セールス エンゲージメント プラットフォーム: 定義、例、およびプラットフォーム
公開: 2022-10-07
- 2021 年 10 月 31 日
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エンゲージメントは現代の販売の鍵です。 すぐに満足が得られる世界では、人々の注意を引き、それを維持することはさらに困難です。 これは、販売エンゲージメントがビジネスにとって大きな焦点である必要があり、販売エンゲージメント プラットフォームがこれを支援することを意味します。
大規模な販売パイプラインの管理は複雑です。 目標到達プロセスのさまざまな時点で多くのリードを獲得しています。ジャーニーの各ステップで必要な情報とアドバイスを確実に提供するにはどうすればよいでしょうか?
その答えは、セールス エンゲージメント プラットフォームにあるかもしれません。
セールス エンゲージメントとは
セールス エンゲージメントとは、営業担当者とその見込み客または顧客との間で発生するやり取りと交換を指します。
ドアに足を踏み入れ、会話の流れを維持し、最終的に販売につながるのはタッチポイントです。 セールス エンゲージメントには、コミュニケーションの方法、頻度、やり取りの内容が含まれます。
これらの交換は、金銭的または感情的、対面または仮想プラットフォーム上で行うことができます。 それらは、長い会議や電話、または単にウェビナーへの参加やチャットボットとの関わりの形を取ることができます.
過去 30 年間だけでも、営業活動の方法は大きく変化しました。たとえば、営業担当者は従来の郵便や訪問販売に頼っていました。 また、販売戦略やコミュニケーション チャネルも進化するにつれて、それらは必然的に変化し続けます。
ただし、販売エンゲージメントの形式が何であれ、それは常に次のとおりです。
- 関係構築に向けて
- パーソナライズ
最新のソフトウェアにより、営業担当者は営業エンゲージメントに関する分析も追跡できるようになりました。それは、電子メールの応答率、最高の販売チャネル、見込み客がウェビナーに費やした時間などです。
ただし、セールス エンゲージメントは自動化されていません。 真のクライアントとの関係を築くために努力し、リアルタイム分析の力を利用して見込み客とコンバージョンの取り組みの質と効率を向上させることが重要です。
セールス エンゲージメントを適切に行うことで、担当者はバイヤー ジャーニーを理解し、このジャーニーの適切なタイミングでサポートを提供できるようになります。
トップ 5 セールス エンゲージメント プラットフォーム
大規模な見込み客とコミュニケーションを取っている場合、何がうまくいき、何がうまくいかないのかを特定するのは困難です。 手動でふるいにかけるにはデータが多すぎるため、プロセスを最適化できていない可能性があります。
優れた販売エンゲージメント プラットフォームは、コミュニケーションを簡単にパーソナライズして関係を構築できるようにする必要がありますが、強力な洞察も提供する必要があります。 データを確認し、新しい戦略をテストできるようになって初めて、販売エンゲージメントの最適化を開始できます。
1.メールシェイク
Mailshake は、販売活動を自動操縦にできるように設計されています。 パーソナライズされたコールド メールを大規模に送信し、関係を構築するための第一歩を踏み出します。
Mailshake の最も強力な機能の 1 つは、シームレスな A/B テストです。 メール シリーズを作成しているときに、さまざまなバージョンをテストし、エンゲージメントの向上に役立つ強力な洞察を確認してください。
Salesforce、HubSpot、Slack などのソフトウェアとの数百の統合により、見込み客との複数のタッチポイントを構築し、セールス ファネルを通じて見込み客を育成できます。
自動化により、リードが暖かくなるまでリードを引き付けることができます。その時点で、飛び込んで手動で引き継ぐことができます。
主な特長:
- 完全に自動化されたアウトリーチ – 簡単にパーソナライゼーションを追加し、リードが返信したときにドリップを一時停止し、シーケンスを数分で構築します。
- 強力な分析 – キャンペーンのパフォーマンスを詳細に測定し、キャンペーンのどの部分が変換されているかを確認し、A/B テストでパフォーマンスを改善します。
- 見込み客の獲得 – 見込み客をワンクリックで管理し、各見込み客の履歴の完全な概要を取得し、見込み客データを CRM に自動的に送信します。
