メタバースは保険ビジネスにどのように新しい機会を提供していますか?
公開: 2023-04-17Metaverse は、保険会社が顧客と関わり、新しいビジネス戦略を策定するのに役立つ堅牢なテクノロジ ツールセットを保険会社に提供することで、デジタル トランスフォーメーションの新しい波をもたらしました。 デジタル世界と現実世界の境界線が曖昧になり続ける中、保険会社は現在、「物理的」環境に参入し、その可能性の利点を活用する準備を整えています。
保険会社は、メタバースに投資することで、業務を合理化し、顧客体験を向上させ、新しいリスクに対処することができます。 保険業界のメタバースは、ユーザー エクスペリエンスと金融リスク補償の新たなフロンティアであり、トレーニングや顧客サポートにデジタル アバターを利用したり、不動産引受のためのデジタル ツインを作成したり、デジタル資産の補償を提供したりできます。
したがって、メタバースの連続体は、保険会社の顧客との手間のかからないコミュニケーション、商品と経験の作成と配布、およびよりスムーズな運用管理の基準を引き上げます。 次に、メタバース保険市場の現在の市場数値を確認し、最近の傾向と影響を分析してみましょう。
メタバース保険市場への影響: バーチャル リアリティが爆発的に拡大するにつれて、リスクも拡大する
拡張現実や仮想現実などの最先端技術の助けを借りて、メタバースは現実世界を再現できます。 次世代のインターネットとソーシャル メディアであるメタバースは、世界中の企業に数多くのビジネス チャンスをもたらします。 世界中のすべての IT 企業の 17% 以上がメタバースに投資しています。 また、メタバース市場は 2023 年末までに 820 億ドル、2030 年までに 9,366 億ドルに達すると予測されており、複数の業界でメタバースが広く採用されています。
現在、さまざまな業界の組織がメタバースの力を利用して、保険業界を含む大幅な成長を推進しています。 メタバースが広く使用され、アバターを介して行われる社会的および商業的活動が増加した結果、新しい一連の顧客ニーズが発生します。 これらのニーズを満たすために、保険会社は新しい戦略を採用する必要があります。 リースから資産管理までの行政プロセスのデジタル化は、メタバースによって加速されます。
このテクノロジーは、ディスラプションの一環として、今後数年間で保険業界に広く導入される予定です。 メタバースのイノベーションは、保険業界に大きな影響を与えると同時に、収益を上げ、コスト効率を高めます。 メタバースは、保険業界が発展し続けるにつれて、保険業界の特定の分野に影響を与えますが、これは後で有利になるでしょう。 これにより、次のセクションに移り、メタバースが保険業界に提供した機会について説明します。
保険におけるメタバース テクノロジーの革新的な機会
保険業界でのメタバースの採用は初期段階ですが、今後数年間で広く採用されると予想されます。 この高度なテクノロジーの普及が、メタバース保険ドメインに新たな金融機会をどのようにもたらすと予想されるかを見てみましょう。
保険金請求の処理
メタバースにおける AI のような没入型テクノロジは、保険会社が損害の特定を通じて失われた査定人を可能にするのを支援することで、保険会社に大きな影響を与えます。 保険会社は、損傷前の画像と最近の損傷の詳細を分析することで、請求の詳細を直接確認できます。 VR ヘッドセットは、損傷した財産の適切な評価に役立ちます。
したがって、メタバース生命保険は、損傷した部品または領域に関する指示と情報をエスカレートするのに役立つ完璧なソリューションを提供し、サードパーティの専門プロバイダーを支援します. リモート ガイダンスまたはアシスト付きリモート トレーニングを通じて、スペシャリストはリモートで修理作業を実行できるため、時間とコストが削減されます。
新製品の開発
保険会社は、常に新商品の開発または強化を迫られています。 彼らは、顧客により良い体験を提供することを目指しています。 したがって、彼らは現在、保険業界のトップ メタバース トレンドに従って、顧客の期待に応えようとしています。
メタバースは、保険商品の高度な販売および流通チャネルを確立します。 モデリング手法を正確に使用することで、保険会社は市場セグメントに応じた損失とリスクを調査でき、顧客はゲームやヘルスケアなどのさまざまな業界で大量のメタバース アセットを体験できます。
たとえば、仮想環境を通じて患者や医療専門家に効果的で没入型の体験を提供することを目指すヘルスケア企業がますます増えているため、メタバース健康保険は将来的に大幅な成長を遂げると予想されます。
資産および資産管理
保険業界にメタバースが追加されたことで、資産の所有、採用、および取引は、ユーザーに現実世界の価値を生み出す仮想経済によって完全に変化しました。 たとえば、仮想世界と物理世界の両方で投資が行われるようになるため、メタバースはリスク アプローチを軽減します。
