MVMTが直接消費者の成長に関するコードをどのように解読したか
公開: 2022-06-04160か国で150万人を超える人々が洗練された時計を身に付けていることから、MVMTは、流行に敏感で価格に敏感な時計帝国になりました。 ミレニアル世代のために、そしてミレニアル世代によってデザインされたこのブランドは、豊かな人生のビジョンによって推進されています。
創設者のジェイク・カッサンとクレイマー・ラプランテは、2013年にMVMTを開始するために大学を中退し、新しいビジネスを軌道に乗せるためのIndiegogoキャンペーンを開始しました。 彼らは仲間の間で気づいた傾向に賭けました：休暇の節約に浸ることなく服を完成させることができる見栄えの良い時計への欲求。
MVMTは仲介業者を排除し、シックなデザインを200ドル未満で消費者に直接販売しました。 バリュープロップをしっかりと実施し、ソーシャルファーストの成長戦略を追求し、「Instagramブランド」の波に拍車をかけました。 彼ら自身のアカウントには、100万人のフォロワー、かみそりのような鋭い美学、そして誰もが何時間もスクロールし続けるのに十分な放浪癖を誘発する写真があります。
MVMTのバイラルな成功により、彼らは本格的なアクセサリーラインに拡大し、クラシックな時計と一緒にサングラスやブレスレットを販売するようになりました。 6,000万ドル以上の収益と、フォーブス30アンダー30リストの2つのスポットを誇る、画期的なミレニアルブランドは、インフルエンサーコラボレーションにより、新しい市場への参入とソーシャルリーチの最大化に注力しています。
すべての新興消費者向けブランドがインスピレーションを求めて、 MVMTのeコマースディレクターであるAliciaRadabaughとeコマースコーディネーターのSarahTuffeyと話し合い、キラーブランドの構築と成長に関する最も差し迫った質問への回答を得ました。
本物のブランドを構築するためのレシピ
アリシア：私たちを本当に特別なものにしているのは、私たちが行うすべての背後にあるエネルギーです。つまり、製品を作成する方法、製品を実現する方法、パートナーとなる方法です。 私たちのブランドのDNAは、インスピレーションと意欲をかき立てます。 それはあなた自身の条件で生活することであり、600ドルの時計やアクセサリーではなく、人生の経験にお金を使うことを選択します。 代わりに、私たちはあなたが見栄えがすることができるように手頃な価格でそれらのアクセサリーを提供します。
アリシア：それは本当にあなたのブランドを定義し、あなたの製品をその元の定義と一致させることです。 あなたのダイハードは最初からそこにあり、彼らはあなたが持っているであろう最高の無料のマーケティングになるでしょう—世界のすべての口コミ。 それは本当に初期のアダプターから来ているので、あなたは旅のためにそれらをあなたと一緒に保管しなければなりません。
アリシア：それは、私たちが早い段階で見たすべての売上と成長をサポートすることでした。 Shopifyとの提携を選択し、すべてのアプリを選択し、私たちが行っていたすべてのマーケティングをサポートするインフラストラクチャを構築します。 また、さまざまなマーケティングチャネルを拡大し、ブランドとイメージ以外に存在する理由を伝える方法を微調整しました。
オンサイトおよびオフサイトでのコンバージョンの最適化
サラ：カテゴリによって異なりますが、商品ページに関連する商品情報を掲載することが重要です。 すべての商品にライフスタイルのイメージを多用していますが、サングラスは試着できないと購入しにくいので特に重要だと思います。 そのため、お客様が実際に商品を想像できるように、顔のサイズや形が異なる多くの画像を提供するようにしています。
サラ：オンラインで何かを購入する前に、常に商品のレビューを見ていることを知っています。それらは本当に有益だと思います。 製品を持っていて、製品を着用している人—彼らはあなたにブランドよりも少し多くの洞察を与えることができます。
また、購入後のメールはとても重要だと思います。 現在、Yotpoの専門サービスチームと協力して、購入後のメールのデザインを開始しています。 誰かが購入した後、そのエンゲージメントを取り戻すことは本当に重要だと思います。
それに加えて、Yotpoが提供する新しいInsightsプラットフォームを掘り下げ始めたばかりです。これにより、お客様から寄せられたすべてのフィードバックを高レベルで確認して、何ができるかを確認できます。または変更します。
アリシア：私たちは約2〜3週間前にAmazonでリニューアルしました。数年前にそこにいたので、直接ビジネスに集中することにしました。 マルチチャネルは、それを測定および制御できる限り、理にかなっていると思います。 私たちはそれを追加のチャネルと見なし、すべてのチャネルには独自のメトリックとコストが関連付けられています。 チャネルごとの収益とその収益性を考慮する必要があります。
アマゾンは獣です—米国の全世帯の半分のようなものがプライムを持っています。 Facebookをもう一度見ない人や、ターゲットにしない人からの露出が増える可能性があるため、新しい種類のマーケティングチャネルと見なしています。