- マルチチャネル シーケンス – LinkedIn やその他のソーシャル メディアを組み込んで、販売エンゲージメントを真のマルチチャネルにします。
- ダイヤラー – 自動ダイヤラーを使用して、エンゲージメントに通話を追加します。
価格:
- メール アウトリーチ プラン: 年間サブスクリプションで 44 ドル/ユーザー/月 (月間サブスクリプションで 59 ドル/ユーザー/月)
- セールス エンゲージメント プラン: 年間サブスクリプションで $75/ユーザー/月 (月間サブスクリプションで $99/ユーザー/月)
- すべてのプランには 30 日間の保証が付いています
- 詳細はこちらをご覧ください。
2. アウトリーチ
アウトリーチは、合理化された販売エンゲージメントを通じて企業が真の可能性を実現できるようにすることを目的としています。 これにより、企業はワークフローを管理し、リアルタイムで実用的な洞察を使用して予測可能な成長を実現できます。 アウトリーチは、販売エンゲージメントを合理化し、収益を高めるためのデータ主導のアプローチを奨励します。
主な特長:
- メール シーケンスとタスク管理 – 日常業務を合理化し、取引を加速します。
- AI主導のレポート – 営業担当者が営業エンゲージメントを完璧にするために必要なフィードバックを即座に提供します。
- 幅広い統合 – セールス ダイヤラ、CRM、ミーティング スケジューラ、ソーシャル アクティビティ トラッキング。
価格:
会社の Web サイトで価格を要求します。
3.溝
Groove は、世界中の Salesforce クライアントのセールス エンゲージメントを強化することを約束します。 その目的は、営業担当者の時間を 20% 取り戻し、チームが気に入る柔軟なプラットフォームを提供し、ビジネスの原動力を理解できるようにすることです。 オートダイヤラー、通話ログ、メール追跡、キャンペーンの自動化、ワークフロー管理など、セールス エンゲージメントに役立つ多くの機能があります。
主な特長:
- メール、カレンダー、アクティビティ トラッキング – すべてのアクティビティが自動的に Salesforce に同期されます。
- マルチチャネル キャンペーンの自動化 – 自動化されたフローを使用して、さまざまなチャネルを通じて顧客を引き付けます。
- ワークフローの合理化 – タスクを割り当て、リアルタイム データを使用してワークフローを自動化します。
価格:
会社の Web サイトで価格を要求します。
4.リングDNA
RingDNA は、インテリジェントな洞察を使用して、チームを収益成長に導きます。 そのツールは、アクティビティとデータ キャプチャ、パフォーマンス インサイト、コンバージョン インテリジェンスを分析して、セールス エンゲージメントをガイドし、パフォーマンスを最適化します。 インテリジェントなダイヤラ、セールス プレイブック、マルチチャネル シーケンスにより、これらの最適化を実践するためのツールが提供されます。
主な特長:
- Sales Dialer – コールド コールを合理化し、各担当者の時間を最大化します。
- 会話 AI – AI の力で各通話を書き起こし、分析します。
- リアルタイム通話ガイダンス – 適切なタイミングで重要な情報を担当者に提供します。
価格:
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5. ZoomInfo エンゲージ
ZoomInfo Engage は、自動セールス ダイヤラーと電子メールの自動化およびセールス タスク管理を組み合わせて、セールス エンゲージメントを合理化するのに役立ちます。 これにより、見込み客とのより価値のあるタッチポイントを作成し、営業担当者が利用できる時間を最大化できます。 自動化されたマルチタッチのプロスペクティング キャンペーンを作成し、より多くのリードを変換します。
主な特長:
- メール シーケンサー – 組み込みのテンプレート ライブラリを使用してカスタム メール キャンペーンを作成します。
- Sales Dialer – カスタム コール リストを作成し、電話をかけるのに最適な時間を学習し、複数のボイスメールを事前に録音します。
- タスク – タスクを簡単に作成してチームに割り当て、生産性を向上させます。
価格:
会社の Web サイトで価格を要求します。
セールス エンゲージメント プラットフォームの利点は何ですか?
リードとの質の高いタッチポイントがあればあるほど、コンバージョンに至る可能性が高くなります。 問題は、このプロセスはエネルギー集約型である可能性があり、大規模な販売パイプラインで作業している場合、管理が難しいことです.
