Shopify + Narvar の使用が e コマース ビジネスを合理化する最良の方法である理由

1) はじめに

Narvar は、e コマース ビジネスの配送と物流のニーズを支援することに特化した物流プラットフォームです。 彼らは最初から最後までプロセス全体に手を出しますが、同社は返品と購入後のワークフローの管理を専門としています。

企業と消費者の両方にとって、配送後のプロセスを容易にし、簡素化することを目的とした幅広い機能を提供します。 購入後の期間が最も重要な時期であり、おそらく購入者が常連客になるかどうかを決定する最も重要な側面であるというのが彼らの信念です. この時期の経験が乏しければ、間違いなく顧客を遠ざけるでしょうが、良い経験はさらに多くの顧客を呼び込むのに役立つかもしれません。

一方、Shopifyは、企業が自社の製品を販売するために独自のオンラインストアをセットアップするのを支援するeコマース市場です. 企業は、Shopify の助けを借りて、さまざまな方法で製品を作成、設計、展示できます。 このプラットフォームにより、顧客は市場自体でオンライン取引を行うこともできます。

次の段落では、Narvar Shopify、つまり Narvar のビジネス モデルと、Shopify と提携して幅広いクライアントにサービスを提供する方法について詳しく説明します。

2）Narvar Shopify製品

Narvar社により、企業はバイヤーと関わり、対話することができます。 配送後の経験が彼らのセールス ポイントですが、配送プロセスの他の部分でもクライアントを支援します。 この点での主要な製品のいくつかは次のとおりです。

2.1) ナーバー コンシェルジュ

コンシェルジュを使用すると、物理的なコマース エクスペリエンスをデジタル e コマースのエクスペリエンスにシームレスに接続できます。 この機能は、Narvar のパートナー ネットワークを介して促進され、コンバージョンの増加、顧客体験の向上、大幅な節約などの多くの利点を提供します。

2.2) ナルバー海運

Narvar の配送機能を使用すると、Shopify のビジネスは配送時間と料金を簡単に計算できるだけでなく、顧客が抱える可能性のある配送に関する懸念を管理することもできます。 また、構成可能なフルフィルメント レートを提供するため、ビジネスのニーズに応じて選択することができます。

2.3) ナルバートラッキング

Narvar は、追跡エクスペリエンスをより魅力的で直感的にするための多くのツールをクライアントに提供しています。 企業は、独自のブランド追跡ページを作成し、タイムリーな更新を送信し、出荷を注意深く監視できます。 また、Narvar の購入後のエクスペリエンスを利用して、Web サイトに追加することもできます。

2.4) ナーバー通知

Narvar Notify を使用すると、企業は積極的に通知を送信し、顧客にメッセージをプッシュできます。 これにより、購入者は常に注文のステータスを把握し、何か問題が発生した場合に会社に連絡できるようになります. Narvar は、そのようなすべての通知を処理します。

2.5) ナルバーの返品と交換

Narvar は購入後のエクスペリエンスを専門としているため、返品と交換機能は最も重要な製品の 1 つです。 Narvar は、すべての返品と交換のリクエストをシームレスに処理し、リバース ロジスティクス オペレーションを最初から最後まで処理し、製品の紛失や未配達がないようにします。

2.6) ナーバーモニター

Narvar Monitor は、ビジネスの物流ネットワークのパフォーマンスと統計に関する貴重な洞察をリアルタイムで得るために不可欠なツールです。 このデータは、フルフィルメントのパフォーマンスを向上させ、リピート購入を促進するのに役立つため、非常に重要です。

Narvar が提供するコア製品について理解したところで、同社が Shopify と連携してクライアントに究極の物流体験を提供する方法を見てみましょう.

3) Narvar Shopifyの返品と交換

Narvar 社は、Shopify アプリ ストア用のアプリケーションとプラグインを開発しました。 企業はこのプラグインをインストールして Narvar 機能にアクセスし、オンライン ストアに実装できます。 このアプリにより、Narvar は顧客に最高の返品体験を提供することを目指しています。 主にShopifyクライアントに返品と交換サービスを提供し、ビジネスの時間とコストを節約します.

