エンゲージメントを最大化する不動産 SMS マーケティング

公開: 2022-11-03

不動産のクライアントはユニークです。探しているほとんどの人は、すでに購入する準備ができています。不動産業者にとって、適切なタイミングで適切なクライアントの前に立つことが重要であり、それは通常、できるだけ早く行われます。不動産のテキストメッセージマーケティングは、間違いなく、個々のクライアントに最速でリーチするための最も効果的な方法です。

不動産業者の SMS マーケティングとは何ですか?

SMS マーケティングでは、ローカルプロモーションについて大量のテキストメッセージを送信したり、特定のクライアントが関心を持つとわかっている物件について 1 対 1 のテキストメッセージを送信したりすることが含まれます。テキストメッセージマーケティングの各タイプを使用することには利点と程度があり、その効果は絶大です。適切なバランスを見つけるためにあなたに。大量のテキストメッセージは、関連するニュースや招待状には最適ですが、適切に実行しないとスパムのように見える可能性があります。 1 対 1 のテキストは個人的で的を絞ったものですが、長期的には時間がかかることもあります。

両方のタイプのテキストメッセージマーケティングの使用方法について説明します。

不動産業者にとっての SMS マーケティングの主な利点

テキストメッセージは、通話の侵襲性と電子メールの受動性の間のスイートスポットに当たります。クライアントとのつながりがあることを示していますが、クライアントの空間と時間も尊重しています。

費用対効果

印刷物や PPC などの媒体と比較すると、SMS マーケティングは驚くほど安価です。最新のビジネス電話プランには数千のテキストが含まれており、個々のクライアントに簡単に連絡できます。 SendHub などの SMS ソリューションプロバイダーは、キャンペーンの成功に必要なすべてのコードと分析情報を含む大量のテキストメッセージを手頃な価格で提供しています。テキストフォローアップの整理と計画も、CRM を通じて行うことができます。 Follow Up Boss などのプロバイダーは、テキストメッセージプログラムと組み合わせると、SMS マーケティングプランの基盤を構築できる、追跡および組織のテキストメッセージツールを提供します。

目立つ

現在、不動産業者の約 5% が不動産マーケティングにテキストメッセージを使用していることをご存知ですか? 適切なテキストメッセージ戦略により、あなたは群衆よりも何マイルも先を行くことができます. 他のエージェントがスパムボックスから抜け出すために懸命に努力している一方で、テキストに関してはスパムボックスはありません。テキストメッセージが届かないようにする唯一の方法は、受信者があなたの番号をオプトアウトまたはブロックすることです。電話サービスプロバイダーは、電子メールとは異なり、メッセージをごみ箱に自動的に送信することはできません。クライアントがあなたのテキストを見ていることを確認するための謎のブラックリストの単語や秘密のテクニックはありません. また、クライアントが日中に電話をチェックする可能性は指数関数的に高くなります。正確には、約 98%、1 日に 96 回です。

リードジェネレーションを合理化し、コンバージョンを改善する

テキストマーケティングの重要な点は次のとおりです。テキストマーケティングをメインのマーケティングチャネルとして使用しないことをお勧めします。クライアントは、エンゲージメントを維持するために多様なマーケティングを必要としており、個人のデバイスに大量のテキスト広告が表示されることは絶対に望んでいません。 SMS マーケティングを使用して、デジタルおよびオフライン戦略を含む完全で多様なマーケティング計画と並行して、コミュニケーションを時々パーソナライズします。

たとえば、エージェントは SMS を使用して、予定を設定したり、地元の社交イベントへの招待状を送信したり、オンラインの物件リストを共有したり、時間に敏感な情報を共有したりできます。

不動産屋の女性

不動産SMSマーケティングを始める方法

SMS マーケティングを開始するには、新しい不動産マーケティングチャネルを導入するのと同じプロセスに従います。まず、既存のマーケティングチャネルを使用して、利害関係者にテキストで利用できるようになったことを知らせ、テキストで何をするかを正確に指定します。よくある質問に答える？物件情報共有？今後は、連絡先情報とマーケティングコンテンツに常にテキスト形式の電話番号を含めてください。

