小包レビューを実行する
公開: 2022-10-20ParcelPerform のこの包括的なレビューは、以下を徹底的に調査した後にまとめられています。
- さまざまなレビュー プラットフォームからの 60 以上のユーザー レビュー
- サプライ チェーン マネージャーとの 15 回以上のインタビュー
- ロジスティクス マネージャーの 5 件以上のレビュー
- 10のD2Cブランド
1) パーセルパフォームとは？
ParcelPerform は、ウェブサイトの配送と購入後のエクスペリエンスを向上させるためにデータ駆動型の意思決定を行うことができる配送エクスペリエンス管理ソフトウェアです。 Web サイトでは AI/ML テクノロジーを使用してフルフィルメント オペレーションに関する貴重な洞察を提供し、カスタマー ジャーニーの強化とニーズへの対応に集中できるようにします。
これに加えて、運送業者を使用すると、1 回の統合で 800 以上の運送業者を使用して出荷できます。 出荷は統合された追跡ダッシュボードで追跡でき、顧客はブランドの追跡ページで注文を追跡できます。 ブランド追跡や手間のかからない返品などの購入後の機能に重点を置くことで、購入後の顧客エンゲージメントを改善し、顧客獲得コストを削減できます。
ソフトウェアの洞察と基本的な機能は、e コマース ビジネスの成長を大幅に後押しすることができますが、より優れた費用対効果を備えたより優れた ParcelPerform の代替品があります。 一方、ソフトウェアはマルチタスク用に最適化されておらず、価格構造には多くの隠れたコストが伴います. 自動化機能がないと、潜在能力を最大限に発揮できなくなる可能性があります。
2) ParcelPerform のレビュー: ParcelPerform の機能の総合レビュー
ParcelPerform の機能に慣れてきたので、これらの機能が実際にどのように機能するかを見てみましょう。
2.1) ソフトウェア
配信管理ソフトウェアを選択する場合、ソフトウェアの技術と信頼性が重要になります。 ParcelPerform は AI/ML プラットフォーム上で開発されており、顧客のニーズに応じて変更を加えるために、顧客の行動に関する洞察を提供します。
長所：
AI/ML テクノロジー [スコア: 5 段階中 4.5]
ParcelPerform は、プラットフォームでの顧客の行動に関する洞察を提供する、データ駆動型の配送エクスペリエンス プラットフォームです。 これにより、顧客のニーズに応じてエクスペリエンスを微調整できます。
短所：
マルチタスク能力 [ 私たちのスコア: 5 段階中 1 ]
ParcelPerform のレビューでは、ソフトウェアでマルチタスクを実行しようとすると、ソフトウェアの動作が遅くなる可能性があることが示されています。 また、このソフトウェアは、大量の注文を処理しているときにバグや不具合が頻繁に発生する傾向があります。
2.2) 価格
ソフトウェアの価格体系は、機能とともに、組織にとって経済的に実現可能でなければなりません。 ParcelPerform には、無料プログラムを含む複数の価格プランがあり、ニーズに応じてサービスの料金を支払うことができます。
長所：
無料プラン [ スコア: 4/5]
ParcelPerform のレビューでは、無料試用版でサービスの互換性をテストできるため、顧客が ParcelPerform のサービスを使い始めていることが示されています。
短所：
無料版の広告 [スコア: 5 段階中 1]
無料版の ParcelPerform ではプラットフォーム上でも広告が表示され、Web サイトでの顧客体験が妨げられているという、ParcelPerform の複数のレビューが見つかりました。
2.3) 配送サービス
フルフィルメント管理ソフトウェアまたは出荷管理サービスを選択する際には、運送業者およびその他の出荷関連サービスの可用性が不可欠になります。 より優れたキャリア統合とその他の自動化機能により、注文フルフィルメント プロセスを最適化できます。
長所：
マルチキャリア統合 [スコア: 5 段階中 4.5]
ParcelPerform には、国際的に約 800 以上の配送業者があり、シームレスな配送体験を提供できます。
短所：
配送遅延管理なし [ 当社のスコア: 5 点中 2 点]
ParcelPerform は配送遅延管理サービスを提供していないため、規模を拡大し始めて注文量が増えると問題が発生する可能性があります。
キャリア選択アルゴリズム [ 当社のスコア: 5 段階中 1 ]
ClickPost などの ParcelPerform の代替手段のほとんどには、事前設定されたパラメーターを使用して配送パートナーを自動的に割り当てることができる配送業者選択アルゴリズムが付属しています。 ParcelPerform のレビューによると、ParcelPerform の 800 以上の運送業者のライブラリから手動で選択するのは面倒な作業です。
2.4) 追跡
大量の注文を処理する場合、注文追跡は注文管理システムの重要な部分になります。 ParcelPerform の統合追跡システムを使用すると、顧客サポート チームは注文をより適切に追跡し、顧客の苦情を解決することができます。
長所：
統合されたトラッキング ダッシュボード [スコア: 5 段階中 4]
ParcelPerform は、効率的な追跡と注文管理のための単一のポータルを介して、800 以上の運送業者で注文を追跡するのに役立ちます。
短所：
リアルタイムの追跡更新 [スコア: 5 段階中 1]
ParcelPerform のレビューによると、このソフトウェアは、ブランドの追跡ページまたは市場追跡ページでリアルタイムの追跡更新を提供していません。
2.5) 購入後の体験
現在の技術的進歩により提供できる購入後のエクスペリエンスの向上は、e コマース業界における最近のブームの主な理由の 1 つです。
