オムニバス指令: 割引戦略にどのような影響を与えるか?

公開: 2023-04-15

消費者として、私たちは常にオンラインで注目を集めようとする広告にさらされています。広告は、企業が自社の製品やサービスを宣伝する正当な方法ですが、消費者に害を及ぼす可能性のある誤解を招く広告慣行を防止するための規則や規制があります。顧客が疑わしい割引オファーに惑わされないように保護しようとする比較的新しい規制の 1 つに、オムニバス指令があります。

オムニバス指令とは？

「施行および近代化指令」としても知られるオムニバス指令は、消費者保護の強化を目指しています。ビジネスの世界では、この指令は特に e コマース企業にとって重要な発展を遂げています。これは、消費者を誤解を招く広告から保護するために欧州連合 (EU) によって作成された一連の規則の概要を示しています。

オムニバス指令が影響を与えた分野の 1 つは割引戦略です。これは、割引とプロモーションの表示と使用に関する新しい基準を設定したためです。このブログ投稿では、オムニバス指令が割引戦略にどのように影響したか、およびブランドがこれらの新しい規制に準拠するために Voucherify がどのように役立つかを探ります。

オムニバス指令が 2023 年以降の割引戦略に与える影響

オムニバス指令は、ブランドが消費者に割引やプロモーションを提示する方法に革命をもたらすいくつかの新しい規則を導入しました。

1.元の価格の開示

‍ この指令は、企業に対し、割引を適用する前に製品の元の価格を開示することを要求しています。つまり、プロモーション表示には、過去 30 日間の最低価格と、過去 30 日間の最低価格と比較した割引率の 2 つが含まれている必要があります。 これは、企業が価格を操作して、割引を実際よりも大きく見せることができないことを意味します。

2. 顧客の平等な扱い

‍ この指令は、すべての消費者に平等にプロモーションや割引を提供することを企業に求めています。ターゲティングが許可されている間、顧客は、価格が他の顧客と異なる理由を知らされなければなりません。簡単に言えば、小売業者は価格プロファイリングがどのように機能するかを開示する義務があります。

3. 明確な利用規約

この指令は、プロモーションの期間、除外または制限、および消費者が知る必要があるその他の関連情報を含む、プロモーションまたは割引の条件を明確に述べるよう企業に要求しています。ストアでプロモーションを効果的にデザインする方法について詳しく知りたい場合は、以下のクーポンとプロモーションの UX ガイドをご覧ください。

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4. 誤解を招く広告の禁止

‍ この指令は、消費者がプロモーションの資格を得るために何か他のものを支払わなければならない場合に、プロモーションを「無料」として宣伝するなど、企業が誤解を招く広告慣行を使用することを禁止しています. 今日の世界では、小売業者は、ブラックフライデーに「魅力的な割引」を提供するために、製品の通常価格を引き上げるなど、さまざまなトリックを頻繁に使用しています。指令が消費者を保護することを目的としているのは、まさにそのような誤解を招く戦術です。

5. 特定のプロモーションの制限

‍ この指令は、数量ではなく製品価格の割引を提供することを企業に要求することで、1 つ購入するともう 1 つが無料になるプロモーションなど、特定のプロモーションを制限しています。

オムニバス指令を無視すると、どのような結果になりますか?

オムニバス指令を無視した場合の罰則は、違反の深刻度によって異なります。指令に従わなかった場合の罰則には、次のようなものがあります。

罰金:企業が指令に違反した場合、一部の国では年間収益の最大 4% の罰金が科される可能性があります。ただし、会社の収益が確定できない場合、最高額は 200 万ユーロです。また、加盟国は、指令を施行する際により高い罰金を設定することを選択できます。
法的措置:極端な場合、ブランドは、不当に扱われたと感じている特定の当局またはクライアントから法的措置を受ける可能性があります。これにより、弁護士費用や損害賠償などの追加費用が発生する可能性があります。
評判の損失:オムニバス指令を無視すると、ビジネスの評判が損なわれ、消費者の信頼とロイヤルティが失われる可能性があります。これは、消費者がビジネスを他の場所に移すことを選択する可能性があるため、最終的にビジネスの収益に影響を与える可能性があります。
売り上げの減少:消費者は、指令によって設定された規則を無視する企業から製品やサービスを購入する可能性が低くなる可能性があります。
禁止または制限:深刻なケースでは、特定の当局が、さまざまなブランドとその事業運営能力に禁止または制限を課す場合があります。これには、ライセンスの一時停止または取り消しが含まれます。

売り手が新しい割引提示フレームワークに従う義務がない場合は?

