MoEngage と Voucherify の統合: オムニチャネルロイヤリティプログラムとプロモーションキャンペーンの作成

公開: 2023-07-20

2023 年、ターゲットユーザーと効果的に関わり、有意義な結果をもたらしたいと考えるブランドにとって、クロスチャネルプロモーションキャンペーンの作成は不可欠なものとなっています。パンデミックによって消費者の行動が大きく変化する中、データ主導の洞察とオムニチャネル機能を活用して、あらゆるタッチポイントで顧客の共感を呼ぶパーソナライズされたプロモーションおよびロイヤルティエクスペリエンスを生み出すことが重要です。

このブログ投稿では、新しいVoucherify と MoEngage の統合の機能について説明します。これには、その仕組み、クロスチャネルプロモーションキャンペーンを急成長させる方法、最小限の開発労力で Voucherify と MoEngage を活用できるさまざまなユースケースが含まれます。 MoEngage の統合を効果的に行います。

モエンゲージとは何ですか?

MoEngage は、企業がモバイルプッシュ通知、電子メール、SMS、アプリ内メッセージング、Web プッシュなどのさまざまなチャネルを通じて顧客にパーソナライズされたメッセージを配信できるようにする、主要な顧客エンゲージメントプラットフォームです。このプラットフォームはデータ主導の洞察とインテリジェントな自動化を活用して、企業がタイムリーかつ適切な方法で顧客と関わることを可能にします。

MoEngage は、視聴者セグメンテーション、行動ベースのメッセージング、キャンペーン管理、A/B テスト、パーソナライゼーション、分析など、幅広い機能を提供します。これにより、企業はユーザーの行動、好み、人口統計情報に基づいて、ターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。

統合はどのように機能しますか?

MoEngage の Content API を使用すると、効果的なマーケティング活動に不可欠なパーソナライゼーションに役立ちます。コンテンツ API は、メッセージの送信時に情報を取得することで、プロモーションキャンペーンを動的に調整することができます。

ブランドは、MoEngage と Voucherify API をリンクすることにより、MoEngage チャネルを通じて、Voucherify を活用した割引コード、賞品、その他の情報を配布できます。たとえば、Voucherify 割引コードを適切な時間と場所で顧客に直接配布できるため、マーケティング担当者は特別なイベントやユーザーの行動に迅速に対応できます。

Voucherify と MoEngage の統合の主な利点

MoEngage と Voucherify のコラボレーションは、企業に次の利点をもたらします。

1. シームレスな統合

企業は、Content API を使用して、Voucherify を活用したインセンティブを MoEngage キャンペーンに簡単に組み込むことができるため、開発チームが関与する必要がなくなります。

2. データ交換機能

MoEngage と Voucherify により、シームレスなデータ交換が可能になり、オムニチャネルプロモーションキャンペーンやロイヤルティプログラムの実行が容易になります。

3. パーソナライズされたメッセージング

Voucherify を活用することで、企業は CDP によるインセンティブを組み込んで MoEngage メッセージングを強化し、より魅力的で影響力のある顧客との対話を生み出すことができます。

Voucherify と MoEngage を使って販売促進を飛躍的に高めるには?

MoEngage と Voucherify の API を統合することで、ブランドは Voucherify が生成したプロモーションコード、特典、その他の情報を MoEngage チャネル経由で配布できます。これにより、マーケティング担当者は適切なタイミングと場所で顧客に Voucherify プロモーションコードを配信することで、特定のイベントに迅速に対応できるようになります。

あなたがブランドオーナーで、パーソナライズされた割引で関心を失った顧客の注目を取り戻すツールを探していると想像してください。 MoEngage と Voucherify を組み合わせると、このシナリオを次のように迅速に確立して処理できます。

ステップ 1: Voucherify を使用してリエンゲージメントキャンペーンを作成する

この例では、カートのすべてのアイテムを最大 150 ドルまで 25% 割引する独自のクーポンキャンペーンを利用しました。

Voucherify では、ルールエンジンのおかげで、検証ルールと割引条件を柔軟に決定できます。顧客セグメンテーションオプションを使用すると、たとえば、ニュースレターを購読している顧客をターゲットにしたり、ジオフェンスを使用してヨーロッパ国内のみに住む顧客に割引を送信したりできます。さらに、電子メールフィルターを使用して、従業員にのみプロモーションを提供することもできます。販売データを使用して、Web サイトで少なくとも 5 回購入した顧客に報酬を与えたり、過去 30 日以内にサインアップした顧客に 10 % のウェルカム割引を提供したりすることもできます。プロモーションのカスタマイズ機能は無限です。

ステップ 2: MoEngage Content API エンドポイントをセットアップする

MoEngage アカウントの [コンテンツ API] タブにアクセスするには、まず [設定] に移動し、[アプリ] オプションを選択します。次に、「API」をクリックして、「Content API」タブに移動します。そこに到達したら、「追加」ボタンをクリックしてダイアログボックスを開始します。次のように、ダイアログボックスの必須フィールドに入力します。

