‍モノリシックプロモーションと MACHified プロモーション – 違いは何ですか?‍

公開: 2023-03-14

絶え間なく進化するコマーススペースでは、新しいトレンドやテクノロジーを常に把握することは困難です。「ヘッドレス」、「コンポーザブル」、「MACH」、「モノリシック」という言葉が飛び交っているのを聞いたことがあるでしょう。しかし、それらはデジタルプロモーションやプロモーションマーケティング全体にどのような影響を与えるのでしょうか?

エンタープライズテクノロジの混乱により、単一のシステムで運用し、市場のねじれや揺れに遅れずについていくことが難しくなっています。顧客の期待の高まりと新しいタッチポイントにより、ブランドは API を利用したマイクロサービスに基づくモジュラーアーキテクチャを採用することが不可欠になっています。ここで、パーソナライズされたインセンティブを迅速かつ大規模に管理する際にブランドをサポートするために、プロモーションエンジンが活躍します。

このブログ投稿では、MACH 準拠のプロモーションエンジンの利点について説明します。モノリシックプロモーションとコンポーザブルプロモーションの主な違いと、両方のアプローチの長所と短所を学びます。そうして初めて、最適なプロモーション結果を達成するための最適なアプローチを決定できます。

プロモーションエンジンとは？

プロモーションエンジンは、サービスとしてのプロモーションの考え方から発展した新しいマーケティングソフトウェアカテゴリです。根本的に、プロモーションエンジンは、一般的なプロモーションコードから多層のロイヤルティプログラムまで、チームが顧客インセンティブを立ち上げ、管理、配布、および追跡できるようにします。

もっと知りたい？

プロモーションエンジンが、テクノロジーに精通したデジタルチームのツールキットに欠かせないツールである理由をご確認ください。

プロモーションコードの生成は簡単に思えるかもしれませんが、現代の商取引の厳しい現実ははるかに複雑です。数百万の顧客のデータを操作し、限られたマーケティング予算内で多数の依存関係をナビゲートするために、ブランドはインセンティブを管理するための信頼できる集中型システムを必要としています。正直なところ、現代の商取引の状況では、それなしで運営することは、不可能ではないにしても困難になっています.

プロモーションエンジンを使用すると、さまざまな種類のプロモーションを複数の個別のソフトウェアシステムに配布する時代は終わりました。代わりに、ブランドはすべてのタイプのプロモーションにアクセスし、API を利用した単一のプラットフォームでそれらを管理できます。

2023 年にモノリシックなプロモーションが十分でないのはなぜですか?

モノリスとは、大規模で統合されていて、小さなコンポーネントとの統合が難しいものを指します。ソフトウェアエンジニアリングでは、モノリシックアーキテクチャでは、1 つのアプリケーションを形成するために密結合された個別のコードユニットを構築する必要があります。このアプローチは、本質的に、単一のコードベースに依存する万能のコンピューティングネットワークです。

従来のモデルにはいくつかの利点がありますが、より複雑なプロジェクト、特に動的な商取引環境では常に適しているとは限りません。モノリシックなセットアップでは、小さな変更でプラットフォーム全体の更新とテストが必要になります。この問題の解決策は、高度にスケーラブルで柔軟なアーキテクチャモデルであるマイクロサービスの実装です。

マイクロサービスは、個別に管理できる自律的なコードベースであり、アプリケーションの残りの部分に影響を与えることなく、特定の変更、更新、および統合を行うことができます。このアプローチにより、開発に必要な時間とリソースが大幅に削減され、より透過的で効率的なプロセスが実現します。では、デジタルプロモーションやロイヤルティプログラムにどのように適用されるのでしょうか?

