SaaSマーケティングとは何ですか? 2024 年 (そしてその先) の成功へのガイド

今後数か月間にわたる SaaS マーケティング戦略の計画を開始する時期が来ました。 しかし、どこから始めればよいのでしょうか? どのチャネルを使用すればよいかをどのようにして知ることができますか? ターゲットとする視聴者は？ 測定すべき指標? 心配しないでください。

SaaS のダイナミックな世界では、マーケティング担当者は、従来の製品やサービスのマーケティング担当者とは一線を画す無数の固有の課題に直面しており、成功する戦略の開発が少し難しくなる可能性があります。 テクノロジーの急速な進化と競争の激化に伴い、SaaS 企業は、混雑した市場で目立つためにマーケティング戦略を常に適応し、革新する必要があります。

サブスクリプションベースのモデルとオンライン配信を備えた SaaS の本質には、説得の技術とデータ主導の意思決定の科学を組み合わせた、カスタマイズされたアプローチが必要です。 新しい顧客を獲得するだけでなく、既存のユーザー ベースを維持し、拡大するという多面的な課題が求められます。

私たちは、デジタルへの取り組みを強化し、今後何年にもわたって大きな成果をもたらす 10 の SaaS マーケティング戦略のリストをまとめました。 はまってみましょう…

この記事の内容は何ですか?

• SaaSマーケティングとは何ですか?
• SaaS マーケティングは何が違うのでしょうか?
• 2024 年 (そしてそれ以降) に ROI を高める 10 の SaaS マーケティング戦略
• SaaS マーケティングの成功を測定する方法
• 2024 年のデジタル マーケティング計画に先立って考慮すべき 5 つのこと
• Semetrical はあなたが探していた戦略的パートナーになる可能性がありますか?

SaaSマーケティングとは何ですか?

SaaS マーケティングは、Software as a Service マーケティングとも呼ばれ、クラウドベースのソフトウェア アプリケーションを宣伝および販売するために採用される戦略と戦術を指します。 SaaS は、アプリケーションが個々のコンピューターやサーバーにインストールされるのではなく、サブスクリプション ベースでインターネット上でホストされ、アクセスされるソフトウェア配布モデルです。

これを読んでいる方は、SaaS マーケティングが何であるかをすでにご存知だと思いますが、他の製品やサービスのマーケティングと何が違うのでしょうか?

SaaS マーケティングは何が違うのでしょうか?

SaaS マーケティングは、Software as a Service (SaaS) ビジネス モデルの固有の特徴により、いくつかの点で従来のソフトウェアや物理製品のマーケティングとは異なります。 SaaS マーケティングを際立たせる主な違いと、それが戦略にどのような影響を与えるかを以下に示します。

サブスクリプションベースのモデル

SaaS 製品は通常、サブスクリプション ベースで販売され、顧客はソフトウェアへのアクセスに対して定期的な料金 (毎月または毎年) を支払います。 このサブスクリプション モデルでは、SaaS マーケティング担当者は、1 回限りの販売を優先するのではなく、顧客の獲得に加えて、顧客の維持と長期的な価値の確保に重点を置く必要があります。

継続的な顧客エンゲージメント

SaaS では、顧客との関係は最初の購入後に終了しません。 SaaS 企業は、サブスクリプションのライフサイクル全体を通じて継続的に顧客と関わり、継続的なサポート、アップデート、価値を提供して顧客を維持する必要があります。

製品の更新と反復

SaaS 製品は継続的に更新され、改善されます。 マーケティング チームは、既存顧客の関心を維持し、製品の継続的な価値を示すために、これらの最新情報を既存顧客に伝える必要があります。

ユーザー教育

SaaS マーケティングでは、製品の機能、利点、ベスト プラクティスについてユーザーを教育することがよくあります。 この点では、コンテンツ マーケティングとチュートリアルが重要な役割を果たします。

競争環境

SaaS 市場は競争が激しく、多くの製品が同様の機能を提供しています。 SaaS マーケティング担当者は、製品を差別化し、その独自の価値提案を効果的に伝える必要があります。

