2022 年のプッシュ通知について知っておくべきこと
公開: 2021-06-18確かに、1 日を通して多数のアプリ通知が携帯電話に届きます。 もちろん、それらすべてが友達からのダイレクト メッセージであるとは限りません。 アプリは、いわゆるプッシュ通知をユーザーに送信してユーザーと通信することを好みます。 新しいマーケティング戦略には、許可の原則に基づいてそれらが含まれています。 ユーザーはそれらをオフにすることができますが、そうする前に記事を最後まで読んでください。 プッシュ通知について知っておくべきことをすべて紹介します。
プッシュ通知とは
プッシュ通知は、ユーザーの画面に表示される短いポップアップ メッセージで、何らかのアクションを取るよう促します。 プッシュ通知は、パーソナライズされたコンテンツを各ユーザーに配信します。 同じアプリを使用している場合でも、友達とは異なるメッセージを受け取ることがあります。
まず、ユーザーとアプリの間の優れたコミュニケーション ツールとして機能します。 第 2 に、スパム フィルターに引っかからず、常に目的地に到達します。 また、クリック率はメールの 2 倍にもなります。
プッシュ通知のその他のあまり使用されない用語には、リッチ メッセージ、アクション可能なメッセージ、自動化されたメッセージ、またはパーソナライズされたメッセージが含まれます。 アプリを使用していない場合や画面がロックされている場合でも表示されることがあります。 ブラウザが実行されていて、インターネットに接続されている限り、ガジェットは通知をプッシュできます。
プッシュ通知の仕組み
プロセス自体は非常に簡単です。 説明する前に、Firebase Cloud Messaging の略であるFCMなどのプラットフォームがあることを知っておく必要があります。 これは、通知メッセージを送信してユーザーの再エンゲージメントと保持を促進できる、クロスプラットフォームのメッセージング ソリューションです。
アプリ サーバーは、サブスクライバーの情報と共に通知の内容を FCM に送信します。 次に、FCM はこの情報を検証し、エンドユーザーに通知を送信します。 通知が受信されると、デバイスはクリックおよび配信データをアプリケーションに送り返します。
これらのデータは、ウェブサイトやアプリがこれらの通知のエンゲージメントとパフォーマンスを追跡するのに役立ちます。
プッシュ通知の種類
顧客は、自分のためだけに作成されたメッセージを気に入っています。 そのため、興味や感情を刺激するメッセージをクリックする可能性が高くなります。 次のプッシュ通知のリストは、ユーザーの関心と楽しさを維持します。
- 有益なメッセージは、ユーザーの計画、活動、および日付の説明責任にとって重要です。 それらの目的は、アカウントの変更をユーザーに更新し、システム内で関連するニュースと変更を提供することです。
- 位置情報メッセージは、特定の地域でのみ機能します。 出会い系アプリで近くで一致する人を見つけたばかりで、夕食を購入したいですか? これらの通知は、その問題の解決に役立ちます。 ユーザーは、近くのイベント、天気予報、店舗、レストラン、またはその場所で実行できるその他のアクティビティに関する情報を受け取ります。
- プロモーション メッセージは、近くのセール、特別オファー、またはプロモーションについてユーザーに更新します。 彼らは購入数を増やします。 ユーザーは、アプリを通じて送信されたクーポンや特別割引を送信できます。
- キャッチアップ メッセージは、ユーザーに個人的な目標についていくように促します。 通常、進行状況の分析、成果、およびユーザーが実行する必要がある将来の手順が含まれています。
- 製品またはサービスの品質に関するフィードバックを収集するために、評価または調査メッセージがユーザーに送信されます。 目的は、アプリやサービスを別のレベルにアップグレードするために、どこに改善の余地があるかを確認することです。
プッシュ通知とテキストメッセージの違い
どちらもユーザーの電話に直接送信されますが、同じではありません。 主な違いは、テキストの長さです。 長くてもスクロールオプションで最後まで読めるテキストメッセージ。 同じことは通知には当てはまりません。 長すぎると画面からはみ出してしまい、コンバージョン率が大幅に低下します。
そのため、単語数の少ない通知ほどクリック率が高くなります。 通知内で 10 語を超えないことが望ましい。
スワイプしてプッシュ通知を開くと、テキスト メッセージと同じ効果があります。 プッシュ通知ではメッセージを送信したアプリにユーザーが移動し、テキスト メッセージではメッセージ アプリに移動します。
自動化されたテキスト メッセージは、主にスマートフォンを所有していないユーザーに使用されます。 その欠点は、テキストをより視覚的に魅力的にする絵文字、GIF、およびアニメーションを使用したリッチ メッセージをプッシュできないことです。
最後の注目すべき違いは、プッシュ メッセージをオプトアウトできることです。 ただし、興味がない場合は邪魔になる可能性のあるテキストメッセージで同じことを行うことはできません.