本質的に、インセンティブとマーケティングキャンペーンは、顧客と顧客がブランドに期待するものに遅れずについていく必要があるため、柔軟で管理しやすいものでなければなりません。また、先見の明のあるブランドは、コマースモノリスでは必要な柔軟性とカスタマイズが提供されないことをすでに知っています。

大規模なコマースブランドがプロモーションコードを一括で迅速に調整する必要があるシナリオ、または口コミで広まり、構成が不十分なために損失をもたらし始めたキャンペーンを非アクティブ化する必要があるシナリオを想像してみてください (これは、モノリシックプラットフォーム)。非 MACH セットアップでは、マーケティングチームがチケットを発行して IT チームにエラーを通知する必要があり、貴重な時間を無駄にしていました。別のプロモーションツールを使用すれば、マーケティングチームがシステムを直接制御できるため、技術チームに話題を提供する必要がなくなります。

2023年のモノリシックプロモーションのデメリット

モノリシックなプロモーションプラットフォームはありません。代わりに、カスタマープロモーションとロイヤルティプログラムが、大規模なコマースプラットフォームの拡張として提供されます。アドオンの考え方により、機能が制限され、より複雑なユースケースのカスタマイズ機能が不足します。モノリシックな設定でデジタルプロモーションを実行する際の最も一般的な落とし穴は次のとおりです。

1. プロモーションおよびロイヤルティプログラムの限定機能

通常、モノリシックコマースソフトウェアは、限定されたカスタマイズオプションを備えた固定のマーケティング機能セットを提供します。特定の機能が必要な場合、開発チームはそれを開発するのに数週間または数か月かかる場合があります。プロモーションやロイヤルティプログラムに特化していないと、パーソナライゼーションや予算管理の重要な機能を利用できなくなる可能性があります。さらに、モノリシックプロバイダーは、プロモーション機能を他のソフトウェアコンポーネントほど頻繁にアップグレードしない傾向があります。

2.統合の難しさ

統合機能が限られているため、包括的なカスタマージャーニーを開発することはほぼ不可能です。その結果は簡単に予測できます。つまり、顧客にとっては過度に単純化された刺激のないエクスペリエンス、次善の報酬スキーム、エンタープライズコンテキスト内でのオファーの非効果的な管理などです。

3. 市場投入までの時間が遅い

モノリシックソフトウェアは、多くの場合、出荷速度が遅いという問題を抱えています。これは、レガシーフレームワークによって課せられた設計上の制限や限られた機能セットなど、さまざまな要因に起因する可能性があります。フロントエンドの変更には、データベースとバックエンドコードの変更が必要になる場合があり、テスト時間と全体的なコストの増加につながります。さらに、バックエンドの変更により、フロントエンドで予期しないエラーが発生し、開発プロセスがさらに複雑になる可能性があります。これにより、マーケティングチームと開発チームの間に混乱が生じ、相互の誤解やコストのかかる遅延につながる可能性があります。

MACH準拠のプロモーションエンジンのメリット

MACH 準拠のプロモーションエンジンを使用して顧客のインセンティブを強化する必要があるのはなぜですか? ブランドが API ファーストで MACH 認定のプロモーションプロバイダーに切り替えることで得られるメリットはたくさんあります。

1. オムニチャネル機能

フロントエンドをバックエンドから切り離すことで、フロントエンドプラットフォームを選択する際の柔軟性が高まり、ブランドはオムニチャネルプロモーションやロイヤルティプログラムを実行できるようになります。すぐに使えるモノリシックソリューションと比較して、ヘッドレスプロモーションソフトウェアは、機能とフロントエンドの選択に関して、より多くのオプションと柔軟性を提供します。 API ファーストのアプローチを採用することで、プロモーションプラットフォームは既存または将来の配信プラットフォームにシームレスに接続でき、スケーラビリティと適応性が向上します。