しかし、あなたは広すぎたくありません。 あなたはあなたがあなたのビジネスのいかなる部分にも損害を与えないことを確実にするためにあなたの品揃え戦略に本当に注意しなければなりません。 あなたがそれを監視している限り、サイトと直接のビジネスを補うことは安全です。
マーケティングと国際的な成長
Alicia：最初はFacebookだったと思います—私たちのコンテンツとソーシャルへの投稿です。 人々は共有し、私たちはその口コミを地面に置いた。 サイトをセットアップして適切な場所に配置する必要がありました。その後、Facebookを立ち上げ、そこにいくつかの良い牽引力をもたらしました。 それが本当にすべてを始めたと思います。 そして、そこから構築して学びます。
また、テクニカルインフルエンサーマーケティングにも拡大し、昨シーズンはテレビとポッドキャストをテストしました。そのオーディエンスにリーチするために、より多くのマルチメディアを利用しようとしています。
Alicia：最初からFacebookで販売していたので、クレイジーな需要がありました。 私たちの国際ビジネスは、私たちが存在して以来、ビジネスの約半分になっています。 しばらくの間、私たちはそれらの顧客に別の方法でサービスを提供していませんでした。 あなたが無駄のないチームを持っているとき、それは本当に難しいです。 配布を設定したり、出荷するオプションを提供したりできますが、顧客は製品を受け取るまで最大1か月待つ場合があります。
昨年、私たちはサイトをローカライズすることから始めました。これにより、海外のお客様は現地通貨で買い物をし、その地域でより一般的な追加の代替支払い方法を使用できるようになります。 ロジスティクスにも取り組んだため、ほとんどの市場で出荷時間を1〜2週間短縮しました。 間違いなく最適化の余地はたくさんありますが、それは本当に最初のステップでした。サービスとエクスペリエンスを改善することです。 私の次の大きなプロジェクトは、それを次のレベルに引き上げ、より具体的な市場のニーズにもう少し対応できるようにする方法です。
アリシア：今のところ、正直言ってそれほど違いはありません。 私が見聞きしたことは、人々がFacebookで、特に国際的に私たちを見ているということです。そして、それは単なる口コミです。
アリシア：私たちがやっていることのファッション面に参入しようとしている高級ブランドは間違いなくもっとあります。 現在、独自の時計ブランドを立ち上げている人もたくさんいます。 [MVMTの創設者]ジェイクとクレイマーが始めたとき、それは新しいコンセプトであり、人々はその製品を実際にそのようにマーケティングしていなかったと思います。
それは本当にブランドとあなたが自分自身をどのように差別化するかに戻っていると思います。 私たちは常に革新を続けており、顧客とつながるためのさまざまな方法を考えています。私たちは、顧客がFacebookに表示する単なる広告ではありません。 そして、私たちはそれを行う力とブランドの誠実さを持っていると思います。これは本当に重要です。 人々はブランドのインスピレーションと意欲的な側面を愛しているので私たちのところにやって来ますが、それは変わらないでしょう。
勝利のインフルエンサー戦略
サラ：コラボレーションは24時間で記録的に完売しました。 彼と彼の旅から本当にインスピレーションを得たメンズウォッチとレディースウォッチを発売しました。 彼は私たちにとって本当にインスピレーションを与えてくれた人であり、私たちの信者も同意していると思います。 時計は、サムの旅行の画像に基づいて、夕日と水の配色から来ました。 コラボレーションは、サムのお気に入りの引用の1つである、あなた自身の条件での生活についてです。
アリシア：彼は私たちが本当に注目している人物であり、彼のバックストーリーのために多くのインスピレーションを与えています。 コラボレーションのタグラインの1つは、「時間、最大の資産」でした。 それは彼が信じていることであり、それは明らかに私たちが信じていること、そして私たちが彼と一緒に作成した製品と一致しています。
アリシア：私たちは手を汚して、新進気鋭の人、ブランドと一致するかもしれないと思う人を探し、彼らと会話をします。 あなたはあなたのブランドとあなたの製品にとって意味のあるインフルエンサーを見つけなければなりません。 そして私たちにとって、コアバリューの1つは信頼性です。 消費者はインフルエンサーの世界とすべての広告の過飽和に気づき始めていると思います—彼らはそれを無視し始めています。
サラ：あなたが本当にブランドを支持していると人々に信じ込ませることがますます重要になっていると思います。
Alicia：本当に高レベルのインフルエンサーのROIはおそらくもう存在しないと思います。それに加えて、過飽和状態があります。 私たちは、より中間層で、それほど多くのフォロワーを持っていないが、より本物のフォロワーを持っている人々を望んでいます。
MVMTに関するその他のQ＆Aについては、以下のAMAの完全な記録を確認してください。
