ニッチストア：eコマースマーケティング戦略を向上させる
公開: 2022-05-31ほとんどの企業は大衆へのケータリングに固執していますが、専門企業は対象となる消費者に独自の製品やサービスを販売することで市場を追い詰めています。
量販店と競争するには、ニッチストアは特定のコミュニティ内での存在感を高める必要があります。
たとえば、eコマースストアのBeardbrandは、天然のあごひげオイルから口ひげワックスまで、あごひげケア製品のみを販売しています。 彼らのビジネスにとって、それは彼らのコミュニティ内で強い関係を築く必要がありました。
そのため、ニッチストア向けに構築された堅実なeコマースマーケティング戦略を作成することが重要です。
ニッチストアがeコマースマーケティング戦略を向上させる5つの方法は次のとおりです。
業界固有のWebサイトで質問に答える
ニッチブランドのマーケティング戦略を作成する最初のステップは、顧客との関係を構築することです。
これを行うための実証済みの方法の1つは、関連する業界の質問に答えることです。
5〜10の業界固有のフォーラムを調査し、無料の知識を提供し始めます。 市場に合っている場合は、QuoraとYahoo!でソリューションを提供してみてください。 答え。
人々は役立つアドバイスを求めています。 したがって、漠然とした応答は避けてください。 彼らは会話を引き起こしたり、あなたの会社についてもっと学ぶように人々を誘惑したりすることはありません。
これは、営業担当者向けのコミュニティフォーラムであるClosingCall.ioの例です。 GrowbotsのコンテンツマーケティングマネージャーであるCarolineKrolickaが、コメント投稿者に詳細な回答をします。
あなたが実用的な提案をするとき、顧客は信頼できる情報源としてあなたのところに来るでしょう。
チームは、顧客向けのFAQの実行リストを作成することもできます。 頻繁に更新され、簡単にアクセスできることを確認してください。
「公の場で質問に答えると、（本当に）考えるようになります。」 – GrooveのCEO兼創設者、Alex Turnbull
それはあなたのチームに常に売るのではなく、価値のある場所からブランドを代表することを強います。
結果？
あなたの顧客は素晴らしい反応を受け取り、あなたの会社はブランド認知度の衝撃を受けます。
顧客からのフィードバックを早期に、そして頻繁に入手する
eコマースのマーケティング戦略では、顧客からのフィードバックを優先する必要があります。
顧客からのフィードバックはあなたのブランドに目的を追加します。 あなたの顧客に正しい方法で奉仕するために、彼らに耳を傾けてください。
彼らの正直な意見は、あなたがより良いビジネス上の決定を下すのに役立ちます。 あなたの配達サービスがどれほど素晴らしいか、そしてチェックアウトプロセスがどれほどひどいかを彼らに表現させてください。
2つの優れたフィードバックソースには、カスタマーレビューとソーシャルメディアが含まれます。
ユーザー生成コンテンツを検索し、ソーシャルリスニングを行います。
最高の建設的な批判は、満足していない顧客から来ています。 彼らはあなたに100％賛成ではなく、あなたに真実を与えるでしょう。
消費者のフィードバックは、顧客満足度を高め、解約を減らすのに役立ちます。 それはあなたのブランドの改善したいという願望を示しながら、信頼できる関係を築きます。
ですから、コミュニケーションの線を開いたままにしてください。 顧客に専門家になるためのスペースを提供します。
「ユーザーが自分の言いたいことを常に快適に感じられるようにします。」 – Intercomの共同創設者、Des Traynor
生涯の収益が必要な場合は、顧客からのフィードバックを通じて生涯の関係を築きます。
ショッピング体験をパーソナライズする
eコマースは企業にショッピングをユニークにする機会を提供します。 消費者は特別な気分になりたいと思っています。 だから、ユニークな体験を提供してください。
AgilOneが実施した調査によると、消費者の70％以上が、相互作用するブランドでのパーソナライズされた体験を期待しています。 さらに、消費者はあなたに過去の購入を覚えてもらい、彼らがどのくらいの期間顧客であったかを知ってほしいと望んでいます。
顧客データを使用して、個々の好みを学習します。 特定のサービスに基づいて顧客をセグメント化します。 次に、ターゲットを絞った製品の選択とショッピングエクスペリエンスを生成することにより、ニーズに合わせて調整します。
ニッチストアはまた、その独占性を活用するマーケティング戦略を構築する必要があります。 VIP治療のための特別プログラムに参加するように消費者を誘うプロモーションを提供します。 サービスの最初のディブから1日の割引まで、消費者の関心を維持します。
ニッチブロガーにサンプルを送る
ソーシャルメディアのブームに伴い、影響力のあるブロガー、ジャーナリスト、およびvloggerが中心的な舞台になりつつあります。 彼らは彼らの意見を大切にする大勢の支持者と忠実なファンを持っています。
調査を行い、ターゲットオーディエンスと関わりを持つニッチなブロガーを特定します。
次に、あなたが彼らの仕事にどれほど感謝しているかを彼らに知らせてください。 あなたの製品の無料サンプルが入ったスワッグバッグのような小さな贈り物を彼らに送ってください。
必要に応じて、製品のレビューまたはTwitterでの言及を求めます。
このマーケティング戦略では、非常に選択的です。 製品と送料の費用はすぐに加算されます。
また、サンプルの送信はマーケティングの迅速な解決策ではないことを理解してください。 あなたが売り込むすべてのブロガーが20人の新しい顧客につながるわけではありません。
重要なのは、ブランドに顧客の意識をもたらすことです。 ウェブサイトのトラフィックの増加に加えて、あなたは潜在的な消費者の目にあなたのステータスを上げるでしょう。
あなたのブランドの周りにライフスタイル文化を作りましょう
あなたのブランドを生き方に結びつけましょう。 消費者は、あなたが彼らを理解していることを知りたがっています-彼らの失敗から成功まですべて。
彼らのニーズに深い思いやりを示し、彼らの人生経験を尊重します。 言い換えれば、彼らが誰であるかを表します。
ターゲットオーディエンスの個性にアピールします。
たとえば、技術に精通した弁護士にサービスを提供していますか？ その場合は、購入者の特定のライフスタイルを反映したコンテンツを作成します。 彼らはどのようなユニークな課題に直面していますか？ 彼らはどのように楽しんでいますか？
これは、包括的なガイド、ビデオチュートリアル、さらにはInstagramキャンペーンを開発することを意味する可能性があります。 詳細はあなたのニッチ市場に依存します。
これらのリソースは、ブランドの専門家としてあなたの会社を高めます。 そして、専門知識が増えると、消費者の忠誠心が高まります。
ナイキからレッスンを受けてください。 アスレチックブランドとしての旅を始めました。 現在、同社はスポーツをしていない人にも洋服や靴などのアクセサリーを販売している。
あなたの消費者と同一視することを学びなさい。 次に、ライフスタイルのニーズに対するソリューションとしてブランドを販売します。
結論：マーケティングをターゲットにする
ニッチストアは、顧客に最高の個別の製品とサービスを見つける機会を提供します。
これらの顧客を獲得して維持するには、企業は同様のeコマースマーケティング戦略を作成する必要があります。
顧客のフィードバックを聞くことからライフスタイルブランドを作成することまで、ニッチストアはオンラインコミュニティの構築方法を変えることができます。