次のコールド メール キャンペーンに役立つ 14 のセールス フォローアップ メール テンプレート
公開: 2022-10-07
- 2021 年 11 月 19 日
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営業メール (またはあらゆる種類のアウトリーチ メール) を送信する際によくある間違いは、フォローアップ シーケンスを見落とすことです。 セールス チームは、優れた最初のメールを送信することにすべての重点を置きますが、セールス フォローアップ メールはボックス チッキングのエクササイズにすぎません。
これは大きな見落としです。調査によると、ほとんどの売り上げはフォローアップ メールによるものであることが何度も示されているからです。
それでは、なぜ営業担当者はいまだに次のように考えているのでしょうか。
- 悪いメールを送りますか？
- メールのタイミングが悪い (たとえば、フォローアップを送信するのに時間がかかりすぎる、十分に長く待たない、またはしつこすぎてメールを送信しすぎるなど)。
- フォローアップをまったく気にしないだけですか？
これらのいずれかに罪を犯した場合、可能な限り多くのリードを生成したり、多くの販売を成立させたりすることはできません—保証されています.
今日はタイミングについて話すつもりはありませんが (必要に応じて、コールド メールのマスタークラスで詳しく学ぶことができます)、この記事から得られるのは、セールス メールのフォローアップ テンプレートの数です。潜在的な顧客との接点を容易にすると同時に、販売プロセス全体でより良いメールを送信するのにも役立ちます。
セールス フォローアップ メールのテンプレート
以下は、私自身のアーカイブと他のさまざまな Web サイトからピックアップしたセールス フォローアップ メールの 14 のテンプレートです。 これは、他の人が自分のフォローアップでそれらを使用しているか、使用している可能性があることを意味します. 見込み客の受信トレイが重複したメールでいっぱいになる危険を冒したくない場合は、これらをインスピレーションとして使用する必要があります。福音ではありません。
最初のフォローアップ セールス メールを送信する前に、数分かけて選択したテンプレートをパーソナライズし、独自のものにしてください。 その後、発送前に簡単なレビューを行います。
- 短くて甘いものにしてください
- 受信者がワンストロークで返信できるようにする
- 容赦なく正直に
- 彼らの関心を認める
- 製品が見込み客に適合するという絶対的な信念を示す
- 営業電話からのフォローアップ
- 付加価値
- 優雅に立ち去る
1. 短くて甘いものにする
営業メールはすべて短くする必要がありますが、フォローアップはさらに短くする必要があります。 （はい、これには件名も含まれます。）ただし、これは、すべての楽しいことをやめなければならないという意味ではありません。 このテンプレートが示すように、相手の忙しいスケジュールを尊重しながら、礼儀正しく、友好的で、(最も重要なこととして) 人間味のある短いメールを送ることができます。
例 #1: 後で連絡を取る許可を得る
{{名前}}さん、
より多くのリードを獲得し、最終的に毎月より多くの商談を成立させる方法についていくつかのアイデアがあるため、連絡を差し上げています。
それらのアイデアをあなたと共有するために来週連絡してもよろしいですか？
例 #2: 簡単な褒め言葉を与えて付加価値を与える
{{名前}}さん、
Twitter で、コンバージョン率の最適化に関するすばらしい投稿を共有しているのを見ました。
最近、次の 2 つの非常に役立つ投稿を見つけたので、それらを共有したいと思います。
{{リンク 1}}
{{リンク 2}}
また、よろしければ、Sumo でのコンバージョン率についても少しお話しいただけますでしょうか?
乾杯
Sumo の Sean Bestor のテンプレート
2 番目の例は、あなたが手を差し伸べている理由を適切かつ無邪気に説明しながら、簡単な褒め言葉を投げかけています。 その後、見込み顧客やそのフォロワーが興味を持つ可能性のある他のコンテンツを共有することで、すぐに勝利を収めることができます。 このメールは、フォローアップのためのフォローアップではなく、会話を方向転換して価値を提供しようとしています。
最後に、そのサインオフは、はいまたはいいえで答えることができる単純な要求です。 このような単純な式は、ざっと目を通すのにそれほど時間がかからず、すぐに価値を提供し、売り込みではなく会話のように聞こえるため、機能します。 もう 1 つの利点は、短いメールがモバイル デバイスでより適切に機能することです。
2.受信者にとって返信をワンストロークタスクにする
この種の電子メールは私の受信トレイに頻繁に表示されるため、おそらく以前にこのような効果の何かを見たことがあると思います。 とはいえ、自分で使ってはいけないというわけではありません。 この形式は機能するため人気があります。 また、見込み客が非常に簡単に返信できるため、機能します。 使用する場合は、どれだけ適応させるかに細心の注意を払う必要があることに注意してください.
