最近の GMB の更新がビジネスに与える影響

ローカル ビジネスを所有して運営している場合、MAP パックによって生死を分ける可能性があります。 地元の顧客ベースに依存する中小企業の場合、上位の結果に表示されることは、新規顧客の獲得に大きな違いをもたらします. Google のレビューを促進して MAP パックのランキングを上げたり、GMB 製品でプロファイルを拡大したり、Google マイ ビジネスの足跡を強化することに引き続き注力することで、会社に利益がもたらされます。

なんで？

Google が提供する製品を標準の検索結果から拡張するにつれて、小規模ビジネスに対応しています。 その結果、Google マイ ビジネスのようなものは、小規模 (またはあらゆる規模) のビジネスに価値のある機能を提供します。 特に、GMB の継続的な更新により、企業はブランド検索リクエスト中により多くのランドスケープを制御できるようになります。 さらに、これは MAP パックの結果に表示されることの重要性に影響を与えます。顧客がリストをクリックした場合、表示される内容を制御できるからです。

これはすべて、評判を高め、ビジネスの認知度を高めるために GMB プロフィールが重要であることを意味します。 さらに、同様に重要なことに、Google はツール セットを拡張し続けているため、GMB の更新に注意を払い、経験豊富な地元の SEO 専門家と協力することで、時代を先取りし、より多くの顧客を獲得することができます。

2020 年後半から 2021 年前半にかけて、Google はこれらの GMB 拡張機能の一部をリリースしました。 そのため、以下では、新機能を強調し、それがビジネスにとって重要である理由を概説します。

• 検索とマップを介して GMB プロフィールを更新および/または編集する

GMB プロフィールを正確に保つことは重要です。 特に、営業時間や地域の規制の変更により、その場所で顧客にサービスを提供できる場合とできない場合があります。 会社情報の更新を簡単にするために、Google は個人 (GMB プロファイルへのアクセス権を持つ) が検索またはマップから直接変更できるようにする新機能をリリースしました (そのため、business.google.com 経由でアクセスする必要がなくなりました)。 .

Google が手順の概要を説明していますが、既存の GMB プロファイルにアクセスできるほとんどのビジネス オーナーにとって、プロセスは非常に単純で比較的単純です。 まず、ビジネスの確認に使用したメール アドレスで Google にログインしていることを確認します。 マップで、プロフィール写真 (右上) をタップし、[ビジネス プロフィール] を選択してツールにアクセスします。 検索で、あなたのビジネスを検索するだけです。

ツールにアクセスすると、所有者またはオペレーターは次のことができます。

• ビジネス情報の更新
• 投稿を作成する
• レビューに返信する

さらに、Search Engine Land が指摘しているように、最近の発表には GMB インサイトのアップグレードも含まれています。

「Google はまた、新しい消費者エンゲージメント情報を特徴とする「改良されたパフォーマンス ページ」で GMB インサイトをアップグレードしています。 GMB のプレゼンスを改善するための「役立つ推奨事項」だけでなく、追加の (詳細不明の) データもあります。 これらには、「ビジネス プロフィールに情報を追加する、最近のカスタマー レビューに返信する、Google 広告を使用してビジネスを際立たせる」などのメリットが含まれます。

GMB プロフィールの重要性と価値を実証するために、Google はプロフィール ビューから得られるアクティビティを測定するツールを導入しています。 たとえば、更新には次のものが含まれます。

• 新しいパフォーマンス ページにより、企業は検索またはマップで顧客とのやり取りを直接確認できます。
• 企業がプロフィールを編集し、ビジネスを宣伝し、顧客とつながることができる、検索とマップのシンプルなメニュー。
• 企業が顧客とコミュニケーションできるように、Q&A と FAQ を利用できるようになりました。

なぜこれが重要なのですか？

インターネット上で自分の会社について管理できる情報は限られています。 ただし、ビジネス リスティングを申請、確認、維持することで、Google でのプレゼンスを管理できます。

地元の顧客に依存する小規模なビジネスを所有または運営している場合、GMB プロフィールを申請しましたか? そうでない場合は、あなただけではないので安心してください。しかし、これを優先してください。 または、GMB プロフィールを申請している場合、定期的にリスティングを監視していますか? そうでない場合は、月次または四半期ごとのチェックリストの一部にして、リストの最適化と強化を続けます。