グローバルな展開

SaaS 製品は世界中からアクセスできるため、SaaS マーケティングでは多くの場合、多様で潜在的に国際的な顧客ベースにアプローチする必要があります。

2024 年 (そしてそれ以降) に ROI を高める 10 の SaaS マーケティング戦略

1. 顧客を理解し、包括的な購入者ペルソナを構築する
2. 人々を惹きつけ、魅了し、喜ばせる SaaS コンテンツ マーケティング プランを開発する
3. 成功する電子メール マーケティング戦略を開始する
4. 無料トライアルをコンバージョン促進剤に変える
5. 効果的なSEO戦略でオーガニックトラフィックを増やす
6. リンクビルディングを使用してドメイン権限を強化する
7. 有料メディアチャネルへの投資
8. レビューを奨励し、紹介を奨励する
9. ユーザー エクスペリエンスを合理化して簡単にサインアップし、CTA を日々明確にします。
10. SaaS 向けのアカウントベース マーケティング (ABM)

SaaS 戦略 #1 顧客を理解し、包括的な購入者ペルソナを構築する

顧客を理解し、包括的な B2B バイヤー ペルソナを構築することは、SaaS マーケティングにおける基本的かつ重要なステップです。 データによると、ペルソナ主導の Web サイトを開発すると、ターゲット ユーザーにとって 2 ～ 5 倍効果的で使いやすくなり、顧客中心の企業の収益性は 60% 向上します。数字がそれを物語っています。

購入者ペルソナは、既存の顧客に関する調査とデータ、および営業チームや顧客調査から直接得た直接の洞察に基づいて、理想的な顧客を半架空に表現したものです。 そうすることで、顧客が何を望んでいるか、何を必要としているかを推測するのではなく、SaaS マーケティング活動をターゲット ユーザーの特定のニーズや好みに合わせて調整することができます。 これにより、より効果的で的を絞ったマーケティング キャンペーンを作成できるようになり、コンバージョン率の向上、顧客満足度の向上、そして最終的にはビジネスの成長につながる可能性があります。

SaaS 戦略 #2 魅力的、魅力的、そして喜ばれる SaaS コンテンツ マーケティング プランを開発する

SaaS 企業の 70% がコンテンツ マーケティング戦略を持っていることをご存知ですか? そして、驚くべき 97% がこれらのコンテンツ マーケティングの取り組みで成功を収めています。

複雑な購入決定が行われる B2B の世界では、有益で価値のあるコンテンツが企業と潜在的な顧客の間の信頼の架け橋として機能します。 SaaS 企業は、ブログ投稿、ホワイトペーパー、ケーススタディ、ウェビナーなどのよく練られたコンテンツを通じて、業界の知識を実証し、ソリューションの価値を示し、対象ユーザーの特定の問題点に対処できます。 これにより、潜在的な顧客を惹きつけて関与させるだけでなく、SaaS プロバイダーが顧客のニーズを理解し、顧客の成功を支援することに全力で取り組んでいることを顧客に安心させ、最終的にはビジネス関係における信頼と自信を促進します。 まだ。 それだけではありません。 SaaS ビジネス モデルはそのサブスクリプションの性質上、リピート顧客に大きく依存しているため、コンテンツは既存顧客との会話を継続し、この信頼を維持する上で重要な役割も果たします。これにより、顧客が顧客に留まるだけでなく、顧客に紹介してもらうこともできます。友達と家族。

SaaS 戦略 #3 成功する電子メール マーケティング戦略を開始する

電子メール マーケティングも重要な SaaS デジタル戦略です。 実際、B2B ビジネスの 81% が、コンテンツ マーケティングで最もよく使用されている形式は電子メールであると回答しており、64% が電子メールで成功を収めていると述べています。 電子メール マーケティングはよく知られたツールですが、SaaS ビジネスが電子メール マーケティングを使用する方法は、微妙で非常に効果的な技術へと進化しています。 複数の目的に使用できるため、単なるプロモーション ツールではなく、カスタマー ジャーニー全体にわたる多面的な戦略となります。 しかし、どうやって？

SaaS で電子メール マーケティングを活用する上で重要な側面は、パーソナライズされたオンボーディング メールとウェルカム メールを作成することです。 これらの電子メールは単なる握手を超えたものです。 これらは、製品のガイド付きツアーとして機能し、主要な機能を紹介します。 覚えておいてください – パーソナライゼーションは製品とユーザーの間の即時のつながりを確立するための鍵です。 ただし、このような種類のメールは始まりにすぎません。