長所：
ブランド返品の経験 [ 当社のスコア: 5 点中 4 点]
ParcelPerform を使用すると、技術的な手間をかけずにブランドの返品体験を顧客に提供できます。 これにより、購入後の顧客エンゲージメントが向上し、ブランドのロイヤルティと信頼が構築されます。
短所：
基本的なブランド追跡ページ [ 当社のスコア: 5 段階中 1 ]
ParcelPerform は他のすべての機能で AI/ML を使用していますが、プラットフォームで製品の推奨やクロスセル機能を有効にすることはできません。
2.6) 分析
手動でデータを収集して並べ替える必要がなく、運用に対する分析的な洞察により、消費者のニーズに応えることができます。
長所：
SLA コンプライアンス [スコア: 5 段階中 4]
ParcelPerform を使用すると、注文の作成から倉庫保管、最終配送までのさまざまな要素を測定して、運送業者パートナーが SLA 条件に準拠しているかどうかを確認できます。
短所
顧客中心のインサイト [スコア: 5 段階中 1]
ParcelPerform のレビューによると、このソフトウェアは出荷とフルフィルメントの操作に関する洞察を提供しますが、プラットフォームでの顧客の行動に関する洞察は提供しません。
3) 結論
ParcelPerform は、配送と配送のエクスペリエンスを改善および最適化するための優れた選択肢になる可能性がありますが、十分な優れた機能はありません. したがって、配送/配送管理プラットフォームとして ParcelPerform のみを使用することは現実的ではありません。 他の ParcelPerform 競合他社は、配送および購入後の問題に対して優れた総合的なソリューションを提供します。
このソフトウェアは、AI/ML をうまく活用して、フルフィルメント オペレーションのほぼすべての側面にデータ駆動型の実用的な洞察を提供します。 API 内に統合された 800 以上のキャリアに加えて、リーチを拡大し、配達時間と速度を改善しようとしている新しいビジネスにとって、実行可能な選択肢となります。
4) 最終スコア
私たちの専門家の意見によると、ParcelPerform ソフトウェアは 5 段階中 3 と評価できます。独自のデータ駆動型機能がいくつかありますが、この分野でより優れたサービスを提供する他の代替品が市場に出回っています。 以下は、 ParcelPerform の代替品と競合他社のトップ 5 です。
ClickPost は、物流およびサプライ チェーン管理ソフトウェアであり、3PL と宅配業者のパートナーをシームレスに統合して、最適化された配送体験を実現します。 このソフトウェアには、初期の COD 調整、失敗および偽の配信管理、自動 NDR 生成、事前通知などの業界最高の標準機能が付属しています。
これにより、配送と購入後のエクスペリエンスを向上させることができます。 ただし、ClickPost の機能と料金体系は通常、大量の注文に適しています。
総合スコア: 5 段階中 4.5
Shippo は、広く知られている運送業者と統合して割引料金で出荷できるようにする出荷ソフトウェアです。 このソフトウェアは、手間のかからない国内および国際配信エクスペリエンスで知られており、米国市場で非常に人気があります. ソフトウェアのブランド化された追跡ページは基本的なものですが、Shippo のレビューによると、同社はサービスに多くの隠れた料金を追加することが知られており、状況を改善するために最小限の顧客サービスを提供しています.
総合スコア: 5 段階中 3.5
ShipStation は、ロジスティクスとサプライ チェーンの運用を最適化して配送エクスペリエンスを向上させるサプライ チェーン管理ソフトウェアです。 このソフトウェアには最高の在庫管理システムの 1 つが備わっていますが、多くの場合、技術的な問題が発生しやすくなっています。 ShipStation のレビューによると、ソフトウェアには大量の出荷作業を処理するための十分な機能があるにもかかわらず、ソフトウェアによって提供される技術サポートは十分ではありません。
総合スコア: 5 段階中 3.5
WeSupplyLabs は、Web サイトの配信と購入後の機能を自動化するソフトウェア ソリューションです。 ソフトウェアには一連の必須要素が付属していますが、他のWeSupplyLabs の代替品は、これらの機能を提供する上でより良いサービスを提供します. WeSupplyLabs のレビューでは、市場で最高のセルフサービス返品機能の 1 つを備えているため、このソフトウェアには複雑な返品設定があることが示されています。
総合スコア: 5 点満点中 3 点
Narvar は、購入後の機能の開発に重点を置いた配信管理ソフトウェアです。 このソフトウェアは、顧客満足度とエンゲージメントを高め、忠実な顧客基盤と強力なブランド イメージを構築します。 Narvar のレビューでは、カスタマイズ可能な配送オプションを提供しているにもかかわらず、ソフトウェアからの追跡の更新が遅れる可能性があることが示されています。
総合スコア: 5 点満点中 4 点
5) ParcelPerformレビューに関するよくある質問
5.1) ParcelPerform を使用して通知を送信できますか?
ParcelPerform では、SMS や電子メールで通知を送信できます。 このソフトウェアは、CTR や開封率など、送信された通知に関する指標も提供します。
5.2) ParcelPerform は配送を手伝ってくれますか?
ParcelPerform を使用すると、注文の作成から配送までのさまざまな配送および配送メトリックを監視できるため、配送業務をより適切に監視できます。 このソフトウェアは、3PL パートナーが交渉した SLA 条件を確実に遵守するのにも役立ちます。