プッシュ通知は画面のどこに表示されますか?
プッシュ通知は、モバイル デバイスの 3 か所に表示でき、音または振動でユーザーに警告できます。
プッシュ通知はいくつかの要素で構成されています。 それらには、タイトル、メッセージ コンテンツ、ほとんどが画像、および URL があります。 コンテキストを追加するために画像または絵文字を選択することは、スペースを節約し、視聴者を引き付けるビジュアルを使用するための優れた方法です。 ここではワンプッシュ通知の概要を説明しますので、その部分の印象をつかんでください。
2021 年のプッシュ通知統計
誰もがちょっとしたトリビアが大好きですよね? プッシュ通知に関する統計データをご覧ください。
- 平均的な米国のスマートフォン ユーザーは、1 日あたり 46 個のアプリのプッシュ通知を受け取ります
- Web プッシュ通知の送信者の40%は、e コマースまたはメディア、出版、ブログのセクターに属しています
- 8.4%の最高のプッシュ反応率は、火曜日に発生します。
- 最高の反応率は午後 11 時です
- ユーザーの31%は、プッシュ通知が役に立たないと感じています。 常に役に立つと感じているのは18%のみ
高い数値は、プッシュ メッセージが重要な部分であることを示しています。 アプリを使用していなくても、スマートフォン ユーザーと通信します。
オンラインで製品やサービスを宣伝するための優れたツールですが、忘れられがちなオフラインで宣伝する方法もあります。
業種別オプトイン率
プッシュ通知を最もよく使用する業界を分析する前に、Android と iPhone のプッシュ通知には違いがあります。
Accenage の 2018 プッシュ通知ベンチマークによると、プッシュ通知のオプトイン率は、iOS デバイス (43.9%) よりも Android デバイス (91.1%) の方がはるかに高くなっています。 この理由は、iOS がプッシュ通知に積極的に同意する必要があるという事実にあります。 一方、Android はプッシュ通知を自動的に有効にしています。
プッシュ通知のオプトインは、モバイル アプリによるプッシュ メッセージの送信を許可または停止することで、プッシュ メッセージの管理を可能にするプロセスです。 通常、アプリのインストール中にオプトイン プロンプトが表示され、ユーザーがプッシュ通知を許可していることを確認します。
Accengageは 2018 年に大規模な調査を実施しました。彼らは、プラットフォームを介して 9 億人のユーザーに送信された 500 億件ものプッシュ通知を分析しました。 そこから、プッシュ通知を頻繁に使用する特定の業界内のオプトイン率を抽出しました。
前述の Android と iPhone のプッシュ通知率の違いはすぐにわかります。 Android ユーザーの約 2 倍がプッシュ通知を受け取ります。
最も多くのプッシュ通知トラフィックを生成する最初の 3 つの業界 (金融、旅行、電子商取引) は、YMYL セクターに属します。 クラシファイド広告とメディアも YMYL に属します。
Your Money Your Life (YMYL) は、ウェブページのコンテンツに関する Google のキャンペーンを指します。 そのコンテンツが重要であり、生活の質の向上に貢献できる場合、そのウェブサイトは YMYL です。
戦略的マーケティング: プッシュ通知のベスト プラクティス
上で述べたように、プッシュ通知には特定の構造があり、特定の方法で記述されています。 また、すべてのプッシュ通知は個人的で、タイムリーに配信され、アクションを実行するのに魅力的である必要があります。
以下に、プッシュ通知の良い例とベスト プラクティスとして、私たちが選んだ9 つのヒントを示します。 それらを実装すると、必要な結果が確実に得られます。
- ユーザーの入力が非常に貴重であることをユーザーに伝える
彼らの意見が重要なとき、誰もがそれを好きです! このメッセージは巧妙に作成されています。 現実的には、何百万人もの人々があなたのレビューを読む可能性はほとんどありません. それにもかかわらず、そのようなメッセージは、ユーザーにビジネスにとって重要で価値があると感じさせます.