SaaS 企業は、データが豊富な環境で事業を展開しているという利点があり、SaaS 向けのスマートな電子メール マーケティングはデータ駆動型の洞察に依存しています。 セグメンテーションを通じて、企業は特定の顧客セグメントに合わせたコンテンツやオファーを提供できます。 自動化されたワークフローはユーザーの行動によってトリガーできるため、適切なメッセージが適切なタイミングで適切なユーザーに確実に届きます。 これは、マーケティング活動を顧客のライフサイクル全体に分散する必要がある Saas では極めて重要です。 電子メール マーケティングは、考え抜かれたドリップ キャンペーンを通じてリードを育成し、リードを認知からコンバージョンに導くために使用されます。 しかし、それで終わりではありません。 顧客維持を確保するために、変換後のエンゲージメントを継続します。

そして、上で述べたように、教育コンテンツはこの戦略の中核です。 電子メールは、更新情報やプロモーションに関するものだけではありません。 それらは継続的な教育のためのプラットフォームです。 ヒント、ベスト プラクティス、ユースケース シナリオを共有することで、SaaS 製品の価値が実証されます。 教育はエンゲージメントを促進し、顧客の定着率を高めます。

SaaS 戦略 #4 無料トライアルをコンバージョン促進剤に変える

SaaS の競争は熾烈を極めており、ユーザー獲得は苦戦する可能性があります。 このような状況において、SaaS マーケティング担当者の秘密兵器として無料トライアルが登場しました。 その方法を調べてみましょう…

まず、無料トライアルは、ユーザー エクスペリエンスをショーケースとして使用する優れた方法です。 基本的に、無料トライアルはユーザーに実践的な体験を提供し、SaaS 製品の特徴や機能を探索できるようにします。 このインタラクティブなアプローチは、どんなマーケティング ピッチや広告よりも効果的にソフトウェアの価値と有用性を伝えることができます。 潜在的な顧客に「購入前に試してみる」エクスペリエンスを提供します。 この試用期間内に、製品を最大限に活用する方法を示すパーソナライズされたコンテンツを提供できます。これは、ユーザーがソフトウェアを効果的に利用するための十分な準備が整っていることを保証するプロアクティブなアプローチです。 自分の製品に自信があるなら、それは失敗のない顧客獲得戦略になります。

次に、これは変換触媒として機能します。 トライアル中に SaaS 製品の価値を体験したユーザーは、有料顧客に転換する可能性が高くなります。 SaaS 戦略 #3で説明した内容を基に、ターゲットを絞ったナーチャリング メールやリマインダー メールを使用して、これらのコンバージョンを促進できます。

また、無料トライアル中に生成されるデータは宝の山です。 ユーザーの行動、好み、問題点に関する洞察を提供します。 これらの洞察は、製品開発、顧客エンゲージメント戦略、および広範なマーケティング戦略の一部としての追加戦術に情報を提供できます。

SaaS 戦略 #5 効果的な SEO 戦略でオーガニック トラフィックを増やす

SEO はあらゆるデジタル マーケティング戦略にとって極めて重要です。 Web サイトを検索エンジン向けに最適化することは、ブランドのオンラインでの認知度を高めるために不可欠です。 これにより、検索結果のオーガニックランキングが向上し、Web サイトのトラフィックの増加につながります。 潜在顧客が SaaS 製品に関連するソリューションを検索すると、Web サイトにアクセスする可能性が高くなります。

貴社の製品やサービスに関連する特定のキーワードをターゲットにすることで、SaaS 製品が提供するものと同様のソリューションを積極的に求めるユーザーで構成されているため、より質の高いトラフィックを生成できます。 SEO はコンテンツ マーケティングと密接に絡み合っているため、高品質で関連性の高いコンテンツを作成すると、SEO が向上するだけでなく、視聴者に価値も提供されます。 同様に、より幅広い魅力を持つキーワードを最適化することで、さまざまな地域からユーザーを引き付け、顧客ベースを国際的に拡大できます。

何よりも、有料広告は高価になる可能性がありますが、SEO は費用対効果の高い長期的な戦略です。 高いオーガニック ランキングを達成すると、生成されたトラフィックに対してクリックごとに継続的な支払いが必要なくなるため、持続可能で予算に優しいオプションになります。

