プラットフォームを変更する準備はできましたか？専門家が推奨するものは次のとおりです。

公開: 2022-06-04

eコマースプラットフォームの成長はエキサイティングです。あなたのビジネスは成熟しており、あなたはあなたの成長を処理するだけでなく、その成長が続くにつれてあなたと一緒に拡張することができるプラットフォームを必要としています。

ただし、プラットフォームの再構築、またはある技術システムから別の技術システムへの移行は、混乱を招くプロセスになる可能性があります。このように技術スタックを統合すると、最終的にはより効率的なデータ主導のマーケティング活動につながりますが、移行は、すでに忙しいスケジュールに取り組んでいるさらに別のプロジェクトのように感じる可能性があります。

「eコマースは過去1年半で爆発的に増加しました」と、ZehnerのCEOであるMattZehnerは述べています。「現在、このチャネルでの成長の機会に制限はありません。ブランドの技術スタックは、この成長を認識できる基盤です。プラットフォームを再構築するプロセスは必ずしも簡単なものではありませんが、ブランドが成長し成熟するにつれて、ブランドの旅のある時点で避けられないことがよくあります。」

この成長段階にあるブランドにとって、理解しやすいソリューションが鍵となります。私たちは専門家、つまり私たちのパートナーと話をしました！ —そして、ブランドがリプラットフォームプロセスを開始する際に考慮すべき重要なヒントと戦略を尋ねました。

動機と期待に合わせる

プラットフォームの再構築がビジネスにプラスの影響を与えることを確認することが重要です。現在、ビジネスを実行するために複数のアプリケーションまたはソリューションを使用している可能性があり、それらは互いに切断されている可能性があります。そのサイロ化されたデータは、バックエンドでのチームの効率の問題と、フロントエンドでの顧客の切断されたエクスペリエンスにつながりますが、これらのソリューションをより堅牢なプラットフォームに統合することで、その問題を解決できます。チームが新しいプラットフォームに拡張する準備ができている場合は、すべての利害関係者と連携して、移動の理由を提示し、質問を明確にし、今後のプロセスに対する期待を設定することが不可欠です。

「単一のプラットフォームで、組織内で期待または機能するようになった方法ですべてのビジネス要件を満たすことはできません」と、TheMazeGroupのパートナーシップ責任者であるMartinaEnglandは述べています。「たとえば、デジタルネイティブ企業は、スターターのeコマースプラットフォームがどのように機能したかに基づいて、会計またはカスタマーサービス機能を設定している可能性があります。」

必要なプロジェクトに着手するためには、ブランドのプラットフォーム変更プロセスに現実的で達成可能な目標を設定することが不可欠です。「これらの[ROI]インパクトファクターに対して最も正直で説得力のあるソリューションを作成することは、あらゆるリプラットフォームの短期的および長期的な成功の基本です」とZehner氏は言います。

プロセスのすべてのステップを順を追って説明する適切なパートナーを選択してください

リプラットフォームのローンチパートナーとストラテジストは、移行を理解して計画するのに役立ちます。経験豊富なチームが新しいプラットフォームへの移行を主導することで、ブランドは全体的なパフォーマンスの向上、結果の向上、ビジネスオペレーションの効率化、ユーザーエクスペリエンスの向上を期待する必要があります。

ストラテジストのチームと提携することは大規模な投資のように思えるかもしれませんが、ブランドのプラットフォーム移行の重要性を覚えておくことが重要です。「プラットフォームの再構築は成長への投資であることを忘れないでください」とZehner氏は言います。「技術的負債の返済、技術スタックのアップグレードと合理化、UXと新機能の改良。これらはすべて、リプラットフォームのROIに貢献し、この投資の費用を正当化するのに役立つメリットです。」

さらに、すべての利害関係者が参加していることを確認し、プロセスを完了するために必要な作業のタイムラインと範囲を準備します。意図した結果とともにプラットフォームの再構築のコストを評価し、新しいプラットフォームに移行した後、ブランドに価値の高い改善が見られることを確認します。

