Shipping & Logistics Aggregator インド [2022 年更新ガイド]

ロジスティクスおよび配送アグリゲーターの概要

全国の電子商取引会社から情報と意見を集めて、配送アグリゲーターについて知っておく必要があるすべて (つまりすべてを意味します) を以下に示します。 インドの e コマース産業の価値は、2009 年のわずか 25 億ドルから 2020 年には 640 億ドルに、わずか 10 年余りで上昇しました。 業界が活況を呈する中、小規模な企業は、市場を支配する Amazon や Flipkart などの大規模なプレーヤーと競争するためのオプションを必要としていました。 需要の増加に対応するため、出荷アグリゲーターは 2012 年に e コマース業界に参入し始めました。

現在、全国に約 20 ～ 30 の配送および輸送アグリゲーターが広がっており、e コマース企業が業務を最適化するのに役立っています。 最初から最後まで、e コマース市場の成長と変化のスピードを念頭に置いて、インドにおける配送または物流アグリゲーターの役割について説明します。

インドのトップ10のロジスティクスおよび配送アグリゲーター

1)ECourierz

ECourierz は、インド国内および世界中で事業を展開しています。 ただし、国際配送サービスが最も高く評価されています。

• ピンコードの有用性: 21000+
• クーリエパートナーの数: 20
• 設立年: 2015
• 従業員数: ~30

2)アイシンクロジスティクス

iThink Logistics には最小量要件がなく、エスカレーションと配送の例外に対処するための NDR 管理サービスを提供します。

• ピンコードの有用性: 26000+
• クーリエ パートナーの数: ~10
• 設立年: 2016
• 従業員数: ~26

3)ピックル

Pickrr は、1 か月あたりの出荷数に応じて月額料金を提供します。 彼らは、国内のほとんどの遠隔地へのアクセスを提供します。

• ピンコードの有用性: 27000+
• クーリエパートナーの数: 10
• 設立年: 2015
• 従業員数: ~50

4)ロケットボックス

Rocketbox が提供する宅配便パートナーの選択肢は限られていますが、各配送の最適な料金を決定するための幅広い保守性と料金計算機を提供しています。

• ピンコードの有用性: 28000+
• クーリエパートナーの数: 7
• 設立年: 2015
• 従業員数：40名

5)シップドロイド

ShipDroidはまた、より少ない宅配会社と結びついており、20,000以上のピンコードしかサービスしていません（Rocketboxの28,000以上と比較して）. ただし、アカウント管理システムは依然として非常に人気があります。

• ピンコードの有用性: 20000+
• クーリエ パートナーの数: ~3
• 設立年: 2016
• 従業員数：10～50名

6)船カロ

ShipKaroは、毎月の注文数に応じて、3つの利用可能な月間プランの形で、個別および一括出荷の低標準料金を提供しています.

• ピンコードの有用性: 20000+
• クーリエパートナーの数: 13
• 設立年: 2017
• 従業員数: ~100

7)シップロケット

現在市場で最も人気のあるアグリゲーターの 1 つとして、Ship Rockets は多数の宅配業者パートナーとより優れた PIN コード サービス機能を提供しています。

• ピンコードの有用性: 27000+
• クーリエパートナーの数: 17
• 設立年: 2012
• 従業員数: ~240

8)船やあり

ShipYaari は、特定の種類の失敗した注文に対して低月額料金と返金保証 (MBG) を提供しています。 また、新興企業向けの初期費用無料の月額プランもあります。

• ピンコードの有用性: 25000+
• クーリエ パートナーの数: ~7
• 設立年: 2013
• 従業員数: ~50

9) シプライト

Shyplite は、個々の貨物の寸法とパラメータに基づいて料金を請求します。 また、COD サービス、技術対応のレコメンデーション エンジン、および注文の更新用にカスタマイズされた追跡ページも提供しています。

• ピンコードの有用性: 26000+
• クーリエ パートナーの数: 16+
• 設立年: 2016
• 従業員数: ~100

10)シルバーアロー

設立された初期のアグリゲーターの 1 つである Silver Arrow は、無線周波数と関連技術を利用して、出荷のリスク評価を提供するとともに、ほぼリアルタイムの更新を提供します。

• ピンコードの有用性: 27000+
• クーリエ パートナーの数: ~10
• 設立年: 2012
• 従業員数: ~50

11)バマシップ

Vamaship は、顧客が開始した返品として指定された出荷に QC (品質チェック) サービスを提供することでおそらく最も好まれています。 これは、彼らの典型的な遅い送金サイクルをほぼ埋め合わせます.