保険会社は現在、暗号資産を投資ツールと見なしており、海外のオルタナティブ資産に注目し始めています。 メタバース資産管理は、新しい資産を扱うための戦略的リスク管理アプローチを開発するとともに、保険会社がデジタルおよび暗号資産のスペースに参入する複数の機会を提供します。
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販売と流通を合理化
メタバースが真の販売チャネルであることは明らかであり、保険会社は物理的な世界とデジタルの世界を融合させるために焦点を絞った戦略を必要としています。 保険会社はメタバースを使用して、実際の状況に命を吹き込み、セールスやマーケティング キャンペーンの感情的な魅力を高めるモデルを視覚化できます。
エージェントの販売経験から得た人間味と自信を再現しながら、より視覚的に魅力的な方法を発表して、顧客が製品の利点、制限、およびトレードオフを理解できるようにします。 これにより、保険会社は販売チャネルのブランド価値を高めることができます。
保険会社のスキルアップとトレーニング
AR や VR 技術を活用して従業員のスキルを向上させることで、トレーニング環境をよりリアルにすることができます。 これは、保険会社が保険金請求査定人から送られた高額でストレスの多い請求に対処することが多いためです。 従業員のトレーニングをリモートで行うことができる、保険におけるメタバースの無数のアプリケーションのおかげです。
保険業界のメタバースでは、トレーニング シナリオでは、実際には荒廃した地域へのリアルタイムの訪問は含まれません。 これらのシミュレーションを効果的に使用する能力は、保険会社にとってゲームチェンジャーとなり、装備された労働力と装備されていない労働力との違いを生む可能性があります. したがって、メタバースがアップグレードし続けるにつれて、より多くの保険会社が管理されたトレーニングを通じて従業員を派遣することが予想されます。
保険業界におけるメタバースの可能性は認識されていますが、リスクにも注意する必要があります。
保険業界におけるメタバースの隠れた脅威
メタバースは保険業界に多くの機会をもたらしますが、それに対応するリスクと課題ももたらします。 それらを見てみましょう：
現実世界の権利の意図しない侵害
2021 年以降、NFT トランザクションは多くの注目を集めています。NFT テクノロジーにより、トランザクション履歴データは、各トランザクションのアイテム、参加者、金額とともにブロックチェーンに保存されます。 しかし、この技術の法的地位を取り巻く明確さが欠如しているため、知的財産 (IP) 権をめぐる紛争が発生しています。
したがって、保険会社は、現実世界の権利を侵害する可能性のある仮想空間での行動の正当性など、法的立場を明確にする必要があります。
デジタル資産へのリスク
メタバースはビジネスにエキサイティングな可能性をもたらしますが、この設定ではデジタル資産にも危険があります。 ハッキング、詐欺、価値の損失、中央集権化は、メタバースのデジタル資産に影響を与えるいくつかの問題です。 一般に、ユーザーは資産を保護するために必要な予防措置を講じる必要があります。これは、メタバースのデジタル資産に対する危険性が現実世界の危険性に匹敵するためです。
強力なパスワードを使用する、2 要素認証を有効にする、安全なウォレットにお金を保管するなどは、これを行う方法のほんの一例です。 また、メタバース内での取引と通信に信頼できるプラットフォームを使用し、潜在的な詐欺に注意することも重要です。
データ保護とサイバーセキュリティのリスク
ヘッドマウント デバイスは、主にリモート サーバーと通信して、顔データや金融データ (クレジット カード番号やアカウント パスワードなど) などの生体認証データを共有します。 ホストは、観光名所、行動データ、ショッピングの傾向、その他の個人情報など、顧客の行動に関する長期にわたる包括的なデータベースを作成します。
この顧客情報の宝庫は、ハッカーやサイバー犯罪者の注意を引きます。 これらのデバイスを使用する人が増えるにつれて、攻撃対象領域が劇的に拡大し、潜在的なサイバー リスクにさらされます。 組織は最終的に、情報を保護するために保険とサイバー保護を必要とします。
サーバーの停止と不具合のリスク
予期しないサーバーのダウンタイムが発生すると、仮想資産やデータが破損する可能性があります。これは、テクノロジに耐障害性がないためです。 保険会社は、クライアントが不測の損失について訴訟を起こした場合に、金銭的損失の可能性から身を守り、暗号化する必要があります。
ユーザーの過失による予期せぬ損害
VR ゴーグルの助けを借りて、ユーザーは完全に没入型の体験を楽しむことができます。 そのため、外界のリスクを完全に認識していない可能性があり、その結果、自分自身や他の人を傷つけたり、周囲の特定の物を損傷したりする可能性があります.