「リプラットフォームは、方法と理由を話し合い、理解するためのオープンな対話から始まります」と、OneRockwellのCTOであるSamuelFriedmanは述べています。「リプラットフォームは、現在だけでなく将来的にも、現在のビジネス目標と目的にどのように影響しますか？「今すぐリプラットフォームする必要がある」または「今すぐリプラットフォームできない」ほど簡単ではありませんが、リプラットフォームが現在および将来のビジネス目標と目的をどのように可能にし、挑戦するかについてのより探索的な議論です。テクノロジープラットフォームは、ビジネスの戦略的目標を達成するために存在します。これらの目標から始めて、灰色の領域に取り組みます。複雑な利点と欠点が現実です。」

移行前にデータを一列に並べる

コンテンツを新しいサイトに転送できるように、サイトを準備します。 Shopifyによると、発売前に完了するか移動する必要がある3つの主要なカテゴリがあります。製品、顧客、注文です。以前のシステムの履歴レコードが必要な場合、注文はオプションでインポートできます。たとえば、特定の顧客が6か月前にサイズ10のブーツを購入したという情報に移動したい場合があります。

「成長のためにプラットフォームを再構築する時期になると、その新しいプラットフォームには同じバックオフィス機能がない可能性があります」と、TheMazeGroupのパートナーシップ責任者であるMartinaEnglandは述べています。「多くのマーチャントは、これをプラットフォームの資格を剥奪したり、コストのかかるカスタマイズを実行したりする理由と見なしています。これは常に回避できるわけではありませんが、これらのマーチャントは、ビジネス慣行と戦略全体を進化させるチャンスとしてプラットフォームの移行も行う必要があります。」

さらに、移行前にコンテンツ監査を完了して、必要なものだけを転送していることを確認します。プロセスを合理化し、新しいプラットフォームで新たに開始するために、古くなったコンテンツや無関係なコンテンツを削除します。問題を軽減し、変換を中断するリスクを軽減できるように、サイトのトラフィックが通常少ない時間帯に移行を開始することをお勧めします。

SEO戦略の計画を立てる

プラットフォームを変更する前にサイトをクロールして、関連するすべてのコンテンツをカタログ化し、データを考慮してください。多くのブランドは、移行がブランドのコンテンツに与える可能性のあるSEOの影響を考慮していないため、今後のインデックス作成の問題を防ぐために、この手順を念頭に置くことが重要です。 ShopifyPlusのマーチャントエンゲージメントリードであるCarlaWriteは、次のように述べています。「プラットフォームの再構築中にSEOに加えた変更は、最初の数週間でビジネスに少し影響を与える可能性がありますが、その後は明らかに回復します。」

「移行を成功させるには、計画と準備が最も重要な要素です」と、イーストサイド社のSEOディレクターであるウィルキングは述べています。検索エンジンのランキングを混乱させることになるでしょう。」

立ち上げ日にサイトがどのように機能しているかを監視します

新しいサイトを立ち上げる日が来たら、チームメンバーが古いサイトのアクティビティとユーザビリティを監視していることを確認してください。チェックアウトゲートウェイ、通知（電子メールとSMSの両方）、およびマーケティングとレポートのダッシュボードをテストします。すべてが正常に機能しているように見えますか？

Shopifyによると、プラットフォームプロバイダーは、ドメインネームシステム（DNS）を介して新しいサイトを立ち上げるために、比喩的に「スイッチを切り替える」プロセスも順を追って説明する必要があります。 ShopifyPlusのLaunchExpertであるJoshThomsonは、「ドメインレジストラアカウントにログインし、存続時間（TTL）を、ホストが許可する最小値（通常は300秒）に変更して、起動の1週間前にする」ことを推奨しています。より技術的なガイダンスについては、チームはローンチパートナーに相談する必要があります。