• ピンコードの有用性: 27000+
• クーリエ パートナーの数: ~10
• 設立年: 2015
• 従業員数: ~35

e コマース企業が Courier アグリゲーターを必要とするのはいつですか?

注文量が 1 日 30 件以上に増えると、この新しい規模の注文量を管理するには、すべての領域でスケールアップする必要があります。 アグリゲーターは、より多くの配送パートナーにすばやく誘導するのに役立ちます。 これにより、最小限の問題でより多くの注文を満たすことができます。

一般に、保守性は優先事項として扱われます。つまり、特定の場所への各注文には、配達を完了するための適切な配達パートナーがいることが保証されます。 そうは言っても、アグリゲーターを使用することには、特定の利点と欠点があります。

eコマースアグリゲーターを使用する利点は何ですか?

アグリゲーターは、成長の初期段階で重要な目的を果たします。 それらは、拡張がどのように感じられるかをテストする機会を与えてくれます。 彼らは、有名な宅配会社のサービスにすばやくアクセスして、あなたが活動するサークルを少し大きくする機会を提供します. 彼らは、わかりやすい支払いプランと基本的な統合を通じてそれを行うことができます. 彼らが提供します：

A) 簡単なオンボーディング

通常、1 つの配送業者パートナーと提携するには、3 つのステップのプロセスがあります。 運送業者を検索して発見し、SLA 条件 (配送率や配送速度など) を交渉してから、最終的に API 統合を行います。 ここで、3、4、5、または 6 人の配達パートナーとこのプロセスを繰り返すことを想像してみてください。

成長の初期段階にある場合、フルフィルメント機能を拡張するには時間が重要です。アグリゲーターは、複数の通信事業者とのオンボーディング プロセスを迅速に完了するのに役立ちます。 こうやって：

• A.1)宅配便パートナーへの簡単なアクセス

  配送アグリゲーターは、すでに複数の運送業者と契約を結び、維持しています。 そのため、提携する通信事業者の数を急速に増やす必要がある場合は、各アグリゲーターが提供する範囲から選択できます。 料金は、アグリゲーターと通信事業者の間で事前に交渉された条件に基づいて、アグリゲーターによって提供されます。

• A.2) 実装の容易さ

  アグリゲーターは、出荷量に応じて基本料金または月額料金をすでに計算しているため、運送業者との統合は簡単なプロセスになります。 ほとんどのアグリゲータは、API 統合を利用して、注文ステータスに関する情報を運送業者から迅速に受信できるようにしています。

• A.3) e コマース ストアフロントとの統合

  ほとんどのアグリゲータは、Shopify、Magento、BigCommerce などの e コマース ストアフロントとも提携しています。 統合されたマーケットプレイスで注文が行われるとすぐに、そのデータがアグリゲーターのプラットフォームに取り込まれ、その範囲のサービスアビリティを持つキャリア パートナーに割り当てられます。

B) 簡易配送料

大量注文が増加し始めた場合、1 つの配送パートナーだけで直接スケールアップすると、実行不可能なコストの増加につながります。 ゲームに複数のパートナーを追加すると、突然、多数のさまざまなコストを処理することになります。 アグリゲーターは、複数の運送業者にまたがる出荷の標準化された料金を提供できます。

• B.1) 価格設定の複雑さの軽減

  宅配業者は通常、さまざまな指標に基づいて配送料を計算します。 これらには、特定の代金引換サービス、指定された間接費、および燃油サーチャージに対する個別の料金が含まれる場合があります。

  アグリゲーターは、より明確なレートを提供し、e コマース企業の全体的な価格体系を簡素化します。 これにより、それらを理解し、同意するプロセスが容易になります。

• B.2) 交渉のための大量

  現在の宅配便パートナーと直接スケールアップすると、実行可能なコストよりもはるかに高いコストを処理することになる可能性があります. ただし、アグリゲーターは、宅配便パートナーとの取り決めが大量に処理され、交渉の余地が大きくなるため、低料金を提供できます.