現代のテクノロジーは、セールス エンゲージメント プラットフォームという形で答えを提供します。
これらのプラットフォームを使用すると、パーソナライゼーションを提供しながら、エンゲージメントの大部分を自動化できます。 これにより、最も有望な見込み客を特定し、より深いレベルで関与させることができます。
選択するセールス エンゲージメント プラットフォームは、あらゆるレベルでアウトリーチをより効率的にする必要があります。
- よりパーソナライズされたアウトリーチ
- より完全なマルチチャネル アプローチ
- 最も有望なリードを簡単に特定
- プロセスを導く強力な洞察
- オペレーションを相互にリンクするための幅広い統合
セールス エンゲージメント プラットフォームがこれを行うと、エンゲージメントが向上するだけでなく、リソースが解放されます。 これらのリソースを使用して、最も重要な取引を一線を越えて推進し、収益に大きな違いをもたらすことができます.
見込み客を顧客に変えることに関しては、ほとんどの企業は実現されていない可能性を秘めています。 すべてを手作業で行おうとすると、収益の最も重要な部分に集中できなくなります。 セールス エンゲージメント プラットフォームが提供する洞察は、すぐに変化をもたらすことができるため、ビジネスに最大の違いをもたらすプロセスとリードに力を注ぐことができます。
セールス エンゲージメントとセールス イネーブルメントの違い
セールス エンゲージメントとセールス イネーブルメントを混同しがちです。 どちらも売上に大きな違いをもたらす重要な概念ですが、まったく異なります。
セールス イネーブルメントは、販売に必要な基本的な構造を確保することに関係しています。 たとえば、セールスイネーブルメントの重要な部分は、適切なスタッフを採用し、彼らが仕事をうまく行うために必要なトレーニングを提供することです.
それは次の 4 つの単純な要因に要約されます。
- 適切な従業員を確保する
- スキルを磨くために必要なトレーニングを提供する
- 仕事をうまくこなすために必要なツールを提供する
- これらのプロセスを評価して、どこを改善できるかを確認する
もちろん、これは販売エンゲージメントにおいても重要です。 アプローチを合理化するには、適切なソフトウェアを備えた優れた営業担当者が必要です。 ただし、販売エンゲージメントは、顧客と、顧客とのタッチポイントをどのように作成および管理するかに重点を置いています。
セールス イネーブルメントでは、これをよりマクロなレベルで検討します。たとえば、基本的なインフラストラクチャはありますか? セールス エンゲージメントでは、顧客とのやり取りをよりミクロなレベルで検討します。 次のような質問をします。
- 見込み顧客をエンゲージするのに最適なチャネルは?
- より多くの反応を得るメール CTA は?
- メールの開封率を改善するにはどうすればよいですか?
- 営業担当者が最も有望な見込み客により多くの時間を集中させるにはどうすればよいですか?
セールス イネーブルメントとセールス エンゲージメントは連携する必要がありますが、扱う概念はわずかに異なります。
日々のセールス エンゲージメントの例
繰り返しますが、効果的なセールス エンゲージメント キャンペーンは、あるビジネス/顧客から別のビジネス/顧客に簡単に移行することはできません。 パーソナライゼーションと、顧客がさまざまなプラットフォームをどのように使用し、連絡を希望するかを理解する必要があります。
そうは言っても、ここでは複数のチャネルを活用する基本的なセールス エンゲージメント ケイデンスを紹介します。 これを出発点として使用して、独自のケイデンスを構築してください。
1 日目 – 最初の電話をかける
あいまいなボイスメールに名前と電話番号を残して、見込み客が応答しない場合は都合のよいときに折り返し電話するように依頼します。
2 日目 – メールを送信する
驚くべき統計、関連するケース スタディ、記事、または役に立つと思われるその他のコンテンツを共有します。
5 日目 – 再度電話する
応答がない場合は、別のボイスメールを残してください。
6 日目 – 再度メールする
過去の試みを参考にするのではなく、より有用なコンテンツや情報を共有してください。 今度は関連するビデオを送信して切り替えてみてください。
11日目 – 再度電話
応答がない場合は、もう一度ボイスメールを残してください。
12日目 – 再度メール
有用なコンテンツを共有し続け、それらのリソースになるようにしてください。
このリズムには 6 つのタッチポイントがありますが、応答が得られるまで、複数のチャネルでさらに多くのタッチポイントを続けることができます。
セールス エンゲージメントは、セールス戦略の成功に欠かせない要素です。 適切な視点とツールがあれば、リードを生成するための最も信頼性が高く、測定可能で、スケーラブルなチャネルの 1 つになります。
