納品書ガイド: 定義、含める内容 + 無料テンプレート

梱包明細は、e コマース セクターではなじみのない用語ではないかもしれませんが、一般的な知識でもありません。 e コマースの販売者も顧客も、これを配送ラベルと間違える可能性があります。 そのため、この記事では、専用の梱包伝票ガイドを使用して、梱包伝票とその価値を構成するすべての要素を分析します。

1) 納品書: 出荷明細の記録

物流辞書では、梱包票は、パッケージ内に充填されたすべての製品の詳細を含む文書です。 その通常の寸法は、横向きモードの紙片またはカードの場合、4"×6" または 8.5"×11" です。

梱包明細には通常、パッケージ内の重量、寸法、および SKU (Stock Keeping Unit) の数が含まれます。 ただし、ブランドが希望する場合は、動的にすることができ、カスタマイズのための多くのスペースを確保できます.

ブランド ロゴ、コール トゥ アクション (CTA)、クーポン コード、ソーシャル メディア リンクを含める機会を利用している人もいます。 このように、納品書はブランディングのための優れたツールになります。

通常、梱包票には、注文品の梱包と配送の背後にあるプロセスを合理化するための情報が記入されています。 倉庫またはフルフィルメント センターで印刷すると、梱包スタッフが正確な注文を確実に梱包するのに役立ちます。 または、購入者が注文したすべての製品がパッケージに含まれているかどうかを確認するのに役立ちます。

2) 納品書テンプレートの詳細ビュー

梱包明細には、顧客が注文したすべての SKU の詳細な配送の詳細がすべて含まれています。 ただし、企業は、ブランド認知に役立つ情報を含めることを選択できます。 梱包明細テンプレートに含まれる最も一般的な事実と要素のリストを次に示します。

2.1) 配送の詳細

配送の詳細は、梱包明細の最も重要な部分です。 このカテゴリに分類される多くのコンポーネントがあります。 最初に、ブランド名、住所、ウェブサイト、連絡先情報などのブランドの詳細が表示されます。

次に、特定の注文を識別する一連の一意の番号である注文番号または注文書 ID が続きます。 3 番目の要素には、注文日と発注時刻が含まれます。

4 番目の部分には、USPS Priority Mail や UPS Ground などの配送方法が含まれます。 このセクションには、お客様が注文を追跡し、パッケージを受け取ったときに配送情報を相互参照するのに役立つ詳細が記載されています。

2.2) お客様の連絡先情報

最初の出荷情報が印刷された後、次の重要な情報セットは、顧客または受取人に関するものです。 このセクションには、名前、住所、電話番号、電子メール アドレスなど、顧客の完全なアカウントが含まれています。

場合によっては、顧客から返品または交換のリクエストがあった場合に備えて、ブランドが返品先住所を記載することもあります。 このセクションには、配送先が含まれます。 これは、パッケージがギフトとして意図されている場合に便利であり、受信者に送信者の情報を提供します。

2.3) 注文商品と在庫切れ商品

3 番目のセクションは極めて重要で、注文された SKU の項目別リストが含まれています。 リストにはいくつかのバリエーションがあります。 一部のブランドには製品名が含まれていますが、他のブランドには SKU または UPC (Universal Product Number) が記載されています。

納品書には、配送中の商品の他に、在庫切れで配送できなかった商品の情報も記載されています。 この重要な詳細は、顧客が注文した製品を追跡するのに役立ちます。 必要に応じて、在庫切れの商品についてブランドに問い合わせることができます。

製品名と同じように、各 SKU アイテムの数量と価格は梱包票に記載されています。 したがって、各製品名または SKU 番号に対して、数量と価格が記載されています。

一般に、数量、SKU 番号、製品名、価格、および合計価格の列を含むブランドでは、表形式が採用されています。 合計価格の詳細は、商品の価格、税金、割引などに細分化できます。