また、購読のオプションを付けて最初の紹介テキストを送信することもできます (これにはキーワードと短いコードが必要です。これについては後で説明します)。紹介文は短く簡潔に (160 文字以下にすることをお勧めします)、ブランドと顧客ベースに沿ったトーンを維持してください。他のマーケティングチャネルを通じてクライアントに対してカジュアルでのんびりとしたトーンを使用している場合は、テキストでも同じトーンを維持してください。

最初の SMS マーケティングの開始後、ミニキャンペーンを確立して、新しいリードを継続的に生成します。たとえば、小冊子やガイドなどのリードマグネットをクライアントの連絡先情報として交換し、テキストを受け取ることに同意します。

SMS マーケティングのベストプラクティス

各メッセージは、あなたの名前に言及した挨拶で始めます。この小さなステップにより、メッセージはより個人的なものになり、詐欺のようには感じられなくなります。
短くて甘いものにしてください。前述のとおり、160 文字以下が理想的です。
タイミングを考慮し、専門的な時間に固執してください。
送信する各テキストメッセージには、正確な目標と明確な CTA が必要です。クライアントに次のステップは何を勧めていますか?また、最終的な目標は何ですか?
明確でわかりやすい言葉を使用します。俗語や業界専用の用語はスキップしてください。
メッセージごとにオリジナルのテキストを書きます。受信者は、テキストメッセージングチェーンや詐欺の一部であると感じたくありません。さらに、同じテキストを繰り返し送信すると、受信者はオプトアウトします。
各メッセージでマーケティングテキストをオプトアウトするオプションを提供します。受信に同意していない人に不要なマーケティングテキストを送信することは法律違反です。サインアップした人の記録を残し、いつでも簡単にオプトアウトできるようにします。

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SMS キャンペーンを成功させるためのヒント

オーディエンスをセグメント化する

テキストメッセージマーケティングに関するクライアントの主な不満の 1 つは、人々が売られているだけで、話しかけられていないと感じていることです。テキストメッセージは感情とエネルギーを弱めます。そのため、ほんの数語でメッセージを伝えるために特別な努力が必要になります。誰と話しているのかを正確に知ることは、小さなテキストで最大の影響を与えるための鍵です。

CRM とマーケティング分析を使用して、心に留めておくことができる明確なバイヤーペルソナを作成します。次に、属性データに基づいてクライアントをセグメント化します。次のような属性を考慮してください。

彼らはどこに住んでいますか？

予算と平均収入は？

彼らはどの年齢層に属していますか?

彼らの興味は何ですか？

彼らは独身ですか、大家族と同居していますか、パートナーと同居していますか?

過去に彼らと仕事をしたことがありますか？

このオーディエンスの知識があれば、クライアントをさまざまなリードファネルに分割し、関連する戦略を実行に移すのは簡単です。

たとえば、多世代マーケティングが個々のクライアントと企業間のつながりを強化することが証明されています。古い世代は、直接的なコミュニケーションとよりフォーマルな言葉を好むことがよくあります。若い世代は、カジュアルな口調と文体に心地よさを感じます。あるいは、過去の顧客はすでにあなたを知っていて信頼しているでしょうが、潜在的な顧客はもう少し安心する必要があるかもしれません.

ショートコードとキーワード

受け取ったビジネステキストを思い出すと、通常の電話番号とは異なるように見える小さな一連の番号が使用されている可能性があります。これをショートコードと呼びます。ショートコードは 5 桁から 6 桁の数字で、覚えやすく、メッセージをよりプロフェッショナルに見せます。また、ショートコードを使用して送信されたメッセージは、平均的なテキストよりも速く受信されます。 eztesting.com や simpletexting.com などのサービスでは、独自のショートコードとキーワードを生成できます。

キーワードは、各 SMS オプトインキャンペーンで使用されます。たとえば、クライアントは短いコード番号にキーワードをテキストで送信して、物件の詳細を調べたり、ローカルニュースの最新情報を入手したりできます。ショートコードとキーワードは、SMS マーケティングキャンペーンを整理して自動化するために不可欠です。

不動産業者の競争

A/B テスト

SMS キャンペーンの有効性をテストしていない場合、その努力に対して最大限の利益が得られているかどうかはどうすればわかりますか? A/B スプリットテストは、同じキャンペーンの 2 つのバリエーションをテストして、最も魅力的なバージョンを選択する簡単な方法です。