以下は、Narvar Shopify 返品および交換アプリが提供する重要な機能と機能です。

1) 200,000 以上のドロップオフ場所から選択

Narvar は、UPS Store や FedEx などの 200,000 以上の小売店に返品する選択肢を顧客に提供します。

2) 返品手続きを簡素化する

消費者は、配送ラベルを印刷することなく自宅からオンラインで返品を開始できるため、時間とお金を節約できます。

3) カスタマイズされた返品ルールを作成する

Shopify の Narvar アプリでは、商品や顧客ごとにさまざまな柔軟な返品ポリシーを使用して、パーソナライズされた返品体験を楽しむことができます。

4) アナリティクスを活用する

Narvar の分析ツールは、ビジネスの内部の仕組みとパフォーマンスに関する非常に有用な洞察を提供します。 これらの分析は実用的であり、製品の品質向上に役立ちます。 これは、企業が自社のパフォーマンスを簡単に測定できるだけでなく、競合他社の一歩先を行くことができることを意味します。

5) シームレスな交換で収益を取り戻す

Narvar は、大きな損失を被ることなく、返品を交換に変換することで収益を維持し、最大 35% の収益を取り戻すことを保証します。

6) 返金の迅速化、送料の削減

Narvar は、同社のパッケージ アグリゲーション ツールを使用して、比較的迅速に払い戻しを処理します。 コストを削減して収益を増加させる他の同様のプログラムには、貨物の統合とインテリジェントな製品の配置が含まれます。

4) Narvar Shopifyで返品を処理する方法

次に、ShopifyのNarvar返品および交換アプリケーションを使用して返品を処理する最良の方法を簡単に見てみましょう. 毎年、オンライン購入のほぼ 20% から 30% が返品されているため、この点で先を行くことが特に重要です。 それを念頭に置いて、以下に示すヒントは、返品戦略を考案する際に役立つはずです.

4.1) 明確な返品ポリシーを定義する

この点で混乱を避けるために、返品ポリシーを詳細に綴ってください. 返品プロセスの開始方法、および払い戻しと返品ワークフローの方法に関する指示を含めます。

4.2) 返品の自動化

テクノロジーを利用して返品リクエストを自動化し、プロセスを可能な限り合理化しないのは愚かなことです。 顧客が注文を返品することを選択したらすぐに、確認と追加の指示を遅滞なく提出することが理想的です。 Narvar Shopify アプリを使用すると、特定の顧客の返品をブラックリストに登録したり、逆に特典を提供したりすることもできます。

4.3) リターン コンバージョン

可能であれば、製品の返品を、交換、ギフトカード、または将来の注文のためのストア クレジットなどの代替収益源に変換するようにしてください。 Narvar Shopify アプリを使用すると、企業は返品の 60% を交換に変換できます。

4.4) より多くの多様性を提供する

顧客が製品の返品に対して複数の方法で柔軟に対応できるようにすることが重要です。 ある顧客にとって有効なものが別の顧客にとって有効でない場合があるため、より多くの選択肢が必要になります。 Narvar Shopify アプリはこの点で非常に用途が広く、顧客は 200,000 以上のピックアップとドロップオフの場所から選択できます. これにより、箱なしの返品が可能になり、二酸化炭素排出量が削減され、デジタル化が促進されます。

5。結論

今日は、購入後のエクスペリエンスを専門とする物流会社 Narvar によって開発されたサービスである Narvar Shopify を簡単に見てみました。 提供されているさまざまな製品と、企業が交換と返品に対処するのに役立つShopify Webストアのアプリについて知りました. また、Narvar Returns and Exchanges App for Shopify を使用して返品リクエストを処理する際に使用できるいくつかのヒントと戦略についても調べました. うまくいけば、あなたは会社についてもう少し洞察を持ち、それがあなた自身のビジネスに適しているかどうかを知ることができます.