SaaS 戦略 #6 リンク構築を使用してドメイン権限とブランド認知度を向上させる

リンク構築 (デジタル PR) は、SaaS ブランドのドメイン権限を高めるための重要な戦略です。 ドメインオーソリティが高くなると、Web サイトの検索エンジンのランキングが向上するだけでなく、対象ユーザーの信頼性も高まります。

リンク構築の 1 つの方法は、ターゲット ユーザーが役に立つと思われる、有益で価値のある魅力的なコンテンツを作成することから始めることです。 これには、ブログ投稿、ホワイトペーパー、インフォグラフィック、ケーススタディなどの形式が含まれます。 質の高いコンテンツはバックリンクを引き付ける可能性が高いことを覚えておいてください。 リンク可能なアセットとして機能する貴重なリソース ページを Web サイト上に作成することを検討してください。 リソース ページには、業界レポート、ハウツー ガイド、テンプレート、またはツールキットを含めることができます。 他の Web サイトが参考としてこれらのページにリンクしている場合があり、リンクを集めるのに役立ちます。

評判の良い Web サイトからバックリンクを獲得すると、ブランドの存在感も Web 全体に広がります。 この範囲の拡大により、より多くの人が SaaS 製品やサービスを発見し、認識できるようになります。 特に、信頼できる情報源からのバックリンクは、ブランドの承認として機能します。 あなたのブランドが評判の高い業界の Web サイトと関連付けられると、潜在的な顧客の目からの信頼と信頼が得られます。

SaaS 戦略 #7 有料メディア チャネルへの投資

潜在顧客に有機的にリーチすることは素晴らしい戦略ですが、有料チャネルに投資することでリーチをさらに拡大し、ブランドを確実に認知してもらうことができます。 ペイ・パー・クリック (PPC) 広告やソーシャル メディア広告などの戦略を含む有料メディアは、ターゲット ユーザーに即時の可視性を提供します。 これにより、SaaS 企業は、人口統計とユーザーの行動を正確にターゲットにして、自社の製品を潜在的な顧客の前に戦略的に配置することができます。

有料メディア キャンペーンは測定可能な結果を​​もたらし、企業が投資収益率を追跡し、最適化のためにデータに基づいた調整を行うことを可能にします。 競争の激しい SaaS 環境において、有料メディアは企業が目立つこと、トラフィックを促進すること、見込み顧客を効率的に変換することを可能にします。 これは、ブランドの認知度を高め、収益を高めることができる包括的なマーケティング戦略の重要な要素であり、賢明な投資となります。

SaaS 戦略 #8 レビューを奨励し、紹介を奨励する

レビューの奨励と紹介の奨励は、SaaS マーケティング戦略を成功させる 2 つの重要な要素です。 これらの実践は、信頼と信頼性の構築に役立つだけでなく、ユーザーの獲得と維持の促進にも重要な役割を果たします。

まず、満足した顧客からのレビューは、見込み客に対する社会的証明として機能します。 潜在的なユーザーが同僚から肯定的なフィードバックを目にすると、製品に対する信頼が高まります。 人々は、従来の広告よりも他のユーザーからの推奨事項を信頼する傾向があります。 実際、84% の人が他の顧客からの製品レビューを信頼している可能性があります。 したがって、本物のレビューは、SaaS 製品の信頼性を確立するのに役立ちます。 同様に、ウェブサイトやサードパーティのレビュー プラットフォームでの肯定的なレビューや感想文は、コンバージョン率の向上につながる可能性があります。 潜在的な顧客に、思い切ってソフトウェアを試してもらうよう影響を与えることができます。 正直なフィードバックは、懸念事項に対処したり、製品やサービスを更新したりするのにも役立ち、ソフトウェアを見込み客にとってより魅力的なものにすることができます。これは本質的に無料のフィードバック ループです。

従来のマーケティング戦略と比較して、レビューや紹介の促進は費用対効果が高くなります。 既存のユーザー ベースを活用して新しい顧客を獲得しています。 この口コミアプローチにより、多くの場合、顧客獲得コストが低くなります。

満足した顧客は継続する可能性が高くなります。 ユーザーに他の人を紹介することを奨励し、報酬を与えると、ネットワーク効果が生まれ、新しい顧客を呼び込むだけでなく、既存の顧客との関係も強化されます。 インセンティブ付きの紹介は、解約を減らし、長期的な成功に貢献するのに効果的です。

