Narvar: あらゆる規模の企業向けの e コマース ソリューション

1) はじめに

カスタマー エクスペリエンスは、現代の e コマース ビジネスの規模を拡大し、成長させるための基盤です。 ただし、e コマース プラットフォームのカスタマー エクスペリエンスを向上させるこれらの重要な機能を提供するには、いくつかの技術的な課題が生じる可能性があります。 Narvar は、今必要なソリューションかもしれません。

Narvar は、e コマース プラットフォームでのカスタマー エクスペリエンスの向上に重点を置いたソフトウェアで、忠実でリピーターの顧客ベースを確立します。 このソフトウェア機能は、サプライ チェーンの運用を最適化して、よりスムーズで正確な配送と購入後のエクスペリエンスを顧客に提供するのに役立ちます。 このソフトウェアには、300 以上の運送業者との出荷統合も含まれており、完全なソリューションとなっています。

ソフトウェアには、選択できる複数のサービス製品があります。 これらの製品を使用すると、消費者のニーズに応じてプラットフォームの特定の部分をカスタマイズできます。 これにより、より迅速にスケーリングし、ビジネスを成長させることができます。 顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供すると、顧客がプラットフォームを好む可能性が高くなります。

ソフトウェアのサービスは独特であるため、市場に出回っている他の配送およびフルフィルメント管理ソフトウェアと比較して、ソフトウェアは少し高価です. したがって、Narvar がビジネスに適したソリューションであるかどうかを判断する前に、配信管理ソリューションとしての Narvar をより重要かつ包括的に見てみましょう。

2) Narvar: シームレスな顧客体験の導入

Narvar は、快適で忘れられない体験を提供するために、顧客の購入後の体験に焦点を当てた配送管理ソリューションです。 これにより、購入中および購入後に顧客と間接的にやり取りして、ブランドの信頼と忠誠心を確立できます。

このソフトウェアを使用すると、手間をかけずにさまざまな機能を有効にすることができます。 これらの機能により、リピーターと忠実な顧客が確保され、顧客獲得コストを増やすことなく収益が増加します。 このソフトウェアにより、顧客体験、配送、出荷管理の強化への関与が減り、優れた製品の開発に集中できます。

ソフトウェアは購入後のエクスペリエンスに重点を置いていますが、ソフトウェアは300以上の運送業者と統合されており、効率的な配送エクスペリエンスを実現しています. ソフトウェアのキャリア ライブラリを使用すると、リーチを拡大できます。 また、インテリジェントなソフトウェアは、顧客の注文に対してほぼ正確な ETA を提供し、信頼を植え付け、購入を奨励します。

このソフトウェアは、Narvar Shipping、Narvar Tracking、Narvar Notify、Narvar Returns、Narvar Monitor、Narvar Concierge などを含むいくつかの API 内でサービスを提供します。バジェット。

3) Narvar のサービスと機能

Narvar がサービスとして提供するものの大まかなアイデアが得られたので、Narvar のサービスとそれが可能にする機能について詳しく見ていきましょう。

3.1) ナルバー配送サービス

Narvar Shipping API を使用すると、1 回の統合で 300 以上の配送業者に配送できます。 API は、製品ページでより良いコンバージョンを推進するための正確な配信時間枠を提供します。 さまざまな配送サービスで正確な配送見積もりを正確に提供できます。

Narvar Shipping は、配送統合内に約 300 以上の運送業者を備えています。 出荷管理ソフトウェアを使用すると、50 以上のプラットフォームと統合して、よりスムーズで効率的な注文管理を行うことができます。 Narvar Shipping API のもう 1 つの重要な機能は、カーブサイド ピックアップ、店内ピックアップ、玄関先配送などのハイブリッド配送モデルに対応できることです。 このソフトウェアにより、企業はオムニチャネル フルフィルメント アプローチを採用しやすくなります。

ただし、Narvar は出荷管理サービスやフルフィルメント サービスを提供していません。 このソフトウェアは、注文処理プロセスを最適化するのではなく、カスタマー エクスペリエンスを向上させる機能に重点を置いています。 そのため、フルフィルメント業務を改善するためのソフトウェアを探している場合は、他の Narvar の代替品の方がはるかに優れています.

