2023 年以降の運用管理の原則

企業が経済状況に関係なく、効率性、収益性、および適応性の向上を目指して努力するとき、運用管理の原則は、さまざまな業界の企業の成功に重要な役割を果たします。

あらゆる規模の組織が絶え間なく変化する市場をナビゲートするため、より少ないリソースでより多くのことを行うという使命は今後も変わりません。 効率を改善します。 コストカット。 プロセスを適応させます。 高品質の製品、サービス、体験で顧客満足を確保します。

オペレーション マネージャーは、製品の設計、開発、品質管理、予測、購入、販売に関わるロジスティクスなど、各プロセスの多くの面で最高のデジタル機能を使用して、ますます複雑でペースの速いビジネスの世界に全体的に、そして機敏にアプローチする必要があります。在庫管理、発送、配送。 これらすべては、優れた従業員と顧客の経験を維持することとバランスを取る必要があります。

各ビジネス プロセスに対する実用的なツールと理論的アプローチはさまざまであり、必然的に変化しますが、2023 年以降の成功に不可欠な運用効率と競争力を獲得し、維持するための基本的な原則がいくつかあります。

運用管理の 10 原則

運用管理の原則は、運用効率、創造的な問題解決、および機敏な変更管理の基本要素の規律ある制御のバランスを取ります。

おそらく、このトピックに関して最も引用されているガイダンスは、2007 年サプライ チェーン マネジメント協会 (APICS) 国際会議での Randall Schaefer のプレゼンテーションです。 彼は 10 の原則を説明しました。

1. 現実
2. 組織
3. 基礎
4. 説明責任
5. 分散
6. 因果関係
7. 管理された情熱
8. 謙虚
9. 成功
10. 変化

シェーファーは、これらの基本原則の違反が、多くの企業の闘争の主な原因であると非難しました。 運用管理の基本原則を実践している企業は、最も収益性が高く、競争力があります。

シェーファーは、米国の製造業者が世界中の競合他社に遅れをとっている理由の文脈でこれらの原則を提示しましたが、中心的な焦点は今日の世界経済とセクターや業界全体に依然として適用されます.

シェーファーの運用管理の原則を詳しく見て、それらを現代のビジネスに適用してみましょう。

1. 運用管理の実態

高度に制御された予測可能なビジネス オペレーションの管理と、急速で避けられない変化の受け入れとの間のバランスは、不安定な時代に成功するのに適しています。 ニュートンの物理学とカオス理論が連携することを考えてみてください。

理論、考え方、原則は素晴らしいものですが、1 人ですべての問題を解決することはできません。 それは、現実はごちゃごちゃしていて、最善の計画や枠組みよりも速く、異なる方向に進んでいるからです。

普遍的な解決策は存在しません。 原則とフレームワークはツールであり、厄介な問題や一連の問題よりも、それらに集中する方が簡単で快適です。

しかし、効果的にするには、ツールではなく、問題に焦点を合わせてください。 問題は今の現実です。 ツールは、現在の問題と必ずしも同じではない過去の問題から生まれました。 前回うまくいったことが、今回は同じようにうまくいかないかもしれません。

2. 組織主義の追求

可能な限り、業務のすべての側面をまとまりのある自己完結型のエコシステムに編成します。 最大限の一貫性を求めます。 これにより、予測可能性と測定が可能になり、したがって改善を管理できるようになり、効率と収益性の向上につながります。

組織は、一貫した予測可能な利益につながります。 それが目標、理想です。 厄介な問題が現実に忍び寄るということを心に留めておいてください。何か違うことが起こっても驚かないでください。

さらに、変化は避けられず、1 つのことを変更すると、多くの場合、予期しない方法で別のものが変更されます。 ニュートンの第 3 法則には限界があります。

3. 運用の基本にこだわる

イノベーションは資本主義の流行語の 1 つですが、それには十分な理由があります。 科学、芸術、ビジネスのいずれにおいても、イノベーションはしばしば世界を変える大きなブレークスルーにつながります。

イノベーションは、スポットライトを浴びる楽しくエキサイティングなものです。 しかし、それは通常、在庫の正確な記録、円滑なロジスティクス、人事、サプライ チェーン管理など、舞台裏で主に行われている事業運営と運用管理の基礎に勤勉に取り組んでいるためにのみ可能です。

これらの機能とプロセスは、人、情報、および材料が必要な場所に時間通りに効率的に行き来し、効率的に到着することを保証します。これらは、ビジネスの生産性と収益性を維持し、イノベーションが発生するためのマージンを生み出す基本的な操作です。

基本を忠実に守ることは、企業がイノベーションを育み、成長に備えながら不況の時代を乗り切るための最良のチャンスです。

4. 運用管理者と説明責任

自分の貢献と成果に対して人々に説明責任を持たせることは、大きな動機となります。 運用管理者は、目標、基準、指標を確立し、結果を評価して適切な正または負の補強を決定する責任があります。

これらの目標と基準は、誰もが期待されることとパフォーマンスの測定方法を理解できるように、十分に伝達する必要があります。

5. コンテキストについて: 分散

コンテキスト、目標、および視点に応じて、分散は良い場合も悪い場合もあります。 プロセスをより細かく制御して効率を最大化し、コストを削減しようとしている場合、差異は常に悪いものです。

ただし、目標がより多くの多様性とより広い範囲のオプションである場合、分散は適切な場合があります。 結局のところ、高度に制御されたプロセスやシステムから新しいものとして発展し、出現するには、イノベーションには分散が必要です。

しかし、ある程度のばらつきは避けられないのも事実です。 分散は創造的で、システムに組み込まれている場合もあれば、根本的な問題の兆候である場合もあります。

変化の激しい時代のマーケティング

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6. 因果関係：症状に注目しない

根本的な原因が存在する限り何度も再発する症状を治療するのではなく、問題の根本に到達して解決します。

もちろん、症状に対処する必要がありますが、症状だけに集中して、症状が緩和されたら一日を過ごしたくなるかもしれません.