通常料金

オムニバス指令では、特別オファーがある場合、つまり以前の高価格と新しい低価格の両方が製品ページに表示されている場合にのみ、過去 30 日間の製品の最低価格を開示することがマーチャントに義務付けられています。最近、通常価格が変更されましたが、ウェブサイトに通常価格のみが表示されている場合、店舗はこの情報を提供する必要はありません。

ロイヤルティプログラム

特定の範囲の製品を 6 か月などの長期間にわたって顧客に値下げする特典プログラムおよびカスタマイズされた割引は、通常、オムニバス指令の対象ではありません。これらのプログラムは、新しい法律についてあまり心配することなく、将来の購入に向けてポイントを獲得したり、割引やクーポンを提供したりする機会を顧客に提供する可能性があります..

パーソナライズされた割引クーポン

この指令は、特定の小売業者からの以前の購入に基づいて消費者に提供される割引や、誕生日や記念日などの特別な機会に提供される割引など、実際のパーソナライズされた価格割引には適用されません。ただし、この指令は、特定の顧客に限定されるのではなく、実際に一般大衆に発表されるパーソナライズされた値下げに適用されることに注意することが重要です。

1 および/または 2+1 プロモーションの価格で 2

コレクションから 2 つのアイテムを購入した場合、または 2 つのアイテムを購入して 3 つ目のアイテムを無料で入手した場合にクライアントがより良い取引を受けるプロモーションでは、過去 30 日間の最低価格について顧客に通知する必要はありません。これは、購入者が商品ページで商品の通常価格のみを表示し、特定の要件が満たされた場合にショッピングカートに低価格が表示されるためです。

小売業者がオムニバス指令に準拠する上での最大の課題は何ですか?

オムニバス指令は、オンライン小売業者がその規則と規制を遵守しようとする際に、多くの課題を提示します。これらの障害には次のものがあります。

1.あいまいさ

オムニバス指令は最近発効したばかりですが、すでに未解決の問題がいくつかあります。企業にとって、顧客が購入を決定する正確な瞬間を特定することは困難な場合があります。ほとんどのマーチャントが信じていることとは裏腹に、リストやチェックアウトプロセス全体で発生する可能性もあります。製品カルーセル、ウィッシュリスト、その他の e コマースページに初期価格が表示され、利用可能なアクションボタンがないことも大きな懸念事項です。

2. PIMおよびERPシステムのカスタマイズ

新しいルールは、何千もの商品を扱う店舗にとって特に大きな課題です。追加および更新するデータ量は大きなハードルです。同じことが、値札とラベルを調整して割引価格を適切に表示する必要があるオフラインの小売業者にも当てはまります。

3. 動的割引管理

‍ つまり、小売業者が従来の割引システムを使用している場合、プロセスを迅速に変更することは困難な場合があります。ここで Voucherify が助けになります。

Voucherify – オムニバス指令コンプライアンスの相棒

Voucherify は、プロモーションキャンペーンを作成および管理するための、信頼性が高く使いやすいプロモーションプラットフォームをマーケターに提供します。 Voucherify を使用すると、プロモーションの資格条件を定義する検証ルールを簡単に確立できます。数回クリックするだけで、会社固有のニーズに合わせてキャンペーンの予算、時間制限、資格要件をすばやく設定できます。

これらのルールと制限は、Voucherify API を使用して Web サイトまたはアプリケーションのフロントエンドで伝達できます。これにより、顧客にシームレスで透過的なエクスペリエンスが保証され、ブランドの特定のニーズに応じて特定のプロセスをカスタマイズできます。

Voucherify は、ルールエンジンで高度な自動割引を提供することにより、オンライン小売業者がオムニバス指令に完全に準拠できるように支援します。

製品ベースのキャンペーンを実行する場合、Voucherify は特定のアイテムを自動的に割引し、API を介して割引情報を提供します。割引の最終的なフロントエンドプレゼンテーションは、あなた次第です。

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