SaaS 戦略 #9 ユーザー エクスペリエンスを合理化して簡単なサインアップを実現し、CTA を日々明確にします

SaaS 企業は、ユーザーの注目とロイヤルティを求めて絶えず戦いを続けています。 この競争環境で成功するための重要な戦略の 1 つは、簡単なサインアップのためにユーザー エクスペリエンスを合理化し、行動喚起を明確にすることです。

ペースの速い世界では、ユーザーの忍耐力が低下しています。 SaaS 製品へのサインアップが面倒でわかりにくい場合、潜在的なユーザーは出荷を放棄し、より簡単なオンボーディング プロセスを備えた競合他社に頼る可能性があります。 ユーザー エクスペリエンスを合理化することで摩擦が最小限に抑えられ、スムーズで手間のかからない移動が保証されます。 曖昧さがあるとためらいが生じ、最終的にはコンバージョンが失われる可能性があります。 CTA を明確かつ説得力のあるものにすることで、ユーザーが望ましいアクションを起こす可能性が高まり、顧客ベースが効果的に拡大します。

合理化されたサインアップ プロセスと明確な CTA により、データ収集の機会も提供されます。 サインアップ過程でのユーザーの行動を追跡することで、ユーザーがどこで離脱したり躊躇したりするかについて貴重な洞察を得ることができます。 このデータにより、データに基づいた意思決定が可能になり、ユーザー エクスペリエンスの継続的な改善と最適化が可能になります。

SaaS 戦略 #10 SaaS 向けのアカウントベース マーケティング (ABM)

ABM (アカウントベース マーケティング) は、B2B マーケティングの世界で大きな注目を集めている戦略的アプローチであり、SaaS 企業にとっていくつかの利点があります。 ABM の主な利点は、ブランドがパーソナライズされた関連性の高いコンテンツで特定の価値の高いアカウントや顧客をターゲットにできることです。 主要なアカウントを特定してそれに集中することで、リソースをより効率的に割り当て、エンゲージメントの可能性を高めることができます。

ABM と何が違うのでしょうか? ABM は、マーケティング チームと営業チーム間の緊密なコラボレーションを促進します。 どちらも対象となるアカウントの選択されたグループに焦点を当てているため、連携してより一貫性のある効果的な戦略を作成できます。これは、複雑な B2B 販売サイクルにおいて特に価値があります。 また、高度なパーソナライゼーションも ABM の特徴です。 ターゲットアカウントごとに固有のニーズや問題点に合わせてメッセージングとコンテンツを調整できるため、意思決定者の共感を得る可能性が大幅に高まります。 また、最初はリソースを大量に消費するように思えるかもしれませんが、コンバージョン率と顧客維持率の向上により、長期的にはより有利な投資収益率が得られる可能性があります。

最終的に、ABM は、少数の潜在性の高いアカウントに取り組みを集中させることで、多くの場合、より高いコンバージョン率をもたらします。 メッセージはこれらのアカウントの特定のニーズに焦点を当てており、顧客に変換される可能性が高くなります。

ただし、ABM は取引が成立したら終わりではありません。 主要なアカウントを育成および維持するために使用できます。 ABM を使用すると、継続的に価値を提供し、顧客の関心を維持することができ、アップセル、クロスセル、長期的な顧客関係につながる可能性があります。

ABM オンデマンド ウェビナーをダウンロードしてください。

SaaS マーケティングの成功を測定する方法

SaaS マーケティング活動の成功を測定することは、戦略を最適化し、企業の収益に対する活動の影響を実証するために非常に重要です。 追跡および測定できるさまざまな指標は数多くありますが、どの指標を選択するかは、独自のビジネス要件とブランド目標によって異なります。

最も重要な SaaS マーケティング指標には次のようなものがあります。

測定できる指標は、利用可能なデータに大きく依存することを覚えておくことが重要です。 データを最大限に活用するには、適切な GA4 セットアップなど、適切な Web 分析とレポートを導入することが重要です。

2024 年のデジタル マーケティング計画に先立って考慮すべき 5 つのこと

戦略の実行に真っ先に取り組む前に、綿密な計画段階が必要です。 考慮すべき点は次の 5 つです。

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