3.2) ナルバートラッキング

Narvar には、ブランド化された追跡ページでリアルタイムの更新をプッシュできる専用の追跡 API があります。 Narvar Tracking API を使用すると、電子メール、SMS、および WhatsApp を介して顧客に追跡と注文の更新をプッシュできます。 Narvar Shipping Software が提供するブランド追跡エクスペリエンスにより、プッシュ推奨をプッシュし、ブランド追跡ページでクロスセル機能を有効にすることで、収益を向上させることができます。

ブランド化された追跡ページは、大きな違いを生む可能性があります。 Narvar Branded 追跡ページを使用すると、顧客にスムーズで状況に応じたブランド追跡エクスペリエンスを提供できます。 この API を使用すると、ブランドのトラッキング エクスペリエンスやその他の購入後のエクスペリエンスを Web サイトに直接埋め込むことができます。

3.3) ナルバーの帰還

返品および交換機能は、現代の e コマースで最も要求の高い機能であり、顧客は手間のかからない返品を提供するプラットフォームを好む傾向があります。 スムーズな返品または交換プロセスにより、実店舗で何かを購入するのと同じように e コマースのエクスペリエンスを利用できます。 Narvar 返品管理機能により、顧客はブランド化された便利な返品または交換体験を利用できます。

Narvar Return and Exchange API の下で、マルチチャネル返品および交換アプローチを採用します。 200,000 を超える受け取り場所と玄関先での受け取りにより、顧客はパーソナライズされたブランドの返品体験を得ることができます。 ブランド化された返品体験は、顧客間のブランドの信頼を築き、顧客の再訪を促進します。

迅速で手間のかからない返品に加えて、Narvar 追跡 API は、払い戻しに関する積極的な通知を送信して、カスタマー サービス チームのストレスを軽減します。 顧客への払い戻しに関する積極的な通知により、顧客との透明で信頼できる関係が確立され、シームレスな購入後の体験が保証されます。

3.4) Narvar Shopify 統合

Narvar ソフトウェアは、Shopify plus ウェブサイトと統合できます。 これにより、複数の API を組み込むことなく、カスタムで便利な機能を提供できます。 Shopify との既存の統合により、技術的な手間をかけずにこれらの機能をウェブサイトにシームレスに提供できます。

Narvar Shopify 統合を使用すると、対象となる返品と交換のパラメーターを設定できます。 この統合により、確立された Narvar サプライ チェーン ネットワークを活用して使用し、顧客の利便性を最大限に高めることができます。 手間のかからない交換と Narvar ソフトウェアのマルチモーダル配信モデルを Shopify plus ウェブサイトに統合して、シームレスな配信と購入後のエクスペリエンスを実現できます。

Narvar は、ビジネスとフルフィルメント オペレーションに関する洞察を提供し、意思決定を可能にします。 これらの洞察は、ビジネスを拡大し、注文処理プロセスを最適化する際に重要になる可能性があります。 これらの洞察により、問題を特定できるため、顧客体験を向上させることもできます。

Narvar がビジネスにどのように価値を付加できるかがわかったので、Narvar の価格プランを見て、ソフトウェアの費用対効果の比率をよりよく理解してください。

4) ナルバー価格

残念ながら、Narvar の価格体系はあまり透明ではありません。 ソフトウェアのウェブサイトまたは Shopify アプリは、詳細な価格体系を定義していません。 サービスの実際の見積もりと価格を取得するには、販売および BD チームに連絡する必要がある場合があります。 これはあまり安心できるものではありませんが、このソフトウェアは業界標準の独自の機能セットを提供しており、費用対効果のより良い分析について見積もりを求めることができます.

ただし、さまざまなプラットフォームで何百もの Narvar レビューをスキャンし、業界の専門家やブランドと話し合った結果、Narvar の顧客のほとんどが少し高価であることがわかりました. Narvar は市場をリードする配信管理ソフトウェアの 1 つですが、Narvar を通じてこれらのサービスを使用することの経済的側面は、すべての人にとって理想的ではない可能性があります。

顧客体験を向上させたいと決心している場合は、他の手頃な価格の Narvar の代替品が、より手頃で透明な価格体系の下で同じサービスを提供します.

