7 PPC オーストラリアからのデジタル マーケティングの教訓: PPC タウン ホール 8

PPC タウン ホールで最もやりがいのあることの 1 つは、ウェビナーのサポートと需要が一部の市場だけに限定されていないことです。 そして最近、オーストラリアの PPC コミュニティが私たちのライブに参加できなかったことがわかりました。

だからこそ、今週のウェビナーを移動して、友人を下に収容する必要がありました. 今週のエピソードに参加したのは、オーストラリアで最も経験豊富なデジタル マーケターの 3 人でした。

• Disrupt Digital の創設者、ベン・ブラッドショー氏
• WebSavvy の創設者、マイク・ローズ
• AussieWeb の CEO、Monte Huebsch 氏

いつものように、ここで以前の PPC タウン ホールのエピソードを視聴できます。

それでは、パネリストがオーストラリアのローカル アカウントとグローバル アカウントを管理した経験から得た 7 つのデジタル マーケティングの教訓を見てみましょう。

1. 「ニューノーマル」はいつまで続くのか?

「みんなの適応の速さに驚いています。 2 か月前、フルタイムで在宅勤務を行うことは、多くの組織にとって「不可能」でした」と Mike は述べています。

「大気汚染の減少、車に乗る時間の短縮、不動産価格などの波及効果は、非常に興味深いものになるでしょう。 どのような文化的変化が定着するかはまだわかりませんが、生活の中で意識的に違いをデザインしなければ、いくつかのことは元に戻してしまうかもしれないと感じています. そして、サプライチェーンをよりローカルなものにしたり、食料安全保障を改善したりするこの機会を失うのは残念なことです。 消費者の購買行動に関して言えば、Amazon はこの状況から抜け出し、以前よりも強力な企業の一例です。」

そうは言っても、Mike はマーケティング担当者に、私たち全員が同じように幸運であるとは限らないことを思い出して、共感を維持するように促しました.

「これは2つの半分のパンデミックであることを覚えておく必要があります。 私たちと私たちのチームは、自宅で仕事ができることを非常に幸運に思っています。 その間、たくさんの仕事やビジネスが失われています。」

2. 中小企業は、得られるあらゆるサポートを必要としています。

この危機で最も大きな打撃を受けるのは、業界に関係なく中小企業です。 多くの企業は低い利益率で運営されており、定期的な収益がなければ経費に対応し続けるための手元資金がありません。

「Google マイ ビジネスは、COVID の間、企業のために多くのことをしてきました。 一例として、ウォークインは受け付けていませんが、配達または集荷を提供していることをリストする機能があります。 そのため、カフェやレストランの場合、GMB はいくつかの非常に前向きなことを行ってきました」とモンテ氏は述べています。

「とはいえ、レストランやケータリングの多くの人々を知っているので、彼らは利益率が大きい (最大 30%) ため、UberEats や Deliveroo などのサービスから少し離れようとしています。 ほとんどのレストランは通常、20% または 30% の粗利率で営業することはありません。 そのため、現在、彼らはウェイターに配達を任せており、注文を出すのに定額料金を請求し、自社の従業員に配達してもらう新しいサービスを見つけています。 大規模なサービスは中小企業にとって持続可能ではないため、これを改善する必要があります。」

可能であれば、中小企業をサポートし、経済が迅速に回復するための最善の策を講じるために、ローカルで購入することをお勧めします.

3. ハイブリッド ビジネス モデルが登場

多くの国で状況は改善していますが、パンデミックの明確かつ決定的な終息はありません。 ベンは、企業はしばらくの間、さまざまな戦略を組み合わせて収益性を最大化することを検討する必要があると考えています。

「COVIDから抜け出す方法は2つしかありません。ワクチンか集団免疫です。 ロックダウンが始まるたびに、感染者数が急増します。 ですから、私たちはおそらく一定期間屋内にいることになり、人々の購買心理が変化するでしょう。習慣を身につけるには 30 日、習慣を断つには 60 日かかります。」

「Google は今でも人々が何かを検索して見つけるために最初に使用するものです。 4 月には、レストランなどのカテゴリが急増しましたが、まだ残っています。 以前は、レストランは人々が通りを歩いて立ち寄っていましたが、しばらくの間、ハイブリッド ビジネス モデルを採用する必要があります。 これは、限定されたイート イン キャパシティでサポートされているデリバリーとテイクアウトのように見えるかもしれません。」

4. サイズは重要です。

数十年ごとに、歴史は勝者と敗者を生み出すカーブボールを投げかけます。 パンデミックもその一つであり、現在の事態は持てる者と持たざる者の格差を広げている。

「それは一般的な知識ではないかもしれませんが、専用のロジスティクスおよび輸送施設を持つ大規模な組織は、供給ラインを維持することができました」とモンテ氏は述べています.

