する大きな変化についてさらに詳しく知りたい場合は、2025 年のマーケティング トレンド ガイドをダウンロードしてください。