  これが、アグリゲーターが、1 か月あたりの平均注文数に応じて、さまざまなボリューム ベースのプランを提供する理由です。 基本的に、量が多いほど料金は低くなります。

• B.3) 支払いプランの利用可能性

  ほとんどのアグリゲーターは、e コマース ビジネスの規模と受注の規模に応じて、2 ～ 3 つのプランを利用できます。 一部のアグリゲーターは、小規模企業向けのプランを提供しています。初期契約費用はなく、配信が成功するたびに課金されます。

  ShipYaari は、これをスタートアップ プランとして、「アドバンス プラン」と「プロ プラン」とともに提供しています。 Shiprocket も同様に、Lite Plan と Professional Plan を異なる料金で提供しています。

C) ユニファイド トラッキング

急速な成長期に発生する主な課題の 1 つは、大規模な注文を処理し、配送の進捗状況を明確に把握することです。 基本的な API 統合を利用することで、複数の配送業者パートナーからの注文を 1 つのページで表示し、ステータスを頻繁に更新できます。

• C.1) マルチクーリエ統合

  アグリゲーターは、統合がセットアップされると、宅配便パートナーの Web サイトまたはバックエンドからデータを取得できるようにする明確に定義されたシステムを持っています。 したがって、各注文のステータスは、アグリゲーターが提供する単一の追跡プラットフォームで更新できます。

  これは基本的に、注文を追跡するために、あるキャリアの Web サイトから別のキャリアの Web サイトにジャンプする必要がないことを意味します。

• C.2) シングルトラッキングプラットフォーム

  アグリゲーターの主な利点は、複数のマーケットプレイスと宅配便パートナーにまたがる進行中のすべての注文を一覧表示する、統一された追跡プラットフォームです。 これにより、すべての配送状況を監視できるため、個々の配送パートナーの Web サイトから注文を追跡する必要がなくなります。これはかなり面倒な作業です。

eコマースアグリゲーターを使用することの短所は何ですか?

彼らは、オンライン商人が前進するための道を開く上で大きな役割を果たしてきましたが、舗装された道は非常にでこぼこです。 クーリエ アグリゲーターは、注文量の拡大に対応するための迅速なソリューションを提供しますが、それらを長期間使用すると、カスタマー エクスペリエンスとサプライ チェーン全体の管理に悪影響を与える可能性があります。 そのため、ほとんどの e コマース企業は、月間 3,000 ～ 5,000 件の注文量に達した後、キャリアとの直接統合を選択します。

A) カスタマーエクスペリエンスが悪い

オンラインビジネスの最優先事項は、製品だけでなく配送プロセス全体について顧客に情報を提供し、満足してもらうことです。 配達が遅れたり、注文を効果的に追跡できない場合、顧客は極端な購入者の後悔を経験することが知られています.

結局のところ、「私の注文はどこですか?」などの簡単な質問に何度も答えられなければ、どんなに辛抱強い顧客でも冷静さを失うことになります。

• A.1) 追跡更新の遅延

  アグリゲーターは、配送業者のパートナーの Web サイトから情報を取得できるように統合を行っていますが、更新が遅れている場合に気付くことができません。 あなたからの通知がなければ、アグリゲーターは、長期間にわたって静的なままの注文ステータスに気付かない可能性があります。

• A.2)コミュニケーションが遅い

  顧客が特定の宅配会社の注文に対して WISMO (where-is-my-order) の苦情を申し立てたことをアグリゲーターに通知すると、新しいリレー レースが開始されます。 これは、現存する最も遅いリレー レースの 1 つかもしれません。

  その後、アグリゲーターは通信事業者に連絡し、彼らの応答を辛抱強く待ちますが、顧客はますます焦ります. 配送業者がアグリゲーターに応答し、アグリゲーターがそれに応じて更新するまでに最大 2 ～ 3 日かかる場合があります。

• A.3) 配送例外の増加

  配信の例外を減らすための非常に重要な部分の 1 つは、そもそも配信が失敗した理由を知ることです。 上記のような遅いプロセスは、購入者の後悔につながり、キャンセルの可能性が高くなります.

