知っておくべき72の有用で効果的なパフォーマンス評価フレーズと資質
公開: 2021-12-30HR またはビジネス マネージャー/オーナーの最も見過ごされている仕事の 1 つは、業績評価です。
それは、従業員に、自分がうまくいっていること、あまりうまくいっていないこと、そしてどこで仕事のパフォーマンスを改善できるかを知らせるには、ある程度の機転と技巧が必要だからです。 正しく行うと、従業員を最大限に活用できます。 誤って実行すると、実際には非常にうまくいかない可能性があります。
そのため、効果的なパフォーマンス レビュー フレーズのリストを作成しました。 これらのパフォーマンス レビューの例は、使用する適切な言葉を探す代わりに (または間違った言葉を使用し、手遅れになってからその影響に気付くことさえあります)、ほとんどの 1 対 1 の従業員の状況で正しいことを言うことができるようにします。
パフォーマンス評価の実施に関する簡単な注意事項
パフォーマンス評価は、特に、従業員に最高のレポートを提供していない可能性があることがわかっている場合は、厳しいものになる可能性があります.
最初に覚えておくべきことは、労働環境を壊すのではなく、改善したいということです。 そのため、従業員に何を言わなければならないとしても、プロフェッショナルであり続け、前向きな気持ちで会議を始める必要があります。 結局のところ、たとえそれが建設的に表現されたとしても、否定的なフィードバックを聞くのが好きな人はいません。 同時に、従業員は組織内で自分がどのように行動しているかを知り、必要に応じて改善するためのポイントを受け取る必要があります。
これを行う 1 つの方法は、従業員に改善のための SMART 目標を与えることです。
業績評価は、一方的な講義ではなく、両面的な議論です。 従業員は、仕事をより効果的に行うのに役立つフィードバックを得る必要があります。
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知っておくべき72の業績評価フレーズ
チームワーク
ビジネス オーナーの主な関心事は、チームの生産性を最大限に高めることです。 それがあなたが彼らを雇った理由であり、ビジネスの所有者またはマネージャーとして、午後5時にビジネスを離れることはできません. チームプレーヤーでありながら、チームが能力を最大限に発揮して独立して仕事を行うことを信頼できる必要があります。
以下に、チームワークのパフォーマンス評価で使用できるいくつかのフレーズを示します。
チームプレーヤーの強み
これらの語幹と資質を従業員に使用します。
「私はあなたの様子に気づきました-」
- アイデアを出し、すべてのタスクに関与する
- 仕事の目標を達成するために追加の責任を引き受ける
- 新しいチームメンバーを助ける意欲
- 改善するための新しい方法を探している
- チームの他のメンバーの話を聞く
- 仕事に関するフィードバックを受け入れる
- 自分の役割を学び、それをうまく実行する
- 難しいときでも妥協する方法を知っている
- プロジェクトで他のユーザーと協力する能力
- いつでも安心
チームプレイヤーの弱点
これらの資質を使用して、従業員と改善すべき領域について話し合ってください。
「あなたが抱えている問題は、そこから生じているように感じます -」
- 他のチームメンバーがタスクを実行するのを困難にする、他のメンバーと協力できない
- 間違っていても責めない
- チームは非常に分断されているように感じ、動揺を引き起こします
- 他のメンバーに失礼な発言をすることが多い
- 自分は他の従業員よりも優れていると考える
- 他のチームメンバーと一緒に働きたくない
- 悪い態度で到着する
時間管理
時間管理は職場のすべてです。 そして、従業員が時間を有効に使っていることが重要です。そうすることができれば、ビジネスは成功し、お金を稼ぐことができます。 そうしないと、無駄な 1 秒ごとに利益が失われる可能性があります。
もちろん、従業員の時間管理を監視し、自分で管理する方法の 1 つは、従業員の時間追跡アプリを使用することです。
時間を上手に管理する人の強み
- 時間をうまく調整できる
- タスクを完了するときに率先して行動する
- 人の時間を無駄にしない
- 締め切りに間に合うように動機づけられる
- 自分のタスクに適切な優先順位を付ける
時間管理が苦手な人の弱点
- 彼らが持っている仕事について不平を言う
- 先延ばしにして時間を無駄にする
- 他の人に時間を浪費させ、遅れをとらせる
- 締め切りに間に合わない（これは新入社員ではなく、既存のスタッフ向けであることに注意してください）
- 上層部から助けや援助を得たいとは思わない (これが常に問題である場合は、そのマネージャーが親しみやすいかどうかを確認する必要があります)
コミュニケーション
職場のコミュニケーションは、デスクレスであろうとリモートであろうと、あらゆる企業のバックボーンです。 従業員は、同僚やマネージャーの両方と効果的にコミュニケーションできる、強力なコミュニケーション スキルを持っている必要があります。 コミュニケーションが途絶えると、会社全体が被害を受けます。