7. 人と原則:管理された情熱

統制と規律があれば、企業は厳しい経済状況を乗り切ることができますが、従業員はまさに人であることを覚えておくことが重要です。 それらはあなたの組織を作るか、または壊すものです。

マネージャーは、事業を可能な限り効率的かつ収益的に運営する責任があります。これには、事業のあらゆる側面を制御し、可能な限り予測可能にして、変数の数とボラティリティを減らす必要があります。

成功するマネージャーは、説明責任、報酬、建設的な批判を通じて、従業員の意欲を高め、情熱を管理する方法も知っています。

8. 謙虚さ: 真に賢明な運用管理者

ソクラテスとシェイクスピアは、賢明な人々が自分の知識の限界を鋭く認識していることについて、同様のことを言っています. プライドは、良いことにも悪いことにもなりうる力の 1 つです。

プライドは、新しい挑戦に取り組み、最高の仕事をする自信を育むとき、創造的になります。 プライドが、自分が何かを知らないことを認めたり、助けを求めたり、賢明な助言を求めたりすることを妨げている場合、それはすぐに費用がかかります。 今まで対処したことのない問題に直面するでしょう。

優れた管理者は、何をすべきかわからないことを認めることができます。 そして、彼らは助けを求め、状況から学び、仕事を続けます。

9. 原則と成功のためのアジリティのバランスをとる

これらの原則の多くは、一見すると硬直的で息苦しいように見えるかもしれませんが、運用管理における厳格な規律と制御の必要性と、適応性もビジネスの重要な原則であるという理解とのバランスを取ることが重要です。

適応性は、運用の確立と維持に役立ちますが、不況などの厳しい経済状況を乗り切り、成長を促進することにも役立ちます。 ビジネスの成功を定義し、KPI と OKR で目標を設定します。 しかし、市場と経済が変化するにつれて (つまり、顧客が変化するにつれて)、何が成功を構成するのかを再検討し、再考し、修正することが重要です。

社内業務はあらゆるビジネスの成功に不可欠であり、ビジネスが運営される理由は、優れた製品、サービス、およびエクスペリエンスを顧客に提供することです。

10. 変化の管理

唯一の定数は変化です。 解決策は一時的なものです。 現在のプレイブックや手元にある一連のツールに適合しない、新しい問題や課題が発生します。

最初のツールは長い間孤独ではありませんでした。 新しい問題には、新しい考え方と新しいツールが必要でした。 管理者は、問題を評価して解決しようとするお気に入りのヒューリスティックや方法を持っているかもしれませんが、1 つのビュー、1 つのツール、または 1 つの理論に固執しないようにすることが重要です。

「短期的に安定するように管理してください」とシェーファーは言いました。 「すべてが最終的に変化することを理解し、長期的には変化に対応してください。」[/h2 ]

これは将来を予測しようとすることを意味するものではありません — ただし、データ分析、機械学習、モノのインターネットの出現により、管理者はより正確な意思決定のために業務と情報をより詳細に把握できるようになりました)。 「変化を管理する能力は、優れたマネージャーと弱いマネージャーを区別します」とシェーファー氏は言います。

運用管理が重要な理由

ソフトランディングを達成するかもしれないし、しないかもしれない経済を企業がナビゲートする際に、運用管理の原則を2023年に適応させることができるいくつかの方法を以下に示します。

好況または不況にかかわらず、原則はさまざまな分野で運用上の有効性を達成するために適用されます。

• 効率
• 品質
• 柔軟性
• スピード
• 原価管理
• 信頼性
• 継続的改善
• 顧客サービス
• 革新
• 応答性
• スケーラビリティ
• 持続可能性

運用管理の 2 つの側面 (サプライ チェーン管理とロジスティクス) は、これらの特性のほとんどまたはすべてを組み込み、ビジネスの収益性と成功を高める上で重要な役割を果たします。

規律と管理は、運用管理の原則の本質です。 効率の向上とコストの削減は、競争力と収益性を維持するための永遠の関心事です。 しかし、経済が縮小し、景気後退の脅威が迫ると、企業は不景気に備える必要があります。 予算が厳しくなり、コスト削減策が最優先事項になります。

時の試練に耐える基礎

パレートの原則 (80/20 ルール) を運用管理に適用することで、シェーファー氏は、コア ファンダメンタルズを勤勉に実行することで、ビジネスを 80% 成功に導くことができると述べています。

適応性、変更管理、創造的な問題解決、問題の根本原因に対する適切な原則と理論の適用は、現時点でその定義がどのようなものであれ、残りの 20% を推進することができます。

Schaefer は APICS のプレゼンテーション用に原則に名前を付けたので、後のバージョンはさまざまな専門家によってさまざまな形式で表示されます。 しかし、ほぼ 30 年経った今でも、彼のプレゼンテーションは重要な意味を持ち続けています。 確かに、リストは変更され、繰り返されてきましたが、原則の本質は引き継がれ、物事が変化すればするほど同じままであることを思い出させてくれます。