SaaS ダッシュボードの例、指標、KPI
公開: 2023-04-26ビジネスの世界がサービスとしてのソフトウェア (SaaS) に移行し続ける中、企業はデータ分析とビジネス インテリジェンス ツールに目を向け、メトリックと主要業績評価指標 (KPI) をリアルタイムで追跡できるようにしています。
BI 機能を SaaS アプリに統合することで、ワークフローを合理化し、リソースを管理し、パフォーマンスを最適化できます。 ダッシュボードとそれらが示す洞察は、企業が全体的なプロセスとパフォーマンスを改善および最適化して収益性を最大化できる場所と方法を明らかにするのに役立ちます。
この記事では、いくつかの最高の SaaS ダッシュボードの例と、ビジネス パフォーマンスを追跡するための最も重要な指標と KPI について説明します。
SaaS ダッシュボードとは?
SaaS ダッシュボード、またはサービスとしてのソフトウェア ダッシュボードは、データ駆動型の意思決定を促進するために、メトリックに対するリアルタイムの可視性と洞察をユーザーに提供するビジネス インテリジェンス ツールです。 SaaS ダッシュボードを使用すると、ユーザーはパフォーマンスを監視し、主要な指標を追跡し、さまざまなソースからのデータを一元的に分析できます。
SaaS ダッシュボードはカスタマイズ可能で、特定のビジネス ニーズに合わせて調整できます。 カスタマイズ可能な視覚化、リアルタイムのアラート、および特定のデータ ポイントにドリルダウンする機能を備えている場合があります。 一部の SaaS ダッシュボードは、チーム メンバーの生産性を高め、より効果的に共同作業できるようにするコラボレーションおよびコミュニケーション機能も提供します。
SaaS ダッシュボードにはどのような指標が必要ですか?
SaaS ダッシュボードに含める必要がある指標は、特定のビジネス目標によって異なります。 ただし、次の一般的な SaaS 指標を追跡することで、SaaS 製品のパフォーマンスに関する洞察を得て、ビジネスを最適化するためのデータ駆動型の意思決定を行うことができます。
- 製品のサインアップ:このメトリクスは、無料試用版のサインアップを含め、SaaS 製品を使用するためにサインアップした有料顧客になる可能性がある人の数を追跡します。
- 製品認定見込み客: SaaS 製品を使用し、有料顧客になる可能性が高いことを示す事前定義されたトリガーに達した潜在的な顧客を測定する SaaS メトリック。
- コンバージョン率:この SaaS ダッシュボード KPI は、Web サイトへの訪問者が有料顧客に変わる割合を測定します。
- ユーザー エンゲージメント:ユーザーが製品を操作する頻度と、ユーザーがサイトに費やした時間を追跡します。
- アクティブ ユーザー DAU、WAU、MAU:スティッキネスとも呼ばれるこの SaaS メトリックは、日単位 (DUA)、週単位 (WAU)、および月単位 (MAU) で SaaS 製品を使用しているアクティブなユーザー数を示します。
- 機能の採用率: SaaS 製品の新機能または更新を採用する顧客の数と速度。
- 顧客獲得コスト (CAC):この SaaS メトリックは、マーケティングや広告、販売費など、新しい顧客を獲得するために費やした金額を追跡します。
- 月間経常収益 (MRR): SaaS 製品によって毎月発生する総収益。
- 顧客生涯価値 (CLTV):これは、1 人の顧客が SaaS 製品を使用している間に生成すると予想される総収益です。
- 解約率:この SaaS ダッシュボード メトリックは、顧客が製品を離れる率を測定します。
- ネット プロモーター スコア (NPS):顧客に製品を他の人に勧める可能性を尋ねることで、顧客満足度とロイヤルティを測定します。
- カスタマー サポートの応答時間:サポート チームが顧客からの問い合わせや要求にどれくらい迅速に応答するか。
- 目標到達プロセスのコンバージョン率:この指標は、販売目標到達プロセスのある段階から次の段階に移動する顧客の数を測定します。