  最初の配送試行が失敗した場合、次の試行で配送が成功するように、顧客から情報を収集できます。 ただし、通信の遅延は、このプロセスを大幅に妨げる可能性があります。

B) 限られたサプライチェーン管理

一日の終わりに、配送の遅延または失敗、またはフルフィルメント プロセスで発生するその他の問題について、顧客に責任を負います。 しかし、アグリゲーターを使用すると、サプライ チェーンに対する制御が低下します。

その結果、システムを改善する機会が減り、顧客体験を最小限に制御できます。 また、アグリゲーターは通常、事前に決められたプロセスに従い、独自の操作に関してユーザーの権限を制限します。

• B.1) クーリエ パートナーへの直接アクセスの禁止

  通常、すべての注文のステータスを常に監視することはほとんどありません。 そのため、注文のステータスが更新されていない場合、顧客から問い合わせがあり、それぞれの配送パートナーにステータスを確認できます。

  ただし、アグリゲーターを使用する場合、注文を処理している配送会社に直接連絡する手段は提供されません。

• B.2) 改善イニシアチブの限られた範囲

  宅配業者のパートナーと話すことさえできない場合、再発する問題に対処する方法について提案することは非常に困難になります. しかし、仲介者がすべての通信を処理すると、そのようなコラボレーションは不可能になります。

• B.3) アグリゲータへの過度の依存

  配信プロセスのすべての段階を監視する必要がないことは、祝福のように感じることがあります。 ただし、結果として、アグリゲーターは、配送料金、配送追跡、および配送業者との通信を完全に制御できます。

  したがって、ハンドルを取り戻すのを待つ時間が長ければ長いほど、アグリゲーターの操作に依存するようになります.

C) 低いキャリア パフォーマンスの可視性

宅配便パートナーのパフォーマンスは、ブランド ロイヤルティを構築し、提供するサービスを合理化する上で非常に重要です。 配信の失敗が繰り返されるか、RTO% が高いと、最終的な収益に影響を与える可能性があります。

懸念の特定の原因に対処することは、機能を改善するために不可欠です。 アグリゲータでは、クーリエ パートナーのパフォーマンスを監視する範囲が限られています。 また、体系的な問題を解決するには、配送パートナーとの協力関係が必要です。

• C.1)キャリア関係の限られた成長

  この世界では、コミュニケーションなしで生き残ることができる関係はほとんどなく、宅配便のパートナーとの関係も例外ではありません. すべての苦情、問い合わせ、または懸念事項が最初にアグリゲーターを通過してキャリアに到達する必要がある場合、伝えられる最終的なメッセージは、中国のささやきゲームに似ている可能性があります.

  e コマース ビジネスは、提携している配送会社と一緒に構築および成長する機会がほとんどないため、改善の余地がほとんどありません。

• C.2) 限定的な監視機能

  キャリアのパフォーマンスには、定期的に監視、分析、対処する必要がある重要な側面が数多くあります。

  これらには、配送注文の RTO%、配送例外の数、再試行後の配送の成功/失敗の数、配送失敗の原因、顧客からのフィードバック、その他多くの指標が含まれます。

  ただし、アグリゲーターでは、これらのパラメーターのほとんどが定期的に追跡され、通信事業者との関係がなければ、将来追跡する余地はありません。

D) 限られた柔軟性とスケーラビリティ

市場の動向を先取りすることは重要であり、顧客満足度が配送サービスに大きく関係している e コマースでは、その傾向が 2 倍になります。 したがって、宅配便パートナーのリーチを拡大し、配送メカニズムを最適化し、NDR 管理、品質チェック、製品保険などの専門サービスを利用できるようにする必要があります。 これらの専門分野がアグリゲーターの管轄下にあることはめったにありません。

• D.1) ニッチなサービスへの限定的なアクセス

  市 A は大都市圏であり、顧客は即日および翌日配達を頻繁に要求します。 また、通常はサービスが提供されない地域にある Tier 2 都市である都市 B からも大量の注文を受けています。 これには、都市 A に SDD と NDD を提供できる 1 つと、都市 B にサービス可能性を維持する別の 2 つのクーリエ パートナーにアクセスする必要があります。

  これは簡単な作業のように思えるかもしれませんが、アグリゲーターは通常、そのような特定の条件や要件を配送パートナーと交渉する準備ができていません。 実際、このようなニッチなサービスの多くは、独立して運営することを好むフリンジ キャリアによって特別に提供されています。

• D.2)隠れたコスト

  アグリゲーターは単純な配送料を提供しているように見えますが、配送パートナーと交渉するためのあらゆる権限を保持しています。 これはまた、宅配便パートナーとアグリゲーターの両方の要件に従って、隠れた料金と料金が後日請求される可能性があることを意味します.

