2020 年第 4 四半期に e コマースを支配する方法: PPC タウン ホール 19

公開: 2022-09-11

9 月に入ると、どこの PPC マーケターも第 4 四半期と次のホリデー シーズンに向けて準備を進めています。 企業が消費者を獲得するための戦略を計画することで、オンライン小売が活性化するでしょう。

困難な年を経て、多くの広告主やエージェンシーが足場を取り戻しているため、ブラック フライデーとクリスマスは、まさに PPC ドクターが命じたものになる可能性があります。

そのため、ブランドやクライアントの計画を開始するときは、手を使うことができると考えました.

今週の PPC Town Hall のエピソード 19 では、e コマースとショッピング キャンペーンの最先端について何人かの専門家に話を聞きました。

  • Katie Wilson 氏、Google カスタマー ソリューション、e コマース サウスウェスト責任者
  • エリザベス・マーステン、Tinuiti、戦略的市場のシニアディレクター
  • Duane Brown、創設者兼戦略責任者、リスクを取る

いつものように、今週のエピソードだけでなく、PPC タウン ホールの以前の版もここで見ることができます。

2020 年第 4 四半期に e コマースをナビゲートし、計画し、支配するのに役立つ、今週の主な洞察を以下に示します。

1. 2020 年の e コマースの違い

Katie : 1 つ確かなことは、今年はいつもとは違う種類の休暇を過ごすことになるということです。 Google では、お客様をサポ​​ートするためにあらゆる面で準備を進めています。 あらゆる面で電子商取引の浸透が見られます。

さまざまな調査によると、電子商取引は過去 10 年間よりも過去 2 か月でさらに成長しています。 早ければ 10 月から需要が高まる可能性があります。 ホリデー シーズンを迎えるにあたり、在庫やロジスティクスなどの準備が非常に重要になります。

今年は、ホリデー シーズンの買い物客の約 72% がオンラインで買い物をする予定であり、これは巨大な需要を生み出すに違いありません。 人々が Google やソーシャル メディアを通じて新しいブランドを発見し始めるにつれて、ブランド ロイヤルティは過去のものになり始めています。

したがって、新しいブランドは、この時間をかけてより多くの発見を得て、売り上げを伸ばすことができます。

2. Q4に向けて準備中

Katie : 2020 年には、昨年と比較して需要レベルをすでに 27% 上回っています。 11 月と 12 月が近づき、早ければ 10 月になっても、その需要に備えることが非常に重要です。

現在、クライアントと計画段階にあり、第 4 四半期の目標について話し合っています。 物流、プロモーション、在庫、さらには出荷基準などの重要なことは、今すぐ計画することが非常に重要です. このようにして、将来起こりうるあらゆるシナリオ (遅延など) に備えることができます。

広告の観点から言えば、今こそ基礎を固める時です。 トラッキングは正しく設定されていますか? 自動化ソリューションを検討しましたか? ショッピングフィードをチェックアウトしましたか?

第 4 四半期の前の数か月で、準備が整い、最新の状態になっていることを確認するために、すべてを磨き上げてください。

3. Google による無料の商品リスト広告を調べる

Katie : 無料リスティングは、フィードに興味がある人にとって、つま先を浸すのに最適な方法です。 そこにいて、在庫を揃えることは本当に重要です。 有給と無給の両方の観点から、すべてのベースをカバーしている場合、それらを組み合わせるとより効果的であることがわかりました.

無料リスティングは、調査のための非常に強力なツールであり、サードパーティのアプリで簡単に設定できます. 実店舗がある場合は、統合するオプションもあります。 ですから、フィードでできることはたくさんあり、それは今年非常に重要になるでしょう。

エリザベス: Amazon、ウォルマート、Google などの多くのチャネルと連携しているため、在庫レベルをリアルタイムで把握できることは非常に重要です。 たとえば、1 つまたは複数の市場で過剰販売を行った場合、大きなペナルティが課せられます。 注文をキャンセルすると、キャンセル率が上がり、チャンネルを失う可能性があります。

4. 変化と需要を考慮する

Duane : すべての自動化は正しいですが、適切なコンテキストにあります。 システムに供給されるデータが多すぎて、すべてのシステムがそれを処理できるわけではないことがわかった場合は、別のものに移行してください。 順調に進んでいる限り、過去 7 日間の平均を維持するように努めています。 それを超えると、システムが変更を処理できるかどうかが問題になります。

スマート自動入札が驚くべき効果を上げたアカウントもあれば、CPA が急上昇したアカウントもありました。 CPA が上昇し続けたとき、手動に移行することは理にかなっています。 したがって、実際には、過去 7 日間または 30 日間に何が起こったかを考慮して、ケースバイケースで異なります。

5. 顧客生涯価値の会計処理

エリザベス: LTV (生涯価値) は、常にブランドと、それらがビジネスとしてどのように設定されているかに依存します。

Google で始めた消費者が Amazon でどのようにコンバージョンするかを測定できない一部のブランドに対して、Amazon アトリビューションを設定しました。 一部のクライアントは、 LiveRampやオーディエンス マッチングなどを実行できます。

私たちはクライアントの財務状況やビジネスに対する見方を知ることができないため、いくつかの場所で私たちに記入してもらうことをクライアントに依存しています。

6. より多くの視聴者を獲得するために、さまざまなプラットフォームを検討する

Duane : 多くの人は、オーディエンスの範囲を制限する Google と Facebook だけにすべてのお金を費やします。 これらの 2 つのチャネルとは別に、人々は TikTok、Snapchat、さらには Pinterest に多くの時間を費やしています。 そのため、すべての資本を少数のチャネルに向けるだけでは、このショッピング シーズンを失うことになります。

さまざまなプラットフォームを見て、支出を実際に活用してください。 1 つのプラットフォームを管理する方が簡単ですが、請負業者を雇うか代理店を雇うことができれば、他のチャネルからも利益を得ることができます。

Google や Facebook で成功するだけでは十分ではありません。 たとえば、Google が所有する YouTube はまったく別の世界です。 そして、あなたの顧客がそこにいるなら、あなたもそこにいる必要があります。

エリザベス: 今年のホリデー シーズンには、3 ～ 4 種類の異なるプラットフォームに参加する必要があると思われます。 コンバージョンの準備ができたときに、顧客がいる場所にいることができます。

結論

今後数か月は、小売に重点を置いたビジネスの収益の大部分を形成する傾向があります。

今年はこれまで以上に総合的に考えて、実際に顧客を店舗に引き付け、購入を促すにはどうすればよいかを考えてください。 ラストマイル配送、支払い方法、サプライ チェーンなどのロジスティクスは、成功する計画の成否を左右します。

9 月 16 日に開催される別の e コマース PPC タウン ホールなど、今後数週間で Optmyzr からのショッピング コンテンツがさらに増える予定です。