SaaSマーケティングとは? あなたが知っておくべきすべて

SaaS マーケターの準備をしましょう。

Software as a Service (SaaS) は、2030 年までに7,021 億 9000 万ドルの市場としての地位を確立する予定です。

OpenAI の ChatGPT を見てください。

Thomson Reuters によると、彼らは最も急速に成長しているユーザーベースの記録を破りました。 ただし、記録は破られるために作られていることを忘れないでください。

成長マインドセットを受け入れます。 AI および SaaS マーケティングの世界では、まだ始まったばかりです。

ChatGPT の足跡をたどることを目的とした新しい AI SaaS サービス製品の膨大な数が多くを物語っています。

多いみたい？

ChatGPT が API へのアクセスの価格を引き下げたため、この数はすぐに 2 倍になると予想されます。 これにより、Product/Market Fit のコツを備えた才能のあるチームへの扉が開かれます。

では、このような混雑した市場で SaaS 企業を際立たせるにはどうすればよいでしょうか?

その答えは、SaaS マーケティングです。

SaaS マーケティング担当者にとって、目標は、従来のマーケティング マネージャーの典型的な期待を超えています。 SaaS マーケティング チームは、グローバルな消費者ベースに伴う戦略、指標、および課題を管理します。

このガイドでは、SaaS マーケティング ファネル、最も効果的な戦略、追跡すべき指標など、SaaS マーケティングについて知っておくべきことをすべて説明します。

SaaS マーケティングとは何か、そしてそれを成功させる方法を明確に理解できます。

それでは、飛び込みましょう！

しかしその前に… 初期段階の企業向けの SaaS マーケティングの力についていくつか考えてみます。

SaaS マーケティングの定義

SaaS は、 2011 年に Drupal の Dries Buytaert によって造られた頭字語です。

サービスとしてのソフトウェアの略です。 SaaS マーケティングには、インターネットまたはテレビなどの従来のマーケティング手段を介した SaaS ビジネスのマーケティングが含まれます。

SaaS マーケティング担当者は、コンテンツ作成、SEO、電子メールのアウトリーチ、およびソーシャル メディア キャンペーンのためのさまざまな戦略を作成します。 SaaS マーケティングは、宣伝する物理的な製品やサービスを作成する必要がないという点でもユニークです。

代わりに、常に更新され、クラウドでホストされているアプリやプラットフォームから得られる価値を顧客に示すことに集中する必要があります。

ChatGPT の背後にある企業であるOpenAI は、価値 (最先端技術への消費者アクセス) をリードし、無料トライアルを通じて SaaS を立ち上げました。 この価値第一のアプローチは、口コミによる支持でインターネットをあふれさせるのに役立ちました。

彼らは戦略としてユーザーの価値を活用し、API へのアクセスの価格を引き下げることで再びそうしました。 最近のローンチに対するこの反応をチェックしてください。

聞いてください、口コミは思ったほど簡単ではありません。

幸いなことに、さまざまなニッチ市場をターゲットにするためのさまざまな戦術があり、それについてはすぐに説明します.

つまり、SaaS 企業は、成功を最大化するために、SaaS マーケティング戦略をニッチなオーディエンスに合わせて調整する必要があるということです。

SaaS テクノロジを最大限に活用し、潜在的な顧客の要望やニーズにアピールする方法を理解することで、企業は強力なツールを使用して利益を増やすことができます。

SaaS マーケティングが重要な理由

SaaS での勝利は、多くの場合、誰がより優れたストーリーとブランドの配布を行っているかにかかっています。

なぜ？

まず第一に、市場には何百ものCRM ソフトウェア ツールがあり、それらの多くは同様の機能と利点を備えています。 Spotify または Apple Music を使用していますか?