  D.3) これらの費用には以下が含まれます。

  燃油サーチャージ、代金引換手数料、NDR管理、返品人件費、手数料、梱包​​料、セキュリティまたは保険、返品手数料、逆物流費用、政府または通関手数料、付加価値税、配達遅延ペナルティ、請求書エラー、利益率/仲介手数料、金利上昇。

E) 高い RTO%

すべての e コマース企業が直面する最大の問題の 1 つは、高い RTO パーセンテージです。 配送例外が発生すると、注文が正常に配送されるように複数回試行できます。 ただし、このような場合、RTO% の上昇を避けるために時間が重要です。

• E.1)非効率的なクーリエ選択

  アグリゲーターの主な関心事は、コストを低く抑え、運用を進めることです。 彼らが提携する宅配業者を選ぶとき、それは通常、全体的なパフォーマンスではなく、コストに基づいています。 そのため、低レートを提供する通信事業者は、RTO 値が低い通信事業者よりも選択される可能性が高くなります。

• E.2) 遅延キャリア通信

  NDR を聞いたときは、迅速に対応する必要があります。 まず、何が起こったのかを理解するために顧客に連絡します。 次に、配達を完了し、必要に応じて修正された情報を取得する別の時間を見つけます。

  次のステップは、問題の配送パートナーにメッセージを渡すことです。 ただし、アグリゲーターの場合、メッセージはクーリエ パートナーに伝達される前にまず仲介者に送信される必要があります。

e コマース企業が 3PL と直接統合する必要があるのはいつですか?

1 日 1 回の注文量が 100 を超えると、配送パートナーと直接やり取りする必要性がますます差し迫っています。 幅広いパラメーターに基づいて、さまざまなニーズに合わせて宅配便パートナーを選択するオプションが提供されます。

運送業者と直接やり取りすることで、顧客が頻繁に提起する特定の問題に、各運送業者のパートナーと個別に対応することができます。

3PL に直接連絡するメリットは何ですか?

大型犬と一緒に走っているので、競争に遅れずについていく必要があります。 そのための最善の方法は、得られるすべての利点を確実に活用することです。 宅配業者のパートナーによっては、配送の保険を提供している場合もあれば、より迅速な送金サイクルを提供している場合もあります。

インドの 100 以上の海運会社が提供する多くのサービスの中から、幅広いパラメーターに基づいて必要なものを選択できます。 また、あらゆる段階で宅配便パートナーと緊密に連絡を取り合うことができます。 そのため、サプライ チェーンの運営方法について、より大きな発言権を持つことができます。

a) ニッチなサービスへのアクセス

クーリエ パートナーは、安い料金で注文を配達するだけではありません。 また、顧客にとって可能な限りスムーズなエクスペリエンスを提供する必要もあります。 これには、さまざまな考慮事項が必要になる場合があります。

専門的なサービスは、多くの場合、ニッチな宅配業者のパートナーから提供されます。 アグリゲーターは最も人気のあるものと提携する傾向がありますが、通常、ショーを盗むために介入するのは弱者であり、次のようなサービスを提供しています。

• 代金引換サービス
• カスタマイズされた包装/ラベル
• カスタマイズされたピックアップ/顕在化プロセス
• より広い範囲
• セキュリティと保険
• 車両の選択
• 速達便
• ハイパーローカル配信
• 当日・翌日配送
• 温度管理された輸送

b) 改善の余地の拡大

顧客に最も満足のいく配送体験を提供するための本質は、常に改善の余地があることを忘れないことです。 注文が「配送不可」とマークされると、さまざまな種類の配送例外が発生する可能性があります。

配送業者を注意深く監視し、戦略的イニシアチブを推進することで、配送失敗の増加に対処し、RTO 数を低く抑えることができます。

• より簡単なパフォーマンス監視

  運送業者と密接に連絡を取ることで、配送メカニズムをより明確に理解できます。 彼らとの距離が近いため、彼らの活動を俯瞰できます。 したがって、より多くのパラメータを使用してパフォーマンスを監視できます。