最後に、GMB プロファイルは、新規および既存の顧客があなたの会社について気付く最初のウィンドウを提供するため、重要です。 重要な情報を最新の状態に保たないと、潜在的な顧客を逃す可能性があります。 これらの新機能により、企業ははるかに簡単な方法で情報を最新の状態に保つことができます。

• Google がメッセージングと地図分析を拡張

見込み客とどのようにコミュニケーションをとっていますか？ チャット ウィジェットやコンタクト フォームの送信から、Facebook メッセージやタグ付けされたソーシャル メディアの投稿まで、潜在的な顧客はコミュニケーションに新しいフォームを引き続き活用しています。 Google は、お客様がマップ内のさまざまなチャネルとリリースされたメッセージに依存していることを理解しています。 彼らが指摘したように：

「認証済みのビジネスが Google マップ アプリから顧客に直接メッセージを送信できる機能を展開しています。 ビジネス プロフィールからメッセージを有効にすると、[更新情報] タブのビジネス メッセージ セクションから Google マップの顧客に返信できるようになります。 間もなく、Google 検索から (ビジネス プロフィールの [顧客] メニューを介して) メッセージを直接表示したり、コンピュータから顧客に直接メッセージを送ったりできるようになります。」

そのため、Google メッセージを活用している企業の場合、この新機能を使用すると、潜在的な顧客は地図から直接メッセージを送信できます (さらには投稿も可能です)。 この新機能により、潜在顧客が地図上であなたのビジネスを見つけたときに、質問をする別の機会が提供されます。 もちろん、ビジネスでメッセージングを利用していなければ、日常生活に影響はありません。

さらに、メッセージの増加の一環として、Google は GMB に関連する強化された分析も発表しました。

多くの地元の SEO 専門家やビジネス オーナーにとって、GMB の分析はせいぜい漠然としていると見なされていました。 その結果、Google は、ビジネスを見つけるために使用された検索クエリに関する追加の詳細を示す、より多くのパフォーマンス メトリックをリリースしました。 さらに、新しい詳細には、検索がデスクトップまたはモバイル デバイスから行われたかどうかが含まれ、過去 6 か月分の情報が表示されます。

なぜこれが重要なのですか？

効果的なコミュニケーションは、あらゆるビジネスの生命線です。 現代のインターネット対応の世界では、顧客との効果的なコミュニケーションは、エンゲージメントと強力なブランドの成長に不可欠です。 Google マップを介したメッセージのリリースは、このサービスを提供するビジネスに役立ちます。 ただし、メッセージを利用していない場合でも、マップからのメッセージや質問の増加に気付いた場合は、将来的に機能を含めることを計画することをお勧めします. また、パフォーマンス メトリクスが向上したため、見込み顧客があなたを見つけたときにどこで何を検索しているかを理解できます。 明らかに、これは SEO 活動の非ブランド キーワードの特定に大きな影響を与えますが、サイトが受け取るモバイル トラフィックの量を理解するのにも役立ちます。 モバイル エクスペリエンスを積極的にサポートしていない場合は、オンライン プレゼンスにモバイル UI を組み込む必要性が強調され、優先される可能性があります。

• 事業年数を表示

あなたはどのくらいビジネスをしていますか？ 長寿が差別化ポイントを生み出すのに役立つ業界で働いていますか? もしそうなら、この Google アップデートは非常に重要です。 非常に単純ではありますが、Google は GMB プロファイル内に営業年数を表示するようになりました。

追加するには、GMB プロフィールの「開業日」を更新するだけで、検索結果に表示されるようになります。 Search Engine Land は、勤続年数がどのように表示されるかについて、より多くの情報を共有しています。

なぜこれが重要なのですか？

シンプルに、顧客は、そのビジネスが長続きすることによって「より正当な」ものであると確信します。 たとえば、多くの住宅所有者が配管工、造園業者、HVAC 技術者などのサービス会社を検索すると、現在の傾向を利用するために多くの「夜間飛行」ビジネスが出現します。 ただし、住宅所有者は、これらの産業について (他の多くの産業と同様に) 事業の長さを考慮に入れます。 逆に、新しいビジネスはこの日付を含めたいと思うかもしれません。これにより、潜在的な顧客が、あなたが新しく、ブランドと顧客基盤を構築しようとしていることを理解できるようになります. その結果、あなたがその地域に不慣れな場合や経験豊富なプロの場合、通常、ビジネスの長さは、あなたが地元の市場にどのように適合するかを顧客が理解するのに役立ちます.