リデュース、リユース、リコマース:中古品販売の最高のメリット
公開: 2022-06-30人々はアイテムを購入している限り、アイテムを転売してきました。 しかし、気候変動の緊急性、個人予算の逼迫、高度な e コマース技術の組み合わせにより、リコマースが繁栄するための完璧な条件が生まれました。
ThredUp の最新の再販レポートによると、ブランドのリコマースは一時的なものです。 自社のリセールショップを持つブランドの数は、2020 年から 2021 年にかけて 275% 増加しました。また、中古アパレル市場は、アパレル市場全体の 3 倍の速さで成長しています。
持続可能で手頃な価格のショッピング体験を求める人が増えるにつれて、より多くのブランドがその実現に乗り出しています。
商取引の未来: 売買の方法を形作る 3 つのトレンド
商取引が絶えず進化する中で、ビジネスが最新のトレンドに遅れずについていき、将来に向けて計画を立てるにはどうすればよいでしょうか? 私たちはあなたをカバーしました。
リコマースとは? 中古のリブランドを見る
リコマース。 倹約。 中古品の買い物。 どんな名前で転売してもお金を節約できます。
リコマースとは、中古品や過剰在庫品をデジタル ストアフロントを通じて売買するビジネスです。 eBay や Craigslist などのサイトは、1995 年以来人々がオンラインで中古品を購入できるようにし、ThredUp や The RealReal (ファッションの場合) や Decluttr (電子機器の場合) などの新しい市場が 20 年も経たないうちに出現し始めました。
これらの新しい体験は、再販に対する消費者の認識を変えるのに役立ちました。 「中古」はもはや「価値の低い、または望ましくない」という意味ではありません。 確かな品質の商品なので安心してお買い物ができます。 また、ショップは割引商品を自慢するだけでなく、環境への影響と優れたショッピング体験も売り込んでいます.
コスト削減と持続可能性の利点の間で、中古品の買い物に新しい命が吹き込まれました。 今日、すべての買い物客の 65% がなんらかの再販またはリコマース サービスを利用しています。
リコマースの動きを早期に採用したのは、ブランド製品 (ThredUp、Poshmark など) を再販する企業でしたが、もはやサードパーティの小売業者だけのものではありません。トップ ブランドもこの動きに参加しています。 将来の世代が持続可能性をセールス ポイントとして重視するにつれて、小売業者は新製品に対する市場の需要の減少の影響を感じています。
持続可能な小売: 地球と最終利益により良い
若い世代が市場の力になるにつれて、持続可能な小売が主流になりました。 環境に配慮することは、環境に役立つだけでなく、利益を押し上げます。
売って、また売る: ブランドはリコマースからどのように利益を得るか
再販市場で利益を得るのは買い物客だけではありません。 ブランドは自社のサイトで中古品を提供することに懐疑的でしたが (それは市場を共食いするだけではないでしょうか?中古品をより安く買えるのに、なぜ新品を購入するのでしょうか? )、彼らの懸念は根拠のないものであることが証明されています。
再販ソリューション Trove の CEO である Andy Ruben 氏によると、このデータは、ブランド化された再販プログラムが大きな利益率で信じられないほどの収益の増加をもたらすことを示しています。
しかし、企業が得をするのはそれだけではありません。 社内リコマース プログラムのメリットには、次のようなものもあります。
- 既存の顧客とのロイヤルティを構築する
- 持続可能な慣行に対するブランドの評判を高める
- 新規顧客へのリーチを拡大
- 在庫過剰の商品を販売する 2 度目のチャンスを提供する
売れ残った製品や使用済みの製品を埋め立て地から遠ざける一方で、それはすべてです.
循環型商取引と小売: 環境に優しいほどよい
ますます多くの消費者が価格よりも持続可能性を優先して購入するようになり、環境に配慮した小売業者の成長を後押ししています。
転売する準備はできましたか? ここに考慮すべき点がいくつかあります
もちろん、リコマース エクスペリエンスを成功させることは、e コマース サイトにページを追加するほど簡単ではありません。 エクスペリエンスが全体的な CX と同等であることを望む一方で、いくつかの特別な考慮事項があります。
開始するためのいくつかの質問を次に示します。顧客があなたのブランドを再購入するのはなぜですか?
要するに、顧客と提供する価値を理解することです。 あなたのブランドは、リコマースの買い物客をあなたのところに引き寄せますか?
パタゴニアや REI のような環境に配慮したブランドは、サステナブル志向の買い物客を長い間魅了してきました。 そのため、彼らのリコマース プログラムは、ブランドの約束の自然な延長のように感じられます。 デザイナーや高級ブランドは、持続可能性よりも割引を約束して、より多くの顧客を引き付ける可能性があります。
あなたのブランドを正直に見て、あなたのリコマース体験がもたらす重要な価値を特定してください。
品質をどのように評価し、実証しますか?
ある人は「軽く使った」と見なすものでも、別の人は「使い古した」と見なす可能性があるため、品質管理の基準を確立する必要があります。 次に、これらの基準を買い物客に伝える方法を決定する必要があります。 たとえば、パタゴニアのリコマース サイトでは、商品の状態のランキングがページ上で説明されています。
ただし、これはコピーを超えています。 サイトで中古品を撮影して表示する方法は、新品の場合とは異なる必要があります。 人々が中古品を購入するときは、モデルだけでなく、購入しようとしている実際のアイテムを見たいと考えています。 写真は、目立つ傷や欠陥をはっきりと前もって示す必要があります。また、受け取った「売れない」アイテムをどうするかを決める必要があります。 それらはリサイクルされますか? 寄付? 商品が別の埋め立て地に送られるだけではないことを顧客に知らせます。
社内またはサードパーティのリコマース?
最後に、ロジスティクスに関しては、社内で運用を管理する帯域幅がありますか?それとも、サードパーティと提携することは理にかなっていますか? これは、再販を期待する金額に帰着する場合があります。 どちらにも利点があります。
物事を社内に保つことで、価格設定から顧客とのコミュニケーションまで、エクスペリエンス全体を完全に制御できます. ただし、サードパーティのパートナーと連携することで、最後の詳細まで心配する必要がなくなります。 ThredUp のようなサイトは、すべての機能を備えたブランド化されたストアフロントを作成するのに役立ちます. そのため、顧客に独自の体験を提供しながら、彼らの専門知識に頼ることができます。
サステナビリティをビジネスに組み込む方法と収益
持続可能性は、ビジネス戦略に単純にボルトで固定することはできません。 組織全体に組み込む必要があります。 これを行う3つの方法を次に示します。
リコマース: 持続する成功
より多くの消費者が持続可能な方法で買い物をするようになるにつれて、リコマースの人気が高まっています。 そして、再販が利益を生み、ブランドを後押しする可能性があることに気付くブランドが増えるにつれて、今後数年間で、より多くのファーストパーティのリコマース体験が生まれると予想されます.
これは、ThredUp や The RealReal などのサードパーティ サイトの終焉を意味するのでしょうか? 絶対違う。 これらのサイトは引き続き繁栄し、ブランドと消費者の両方にさらなるメリットをもたらします。
より意識的で持続可能な買い物に関して言えば、テーブルには誰もが参加できる余地があります。