同様に、仮想環境にいる間に個人情報をうっかり漏らしたユーザーは、結果として生じる損害やサイバー リスクの責任を問われる可能性があります。
保険業界におけるメタバースの新たな可能性を解き放つために Appinventiv がどのように役立つか
保険ビジネスとプロセスの基本はメタバースの影響を受けませんが、保険会社と被保険者の関係はほぼ確実に変化します。 強力なデジタル コーチング、高度にパーソナライズされた保険給付の選択、および新商品を提供することで、メタバース ユーザーの補償要件を満たす技術が開発されるにつれて、保険会社はより良い立場に立つことができます。
保険業界にメタバースを導入することで、新たな収益源を生み出すことができます。 競争力を維持するために、保険会社は市場の発展に遅れずについていく必要があり、メタバースやその他の高度なテクノロジーの恩恵を受けることができます。
Appinventiv の堅牢なメタバース開発サービスにより、保険会社は仮想世界でビジネスをスムーズに運営できるようになります。 ユーザー中心のアジャイルな開発アプローチにより、主要なビジネス目標を前進させ、競争力を維持できます。
メタバース アプリ開発の専門家に相談して、最先端のメタバース テクノロジが企業の目標にどのように適合するかを確認してください。
よくある質問
Q. メタバースは保険会社にとって何を意味しますか?
A.保険業界のメタバースには、新しい保険の補償と運用のニーズの両方を得るという点で、多くの機会があります。 最も重要なことは、保険会社が顧客と関わり、新しいリスク軽減戦略を開発し、革新的な商品と保険を提供するのに役立つことです。 保険会社は、日常業務でメタバースを利用できるため、業務効率が向上し、コストが削減されます。
Q. 保険におけるメタバースのアプリケーションは何ですか?
A.以下は、保険手続きでメタバースを使用できる主な方法の一部です。
- 保険金請求: 以前の損害画像に新しい損害情報をオーバーレイすることで、メタバース環境を使用して不動産の評価を行い、保険金請求の証明を強化できます。 損害保険会社は、この新しいテクノロジーを使用して、その場にいなくてもリソースを評価できるため、コストを削減できます。
- ブローカー: ブローカーは、クライアントの施設を仮想的に解釈して、クライアントの要件とリスク プロファイルを評価できます。 この情報を使用してリスク管理戦略を策定し、それを実際のサイトに実装できます。
- 保険商品の作成者: 特定のグループに集中する革新的な保険証券の作成者は、保険会社が顧客の新しい市場に到達するのを支援できる可能性があります。
Q. メタバースは保険業界にどのような影響を与えますか?
A.テクノロジーがまだ初期段階にあるため、メタバース保険への影響についてはあまり語られていません。 ただし、メタバースが保険業界に与える可能性のある影響を以下にいくつか示します。
- 新しいタイプの保険商品の開発
- リスク認識の向上
- データの収集と分析
- 仮想クレーム処理
Q. メタバース保険のユース ケースにはどのようなものがありますか?
A.上位のメタバース保険のユース ケースをいくつか見てみましょう。
- ゲーム: メタバース テクノロジの初期投資家の 1 つであるゲーム業界は、さまざまなアプリケーションにメタバースを実装することに成功しています。 ゲームにおけるメタバースの一般的な例またはユース ケースには、Sorare、The Sandbox、Axie Infinity などがあります。
- 旅行と観光: 旅行と観光ビジネスにおけるメタバースの非常によく知られた使用例は、Thomas Cook によるバーチャル リアリティ ホリデー「Try before you Fly」の導入です。
メタバース保険のユース ケースの詳細については、この詳細なブログをご覧ください。