おそらく、Tidel はブランド化の取り組みと有名人の推薦であなたを魅了したのでしょう。

上記の例は、主な差別化要因が、多くの場合、企業がシェアと成長を獲得しようとする際に自社を売り込む方法や製品を配置する方法であることを示しています。

だからもう一度言わせてください。 SaaS マーケティングは不可欠です。

急速に成長する SaaS 市場でシェアを獲得したい企業は、 SaaS の偉人を研究することで利益を得ることができます。

どこから始めればよいか分からない場合は、さまざまな SaaS 企業がどのようにニッチを利用して製品の市場適合性を確立しているかを調べてください。

特定のニッチに特化したマーケティングは、SaaS マーケティングで勝つためのチート コードになる可能性があります。 前述のとおり、CRM 企業は数百社あります。 ただし、特定のニッチを優先する CRM 企業は、勝率を上げることができます。

彼らが混雑した市場でスペースを切り開いているのは、彼らの焦点、パーソナライズされたメッセージ、および1人の聴衆へのマーケティング活動の優先順位のためです.

CRM ツールの例に戻ると、 CRM ニッチがさまざまな富の機会を提供することは明らかです。

上のグラフを見ると、SaaS マーケティングには、認知度の向上、顧客エンゲージメント、顧客維持など、多くの利点があることが明らかです。

マーケティング イニシアチブから成功を収めることは、SaaS ビジネスにとって大きな勝利になる可能性があります。

SaaS マーケティングの利点は次のとおりです。

メリット 1: ROI の向上

SaaS マーケティングは、多額の先行投資を必要としないため、比較的低コストでソフトウェアを販売できます。 したがって、より多くのリードを生成し、最終的に売上と収益を増加させます。

CMIによると、マーケティング担当者の 67% が、コンテンツ マーケティングが 2022 年にビジネスの需要やリードを生み出したと報告しています。さらに、マーケティング担当者の 72% は、コンテンツ マーケティングによってオーディエンスを教育することができ、それが構築に役立つと述べています。既存顧客への忠誠心。

場合によっては長期的なゲームになる可能性があるため、SaaS マーケティングの ROI は過小評価されることがよくあります。 視聴者の心に響くアセットを作成し、視聴者が時間を費やしているチャネルに配信する必要があります。

これが、リサーチがマーケティングの ROI にとって非常に価値がある理由です。

メリット 2: エンゲージメントの向上

SaaS マーケティングは、ソフトウェアやコミュニティとのエンゲージメントを高めるのにも役立ちます。

ターゲットを絞ったコンテンツを作成し、ソーシャル メディア アカウントを通じて顧客と関わることで、視聴者とのより個人的なつながりを築くことができます。 そうすることで、最終的にはブランド ロイヤルティと顧客維持率の向上につながります。

これをうまく行っている組織の例は、Hubspot です。 以下の投稿では、彼らがソーシャル メディアでのエンゲージメントを刺激するビジュアルを共有しているのを見ることができます。

Hubspot が共有した投稿は、Instagram がチャネルとしていかに強力であるかを示しており、フォロワーの間でこのトピックについて議論するための対話を引き起こしています。 これが、マーケティングを通じてエンゲージメントを促進する方法です。

あなたは語る価値のある物語を語ります。

メリット 3: ブランディングの強化

リーチとエンゲージメントの増加に加えて、SaaS マーケティングはブランディングの強化にも役立ちます。

高品質のコンテンツを作成し、効果的なデジタル マーケティング戦略を使用することで、ソフトウェア会社の強力なオンライン プレゼンスを作成できます。

SaaS ブランディングに関しては、いくつかの質問があります。

• あなたのブランドのルックアンドフィールは何ですか？
• あなたのブランドのトーンは何ですか？
• あなたのブランドの理想的な顧客は?
• あなたのブランドはどのように差別化されていますか？
• あなたのブランドの最高のものは何ですか？

競争の激しい市場では、明確に定義されたブランディング戦略を持つことが、優位に立つために不可欠です。 効果的なブランディング戦略により、企業はターゲットオーディエンスが自社の製品やサービスを認識していることを確認できます.