例 #1: 番号で返信する
{{Name}} さん、こんにちは。
忙しくて返信できないようです。 あなたの回答を最もよく表している番号 1-2-3 を教えてください。
1. 放っておいてください！
2. 忙しすぎます。1 か月後にもう一度メールをください。
3. 1 週間後に返信します。
テンプレートの引用元: Right HelloのPiotr Zaniewicz
例 2: 再度メールを送信する理由は…
{{Name}} さん、こんにちは。
私は常に CRM でビジネス関係を確認しています。 通常、30 日間返信がない場合は、その人が本当に忙しいか、単に興味がないことを意味します。
興味がない場合はお知らせください。{{company}} の営業メールで二度と迷惑をかけないように、CRM のタブをすぐに閉じます。
1 – 「すまない、私は本当に圧倒されましたが、まだ興味があります…」
0 – 「タブを閉じてください。興味がありません…」
Right Hello の Piotr Zaniewicz によるテンプレート。
例 2 は、営業担当者のプロセスに対する完全な透明性を示しているため、斬新です。彼らは CRM を使用し、何日も経った後、関心を測定するために戻ってきます。 電子メールの件名は、開封を促す興味深いものです。 販売メールはまた、期待を設定し、受信者にもう迷惑をかけないという約束で簡単なアウトを提供します—すべて1または0の簡単なキーストロークで. 営業担当者と電子メール受信者にとって真にウィンウィンです.
3. ひどく正直であること
営業担当者からのコールド コンタクトを楽しみにしている人はほとんどいませんが、私たちはそれを仕事の一部として受け入れています。 このフォローアップ メール テンプレートとメールの件名は、それを認識しています。 そして、そのシンプルで残忍な正直さのおかげでうまくいきます。 見込み客が以前のメッセージに返信していないからといって、関心がないわけではありませんが、関心がある可能性があります。
例 #1: 私はまだあなたを悩ませていますか?
{{Name}} さん、こんにちは。
私は強引な営業担当者が嫌いであると同時に、私が忘れていた役立つ情報が 1 つだけ必要だったときに、あなたを助けようとすることをあきらめたとは考えたくありません.
テンプレートの引用: SalesHandy の Dhruv Patel
4.彼らの関心を認める
見込み客は、あなたがメールを追跡していることを知っています。 彼らはあなたがあなたのメールを追跡していることを知っています。 では、なぜそうではないふりをするのですか？ 関心を示すテンプレート (閲覧したマーケティング キャンペーンであれ、関与した電子メールであれ) は、見込み客が関心を示したという事実を受け入れるように強制するため、機能します。
例 #1: あなたが私のメールを開いたようです
{{name}} さん、こんにちは。
金曜日にお送りしたメールを開封し、サイト {{your URL}} をご覧になったことに気づきました。 しかし、私はあなたから返事を聞いたことはありません。
これらのアクションは、{{ビジネス名}} について詳しく知りたいという意味でしょうか。また、{{ビジネス名}} のオンライン ビジネスに同様の価値を提供する方法について知りたいと思われているのでしょうか。
{{your location}} のさまざまな見込み客に常に連絡を取り合っている者として、{{your business name}} や当社の製品について質問がないかどうかを確認するために、本日フォローアップしたいと思います。 {{会社名}} について話し合うには、あなたが最適な人物だと思います。
来週、短い電話で 10 分お時間いただけますか。
テンプレートの引用: SalesHandy の Dhruv Patel
例 #2: X に興味があるようですが、それについてチャットしませんか?
{{Name}} さん、こんにちは。
今週、あなたのチームの何人かが {{製品/ページの特定の名前}} のページを見ていることに気付きました。
あなたとあなたのチームが検討しているソリューションについて話し合う時間は 5 ～ 10 分ありますか? もしそうなら、あなたのカレンダーは今週どのように見えますか?
