知っておくべきビジネス界のパンデミック後の6つの変化

Covid-19 は、企業のビジネスのやり方に変化をもたらしました。 これらの変化はまた、起業家に新しい現実に直面することを強いています。 オンライン ショッピング、食品配達、ビデオ ゲーム業界は、ホテル、レストラン、エンターテイメント業界とは異なる状況を描いています。 進行中の健康危機は、世界経済に前例のない景気後退をもたらしました。

企業や中小企業は、市場で競争力を維持するための新しい戦略と実践を模索しています。 起業家は、顧客の要求を可能な限り迅速に満たすソリューションを通じて、顧客のデジタル化を急速に加速しています。

コロナウイルスワクチンは、数年で物事が正常に戻るという希望を提供しますが、ビジネスの世界では「正常」に戻らないものがあるかもしれません. これらの事実により、顧客は劇的にオンライン チャネルに移行するようになりました。

かつてはオンライン化を避けていた企業が、デジタル プレゼンスの重要性に気づき始めました。 顧客が外出することを恐れ、家にいてオンラインで買い物をすることに慣れ始めたため、企業はサービスのデジタル化に青信号を見ました。

このように、オフラインのみで運営されていた多くの業界が、デジタルの採用において飛躍的な進歩を遂げています。 企業の回答者は、高度なテクノロジーを使用してギャップを埋めています。 これらのギャップを埋めるために、 digitalsupermarket.comのような企業は、ビジネスをデジタル時代に移行するのに役立つ幅広いツールを提供しています。

たとえば、自動車業界やヘルスケア業界は大きな変化を経験していますが、起業家は主に消費者の期待に影響を与える変化に備える必要があります。

パンデミック後にさまざまなビジネスがどのように変化したかを見てみましょう。

1. レストラン事業

Covid-19 により、レストランはマスク要件とワクチン接種証明書の導入を余儀なくされたため、パンデミック後のレストランの未来を想像するのは容易ではありませんでした。 レストランが取り組んだことの 1 つは、業務のデジタル化でした。 限られた食事体験は、デジタル注文とカーブサイドピックアップにつながりました.

デリバリーとテイクアウトの増加により、パンデミック前に成長していたゴースト キッチンやバーチャル コンセプトの需要が高まっています。 さまざまなブランドがデータを使用して、顧客中心のキャンペーンを通じて製品やサービスを販売および販売し、顧客と関わります。

2.教育

学校の強制閉鎖により、世界のほとんどがリモート学習に移行しました。 リモート教育の経験は、デジタル学習のギャップを浮き彫りにしました。 しかし、Covid-19 により、オンライン学習が注目を集めるようになりました。 Edtech 企業は、自宅での学習/教育に苦労している教師、学生、保護者を救いました。

いくつかのプラットフォームでは、さまざまな機能を 1 つのプラットフォームに集中させることで、教師の作業を合理化しています。 さまざまな教室モードを実行し、生徒の進捗状況を追跡し、保護者とつながるために必要なツールにより、リモート学習が容易になりました。 オンライン コースにより、デジタル アクセスを持つ成人学習者は、ソーシャル メディアを通じて働き、収入を得ながらスキルを向上させることができます。

3. ヘルスケア産業

一般開業医から緊急治療センター、緊急治療室まで、ヘルスケア業界は進行中の新型コロナウイルス感染症のパンデミックに取り組む一方で、経済的および社会的不確実性の中でケアの未来についても考え始めています。 バーチャル ケアは、デジタル ヘルス時代への第一歩であり、外来診療を求める患者の遠隔医療の訪問数を大幅に増加させました。

医療システムは、組織、財務、および臨床プロセスを安定させる橋を構築しました。 遠隔医療技術を行動健康 EHR、医師の診療プロセス、遠隔医療訪問などの適切な電子医療記録と統合することは、デジタル医療の不可欠な要素です。 これにより、適切な環境でケアが提供され、患者はデジタル媒体を介して質の高いケアを受けられるようになります。

オンライン セラピーを提供する特定のアプリの需要も高まっています。 これらのアプリは、不安やうつ病を患う人々の助けとなっています。 パンデミックの間、人々がメンタルヘルスのケアを定期的に行うようになると、遠隔治療サービスの必要性が高まるでしょう。

4. 財務

金融分野でもデジタル化が進んでいます。 covid-19 により、非接触型決済、モバイル金融サービス、保険技術が増加しています。 物理的な接触に関する懸念を考慮して、Google、Apple、および Samsung は、モバイル製品に仮想ウォレットを追加して、一般向けの非接触型決済オプションを優先しています。 非接触型決済オプションは、消費者に安全でクリーンな支払い方法を提供します。

デジタル バンキングが必要になり、covid-19 パンデミックの中でモバイルがデフォルトの顧客バンキング チャネルになりました。 支店のないバンキングにより、顧客は銀行への訪問を避けた結果、財務を処理するためのデジタルの代替手段に焦点を移しました。

5. 小売

広範な店舗の閉鎖と経済の不確実性により、小売業者はビジネスがどのように進むかについて心配しています。 しかし、Covid-19 は、順調に進んでいたトレンドを加速させています。 何百万人もの人々が必要としている最大のトレンドの 1 つは、オンライン食料品サービスです。 世界的な健康危機により、多くの消費者がオンライン配送サービスを選択するようになりました。

莫大な支出力を持つ大企業は自動化されたフルフィルメントに投資してきましたが、中小企業はサードパーティ サービスを通じて自動化に投資してきました。 需要の増加に伴い、小売業者は食料品を倉庫から顧客に出荷する方向にシフトしています。

6. 産業オートメーション

自動化は、コストの低下と機能の向上により、Covid-19 の前に増加していました。 Covid-19 パンデミックにより、企業は工場が閉鎖され、ビジネスが停止するという大きな損失を被りました。 サプライ チェーンの自動化は、自律型移動ロボットを倉庫に提供した企業にとって、暗いトンネルの終わりの光でした。

ロボティック プロセス オートメーションでは、ソフトウェア ボットを使用してワークフローを自動化します。 GUI タスクは、人間のユーザーがその特定のタスクを数回繰り返した後に導入する可能性のあるエラーなしで繰り返されます。 自動化はビジネスに役立つだけでなく、危険にさらされている従業員にも役立ちます。

ルーチンを自動化することで、従業員は創造的なスキルを活用し、対人スキルを高め、職場環境を改善することができます。

最終的な考え

パンデミック後も多くのトレンドが引き続き強くなっていますが、消費者の好みが変化するリスクは常にあります。 将来の不確実性により、企業はデジタル トランスフォーメーションを余儀なくされています。 ただし、顧客との関係は、デジタル移行のより重要な部分です。

企業はさまざまなデジタル ツールとテクノロジー プラットフォームを展開してビジネスの成長を加速し、パンデミック後の世界に新たな道を切り開いてきました。

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