コミュニケーターの強み
- チームに気を配り、状況が変化した場合は、必要に応じて最新情報を提供します
- 複雑なアイデアを効果的に分解し、全員を参加させることができる
- チームのミーティングや会議でアイデアや考えを明確に伝える
- 情報を伝える前に常に考える
- 情報をストレートに伝える
- 彼らは他人の話をよく聞く
コミュニケーターが苦手な人の弱点
- リスニングスキルが低い
- 基本的な事実確認をせずに、大胆または分裂的な発言をする
- 他人の意見を聞くことができない
- 会話に近づくと離れている
- 一般的に失礼または防御的な態度をとる
- 物事を個人的に受け止める
- フィードバックを与えると防御的になる
(参照: 職場でのコミュニケーションを改善するためのガイド)
態度
職場に来るときは、私生活を玄関先に置いておく必要があります。従業員も同じです。 だれも、サワーパスと一緒に仕事をしたり、仕事中に他の人の問題に気を取られたりしたくありません。 すべてを共有するための時間と場所があり、職場でのドラマ、過剰な共有などは、チームにとって非常に混乱を招く可能性があります。
通常、優秀な従業員を管理するのは非常に簡単です。 難しい従業員を管理することはスキルであり、多くの理解が必要ですが、指摘された具体的なフィードバックも必要です。 誰もが前向きな姿勢を保つための最善の方法は、可能な限り最高の、最も調和のとれたマネージャーになることです。
良い姿勢の強み
- 辛い時でも前向きな気持ちを持ち続けられる
- あなたは常に健全な視点を提供するのが速いです
- 誰もがあなたの明るい姿勢を高く評価しています
- ストレスフルな時でも幸せになれる
- 生まれつき士気が高い
悪い態度の弱点
- 個人的にすべてを取る
- 怒りの問題がある
- 他のチームメンバーの機嫌を損ねる
- プレッシャーが正しい判断を引き継ぐことを可能にする
- 気分がすぐに変わる
仕事の質
前述のように、生産性は重要ですが、必ずしも仕事の質が標準に達しているとは限りません。 最終的に、企業を量よりもはるかに先に進めるのは質です。そのため、質の高い仕事を提供している従業員は認められ、報われるべきです。 品質が一貫して高い場合、これは従業員があなたのビジネスを本当に気にかけていることを意味します...そして、質の高い仕事が当たり前のことである良い企業文化を持っている可能性が高い.
質の高い仕事の強み
- 高品質の作業を一貫して維持するために信頼できる
- 私はあなたの仕事の質に圧倒されました
- あなたは自分の立場を真剣に考えています
- 一貫した質の高い仕事を通じて、会社の全体的なパフォーマンスに積極的に貢献します
- 常にプロフェッショナルな態度で仕事に臨む
質の悪い仕事
- 常に標準に達していない作品を制作する
- 仕事に対する熱意の欠如を示す
- チームの期待に応えられない
- 十分な努力をしていない
- 過ちを繰り返す
顧客サービス
ビジネスが顧客サービスを中心に展開している場合、顧客サービスが実際にどのようなものであるか、また、従業員が期待するレベルのサービスを提供しているかどうかを把握することが重要です。 従業員が高品質の顧客サービスを提供すると、ビジネス全体の利益、従業員の士気、規模拡大能力に影響を与える可能性があります。
良い顧客サービス
- 顧客はマネージャーに、提供された顧客サービスにどれほど満足しているかを伝えています
- 扱いにくい顧客に楽に対応
- 顧客を満足させるために、さらに上を行く
- 最高の顧客サービスの名の下に常に上を行く
- 暑い状況でも冷静さを保つ
- 顧客から肯定的なフィードバックを受け取る
カスタマーサービスが悪い
- 顧客は不満を残します
- 困難な状況は、建設的に対処するのではなく、常にマネージャーに引き継がれます
- よく聞こえない
- 全体的にカスタマーサービスのスキルが低い
- さらなるトレーニングが必要だが、これを引き受けるのは躊躇している
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評価をうまく行うには、一貫性が重要です。 従業員との関係を構築する必要があります。 そのための方法は、ビジネスに適したソリューションを見つけることです。
ペンと紙、テキスト、電子メール、および中央集権化されていないものを介したコミュニケーションは、亀裂の間に収まるはずです。 では、これを防ぐにはどうすればよいでしょうか。 デジタルソリューションで。
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さらに良いことに、これらのソーシャル スタイルの更新には独自の追跡データが付属しているため、誰が読んだかを確認できます (そして、まだ読んでいない人には自動リマインダーを送信します!)。
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