- ユニットあたりの平均収益 (ARPU): SaaS 企業にとって重要な指標であり、各顧客からどれだけの収益を生み出しているか、将来どれだけの収益を期待できるかを理解するのに役立ちます。 ARPU を経時的に追跡することで、SaaS 企業は顧客行動の傾向と変化を特定し、それに応じて価格設定やマーケティング戦略を調整できます。
- ノース スター メトリック:企業または製品が顧客に提供するコア バリューまたはインパクトを表す重要業績評価指標 (KPI)。 これは、組織全体の指針となる単一の指標であり、全員を共通の目標に向けて調整し、取り組みの優先順位を付けるのに役立ちます。
- LTV/CAC 比率:ライフタイム バリューと、それらを取得するために費やした金額を比較します。
- 時系列:指標が時間とともにどのように変化するかがすべてです。 SaaS ダッシュボードは、数か月にわたる主要な指標を視覚化して、取り組みが成長にどのように影響するかを理解する必要があります。
最高のSaaSダッシュボードの例
SaaS 製品ダッシュボード
SaaS 製品ダッシュボードには、製品のパフォーマンスとユーザー エンゲージメントが包括的に表示されます。 製品の採用、ユーザーの維持、ユーザーの行動分析などの指標と KPI を使用して、製品とユーザーを完全に理解することができます。 この情報を使用して、よりスマートなビジネス上の意思決定を行い、製品を最適化してユーザーのニーズをより適切に満たすことができます。
SaaS 販売ダッシュボード
SaaS 販売ダッシュボードは、販売実績の追跡と分析に役立つツールです。 販売パイプライン、顧客獲得、および収益の増加に関するリアルタイムの洞察を提供し、改善の機会を特定し、データ主導の意思決定を行うのに役立ちます。
SaaS マーケティング ダッシュボード
この SaaS ダッシュボードは、マーケティング活動が成功してリードを促進しているかどうかを示す毎日の指標を即座に可視化します。 マーケティング キャンペーン、リード ジェネレーション、顧客獲得に関するリアルタイムの洞察を得ることができ、ユーザーや対象となる顧客が何に関与しているか、より良い結果を得るために何を改善できるかを特定するのに役立ちます。
ユーザー向けの SaaS ダッシュボード
SaaS 製品 / サービスをお持ちで、ユーザーに分析機能を提供したい場合は、埋め込み分析が最適なソリューションです。 分析を SaaS アプリケーションに組み込むことで、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、新しい収益源を生み出すことができます。 分析機能により、顧客は重要なビジネス データを自然なワークフローで表示し、他の方法では見逃していたであろうデータの傾向やパターンを簡単に見つけることができます。 リアルタイムの洞察にアクセスすることで、ユーザーはビジネスの成功を導く、より多くの情報に基づいた意思決定を行うこともできます。
Slingshot を使用して SaaS のパフォーマンスを視覚化する
Slingshot は、分析、データ ソースとセット、ビジュアライゼーション、およびダッシュボードの広範なカタログを提供することで、ユーザーがデータ駆動型になり、必要な洞察をすばやく見つけることを容易にします。 その上、Slingshot は、データ分析、プロジェクト、タスクとコンテンツの管理、チャット、目標ベースの戦略ベンチマークを 1 つの直感的なアプリに同時に集約する生産性向上ツールです。 Slingshot を使用すると、ユーザーはさまざまなデータ ソースに簡単に接続し、データを分析し、美しくインタラクティブなダッシュボードを数回クリックするだけで作成できます。
Slingshot は、基本的に、ダッシュボード、KPI 追跡、および簡単に共有できるデータ分析に変換される KPI インジケーター スプレッドシートを通じて、チームがキャンペーンの最新データを常に把握できるようにするデータ駆動型の特性を中心にしています。 また、視覚化からより多くの洞察を得ることができる一連の統計関数も提供します。
Slingshot を使用すると、洞察を得るまでの時間を短縮し、ビジネス データの可能性を最大限に引き出すことができます。
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