2.4) ブランドノート

ブランド ノートは、梱包明細のオプションのカテゴリです。 ただし、含まれている場合は、顧客にパーソナライズされたタッチが追加されます。 企業は、誕生日の願いから感謝のメッセージまで、バイヤーへのあらゆるメッセージを含めることができます。

ブランドは、注文がギフトの場合、受信者への顧客のメッセージを含めるように即興で作成することもできます。 したがって、梱包票は、ロゴなどのブランド アイデンティティや、メッセージを添えたパーソナライズされた開梱体験を含めるために、あらゆる方法でカスタマイズできます。

3) 納品書の有用性

3.1) 注文管理に役立つ

e コマースのフルフィルメント プロセスは面倒なプロセスです。 パッケージが封印される前に、倉庫のパッカーは、内部に梱包されたすべての製品が顧客注文リストにあることを確認する必要があります。 これには、SKU の正確な数量、色、寸法、重量、およびサイズが含まれます。 したがって、梱包票は、注文が正確に履行されたことを梱包業者に確認します。

梱包票はフルフィルメント プロセスを記録および検証するため、注文が複数の出荷に分割される場合に最も役立ちます。 倉庫のピッカーは 1 つの顧客注文に対して複数の SKU アイテムを収集するため、各梱包明細には個別に梱包された SKU の詳細が同封されます。

伝票は事前に印刷できるため、まとめてグループ化する必要がある品目についてパッカーに通知できます。 これにより、梱包プロセスが簡素化されるだけでなく、すべてのパッケージが顧客の元に到着したときの注文確認も簡素化されます。

3.2) 購入後の顧客体験を向上させる

納品書は、カスタマー エクスペリエンスを向上させるために明示的に使用される購入後の手段と見なすことができます。 購入後の顧客エンゲージメントを改善するために多くの用途があります。

まず、梱包明細は、注文の詳細なビューを含めることで、ブランドに関する顧客からのフィードバックを改善するのに役立ちます。 第二に、ブランドが購入者にパーソナライズされたメッセージを書くことで、箱から出すポジティブな体験が生まれます。 第 3 に、ブランドの梱包票形式で顧客がブランドを認識するのに役立ちます。

3.3) 注文追跡の支援

梱包明細には、顧客とブランドが注文を追跡するのに役立つ一連の重要な詳細が含まれています。 これは、顧客の完全な注文がより小さな注文に分割される分割出荷の場合に特に当てはまります。 それらは通常、異なる倉庫から発送され、小売業者は梱包明細でそれらを監視できます。

購入注文番号と小包に梱包された SKU を含む梱包票は、注文の現在の状態を買い物客に通知します。 到着した部分を追跡し、注文セグメントの価値を見積もることができます。

3.4) 注文確認のサポートと損傷の検証

梱包明細は、企業や顧客が注文品が正確に出荷および受領されたことを確認するのに役立ちます。 梱包明細は、顧客がすべてのアイテムをその後の価格、サイズ、数量、および詳細と照合、照会、確認するのに役立ちます。

梱包明細は、商品が輸送中に破損したり変形したりした場合に、購入者が破損した商品を分類して特定するのにも役立ちます。 顧客は注文した商品をその SKU 番号で追跡し、商品の箱を開けたときに商品が同じように見えるかどうかを確認できます。 そうでない場合は、払い戻しをリクエストするか、ブランドに製品の交換を依頼できます。

3.5) 返品と交換のサポート

返品はほとんどの場合 e コマースでは避けられず、買い物客とビジネスの両方にとって頭痛の種です。 返品リクエストは、商品の破損、製造上の欠陥、サイズの不一致、色など、さまざまな理由で開始される可能性があります。 返品リクエストが行われると、アイテムの確認から返金まで一連のイベントが作成されます。

梱包票は、顧客のクレームを確認し、払い戻しプロセスを迅速化するのに役立ちます。 たとえば、アイテムが一致していないか破損している場合、買い物客は製品を梱包明細と照合して、返品または交換の要求を出すことができます。 商品がパッケージから欠落している場合、彼らはそれをブランドに通知し、払い戻しを申請することができます.

