オンライン決済の傾向:(デジタル）お金を見せて

公開: 2022-04-14

パンデミックの間の電子商取引の爆発的な成長は、デジタル決済の急増を引き起こしました。今日、小売業者はオンライン決済の傾向を追跡し、チェックアウト時に幅広いオプションに対する消費者の期待に対応する必要があります。

消費者は過去2年間、主に必然的にeコマースに目を向けましたが、調査によると、消費者は後戻りしていません。 Jupiter Researchの調査によると、世界の電子商取引の支払い取引の価値は、2021年の4.9兆ドルから、2026年までに7.5兆ドルを超え、5年間で55％の成長率になります。

この成長を後押しするのは、進化する消費者の好みを満たすためのデジタル決済の革新の波です。

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オンライン決済の傾向：消費者の需要に追いつく

デジタル決済は、COVIDがヒットする前にすでに急速に成長していましたが、パンデミックの間に急上昇しました。 McKinsey＆Co。のレポートによると、2021年には、アメリカ人の82％がデジタル決済を使用していました。これは5年前の72％から増加しています。

オンライン決済のオプションは、クレジットカードやデビットカードをはるかに超えて成長しています。今日の消費者は柔軟な支払いオプションとシームレスな取引を行っており、フィンテック企業はその呼びかけに応えています。

決済サービスとアプリ（Paypalなど）
デジタルウォレット
暗号通貨
今すぐ購入、後で支払う
オムニチャネル決済

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Paypalはオンライン決済の先駆者です

PayPalはフィンテックイノベーションの代表的な例です。このサービスはeコマースサイトと統合されており、消費者はアカウントに保持されている現金残高から直接支払い、クレジットカードや銀行口座などの別のソースから資金を引き出し、購入の資金を調達することもできます。すべて数回クリックするだけです。

配送先住所はすでにPayPalに保存されているため、消費者は配送先住所を入力する必要もありません。

1998年のPayPalのデビュー以来、他の多くのフィンテックサービスが市場に出回っています。Amazonは、Amazon Payに続き、Amazon Payは、消費者がサードパーティのWebサイトでAmazonの支払い方法を使用してオンラインで支払うことができるデジタル支払い処理サービスです。 Amazon Payは、買い物客のAmazonアカウントに保存されている詳細を使用して、トランザクションを完了し、シームレスなチェックアウトエクスペリエンスを提供します。

VenmoとZelleは、今日利用できる他の多くの支払いサービスの1つです。

小売業者が支払いの摩擦をどのように減らしているか

小売消費者は、長いチェックアウトラインが店内でのショッピング体験の最大のフラストレーションであると考えています。支払いの摩擦を減らすことが役立ちます。

デジタルウォレットと暗号通貨

デジタルウォレットとワンクリックチェックアウトボタンは、その使いやすさと普及により人気が高まっています。現在、すべてのスマートフォンにデジタルウォレットが搭載されており、ユーザーはクレジットカードやデビットカードなど、複数の支払いタイプの詳細を保存できます。

ユーザーは、これらの個々のアイテムを携帯したり、機密性の高い財務データを共有したりする必要はありません。代わりに、Apple Payのようなデジタルウォレットは、トークン化を使用して情報を安全に送信します。

暗号通貨も勢いを増しています。暗号通貨では、消費者はブロックチェーンベースのデジタル通貨で商品やサービスの代金を支払います。支払いは2者間で直接送金されるため、取引は高速です。サードパーティによる検証はありません。

多くの場合、処理手数料はクレジットカードやデビットカードよりも低く、暗号通貨は任意の法定通貨に変換できます。

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Gen Z効果：今すぐ購入、後で支払う

今すぐ購入、後で支払う（BNPL）オンライン支払いの傾向は、若い世代から大きな推進力を得ています。 Insider Intelligenceによると、BNPL業界は2025年に世界中で6800億ドルの取引量に達するとのことです。

魅力は簡単にわかります。BNPLを使用すると、消費者は販売時に購入を完了し、数週間または数か月にわたって支払いを行うことができます。多くの場合、無利子です。

POS分割払いローンとも呼ばれる、BNPLローンは、返済に失敗するか、遅れない限り、消費者のクレジットスコアに影響を与えません。

また、従来の与信枠よりもBNPLローンの承認を受ける方が簡単な場合がよくあります。 BNPLは非常に人気があり、従来のクレジットカード会社がKlarna、Affirm、PayPalなどに参加してPOS分割払いローンを提供しています。

シームレスにする：チェックアウトをパーソナライズして、より多くのコンバージョンを促進します

多くの場合、マーチャントはパーソナライズの取り組みにおいてチェックアウトプロセスを見落とし、カートを放棄して収益を失うリスクにさらされています。チェックアウトをパーソナライズするいくつかの方法があります。

オムニチャネル決済の台頭

電子商取引の支払い傾向を推進しているのは、さまざまな支払いオプションだけではありません。これらのオプションの普及でもあります。消費者は、オンラインかオフラインかに関係なく、チャネルに関係なく同じサービスを期待しています。

Jupiter Researchによると、オムニチャネルの小売体験は、eコマース決済トランザクションの成長の重要な推進力となるでしょう。つまり、たとえば、AmazonPayや暗号通貨などのオプションはオンラインショッピングに限定されません。消費者は、オンラインやモバイルアプリと同じように、実際の小売店で同じ購入オプションにアクセスできます。

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変化するマーケティング、進化するニーズ

世界的な電子商取引の支払い取引が成長し続けるにつれて、新しいトレンドが確実に出現します。これは、変化する消費者の好みに追いつくために進化し続けるダイナミックな市場です。

今後、支払いの好みは地域や世代によって異なる可能性があることを小売業者が理解することが重要です。消費者はシームレスな取引と支払いの柔軟性を望んでいますが、適切なオプションを利用できるようにするために市場を理解するのは小売業者次第です。