これは、これまで聞いたことのない潜在的な顧客にリーチし、製品を購入するかどうかについて十分な情報に基づいた決定を下すために必要な情報を提供できることを意味します。

さらに、成功したマーケティング キャンペーンは、顧客が自社の製品やサービスの品質をより意識するようになるため、企業の評判を高めるのに役立ちます。

企業は、電子メール キャンペーンやソーシャル メディアへの投稿など、さまざまな戦術を使用して、現在の顧客に自社の名前を知らせることができます。

すべてがあなたのブランドを高めます。

実際の SaaS ブランドの好例には、Salesforce、Hubspot、Mailchimp、Canva などの組織が含まれます。 これらのブランドはそれぞれ、考えたときに異なる感情を引き起こした可能性があります。それがブランディングの力です。

メリット 4: 競争上の優位性

最後に、SaaS マーケティングは、同じ業界の他のソフトウェア企業よりも競争力を高めることができます。 非常に多くのソフトウェア企業が注目を集めているため、他とは一線を画す適切なマーケティング戦略を立てることが重要です。

質の高い SaaS マーケティング プランに投資することで、競争に勝ち、最終的に目標を達成することができます。 SaaS マーケティングが有利になる主な方法の 1 つは、コンテンツの壕を構築することです。 SEOの堀またはコンテンツの堀とは、ブランドがSERPで非常に多くのキーワードでランク付けされているため、それらを置き換えるのが難しい場合です.

以下は、現在存在する優れたコンテンツの壕のスナップショットです。

これらのブランドが毎月行うトラフィック量を把握するには、4,700 万ドルを費やす必要があります。 これは、簡単には獲得できない競争上の優位性です。

SaaS マーケティング VS.従来のマーケティング

SaaS マーケティング チームと従来のマーケティング チームは、製品やサービスの宣伝と販売に対して異なるアプローチを取る場合があります。 彼らの目標はいくつかの類似点を共有していますが、重要な違いもいくつかあります。

SaaS と従来のマーケティングの類似点

SaaS と従来のマーケティングの両方の目的は、サービスや製品に対する需要を生み出すブランド認知度を構築することです。

従来のマーケティングでも SaaS マーケティングでも、ターゲット ユーザーを深く理解する必要があります。 インバウンド マーケティングとアウトバウンド マーケティングを分類すると、両者の間にはいくつかの共通点もあります。

独自の SaaS ビジネスの場合、マーケティングのスタイルは製品の対象者によって異なります。

一部の SaaS 企業は従来の広告やマーケティング活動に投資しますが、ほとんどの場合、主要な投資はオンラインに存在します。

この主な理由は、SaaS バイヤーの旅です。

以下は、 Segmentからのサンプルです。

SaaS と従来のマーケティングの違い

SaaS と従来のマーケティングの最大の違いの 1 つは、成功の測定方法です。 SaaS マーケティングは、データと指標に大きく依存しています。

月間経常収益 (MRR)、顧客獲得コスト (CAC)、ライフタイム バリュー (LTV) のすべてが重要な役割を果たします。

一方、従来のマーケティングは、ブランドの認知度や想起率など、より主観的な尺度に依存することがよくあります。

主な違いの 1 つは、SaaS マーケティングが特定のターゲット ユーザー、主に日常業務でソフトウェアを使用する企業や個人に焦点を当てていることです。

SaaS マーケティングは、インターネットを通じてソフトウェア製品またはサービスを宣伝および販売するために特別に設計されています。

これには、価値あるコンテンツの作成、SEO、有料広告、紹介マーケティングが含まれます。 SaaS マーケティングはまた、リードを生成し、それらを有償顧客に変換し、それらの顧客を長期にわたって維持することに重点を置いています。

一方、従来のマーケティングは、製品やサービスを宣伝および販売するためのより一般的なアプローチです。 これには、印刷広告、看板、テレビ コマーシャルなどが含まれます。

