2021 年のショッピング広告と e コマースへの取り組み: PPC タウン ホール 32

2020年は平凡な年ではありませんでした。 私たちが知っているように、パンデミックは日常生活を遅らせましたが、わずか数週間で数年にわたる電子商取引の成長を加速させました. この加速は非常に大きく、今年もそれ以降も続くと予想されます。 消費者は現在、ロックダウン、旅行制限、および実店舗での製品の入手不能により、オンラインで解決策を探しています。 ほとんどの小売業者や企業は、このオンライン ショッピングへの移行を歓迎していましたが、多くの企業は仮想店舗体験に対応する準備ができていませんでした。

昨年を振り返り、2021 年に何を期待するかについて話し合うために、私たちは Google の友人を何人か招待し、彼らの洞察を求めました。 また、業界のベテランで一流の e コマースの専門家である Andrew Lolk から、ゴムが道路に出くわしたときに何が実際に機能するかについての彼の機関の調査結果について聞きました。

• Emi Wayner、プラットフォーム パートナー リード、Google
• Peter Oliveira 氏、パートナー開発アナリスト、Google
• Andrew Lolk 氏、SavvyRevenue 創設者

いつものように、今週のエピソードだけでなく、PPC タウン ホールの以前の版もここで見ることができます。

2021 年のショッピング広告と e コマースへの取り組みに関する 5 つの洞察をご紹介します。

1. 2021 年のショッピングと e コマースの予測

Emi : 皆さんご存知のように、COVID が発生してから、私たちはすでに多くの変化を遂げています。 デジタルは、多くの買い物客にとって重要なタッチポイントになるでしょう。 現地で検索し、店舗で在庫を確認します。 消費者は今年、より安全な新しいサービスを試してみたいと考えています。 また、「クリック + コレクト」サービスの検索数が 600% 増加すると予想しています。

マーケティング担当者は、差別化されたオムニチャネル サービスの認知度を高め、希望するフルフィルメント オプションとしてますます店舗受け取りを選択するユーザーに優れたエンド ツー エンドのエクスペリエンスを提供できます。 「店頭受け取り」「後で受け取り」も消費者のニーズに応えるのに役立ちます。 「Pickup Today」拡張機能を使用すると、広告の CVR が 13% 増加し、CTR が 2% 急上昇することがわかりました。

Andrew : ロックダウンが世界中のさまざまな市場にどのように影響したかを見るのは興味深いことです。 複数のオフィスを持っているため、米国、ヨーロッパ、スカンジナビアの e コマース ブランドで事業を展開しています。 さまざまな数字やグラフが見られますが、さまざまな国のすべてのカテゴリで e コマースの成長が見られます。

興味深いのは、これまで見てきたすべての国で、ロックダウン後も e コマースのレベルがほぼ同じレベルにとどまっていることです。 したがって、新しい電子商取引のレベルはここにとどまるようです!

2. 2020年のeコマースについて考える

Emi : オンラインでの購入に関しては、全体的にすべてのカテゴリが上昇したと思います。 しかし、特に電子機器、衣料品、家庭用家具で大きな成長が見られました。 健康やパーソナルケアなどの他のカテゴリーも売上が増加しました。 検索語に関しては、在庫に重点を置いて利用可能なアイテムを探しているため、人々はブランド以外のアイテムをより快適に購入していることに気付きました。

この多くは、「ソーシャル e コマース」に基づいている可能性があります。 YouTube を見ていると、消費者の買い物に影響を与える、より多くの広告や有益な情報が提供されていることがわかります。 さらに、フィットネス トレーニングやコンサルティングなどのパーソナル サービスがオンラインで提供される傾向も見られます。

3. スマート ショッピング キャンペーンと通常のショッピング キャンペーン

Peter : この 2 つの主な違いは、スマート ショッピングでは、機械学習を使用して、さまざまなチャネルやフォーマットにわたって予算を動的に割り当てることです。 つまり、従来のショッピング キャンペーンでは、個別のディスプレイ キャンペーンや動的リマーケティング キャンペーンを用意していましたが、スマート ショッピングでは、これらすべてが自動的に行われます。 良い点は、これらの追加のフォーマットとサービスを利用して、より多くの見込み客や売上をもたらす一方で、目標を念頭に置いていることです.

一般に、スマート ショッピング キャンペーンをスケーリングするための主要な手段は、ROAS、予算、およびフィード内の商品数です。 商品が多ければ多いほど、より多くの在庫を獲得できます。これは、リーチを増やすために検索キャンペーンにキーワードを追加することに似ています。

4. スマート ショッピングは、標準のショッピング設定よりも 9/10 倍優れています

Andrew : 社内チームやフルサービスの代理店の場合、ほとんどの場合、スマート ショッピングが勝っています。 スマート ショッピングが本当にうまく機能するのは、他に良いアイデアがない場合です。 たとえば、靴下を販売する D2C 広告主の場合を考えてみましょう。 検索用語データはほとんどなく、価格比較データも重要なブランドもありません。全体的な複雑さはほとんどありません。 そのような場合、スマート ショッピングは非常に効果的です。

価格比較データ、積極的な季節入札、気象データ、在庫レベル、プロモーションなどの外部データを使用している場合、または別のより複雑な設定を長期間実行している場合、切り替えを行うとスマート ショッピングは一部 (おそらくすべて) を再学習します。 ）それらのことをもう一度。

Google ショッピング キャンペーンがスマート ショッピングを打ち負かすには、優先度レベルを使用して商品に優先順位を付けることが最も重要です。これが成功の鍵です。

• 昔ながらの最も理解しやすい例は、優先度の高いキャンペーンでベストセラーを使用し、優先度が中程度のキャンペーンを使用することです。
• しかし、空は本当に限界であり、シナリオに応じてすべてがうまく機能する多くの異なるセットアップを試しました.

過去に試した 7 つの Google ショッピング シナリオをご覧ください。

5. スマート自動入札とスマート ショッピングを効果的に活用する

Peter : 一般に、スマート ショッピング キャンペーンを拡大するための主要な手段は、ROAS、予算、フィード内の商品数です。 商品が多ければ多いほど、より多くの在庫を獲得できます。これは、リーチを増やすために検索キャンペーンにキーワードを追加することに似ています。

Andrew : スマート自動入札が最適に機能するためには、キャンペーン全体を最適化し続ける必要がありますが、さらに重要なのは、ROAS/CPA の目標を更新し続ける必要があることです。 毎日でも毎週でもなく、パフォーマンスの変化に気付いたときだけです。 これは、目標を達成してからスランプに陥る、非常に好調な販売期間の後である可能性があります。 アルゴリズムは、目標の ROAS を達成するために入札単価を引き下げますが、そうするとオークションから追い出される可能性があり、取得するデータがますます少なくなり、アルゴリズムの機能が低下するという負のスパイラルが始まります。

結論

オンライン ショッピング体験への移行は、長い間待ち望まれていたものです。 多くの企業やバイヤーが昔ながらの実店舗を好むのを目にするかもしれません。 しかし、健康上の懸念から、流動的なオンライン ショッピング体験の必要性がかつてないほど高まっています。 PPC の専門家と事業主は、今後数か月で e コマースへのアプローチを再評価、分析、合理化する必要があります。

Pickup Today などの Google の新しいセットアップと拡張機能を使用すると、長期的にしか活用できません。 自動化、機械学習、優れたデータを活用することで、2021 年の新しい e コマースとショッピングのトレンドを乗り切ることができます。ショッピング広告の最適化に関する PPC タウン ホールのエピソード 32 のスライドは、こちらから入手できます。