コンテンツを 2 つのグループに分けたら、視聴者をランダムに 2 つのグループに分けます。分割されたオーディエンスに対して、同じキャンペーンの異なるバージョンをテストします。目標に応じて、無数の変数をテストできます。一般的なテキストには、トーン、主題、タイミング、または構造が含まれます。

キャンペーンが開始されたら、目標に関連してその成功を測定し、その結果を将来のメッセージに適用します。

他のメッセージよりも「開封」率が高いメッセージはありましたか? 1 つのバリエーションでより多くの反応が得られましたか? 「退会」率が低いメッセージはありましたか？

CRM に接続する

適切な CRM を使用すると、複数のマーケティングファネルを同じプラットフォームで管理できるはずです。少なくとも、CRM は、証券会社の各エージェントによる電話連絡とテキストフォローアップを追跡できる必要があります。

以下は、Follow Up Boss の友人が CRM を介して SMS マーケティングを処理する方法です。

新規顧客向けの自動テキストや顧客記録への迅速なアクセスなどの機能により、フォローアップの取り組みを簡単に整理および測定できます。 Follow Up Boss は、統合されたグループメッセージを提供する唯一の不動産 CRM です。これらは、使い慣れたイメージメッセージグループテキストと同じように機能しますが、CRM 内で機能します。

フォローアップボスのユーザーは、リードジェネレーションファネルの各段階でクライアントのテキストテンプレートを保存できます。次に、プラットフォームで応答率を表示し、どのメッセージが最も成功したかを確認します。

より高度なマスメッセージングツールが必要ですか? Follow Up Boss CRM を SendHub などの他の SMS マーケティングソフトウェアに接続します。

より多くの顧客を獲得するための不動産業者向けのテキストメッセージングソリューション

現在、不動産の専門家が SMS マーケティングを使用してリードを結び付け、生成している一般的な方法は 3 つあります。これらの基本を理解したら、独自の詳細なテキストメッセージマーケティングキャンペーンを調整して開発できます。

予定とリマインダー

いくつかの分野の企業は、予定を確認するためにテキストリマインダーを使用して成功を収めています。 Calendy や CRM などのスケジュール統合を使用すると、リマインダーを簡単に自動化できます。時間や Web の動作などのトリガーによってリマインダーが自動化されるため、時間を節約してより複雑なタスクを実行できます。

クライアント情報を収集して、オーディエンスについて詳しく知る

テキストメッセージマーケティングを正しく使用している場合、受信者はメッセージを受信して幸運に感じるはずです。あなたはたくさんの有用な情報を共有し、彼らに特別なアラートを与え、彼らの予定を思い出させます.なぜ彼らはあなたと引き換えにあなたと少しの情報を共有しないのですか? テキストアラートに登録するとき、または最初のサインアップ後に、受信者に姓名、メールアドレス、予算、都市などの基本データを尋ねます。この情報は、マーケティングコンテンツに焦点を当て、オーディエンスについて詳しく知るのに役立ちます。

不動産屋の携帯電話とパソコン

興味のある物件を共有する

物件探しは楽しい。時間をかけて顧客のことを知り、本当に魅力的な物件を送った場合、顧客はあなたのメッセージを受け取ることに興奮するでしょう. 適切なリスティングと不適切なリスティングは、クライアントがあなたのテキストを歓迎するかオプトアウトするかの違いです。

忠誠心に報いる

誰もが無料のものを愛しています。そして結局のところ、無料のものはクライアントを維持するための優れた戦略です. 地元の企業と協力して、クライアントに割引を提供し、地元の企業を訪問するインセンティブを提供します。さらに、最も忠実な顧客だけに限定コンテンツを作成することもできます。

結論

SMS メッセージは、クライアントとより良い関係を築くためのいくつかの方法の 1 つです。大規模で多面的な不動産マーケティングプランの一環として、テキストメッセージは個人的なタッチを追加し、他のどのメディアよりも迅速かつ直接的につながることができます。

SMS マーケティングをセットアップするための簡単な手順がいくつかありますが、適切なアドバイスで勝利の方程式を見つけることは難しくありません。他のマーケティングメディアと同様に、適切なユーザーに適切なタイミングで有用なコンテンツを提供することが重要です。少し手を加えるだけで、勝利の方程式がすぐに見つかります。