2.ユーザーが目標を達成できるように支援する
ユーザーが認識し、説明責任を負い、情報を提供し続けることで、ユーザーとアプリの間に深い個人的な関係を感じさせることができます。 さらに、このようなプッシュ通知により、ユーザーは目標を達成することに集中するようになります。 アプリはまた、サポートを提供し、内省し、次の期間の計画を作成する機会を提供します。
3.パーソナライズされた提案を行う
提案を出すことは毎回うまくいきます。 ユーザーにとって、それは個人的で親しみやすいものに感じられます。 アプリは、各ユーザーが消費するコンテンツを認識し、エンゲージメントを高めるために同様のものを提供します。 これは、アクティブでなくなったユーザーに特に当てはまります。 最後のコマンドは攻撃的に聞こえません。 そこからの含意は、「お勧めします。やらないと損です」という意味になります。
4.ユーザーがインサイダーのように感じられるようにする
メッセージング アプリは最も開かれているアプリの 1 つであり、会話の進行状況をユーザーに通知することは重要です。 特にこれは、何が起こっているかについての洞察を提供し、ユーザーは電話、メッセージ、電子メールなどを期待している可能性があることを知っています.
5.非アクティブなユーザーのモチベーションを高める
ユーザーが長い間アクションを実行していない場合、アプリは再びアクティブになるようにユーザーに通知する場合があります。 正当な理由を提供しながら、アプリを開くよう丁寧に促しています。 また、何かをしなければならないという切迫感も与えてくれるので、ヒント 7 でそれについて考えてみましょう。
6.切迫感を生み出す
冒頭に「緊急」がなくても、忘れてはいけないメッセージのように思えます。 このようなリマインダーは、スケジュールを立てるのに役立ち、何か気になることがあれば知らせてくれます。 場所と時間に関する正確な情報を提供することで、パーソナル アシスタントがそばにいるような印象も残ります。 誰がそれを好まないでしょうか?
7.評価またはレビューを求める
アプリ、サービス、または製品にフィードバックを提供することは非常に役立ちます。 品質評価に焦点を当てたプッシュ通知は、何をする必要があるかについて明確な指示を出します。 最後に、ここでの目標は将来のユーザーのための品質向上です。
8.絵文字を使う
これは明らかです。 私たちは皆、(ほとんどの場合)絵文字が好きです。 メッセージが形式ばらず、より視覚的に魅力的に見えるようにします。 絵文字は、口調、表情、感情を伝えるのに最適です。 絵文字を含むメッセージは、より個人的で親しみやすいと見なされます。 すべての状況で絵文字を使用することはお勧めしません。特に、ビジネス上のやり取りや非常に深刻な問題が問題となる場合はなおさらです。
9.期間限定オファーの宣伝
このような通知は、ユーザーに抵抗できないオファーを提示して行動を起こすように圧力をかけます。 これは、プッシュ通知のコンテンツ内の「特別オファー」に組み込まれることが多い、戦略的なマーケティングおよび広告の例です。 ユーザーはこの機会を利用したくなり、必要に応じて宣伝されているものは何でも購入するユーザーもいます。
通知を送信する頻度
いつ、どのくらいの頻度で通知をプッシュするかを知ることは、アプリの成功にとって、特に最初のうちは非常に重要です。
プッシュ通知を送信する頻度から始めましょう。 アプリが新しい場合は、最初の 3 日間に 3 ~ 4 回の自動メッセージが表示されます。 なぜ最初の3 日間? ユーザーがアプリをダウンロードした瞬間から、膨大な数のユーザーがその期間内にアプリを削除します。
したがって、最初の 3 日間のあなたの仕事は、彼らを引き付け、機会を提供し、アプリを使い続ける理由を説明することです。
このようなアプリの最初のプッシュ通知の例には、登録またはアカウント作成プロトコル、およびアプリの主要機能のプロモーションが含まれます。
黄金律は存在しません。 それはニッチに依存します。 より頻繁なプッシュ通知を好む人もいれば、そうでない人もいます。
1 日に複数のプッシュ通知を送信する場合は、最初のプッシュ通知が最適であることを確認してください。 同じ日にメッセージが 1 つおきにクリック率が低下します。
また、日中に送信する場合は注意してください。 ユーザーを午前 3 時に起こして動揺させたくありませんよね? そのため、調査によると、このグリッドは、プッシュ通知を送信するための 1 日のうちで「最も効果的な」時間帯を示しています。 実際、それはすべて、業界とそもそもそれらを送信する理由に大きく依存します.