従来のマーケティングは、多くの場合、より幅広い対象者に焦点を当てており、メッセージは必ずしも的を絞っているとは限りません。

SaaS マーケティングの課題

すべての SaaS 企業は、競合他社から際立ち、潜在的な顧客に自社のブランドを認識してもらうという課題に直面しています。

SaaS マーケティング キャンペーン中に直面する可能性のある課題のいくつかを次に示します。

カスタマーサービスの期待

SaaS 企業にとって、顧客サービスはマーケティングの最も重要な側面の 1 つです。

顧客は、購入したサービスや製品に対して高いレベルのサポートを期待しています。 技術的な問題やバグの脅威が絶え間なく存在するため、この期待は SaaS 製品に対してさらに高くなります。

顧客満足を確保するために、企業は、顧客が問題に遭遇したときに迅速な対応と役立つ解決策を提供するよう努める必要があります。

ライブ チャット サポートとテクニカル サポート スタッフへの 24 時間年中無休のアクセスを提供することで、問題が発生した場合の顧客の不満を軽減することができます。

予期しない技術的問題

SaaS 製品の開発者は、ソフトウェアで発生する技術的な問題について常に警戒する必要があります。

新しいバージョンやアップデートをリリースする前に徹底的なテストを実施して、バグを迅速に特定して解決できるようにする必要があります。

ただし、すべての技術的問題がリリース前に解決されていることを保証できるテストはありません。 開発者は、リリース後に発生する可能性のある潜在的な問題に備え、予期しないバグを迅速に修正するための措置を講じる必要があります。

見込み客にあなたのブランドを知ってもらう

競争の激しい SaaS 市場では、小規模な企業が広告に大金を費やさずに見込み客に注目されるのは難しい場合があります。

大規模な競合他社から際立つために、企業は独自のコンテンツの作成に注力する必要があります。

コンテンツを使用すると、市場の他の製品よりも自社製品の機能と利点を強調できます。 そのコンテンツを、近年非常に貴重なマーケティング ツールとなっている Twitter、Instagram、LinkedIn などのソーシャル メディア プラットフォーム用にリミックスできます。

SaaS マーケティング ファネルの 5 つの段階

SaaS マーケティング ファネルは、クラウドでソフトウェアやサービスを提供するビジネスにとって不可欠なツールです。 目標到達プロセスを綿密に調べることで、理想的な顧客と販売サイクルのニュアンスについてより多くの洞察を得ることができます。

上記の B2B SaaS カスタマー ジャーニーのビジュアルで強調されている手順は、最終的にいくつかの重要な手順に要約できます。

• 意識
• 興味
• 考慮
• 購入
• 保持

これらの 5 つのステップは、デジタル マーケティングの基本的な部分です。 それらを理解することは、営業チームに力を与え、成長の可能性を最大化するのに役立ちます。 SaaS マーケティング ファネルの 5 つの段階を見て、それぞれがデジタル マーケティングの成功にどのように貢献するかについて説明します。

ステージ 1: 認識

SaaS マーケティング ファネルの最初の段階は認知です。 これは、広告、ソーシャル メディア アカウント、コンテンツなどを通じて、見込み顧客にサービスや製品を紹介するときです。

メッセージを発信することで、興奮を生み出し、提供するものへの関心を高めることができます。

ステージ 2: 関心

見込み客があなたのサービスや製品を認識すると、関心を示し始めます。

関心のある見込み客は、購入を決定する前に十分な情報が必要です。

彼らはあなたの製品を調査し、レビューを読み、価格と機能について質問します。 この段階では、業界のトレンドに遅れずについていくことが重要です。そうすることで、顧客との会話中にトレンドについて賢く話すことができます。

ステージ 3: 検討

誰かがあなたのオファーに興味を持ったら、検討段階に進みます。

これは、サービスまたは製品が予算に収まるかどうかを決定する場所です。 彼らは、あなたがビジネスを始めるのにふさわしい人物であると感じたいのです。

この段階で、SaaS ビジネスは、顧客が十分な情報に基づいた意思決定を迅速かつ容易に行えるように、Web サイトにサービスや製品の明確な説明と価格情報を掲載する必要があります。