• 根本原因分析を実行する機能

  サプライ チェーンをより細かく管理することで、到達する必要がある目標と並べて、宅配便パートナーの配送パフォーマンスを確認できます。 エラーが繰り返し発生する理由を正確に特定することは、エラーの再発を防ぐための措置を確実に講じるのに役立ちます。

• 運送業者への直接の通知

  ただし、これらの手順は単独では実行できません。 システムの欠陥を修正するには、通信事業者と電子商取引企業の両方が積極的に取り組む必要があります。 宅配業者に直接連絡して、繰り返される問題を知らせることができるため、時間と労力を節約できます。 また、これらの問題に迅速に対処し、サプライ チェーン管理の専門家やスペシャリストの助けを借りることもできます。

c) 交渉の余地を増やす

ジョンの最初の言葉で。 F. ケネディ、「恐れから交渉することは絶対にやめましょう。 しかし、交渉することを決して恐れないようにしましょう。」 私たちは、ビジネスは顧客がすべてであり、通信事業者の場合、顧客はあなたであることを確立しました。

したがって、宅配業者と個別に提携する際に最初に覚えておくべきことは、交渉を恐れないことです。 成長中の企業として、現在、かなりの量の注文を抱えているため、ほとんどの条件ではないにしても、いくつかの条件を口述する力があることを忘れないでください。

• C.1) 直接接触

  これがあなたの最初の力の源です。 本当の詳細を知りたい場合は、情報源に直接アクセスするのが最善だと言われています。 宅配業者のパートナーに直接連絡することで、手配の正確な条件を決定できます。 これにより、アグリゲーターでは利用できなかったさまざまな付加価値サービスを追加することを検討する余地が大幅に広がります。

• C.2) アグリゲーターにマージンを追加しない

  アグリゲーターは通常、提供される配送料にマージンを追加します。 宅配便パートナーと直接結ぶことで、このマージンが取り除かれ、独立した契約を作成できるようになります。 あなたが取引をしなければならないほど、他の人はあなたと取引したいと思うようになります。

  大量の注文を処理できる可能性のある運送業者にアプローチすることは、大きなアドバンテージになります。 ボリュームの潜在的な増加を利用して、より広い範囲とサービスの低料金を取得できます.

3PL に直接連絡することの短所は何ですか?

通信事業者との直接契約には、パックの最前線への道を押したり押したりするのに役立つ多くの付加的な利点があります. ただし、複数の宅配便パートナーをジャグリングすることには、考慮しなければならない独自のさまざまな障害が伴います。

a) 複数の運送業者による注文の追跡が困難

これは、複数の配送パートナーと直接提携している場合に直面する大きな問題の 1 つです。 注文を追跡できることは、e コマース プロセスの非常に重要な部分です。 広範囲にわたる注文の動きとステータスを効率的に監視できなければ、物事はかなり混乱する可能性があります。

• a.1) 注文の個別割り当て

  注文が行われると、その注文を履行するために宅配業者のパートナーを割り当てて割り当てることは、大きな仕事のようには思えません。 ただし、5 つの宅配便パートナーと提携している場合は、サービスのしやすさに応じて、それぞれに 1 日あたり 20 ～ 50 件の注文が割り当てられる可能性があります。

  配送の例外について通知するかどうかは、お客様と宅配業者のパートナーに完全に依存することになります。

• a.2)独立したコミュニケーション

  注文に問題がある場合は、各運送業者に個別に連絡する必要があります. コミュニケーションの速度は仲介者によって妨げられないかもしれませんが、個々の注文の問題に対処するために各キャリアに個別に連絡するのは不便で時間のかかるプロセスです.

  API 統合を利用して、より合理的な方法で連絡を取らないと、誤解が生じる可能性もあります。

b) 個別に監視されるキャリアのパフォーマンス

各配送業者が個別に注文を追跡および管理することには、大きな影響があります。 各配送パートナーのパフォーマンスも、各運送業者から提供された情報に完全に基づいて個別に分析する必要があります。 そして、あなたがリソースを持っているあらゆるメトリクスと分析。

• b.1) 個別のキャリア プラットフォーム

  運送業者のパフォーマンスを監視する上での最大の障壁は、各配送パートナーが注文のステータスを追跡するために個別の Web サイトまたはバックエンドを維持していることです。 つまり、各通信事業者のパフォーマンスを監視するために必要なデータは、各通信事業者のそれぞれの Web サイトから個別に取得する必要があります。