ユーザーがプッシュ通知を無効にする理由
週に 1 回のプッシュ通知で、ユーザーの 10% が通知を無効にし、6% がアプリを無効にする可能性があります。 これは憂慮すべきニュースです。 そのため、アプリの通知を理解することが重要です。
VWO 調査対象のプッシュ通知サブスクライバーに働きかけて、プッシュ通知を無効にする理由を見つけます。 興味深いことに、サンプルの半分以上が刺激を受けています。 ほぼ同数の人が気を散らすと感じており、最後に、サンプルの 3 分の 1 は、間違ったタイミングで邪魔されることはありません。
プッシュ マーケティング戦略: ユーザー維持率の向上
アプリまたは製品の成功が懸念される場合、アプリ マーケターは力を持ち、そのマーケティング戦略が重要になる可能性があります。 初期段階では、強固な基盤を設定することが重要です。 ユーザーがそれに満足すれば、オプトインしたユーザーのロイヤルティとリテンションは 125% 増加します。
これら 3 種類のプッシュ通知により、最初の 30 日間で定着率が向上します
- ウェルカム メッセージ
アプリをダウンロードすると、ユーザーは何らかのウェルカム メッセージを期待します。 実際、トーンを設定し、ユーザーとの関係を確立するために重要です。 - パーソナライゼーション
それは常に機能します。 問題のユーザーに具体的に提案を送信すると、重要な感覚が得られ、アプリとのつながりが早くなります。 ユーザーの名前を言及することを忘れないでください。 - 特別オファー
時間に敏感な限定オファーは、アプリのプッシュ通知で最高のコンバージョンを返します。 したがって、プッシュ通知の開封率を 85% 向上させる絵文字と組み合わせると、成功への完璧な組み合わせとなります。
モバイル マーケティング戦略: プッシュ通知の書き方とよくある間違い
プッシュ通知は短くシンプルにする必要があります。 ユーザーがすぐに読めるようにする必要があります。 経験則として、プッシュ通知は Android では約 60 ~ 90 文字、iOS では 120 文字未満にする必要があります。
各業界には、プッシュ通知が最良の結果をもたらす特定の単語範囲があります。 CleverTap によると、健康とフィットネス、および旅行業界は 90 語程度を目指すべきです。 ただし、教育部門では、通知ごとに約 20 語しか使用しません。
注意を払い、絶対に避けるべき危険信号がいくつかあります。 これまでに良い選択をしたとしても、ここで成功するか失敗する可能性があります。
1.インストール時に通知を有効にするよう求めないでください
なんで? アプリはまだユーザーの信頼を得ていません。 彼らの多くは自分が何をダウンロードしたかを知らず、アプリに共鳴するかどうかを確認するのに時間が必要です. ユーザーが通知を受け取るかどうかを決定する前に、アプリを体験できるようにします。
2.メッセージの内容を特定しない
通知に含まれる内容を人々に伝えて、あなたの要求を受け入れる可能性を高めます。 したがって、通知の詳細を知ることで、アプリの性質を理解することができます。 これにより、アプリの信頼性と信頼性が向上します。
3.バーストでの通知の送信
個別の通知音を送信する代わりに、アプリごとに 1 つの通知を送信します。 その特定のアプリからのさまざまな通知の数を示す数値を追加します。 結論として、量よりも質に焦点を移せば、ユーザーの満足度が確実に向上します。
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