納品書は、大量の返品と交換が行われる e コマースのアパレル業界にとって非常に有用です。 そのため、梱包明細をカスタマイズして、返品ポリシーに関する情報を含めることができます。 または、在庫切れの商品と払い戻しについて顧客に通知して、顧客の不安を軽減します。

4) 納品書作成の流れ

e コマース マーチャントは、梱包明細を手動で作成するか、在庫管理ツールを使用できます。 いずれの場合も、最初にすべての SKU 番号、製品名、寸法、重量、価格などのデータを収集する必要があります。 ShipSation のような在庫管理ソフトウェアを使用している場合、そのような詳細はすでに利用可能になっているはずです。

データをコンパイルした後、小売業者は無料の梱包明細テンプレートを使用するか、データを入力できます。 または、SaaS ツールで使用可能な任意のテンプレートを選択して、詳細を入力することもできます。 これらのソフトウェアのほとんどは、小売業者がブランドのロゴやメモなど、好みに応じて伝票をカスタマイズできるようにします。

梱包明細テンプレートが配置されると、マーチャントはそれを保存し、梱包に含める明細を印刷できます。 ソフトウェアを使用する場合、小売業者はさまざまな機会に合わせて複数のテンプレートを作成できます。 また、特定のテンプレートで注文の詳細を入力することで、印刷プロセスを自動化することもできます。

5) 納品書は請求書とは異なりますか?

梱包明細には、出荷ラベルおよび請求書とほぼ同じデータが含まれているため、梱包明細を出荷ラベルまたは請求書と見なすことは珍しくありません。 3 つの違いは、その目的にあります。

請求書は、各製品の販売価格、注文の支払い状況、支払い方法、および条件を含む財務文書です。 したがって、梱包票には商品価格の詳細が記載されていても、支払い方法や発送に関連する未払いの支払いは含まれていません。

請求書には、顧客が複数の支払い方法を使用する場合に受取人が支払う必要のある金額が指定されています。 たとえば、顧客が UPI で半額を支払い、残りを現金で注文した場合です。 このような状況では、請求書は、支払いの清算を担当する人に対する請求書として機能します。

6) 梱包票は配送ラベルと同じですか?

いいえ、送り状と配送ラベルの違いは、配送ラベルの目的にあります。 配送ラベルには、出荷元と配送先を示す請求先住所と配送先住所が含まれています。

また、SKU アイテム、パッケージの重量、配送方法などの注文の詳細を含めることもできます。 ただし、スキャンして追跡できるQRベースの注文追跡ラベルと番号が含まれています. これは納品書にはありません。

7) 結論

梱包票は、e コマース ストアの注文確認とフルフィルメントの正確性を確保するための優れた方法です。 これらの小さな紙切れには、顧客にポジティブなブランド印象を与える能力もあります. 梱包明細の汎用性により、企業は注文の詳細に言及するだけでなく、ブランドのカスタマイズを含めることができます.

納品書を持つことは、一石二鳥のようなものです。 eコマース企業は、発送後のプロセスと購入後の顧客エンゲージメントを管理できます。

8) よくある質問

8.1) 納品書の作成にはいくらかかりますか?

ほとんどの場合、納品書は無料で作成できます。 インターネット上には、無料でダウンロードして使用できる無料の納品書テンプレートがたくさんあります。 実際、在庫管理ソフトウェアは梱包明細を無料で提供しています。 唯一のコスト コンポーネントには、使用するプリンター、インク、用紙が含まれます。

8.2) 納品書は環境に優しいですか?

梱包伝票は、紙の無駄遣いの原因となり、環境に影響を与えます。 そういう意味では環境にやさしくない。 ただし、ブランドは、特定の出荷、国際パッケージ、および分割出荷について、慎重に梱包明細を含めることができます. さらに、単一の箱の出荷の場合、小売業者は梱包明細のデジタル版に集中し、それを顧客の電子メール アドレスに郵送することができます。