「しかし、オーストラリアで販売するために中国から輸入している可能性のある多くの中小企業にとって、その製品は通常、乗客を乗せた民間航空機の胴体の中にあります. それはすべて停止し、その結果、これらの企業はサプライチェーンがしばらく崩壊していることに気づきました. 実際、在庫不足のために e コマース ストアを保留にしたクライアントもいました。」

5.ロジスティクスを回避します。

世界のサプライ チェーンがストレスにさらされていることは間違いありません。 ビジネスには 2 つの選択肢があります。 ベンは、クライアントが後者を達成するのを支援してきました。

「3月は在庫が問題でした。 製品を手に入れることができなかった大手オンライン小売業者があり、莫大な収益から閉店を考えることになりました。 そこで私たちは、彼らが予約注文を行えるようにし、在庫に注意を向けられるように方向転換しました。 そのようなささいなことと少しの常識がビジネスに役立つことは驚くべきことです」と彼は共有しました.

「ディスプレイ広告とリマーケティングは、カーブサイド ピックアップなどの変化するビジネス戦略に確実に対応するのに役立つと思います。 ここオーストラリアでも、こうした傾向が多く見られると考えていました。 MCC の分析を行ったところ、データはそれと一致しているようです。」

6. どちらの半球でも、キャンペーンの一時停止は好ましくありません。

先週の PPC タウン ホールで、Navah Hopkins は最小限のコストでキャンペーンを継続することを熱烈に主張しました。 今週、マイクは彼女の気持ちを繰り返しました。

「キャンペーンを一時停止するのは気が進まない。過去に一時停止を行ったことがあり、結果が悪かった。 クライアントが数週間以内に戻ってくると思われる場合は、予算を 1 セントに減らしてそのままにします。 完全に一時停止するよりも、少し時間を費やすほうがよいでしょう」と彼は言いました。

「興味深いことに、米国のクライアントの 1 社に対するヨーロッパのキャンペーンのいくつかは、この 1 セントの予算で行われました。 少しずつクリック音が聞こえてきました。 ときどきセールが発生するため、ROAS は 500 倍と驚異的でした。 もちろん、これらの外れ値は、あまり楽しい報告にはなりません!」

7. 真に優れたエージェンシーはパートナーシップです。

ベンのような人々が率いる PPC エージェンシーとコンサルタントは、この危機の間、金の価値があることを証明しています。

「SMB がオンラインで成功するためにサービスを提供し、支援するという、ビジネスとしての使命について非常に明確にしています。 クライアント マネージャーの多くは、自分たちをデジタル マーケティングのビジネス コーチと見なしているため、Google 広告について話すだけでなく、クライアント ビジネスでできることについて話し合うために来ています。」

「COVIDが発生したとき、彼らはこれまで以上に私たちの助けを必要としていました. 私たちはすぐに、影響を受けるこれらすべての業界と、彼らがドアを閉めるのを止めるのをどのように支援できるかについて考えました. いくつかの e コマース パッケージを開発し、原価で展開し、2 日で構築しました。 私たちが達成したことの 1 つは、コーヒー ショップがコーヒー豆をオンラインで販売し、その方法で生き残るのを支援したことです。」

結論

世界中で同じ仕事をしている人々があなたのメンタリティとビジョンを共有していることを知ると、いつも安心します。 そのため、1 人だけでなく 3 人の人間的で共感に焦点を当てたマーケティングのチャンピオンと話をすることは新鮮でした (私たちは地元や中小企業に対する多くのサポートを聞きました)。
来週は、通常の午前 9 時 (太平洋時間) / 午後 12 時 (東部標準時) / 18:00 (中央ヨーロッパ時間) に戻り、2 人のエキサイティングなパネリストが参加します。 詳細はこちらをチェック！