専門家との Q&A: 年末年始のデジタル マーケティングのベスト プラクティス

ホリデー シーズンが近づいており、あらゆる規模のブランドや小売業者が土壇場での準備に追われています。 売り手がこれからのシーズンに備えるのを支援するために、Q&A ブログ シリーズでマネージド サービスの専門家からのアドバイスを強調することにしました。 このシリーズの最初のブログをお読みください:ホリデーシーズンの E コマース マーケットプレイスのベスト プラクティス.

ChannelAdvisor マネージド サービス チームは、クライアントと毎日協力して、e コマースの取り組みにおける戦略と実行を提供し、市場でのプレゼンスを最大化し、デジタル マーケティング キャンペーンを最適化します。

デジタル マーケティングのクライアント戦略ディレクターの 1 人である Jennifer Doyle に、次のホリデー シーズンに向けた戦略のヒントをいくつか聞きました。

Q: 9月です。 ホリデー シーズンを迎える前に、広告主が今すぐやるべき最も緊急なことを 3 つ挙げてください。

この時点で、理想的には最初の休日の話し合いが行われ、主なタスクには、目標を確認し、キャンペーンの準備と、Web サイトが次の季節の需要に対応できるようにすることが含まれます。 また、次のアクションをお勧めします。

• 投資と目標を確定します。 昨年の予算と実績を確認します。 毎日と毎週の支出を計画します — 同じ支出パターンを期待していますか? 昨年は、早めに立ち上げたり、重要なセール日にもっと投資したり、直前の買い物客の需要を捉えるためにシーズン全体で十分な予算を確保したりするなど、機会があった分野はありましたか?
• 商品フィードの状態を確認します。 Google Merchant Center でエラーや不承認を解決します。 制御できない理由で不承認となった商品がある場合は、SKU を削除して、突然のアカウント警告または停止の可能性を防ぎます。
• 戦略を策定し、緊急時対応計画を立てます。 「シーズンに向けてキャンペーン戦略を定義しますが、必要に応じて方向転換できるように緊急時対応計画を用意しておいてください。 全体的なマクロ環境は、この休暇に向けて非常に不確実であるため、消費者の行動に基づいて調整する準備ができている必要があります. 使用するキャンペーン タイプは何ですか。昨年と同じですか。 自動入札戦略を確認し、予算と ROAS 目標を徐々に調整して追加の機会を獲得するための計画を立てます。 トラフィックやパフォーマンスが計画どおりに表示されない場合はどうなりますか? Google で ROAS 目標を低く設定しているクライアントが、ピーク時のトラフィックを増やすために ROAS 目標を設定せずにコンバージョン値を最大化するために方向転換しなければならない例を 1 つ見てきました。」

Q: サイバー ファイブとその先を見据えた場合、マーケターは広告予算にどのようにアプローチする必要がありますか?

広告主は、前年比だけでなく、その年の傾向もアカウントで確認する必要があります。 パンデミックや現在の経済状況などの欠点により、消費者の行動が変化したため、昨年との比較はより困難になっています。 さまざまな指標を使用して、過去 12 か月のデータをグラフで視覚化することをお勧めします。 過去数か月間、クリック単価 (CPC) が一貫して上昇していますか? 今年のこれらのコストの増加と追加の競争を考慮して、予算計画が現実的であることを確認してください。 Google オークション インサイトを利用して、インプレッション シェアや重複率などの指標を確認し、昨年のホリデー シーズン以降の競争傾向の変化を確認します。

最も重要なことは、コンバージョン率がピークに達したときのプロモーション カレンダーに合わせて予算を調整し、Cyber​​ Five 後の需要に合わせてキャンペーンに適切に資金を提供することです。

Q: ブランドや小売業者は、製品を「適切な消費者の前に、適切な場所で、適切なタイミングで」提供することについてよく耳にします。 特定の戦略/戦術の観点からはどのように見えますか?