2.比類のない俊敏性

ヘッドレスプロモーションエンジンを採用すると、大幅な俊敏性が得られます。キャンペーンのルールや報酬を迅速に変更する場合、ブランドは新しいルールセットを開発し、途中で技術チームにサポートを依頼する必要がなくなります。代わりに、企業はダッシュボードを数回クリックするか、API リクエストを数行入力するだけでこれを実現できます。 API はバックエンドロジックを変更するため、次のリリースラウンドで変更が有効になるまで待つ必要がなくなります。変更はすぐに有効になり、モバイル、デスクトップ、およびその他の API 対応デバイスを含むすべてのプラットフォームで有効になります。これにより、デバイスやバージョンごとにインセンティブを変更する必要がなくなり、今日の市場で大きな競争力が得られます。

3. 市場投入までの時間の短縮

MACH 認定のプロモーションエンジンには、企業が最初の API 統合を完了してから数分以内にキャンペーンを迅速に開始できるようにする、専用のすぐに使える機能が満載です。この機敏なアプローチにより、企業は市場機会を迅速に活用し、新しい市場に参入するか、以前は未開拓のセグメントをターゲットにすることで事業を拡大できます。そのような例の 1 つが、MACH 準拠のプロモーションプラットフォームに切り替えることで、キャンペーンの市場投入までの時間を 70% 短縮した TIER Mobility です。

サクセスストーリー

TIER Mobility が MACH ファーストのプロモーションエンジンを使用して、キャンペーンの市場投入までの時間を 70% 短縮した方法をご覧ください

MACH 認定のプロモーションエンジンに移行する適切な時期はいつですか?

その質問への答えは明日ですが、次善の策はできるだけ早くです。しかし、私たちは複雑な解決策を持つ複雑な世界に住んでいます。 MACH 認定のプロモーションエンジンに移行する時期の決定は、ビジネスニーズ、将来の目標、成長計画など、いくつかの要因によって異なります。

次の場合は、MACH 準拠のプロモーションプロバイダーへの移行を検討する必要があります。

現在のプロモーションソリューションでは、ビジネスの増大する需要と新しいユースケースに対応できません。
既存のシステムは複雑すぎて保守が難しく、常に速度が低下し、マーケティングチームが希望するキャンペーンを実行できなくなります。
新しいチャネルとタッチポイントへの拡大を計画している場合 - MACH 認定のプロモーションプラットフォームを使用すると、複数のチャネルとデバイスにわたるプロモーションを簡単に統合して管理できます。
顧客のショッピングエクスペリエンスを向上させるパーソナライズされたターゲットを絞ったプロモーションで顧客エクスペリエンスを向上させ、エンゲージメント、ロイヤルティ、および収益を向上させたいと考えています。

最終的に、MACH 認定のプロモーションエンジンに移行するかどうかの決定は、現在のシステムの機能、制限、全体的なパフォーマンス、およびビジネスの目標と成長計画の徹底的な評価に基づく必要があります。

Breville は、MACH 準拠のプロモーションでデジタルブランドをどのように成長させていますか?

Breville は、革新的な家庭用電化製品、特にブレンダーやコーヒーマシンで知られる世界的に有名なブランドです。 Breville は 70 か国にまたがる強力な国際的プレゼンスを持ち、家電業界のリーダーです。

Breville は、キャンペーンの作成から管理、レポートまで、すべてのプロモーション関連の活動を処理できる包括的なプロモーションソリューションを必要としていました。開発チームへの過度の依存は、かなりの出費でした。また、Breville のマーケティングチームが望んでいたキャンペーンを実行できなくなり、最終的に顧客体験が標準以下になり、会社にマイナスの経済的影響を与えることになりました。 Breville は commercetools を使用していましたが、彼らのコマース指向のソリューションでは広範なプロモーションやロイヤルティ機能が提供されないことがすぐにわかりました。ここで、マイクロサービスベースのアーキテクチャが登場し、Breville が外部のプロモーションエンジンを簡単に統合して、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを迅速かつ大規模に構築できるようになりました。

現在、Breville 氏のチームは Voucherify ルールエンジンを最大限に活用して、顧客の購入履歴、カートの内容、製品情報、予算を使用してキャンペーンをパーソナライズしています。これは、スタンドアロンの commercetools エンジンでは再現が困難または不可能なユースケースです。

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