ステージ 4: 購入

すべてのオプションを検討した後、オーディエンスのメンバーが SaaS マーケティング ファネルのこの段階で購入すると、顧客になります。

顧客が問題なく購入を完了できるように、企業はナビゲートしやすいチェックアウト プロセスを提供し、必要に応じて電子メールまたは電話で対応できる親切な顧客サポート スタッフを提供する必要があります。

ステージ 5: リテンション

SaaS マーケティング ファネルのこの最終段階で誰かがあなたから購入した後、それらを覚えておくことが重要です。

結局のところ、顧客の成功は長期的な顧客関係を生み出します。

購入後に顧客を維持することが重要です。満足した顧客は、他の人にあなたのサービスや製品を勧め、後で追加購入する可能性が高くなるからです。

リテンションは SaaS ビジネスの長期的な成功を促進します!

さまざまな種類の SaaS マーケティング戦略

SaaS マーケティング企業が使用するさまざまな戦略には、製品やサービスを宣伝するための革新的な方法が含まれています。

企業は、以下にリストされている SaaS マーケティング戦略を使用して、ブランドの認知度を高め、見込み客を生み出し、それらの見込み客を有料顧客に変えることができます。

それでは、SaaS ビジネスが通常使用するマーケティング戦略の種類について説明しましょう。

コンテンツ マーケティング

SaaS 企業はコンテンツ マーケティングを使用して、自社の製品やサービスについて潜在的な顧客を教育し、ソート リーダーシップを確立し、リードを生み出すことができます。 コンテンツ マーケティングの一般的な形式と、それらがビジネスの成功にどのように役立つかを見てみましょう。

SEO

検索エンジン最適化 (SEO) は、SaaS マーケティング ツールキットの重要な部分です。 SEO に投資するときは、長期にわたって投資していることを理解しておいてください。

SEO は、企業のウェブサイトとコンテンツを検索エンジンとオーガニック検索エンジンのランキング向けに最適化することで、オンラインでの企業の認知度を高めるために使用されます。 これにより、見込み顧客が会社の製品やサービスに関連するキーワードを検索したときに、その会社を確実に見つけることができます。

これにより、ウェブサイトへのトラフィックが増加し、売上の増加につながる可能性があります。 このイニシアチブは、オーディエンスが検索で何かを探している理由の背後にある意図を理解することから始めます。

SaaS ビジネスが検索エンジン最適化を活用する最善の方法は、 SEO/コンテンツ監査から始めることです。

監査により、より良い結果が得られます。 ターゲットとするキーワードをより深く理解できます。 監査が完了すると、ニッチに関連するキーワードを検索エンジンでランク付けするために必要な活動の種類がより明確になります。

これは、Canva が SEO を使用して成長を促進した方法を分析した素晴らしいケース スタディです。 また、Adobe と Docusign がこの分野で市場シェアを争っている方法についても読むことができます。

ブログ

ブログは、価値のある情報を提供することで顧客との関係を構築するのに役立つだけでなく、キーワード ターゲティングやリンク構築などの SEO 戦術を通じて検索エンジンのランキングを上げるのにも役立ちます。

製品や業界に関連するトピックに関するブログ投稿や教育コンテンツを作成すると、その分野の専門家としての地位を確立できます。 また、潜在的な顧客が購入について情報に基づいた決定を下すために使用できる有用な情報を提供します。

電子書籍

電子書籍は通常、ブログの投稿やホワイト ペーパーよりも長くなっています。

電子ブックを作成すると、サービスまたは製品の提供に関連する主題をより深く掘り下げることができます。

また、読者は電子書籍をダウンロードする前に連絡先情報を提供する必要があることが多いため、見込み客の獲得にも最適です。 これは、新しい見込み客と潜在的な見込み客であなたを武装させるので、強力です.