Salesflare の Ali Colwell のテンプレート
2 番目の例のコンテンツは、トリガー イベントを中心に展開しています。 Mailshake などのソフトウェアを使用している場合は、メールの開封や、メールに記載されているリンクのクリックなどを追跡できます。 彼らは何かをクリックしたので、少なくともある程度は興味を持っていることがわかります。そのため、このセールス フォローアップ メールはその会話を始めるのに最適です。
明確で簡潔な行動を促すフレーズが表示される前に、ホワイト ペーパーのダウンロードやオプトイン キャンペーンに適応できるため、汎用性の高いテンプレートです。
混ぜあわせる
ネイティブおよびサードパーティの統合により、さらに強力になり、CRM やその他のツールから Mailshake にデータをプッシュしたり、その逆を行うことができます。
5. あなたの製品が見込み客に適合するという絶対的な信念を示す
例 #1: ビジネスを危険にさらす
{{名前}}さん、
あなたの立場は理解していますが、{{あなたの会社}} が {{見込み客の会社}} の {{課題}} を {{製品のメリット #1} によって解決するのに役立つと強く思わなかった場合は、フォローアップしません] と {{製品のメリット #2}}。
私たちが何をしているかを説明できるように、電話に出たい場合はお知らせください.
テンプレート: Klenty
この電子メール テンプレート (および電子メールの件名) を元のソースから少し変更して、あなたが拒否された後のセールス フォローアップ電子メールとして機能するようにしました。 今では、製品やサービスに対する絶対的な自信を示すと同時に、受信者がどのように恩恵を受けるかを強化しています.
6. セールスコールからのフォローアップ
営業電話からのフォローアップは必須です。 フォーマルである必要はありません。 感謝の気持ちを示し、少し詳しく説明するだけで十分です。 以下のメールはまさにそれです。 テンプレートは、ミーティングへの感謝を表明し、追加のリソースを共有するという約束の実行に飛び込みます。 それは、本質的には販売メッセージであるにもかかわらず、純粋にトランザクションであり、セールスからはかけ離れています。
例 #1: これが私たちの電話からのすべての良いことです
{{名前}}さん、
今日の午後は素晴らしいミーティングでした。
1.) これは便利な Business One Pager で、印刷して部門内の誰にでも送信できます。
2.) スライド全体を PowerPoint でこのメールに添付しました。
3.) あなたのウェブサイトに完全なカスタム SEO レポートも添付しました。 これをチーム内で自由に共有してください。
コピーライティング コースの Neville Medhora のテンプレート
例 #2: 会議から多くのことを学びました
{{Name}} さん、こんにちは。
{{company}} でのあなたとあなたの役割について、以前より楽しくおしゃべりできました。
{{会議で議論された問題点}} に関してあなたが直面している問題と、{{問題点が原因で彼らができないこと}} がどのように困難になるかを理解しました。
お話ししたように、私たちのソリューションと、{{問題点}}を解決し、{{特定のビジネス上の問題}}を解決する方法について、さらに詳しい情報を添付しました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。またお気軽にお問い合わせください。 そうでない場合は、{{所定の会議の日時}} に再度お話しできることを楽しみにしています。
Salesflare の Ali Colwell のテンプレート
例 2 は、感謝の気持ちを表す丁寧な紹介で力強く始まります。 そこから、受信者が直面している問題点を優雅に認識し、あなたが本当に耳を傾けていたことを証明します. 会話を続けるための招待状で締めくくる前に、ソリューションが最適である理由をさらに含めることができるボーナス ラインもあります。 別の会議が予定されていない場合は、このテンプレートを変更して、会議に招待する行動を促すフレーズを含めます。
混合アプローチ
Mailshake のセールス エンゲージメント プランを使用して、電話、ソーシャル メディア アウトリーチ、および一般的なタスクを組み合わせます。
7.付加価値
知恵、社会的証明、統計、またはその他の種類の関連コンテンツを共有することは、常に販売に展開するための優れた方法です. 最初のやり取りから、取引の成立を待っている単なる営業担当者ではなく、信頼できるアドバイザーおよび貴重なリソースとしての印象を与えたいと考えています。 以下の電子メールは、内容の一部を短く簡潔な形式で優雅に共有しています。 また、メールの件名も同様に簡潔です。
例 #1: 簡単なヒントを共有する
{{name}} さん、こんにちは。
あなたは {{ビジネス上の苦痛}} に対処している可能性が高いので、私のクライアントの多くが役立つと感じた簡単なヒントを共有したいと思います: {{1-2 文の実用的なアドバイス}}。
{{X の改善}} に関して、さらにいくつかのアイデアがあります。 興味がある方はお知らせください。
テンプレートの出典: HubSpot の Aja Frost
例 #2: ミーティング後に価値を提供する
{{名前}}さん、
あなたは新しい食べ物を試すのが好きだと言いました。 このグループがニューヨーク周辺のフードツアーを企画しているのを見ました。 ここでは、いくつかのエスニック レストランに連れて行ってくれるものを紹介します: 元の多文化バー ホッピング ツアー
あなたの味覚芽が喜ぶようですね！
ところで、プロジェクトはどのように進んでいますか?
