発売中: よりスマートな e コマース プロモーション戦略の構築
公開: 2024-03-192024 年の消費者はお買い得品を探しています。 厳しい経済状況と、オンラインで利用できる選択肢が無限にあるように見えることにより、買い物客はより機会主義になり、製品を選択する際にブランドロイヤルティにあまり左右されなくなりました。
eMarketer によると、顧客の 59% は、より安価なオプションがあれば製品を乗り換える予定で、ほぼ 5 人に 1 人が、もう忠誠心を保つ余裕はないと感じています。 ブランドは、新規顧客を獲得し、既存の顧客を維持するためにこれまで以上に努力する必要があります。
そこで活躍するのがプロモーションです。 大規模なセールには、新しい顧客だけでなく、離れていったかもしれない古い顧客の両方が引き寄せられることは周知の事実です。 ただし、競争の激しいプロモーション環境で勝つには、通常の業務を超えて取り組む必要があります。 プロモーションを効果的に展開して雑音を遮断し、潜在顧客の注目を集め、利益を得るにはどうすればよいでしょうか?
2024 年に向けてプロモーション カレンダーを刷新する
まず、ブランドのプロモーション カレンダーの価値を理解する必要があります。 最初から適切なスケジュールを設定することで、年間を通じてプロモーション戦略が成功するか失敗するかが決まります。 単に昨年のカレンダーを新年にコピーするのではなく、前年のプロモーション前と後のキャンペーン結果を分析して、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを確認することから始める必要があります。
出典: eマーケター
プロモーション カレンダーを更新することは成功に不可欠です。あまりにも多くのブランドが同じプロモーションを毎年繰り返すという間違いを犯しています。 古いプロモーションを再利用するのは常に簡単ですが、特に過去数年間にブランドの目標達成に貢献した場合はそうですが、そのやり方では長期的にはさらに多くの問題が発生します。
時間が経つにつれて、顧客は買い物をするのではなく、毎年特定の時期にプロモーションが行われるのを待つように訓練することになります。 プロモーション カレンダーを定期的に更新することで、パターンを打破し、エキサイティングな新しい取引で顧客を驚かせる機会を探してください。
確かに、カレンダーの一部の季節的要素は、特に祝日や第 4 四半期に関しては、必ずしも議論の対象ではありません。 しかし、だからといって、これまでと同じことを続けるべきだという意味ではありません。つまり、毎年同じ休日に同じ取引を繰り返さないということです。 代わりに、新しいまたはユニークなクリエイティブ、異なる取引、または魅力的な顧客特典で同じ休暇を再構成する方法をブレインストーミングして、提供するサービスを更新する方法を探してください。
オファーのタイミングを変更して切り替えることもできます。 各プロモーション キャンペーンの成功を長期にわたって確認し、その結果に基づいて期間を更新します。 たとえば、昨年のプロモーションが 5 日間続いたが、コンバージョン数が 3 日後に減少し始めた場合、そのプロモーションの期間を最も効果的だった日に短縮します。
覚えておいてください、あなたの目標は、プロモーションを待って購入するように顧客を訓練することではありません。 代わりに、マーケティングでは、ブランド製品への関心を高め、サプライズセールをもたらして収益を促進し、顧客を喜ばせることに重点を置く必要があります。
フラッシュセールによる短期プロモーションの力を活用する
通常のプロモーションが期待したほど成果を上げていない場合、フラッシュ セールは戦略にさらに活気を与える優れた方法です。 特定の製品の短期セールは、サイト全体での長期間の割引よりも成功する可能性があります。なぜなら、それは自動的によりターゲットが絞られ、より興味深く、より緊急性が高まり、良い取引を求めて迅速に行動する一部の顧客を引き込むためです。 これらの空売りは、ブランドに、セール全体のより一般的な広告に依存するのではなく、特定の人気製品を宣伝する機会も与えます。
フラッシュ セールを実行すると、次のことが効率的に行われます。
- 顧客をオンラインで衝動買いさせる:適切な製品を使用すると、今すぐ購入する動機を与える期間限定のお買い得品を提供することで、スクロールしている顧客を引きつけ、すぐに購入するよう説得できます。
- 短期的な売上の増加:売上を即座に向上させたい場合、フラッシュ セールはそれを達成するための優れた方法です。
- 過剰在庫を販売する:フラッシュセールは特定の商品をターゲットにすることができるため、在庫が多すぎる場合に特定の商品を売り切るのに役立ちます。
フラッシュ セールを最大限に活用するには、検索から始めます。キーワードと商品の傾向を調べて、現在トラフィックとコンバージョン数の増加を引き起こしている要因を特定します。 Google 広告の [インサイト] タブを使用すると、どのキーワード カテゴリがトレンドになっているか、特定のカテゴリの検索需要がいつピークに達すると予想されるかを確認することもできます。
また、チームは定期的に製品カテゴリのパフォーマンスを前月比および前年比で監査し、何がよく売れているかを追跡する必要があります。 ソーシャルリスニングでは、消費者が話題にしている特定のカテゴリーや製品について多くの洞察を得ることができます。 その後、特定の製品またはカテゴリに焦点を当てたフラッシュ セールを実行して、可能な限り最高のコンバージョン率を高めることができます。
出典: MagicBrief
短期的な販売は、チャネル固有のプロモーションをテストする優れた方法でもあります。 チャネルごとに異なるアクティベーションを作成できるため、視聴者にとって何が最適であるか、顧客が特定のチャネルで別の製品や割引を好むかどうかを確認できます。
まず、有料検索用と有料ソーシャル用など、さまざまなチャネル専用のさまざまなプロモーション コードを作成してみてください。 次に、さまざまなチャネルを通じてそれらのプロモーション コードを販売し、どれが最も成功したかを追跡します。 将来的には、これらの洞察を使用して、各カテゴリのプロモーションにどれだけ投資するかを決定できます。
比較分析情報で競合他社に先んじる
ブランドも競争を注意深く監視する必要があります。 ブランドがセールを行っているときに、検索、ソーシャル、YouTube などで競合他社の広告を監視し、同時に競合他社の取り組みについて、より影響力があり、正確で実用的な情報を入手します。
Google の広告透明性センターなどのツールを使用して、他のブランドの広告をチェックしてください。 ブラック フライデーやサイバー マンデーなど、他のブランドがセールを実施していることがわかっている場合は、特に比較に重点を置く必要がありますが、年間を通して定期的に同様のブランドの広告を確認して、ブランドが試せるセールやクリエイティブに関する新しいアイデアを得る必要もあります。
出典: Google 広告透明性センター
競合他社の戦略について洞察を得るもう 1 つの良い方法は、競合他社の電子メール リストに登録することです。これにより、競合他社の売上がいつなのか、電子メールでどのように宣伝しているのかを正確に知ることができます。
競合他社のプロモーション戦略を常に最新の状態に保つことで、ブランドが引き付けたい視聴者に現在人気のある広告についての良いアイデアを得ることができます。 しかし、他のブランドがやっていることをただ真似すべきではありません。過剰に使用されているトレンド、特に、同じカテゴリー内の他のブランドと差別化するために活用できる市場の潜在的なギャップに注意してください。
これらの洞察を使用して、戦略をリアルタイムに調整できます。 ギャップを見つけた場合、または競合他社が大幅な割引を行っているのを確認した場合は、プロモーションの要素を切り替えて効果を活用したり機会を活用したりすることを検討してください。
何があっても、プロモーション戦略を最大限に活用するために、新しい販売とクリエイティブな取り組みを続けることを忘れないでください。 2024 年に成功するには、ブランドのプロモーションは反復的なものではなく、競争力を維持する必要があります。