これは、広告を掲載しているチャネルによって異なりますが、ここで重要なのは、オーディエンスを知り、自動化を最大限に活用することです。 顧客リストが最新であることを確認し、ブラック フライデーのオンライン ショッピングやクリスマス後のセール ショッピングなど、Google の季節的な市場セグメント リストを活用してください。

P- MAX キャンペーンを使用して、Google の最先端の機械学習を活用します。 P-MAX キャンペーンを使用すると、Google のチャネルとネットワーク全体で新しいオーディエンスを開拓できます。 Google のすべての広告枠を 1 か所に統合​​し、目標を共有することで、購入経路データを 1 か所にまとめることで、Google は最も効率的に広告を配信できます。 P-MAX キャンペーン タイプは、推奨される Google ショッピング キャンペーン タイプであり、検索、ディスプレイ、動画を補完するように設計されており、それらを置き換えるものではありません。

Q: シーズンを通してプロモーションを強調する最善の方法は何ですか?

サイトリンクやコールアウトなどの Google の標準拡張機能を利用してプロモーションを目立たせることは不可欠ですが、プロモーション拡張機能を忘れないでください。 Google では、拡張テキストに自動的に太字で表示され、その後に特定のオファーが表示されるオプションとしてリストされている特別な機会があります。

Google Merchant のプロモーションを実施することも、特典を目立たせる重要な方法です。 通常価格とセール価格の属性を提供するようにフィードが設定されていることも確認してください。 このようにして、Google は商品がセール中であることを認識し、セール アノテーションを使用して、セール価格を強調するために通常価格を打ち消すことにより、消費者にこれを自動的に表示します。

Q: 広告主が Google、Facebook、Instagram で商品を宣伝する際に推奨する広告の種類はどれですか? 縦で変わる？

Google では、主な広告タイプは有料検索向けの動的検索広告とレスポンシブ検索広告、Google ショッピング向けのショッピング広告とローカル在庫広告、画像ベースのディスプレイ広告向けのディスカバリー広告です。 前述のとおり、P-MAX キャンペーンは、検索広告、ディスプレイ広告、動画広告を 1 つの中央キャンペーンに組み合わせた、最新かつ最先端の Google キャンペーンです。 現在スマート ショッピング キャンペーンを実施している場合、キャンペーンは 9 月末までに P-MAX キャンペーンに自動移行されることに注意してください。

YouTube では、動画アクション キャンペーンが広告主に推奨されます。 これらのキャンペーンでは、広告枠を 1 つのキャンペーンにまとめ、広告主はアクションあたりのコスト (CPA) を最小限に抑えながら最適化しながら、より多くのコンバージョンを促進できます。

Facebook では、ほとんどの広告主が主にダイナミック広告を活用して、最も関連性の高いアイテムを宣伝し、製品フィード データを利用して価格と在庫状況を最新の状態に保っています。 Instagram では、広告主は Instagram ショッピング広告で成功を収めています。

活用するキャンペーンの種類に関しては、通常、目標に基づいて戦略を決定するのが最善です。 より多くの認知度とリーチを求めていますか、それとも販売促進のみに関心がありますか? ほとんどの広告主はその中間に位置するため、広告タイプを組み合わせて活用し、入札戦略を調整して目標を達成する必要があります。 広告タイプの組み合わせは、業種によっても異なります。 一部の製品では、消費者は他の製品よりもブランドにとらわれないため、より上位の目標到達プロセスの戦術が必要になる場合があります。 アパレルなどの他の業界は、Google ショッピングや Facebook の動的広告などで製品と価格が表示されたときに最も成功します。

Q: 他にブランドや小売業者が考えるべきことはありますか?

Google によると、2021 年のサイバー ウィーク以外の売上高は、前年よりも多くなりました。 入札の自動化を活用し、ホリデー シーズン全体を通して最高の競争力を発揮できるように柔軟に対応することが重要です。 実店舗を持つ広告主にとって、キャンペーンがオフラインとオンラインの両方の収益を促進する方法と、オムニチャネルの目標を達成するために活用できるさまざまな戦略を理解することは、最優先事項です。 実店舗を持つほとんどの広告主は、最終出荷日の後にローカル在庫広告の可視性を高めるなど、オムニチャネル戦略を実施しています。

全体として、消費者はサプライ チェーンの混乱やインフレの上昇などのマクロ経済的要因による不確実性を経験し続けているため、この休日に柔軟に対応することが重要です。 しかし、シーズン中の早い段階での準備と積極的な管理により、可能な限り最高のホリデー シーズンを迎える準備を整えることができます。

マネージド サービス チームがこのホリデー シーズンの準備をどのように支援できるかについて詳しく知りたい場合は、今すぐお問い合わせください。

このシリーズの最後のブログが近日公開予定ですので、お楽しみに。