Art Of Emails のテンプレート。
メール #2 は、会議での会話を続けながら、個人的な価値観を追加します (受信者があなたと共有している趣味に合わせてカスタマイズします)。 そうすることで、セールス フォローアップ メールを短く保ち、カジュアルで邪魔にならない CTA で会話を終わらせることができます。 そうすれば、返信率が上がります。
8. 優雅に立ち去る
見込み客との道の終わりにぶつかったことがあり、その見込み客のために努力を無駄にし続けるのは意味がありません。 単にあきらめるのではなく、「Hail Mary」というメールを送信して、目を覚ますのに十分かどうかを確認する価値があります。 電子メールの件名で、相手がそれを望んでいる場合はそれを提供していることを明確にします。
例 #1: 別れる時が来たか?
{{名前}}さん、
メールとボイスメールのフォローアップのために書いています。 私たちのサービスにまだ興味がありますか？
まだある場合、次のステップとして何をお勧めしますか? そうでない場合、あなたのファイルを閉じる許可はありますか?
Gmelius の Naya Tsoukala のテンプレート
例 #2: タイミングが合っていない可能性があります
{{名前}}、
{{価値提案}} に関して、最後にもう一度ご連絡したいと思います。
ご連絡がない場合はタイミングが悪いと判断し、再度ご連絡を差し上げることはございません。
お役に立てることがございましたら、いつでもメッセージにご返信ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
とりあえずさようなら。
Klenty のテンプレート
2 番目の例は少し穏やかで、忙しすぎる可能性がある (または関係がうまくいかない) ことへの共感を示しています。 敬意を表して、もう手を差し伸べないことを繰り返します。 最後の溝の努力は、彼らがまだ興味を持っているか、将来的に興味がある場合に接続を要求する電子メールを閉じます.
フォローアップ メールの焦点は、フォローアップしているという事実であるべきだというルールはありません。 上記のフォローアップ メール テンプレートではそれが行われておらず、代わりに、営業担当者が役立つと考えるアドバイスの形で価値を追加することで、応答率を上げようとしています。 そのアドバイスをリソースへのリンクに置き換えれば、同じ効果が得られます。
Mailshake でフォローアップの自動化を開始する
手動で行おうとしている場合、見込み客のアウトリーチを常に把握することはほぼ不可能です。 代わりに、Mailshake などのアウトリーチ ツールを使用して、メール コミュニケーションをスケーラブルにします。
Mailshake を使用すると、次のことができます。
- 差し込み印刷でメール アウトリーチをパーソナライズする
- 自動化されたフォローアップでより多くの返信と収益を獲得
- 見込み客をリードに変えることで、リード ワークフローを簡素化します
- Mailshake を技術スタック全体と統合する
肝心なのは、フォローアップはアウトリーチ戦略に不可欠であり、可能な限り最高の結果を得るために自動化する必要があるということです.
結論
重要なことは、フォローアップすることです。 誰かがあなたの以前のメールに返信していない場合、その人は興味を持っていないと考えるのは論理的に思えるかもしれませんが、必ずしもそうとは限りません。 最初のコンタクトの後に「はい」と言うプロスペクトはほとんどいませんが、Iko System の調査によると、彼らはフォローアップ メール シーケンスの 4 回目 (13% )または 6 回目 (27%) のタッチに非常によく反応する可能性があります。
見込み客にイエスにたどり着くために必要なすべてのチャンスを与える前に、あきらめないでください。 これらの 14 を出発点として独自の販売フォローアップ メール テンプレートを作成し、コールド メール キャンペーンを改良し続ける際にテストします。