ウェビナー

ウェビナーはライブ イベントであり、参加者は業界や製品に関連するトピックに関する専門家のプレゼンテーションを視聴しながら、質問をしてリアルタイムで回答を得ることができます。

誰かがあなたのウェビナーにサインアップするまで行った場合、彼らがあなたの製品に適した人である可能性は十分にあります. プレゼンテーション中は、彼らの時間を尊重し、価値を持ってリードすることが重要です。

このインタラクティブなアプローチにより、参加者は特定のトピックについて貴重な洞察を得ることができ、そのテーマを最もよく知っている人と直接つながることができます。 ライブに行く前にウェビナーへのサインアップを獲得することも、パイプラインにリードと見込み客を確保するための優れた方法です.

有料広告

有料広告は、ソーシャル メディア、Web ページ (SERP)、および潜在的な顧客を対象とした他の Web サイトに配置できます。

有料広告を使用すると、潜在的な顧客の前で正確かつ大規模にメッセージを伝えることができます。 これにより、ブランド認知度を高め、リードを生み出す優れた方法が提供されます。

この戦略に投資するときに追跡する品質指標は、コンバージョン率です。

コンバージョン率を分析すると、広告がクリックを顧客に変えるのにどれだけ効果的かがわかります。

ソーシャルメディアマーケティング

Twitter、LinkedIn、Facebook などのソーシャル メディア チャネルで魅力的なコンテンツを作成することで、SaaS 製品のマーケティング キャンペーンの成功に一歩近づくことができます。

ソーシャル メディア マーケティングを成功させるには、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶ価値のあるコンテンツを作成することが不可欠です。 視聴者の個々のニーズに合わせてコンテンツを作成することで、顧客と有意義な関係を築き、コンバージョンを増やすことができます。

メールマーケティング

メール マーケティングは、見込み客や既存の顧客と連絡を取り合うための優れた方法です。

有益なニュースレター、プロモーション オファー、またはサービスや製品の提供に関連するその他のコンテンツを送信することで、顧客の行動を促しながら顧客の関心を引くことができます。

自動化された電子メール マーケティング シーケンスを使用して、リードを育成し、見込み客を販売に導くこともできます。 船外に出ないでください。 メールを頻繁に送信すると、ブランドの評判が損なわれる危険があります。 視聴者を知り、常に価値を持ってリードします。

これらは、SaaS 企業がコンテンツ マーケティングを使用して顧客と関わり、関係を構築する方法のほんの一部です。

まとめの前に、SaaS マーケティング担当者が使用する一般的な指標を見てみましょう。

SaaS マーケティング キャンペーンの成功の測定において議論すべき重要な指標

SaaS マーケティング キャンペーンの成功を測定することは、あらゆる SaaS 企業にとって不可欠です。

SaaS 業界全体が、何が機能していて何が機能していないかを理解することを目指しています。 これは、SaaS ビジネスが将来のキャンペーンのためにデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。

ビジネス モデルに関係なく、SaaS 企業がマーケティング キャンペーンの成功を測定するために追跡する必要がある基本的な要素がいくつかあります。

専門用語を詳しく見て、各用語を定義しましょう。

これをまとめましょう…

今日は私たちと一緒に学んでくれてありがとう。

ここまでで、SaaS マーケティングには別のアプローチが必要であることを理解する必要があります。 あなたの前途は長いですが、ファウンデーションはあなたの旅を手助けするためにここにいます!

収益化戦略、エンドユーザーの生涯価値、サービスとしてのソフトウェアの価格設定モデルなど、独自の考慮事項がすべてあるため、マーケターは新規顧客をターゲットにする際にこれらの要素を認識する必要があります。

適切なアプローチは、結果を最大化し、何年にもわたって安定した収益を提供できる顧客基盤を企業に与えることができます。

時間をかけてマーケティング戦略に投資し、適切な指標でその成功を測定してください。

これにより、競合他社より際立った成功を収めた SaaS 企業を作成できます。 これは、競争力を獲得するのに役立ちます。 これは、新しい機会を開拓するのに役立ちます。

そして、願わくば、これが… 文化を形成するコンテンツを作成するのに役立つことを願っています。

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