MoEngage と統合するためのアプリケーションキーを生成するには、Voucherify プロジェクト設定にアクセスし、[統合キー] セクションに移動します。

設定を保存したら、再生アイコンをクリックしてテストできます。構成が正しく設定されている場合は、統合が成功したことを示す Voucherify からの次の応答が表示されます。

ステップ 3: MoEngage キャンペーンで Content API エンドポイントを利用する

新しい MoEngage キャンペーンを開始するには、過去 30 日間にブランドと関わっていない顧客に焦点を当てた 1 回限りの電子メールアウトバウンドキャンペーンを設定しましょう。

テンプレート言語である Jinja を利用して電子メールのコンテンツを作成します。 Jinja を使用すると、名前などの顧客固有の詳細をコンテンツにシームレスに組み込むことができます。さらに、ステップ 2 で確立した Content API エンドポイントを利用して、関連情報 (この場合は Voucherify で生成されたプロモーションコード) を取得し、その応答を解析して、必要な詳細を顧客に提示します。

MoEngage で Jinja を利用するための包括的なガイダンスについては、この記事を参照してください。

キャンペーンを公開すると、各メッセージは個々の顧客に合わせて調整され、その顧客にのみ割り当てられた固有のクーポンコードが組み込まれます。

Voucherify と MoEngage キャンペーンのインスピレーション

MoEngage と Voucherify の統合により、多数の強力な機能が解放され、最小限の開発労力でブランドに幅広いユースケースを提供できます。主な例をいくつか見てみましょう。

1. 一般的なプロモーションコード

パーソナライズされた電子メール通信を通じて、スタンドアロンクーポン割引を顧客とシームレスに共有します。これにより、プロモーションキャンペーンでパーソナライズされたタッチが保証され、顧客エンゲージメントとコンバージョン率が向上します。たとえば、スタンドアロンの割引コードを使用して、「MothersDay」という名前の 20 ドル引きの母の日割引クーポンを発行し、各顧客に 50 ドルを超える注文に対して 20 ドル引きの割引を与えることができます。

2. ユニークなプロモーションコード

コードを公開する機能を使用すると、さまざまな顧客の行動をトリガーとして多数のキャンペーンを実行できます。このようなパーソナライゼーションにより、顧客のニーズに合わせた独自のプロモーションコードを作成する機会が得られます。たとえば、Web サイトで製品に対して肯定的なレビューを残した顧客に、最低合計注文金額が 100 ドルの次回購入時に独自の 25 ドルの割引コードを送信できます。

詳細: セグメント CDP でユーザーの行動に報酬を与えるにはどうすればよいですか?

3. 紹介プログラム

紹介コードと特典を簡単に共有することで、紹介プログラムのコミュニケーションを合理化します。この統合により、ブランドは紹介キャンペーンの成功を効果的に管理および追跡できるようになり、顧客擁護を促進し、有機的成長を推進できるようになります。

このオプションを使用すると、たとえば、効果的に紹介した友人の数に基づいて紹介者が異なる報酬を受け取る段階的な紹介プログラムを構築できます。ブロンズティアでは、少なくとも 1 人の顧客を紹介する各紹介者が、合計金額が少なくとも 50 ドルの注文に対して 10% オフの割引を受けるとします。ティアシルバー – 少なくとも 3 人の顧客を紹介する各紹介者は、最低注文額 50 ドルで次回の購入時に 30% の割引を受けます。ティアゴールドでは、少なくとも 5 人の顧客を紹介する各紹介者は、プロモーション商品を除く 50 ドルを超える購入に限り、50% オフの割引と送料無料が割引の対象となります。

4. ロイヤルティプログラム

ポイントカードコードと特典をプログラムメンバーと簡単に共有することで、顧客ロイヤルティプログラムを強化します。たとえば、以前に何度か購入した顧客にアピールするためにロイヤルティプログラムを開始します。 2 回目の注文では 20% オフ、3 回目の注文では 30% オフの割引を提供することを検討してください。 Voucherify と MoEngage の統合により、ロイヤルティ報酬の配布と管理のプロセスが簡素化され、顧客ロイヤルティとリピートビジネスが促進されます。

5. ギフトカードキャンペーン

効果的なギフトカードキャンペーンを簡単に実行できます。顧客のブランドとの記念日に意味のあるギフトカードを提供したいとします。たとえば、発行後 1 か月の有効期限を持つ 50 ドルのギフトカードを提供できます。マウスを数回クリックするだけで検証ルールを設定でき、プロモーション商品を除く 100 ドルを超える購入のみがギフトカードの対象となります。

この統合により、ブランドはギフトカードコードをシームレスに配布および管理できるようになり、顧客に便利な購入方法を提供しながら売上と顧客満足度を向上させることができます。

結論

MoEngage と Voucherify の統合を活用することで、ブランドは、追加の開発作業を必要とせずに、これらのユースケースやその他の多くのユースケースを解放し、プロモーション機能を拡大し、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

大量の独自のプロモーションコード、ポイントプログラム、ギフトカードからオムニチャネルの紹介まで、数回クリックするだけで Voucherify と MoEngage の統合の力を解放し、コーディングを行わずにさまざまな顧客行動によってトリガーされる多数のキャンペーンを実行できます。

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