5) Narvar を使用するデメリット

Narvar ソフトウェアは、忠実でリピーターベースを構築するのに役立ちますが、ソフトウェアにはいくつかの欠点と欠点があります。 これらの欠点は、ソフトウェアで達成したい結果に大きな影響を与える可能性があります。 したがって、これらの欠点を考慮して分析し、最終目標にどのように影響するかを理解する必要があります。

5.1) アクティブなカスタマー サポート チームの不在

Narvar は配送管理ソフトウェアであるため、配送の期待がときどき発生します。 注文は Narvar の Shipping API を介して発送されるため、配送の遅延を解決するために、Narvar の介入が必要になる場合があります。 Narvar のレビューによると、このソフトウェアには動的なカスタマー サポート チームがありません。 このソフトウェアは、エラーや出荷例外を処理するためのエンド ツー エンドの自動ソリューションを提供しません。

5.2) 不格好な UI

ほとんどの Narvar ソフトウェアの顧客は、ソフトウェアの UI が少しぎこちないことに気づきました。 ソフトウェアにはアクセシビリティ機能がなく、効果的に使用する方法を学ぶには時間がかかる場合があります. また、ソフトウェアの利便性を大幅に向上させ、注文処理プロセスを最適化するマイナー コンポーネントもありません。

5.3) 分析的洞察

Narvar は出荷およびフルフィルメント業務に関する実用的な洞察を提供しますが、分析されたデータの深さと解像度はそれほど大きくありません。 他の Narvar の代替手段は、より優れたデータの洞察を提供し、これらの洞察は意思決定に大きな影響を与える可能性があります。

5.4) コンテンツの更新

Narvar を使用すると、Web サイトとブランド追跡ページのコンテンツをカスタマイズして、顧客体験を向上させることができます。 しかし、Narvar のレビューによると、Narvar は追跡機能が常に機能するように、コンテンツの更新に関していくつかの制限を課しているため、このコンテンツを更新するのは便利ではありません。

6) 結論

Narvar は、プラットフォームの購入後および配送エクスペリエンスに重点を置きたいと考えているユーザーにとって理想的な配送管理ソフトウェアです。 Narvar の配送および配送管理サービスを使用すると、複数の API との面倒な技術的統合を行うことなく、シームレスでカスタマイズされたブランド追跡エクスペリエンスを確保できます。

代わりに、Narvar API と統合できます。 統合は少し複雑かもしれませんが、統合すると、Narvar を使用すると、コンバージョン率と売り上げを大幅に向上させる機能を有効にできます。 ブランド追跡ページでの正確な配達日の予測と製品の推奨により、Narvar はコンバージョン率を向上させることもできます.

Narvar の通知 API を使用すると、注文と払い戻しの最新情報を複数のチャネルで顧客に通知して、ブランドと消費者の間のより良いコミュニケーションを確立できます。 Shipping API は 300 以上の配送業者と 50 以上のプラットフォームと統合されているため、リーチを拡大し、顧客が期待するシームレスな配達体験を約束できます。

プラットフォームでの顧客体験に焦点を当てることとは別に、Narvar を使用すると、ピックアップ ポイントと店頭の既存のネットワークを利用して、オムニチャネルのフルフィルメントと返品のアプローチを採用できます。 このソフトウェアを使用すると、200,00 以上のピックアップ ポイントを使用して、よりアクセスしやすく便利な返品を行うことができます。 このソフトウェアは、収集されたデータに基づいて実用的な洞察を提供するため、データ主導のビジネス上の意思決定を行うことができます。

顧客サポートの欠如は、ソフトウェアの重大な欠点です。これは、フルフィルメント プロセス全体を妨げ、技術的な問題が発生した場合にバグのある機能を残す可能性があるためです. ただし、Narvar のレビューでは、ソフトウェアによって提供される洞察が向上し、分析されるデータの深さが増す可能性があることが示されています。 他のさまざまな Narvar 競合他社は、より優れた配送遅延管理とそれらを処理するための自動化されたソリューションを提供していますが、Narvar は購入後のエクスペリエンスの提供において優れているようです.

徹底的な調査の結果、Narvar の料金プランに関する情報は見つかりませんでした。 しかし、Narvar のカスタマー レビューによると、Narvar はすべての人、特に新興企業にとって経済的に実行可能ではない可能性があります。

したがって、ロジスティクスおよびフルフィルメントのパートナーを探している場合は、ニーズに適した他の Narvar の選択肢を見つけることができます. このソフトウェアは、プラットフォームでの購入後のエクスペリエンスに役立ちますが、多額の費用を支払う必要がある場合があります. より良い決定を下すには、顧客が何を求めているかを知る必要があるかもしれません。 Narvar が自分に適しているとは思わなかった場合、ClickPost はたまたま Narvar の最良の代替手段の 1 つです。