• b.2) 異なる SLA 条件

  サービスを提供する必要がある幅広い暗証番号と、利用するさまざまな専門サービスを考えると、各通信事業者はあなたとは別の焦点を必要とします. これは、SLA 条件の作成に関しては 2 倍になります。 この時点で、操作と必需品を完全に明確にする必要があります。

  いくつかの条件は標準的なものかもしれませんが、さまざまな通信事業者と提携する利点は、最良の条件を交渉して初めて得られます。 これは、遠隔地へのアクセス、輸送中の製品の安全性の向上、割引率など、それぞれに何を求めているかを知ることを意味します。 準備を怠ると、隠れたコストが増え、必要なサービスの利用率が低下する可能性があります。

c) 運送業者によって使用される用語の違い

人間関係に関して言えば、顧客、配達パートナー、または重要な他の人とのコミュニケーションが重要です。 あなたの夕食の計画を完全に台無しにするのに必要なのは、たった1つの間違った言葉です. 同様に、各注文の配送プロセス全体が、わずかな誤植や別の言い回しで混乱する可能性があります。

• c.1) 標準化された配送ラベルま​​たはパッケージがない

  カスタマイズされた配送ラベルとパッケージは、ブランドの忠誠心を高め、顧客があなたのことを考え続けるための優れた方法です. マクドナルドがその象徴的な巨大な黄色の M を、機会があればどこでも、すべての持ち帰り用バッグとすべてのハンバーガー ラッパーに配置するのには理由があります。

  また、配送ラベルのプロセスとテンプレートを統一することで、配送中に混乱が生じる可能性を減らすことができます。 ただし、ほとんどの宅配会社は独自の配送ラベルを保持しているため、各顧客は異なるラベルの付いた荷物を受け取るため、ブランドを特定する可能性は低くなります.

• c.2) 標準化された顧客コミュニケーションなし

  オンラインの買い物客にとって、注文品が発送されているというメッセージを受け取ることほど心躍るものはありません。 ただし、これらのメッセージは通常、独自の言い回しや言葉遣いを使用するキャリアによって作成されます。

  同じ顧客が、運送業者 A によって配達される最初の注文を行い、次に運送業者 B によって配達される 2 番目の注文を行うことになる場合があります。これは、その場所への速達または運送業者 B のみが提供するサービスを要求したことが原因である可能性があります。 .

  運送業者 A は、注文が最初に「発送済み」、次に「輸送中」、最後に「配送中」であると言う場合があります。 ただし、運送業者 B は、最初に注文がいつ「ピックアップ」されたのかを伝え、次に「配送中」、最後に「配送中」と伝えます。

  その結果、非常に紛らわしいメッセージの集中砲火が発生し、顧客は各メッセージが何を意味し、注文が実際にどこにあるのか疑問に思うことになります。

ロジスティクス インテリジェンス プラットフォームの活用

ロジスティクス インテリジェンス プラットフォームは、注文を作成および管理するための使いやすいインターフェイスを提供するように機能します。 彼らは高度なテクノロジーを利用して、宅配業者のパートナーや店頭と簡単に統合できる統一されたプラットフォームを提供します。 これにより、マニフェスト時から配送完了までの間、注文情報を自動的に取得することができます。

彼らは、注文状況の更新を自動化し、顧客に更新を送信し、例外を管理するための組み込みソフトウェアを含む、統一された追跡のための統合プラットフォームを提供します. 統合プラットフォームの目標は、ロジスティクス インテリジェンスを使用して、e コマース企業に完全な透明性とサプライ チェーンの制御を提供すると同時に、大小の課題を克服するための改善イニシアチブを定期的に推進することです。

関係者全員の最終的な目標は、顧客に最高のオンライン ショッピング エクスペリエンスを提供するだけでなく、そのエクスペリエンスを一貫して提供することです。

ロジスティクス インテリジェンス プラットフォームの例

1)ナルバール

2)メタパック

3)クリックポスト

eCommerce Logistics Intelligence Platform を使用する主な利点は何ですか?

e コマース企業のエンド ツー エンドのロジスティクスを改善するためにインテリジェンス プラットフォームによって採用された対象を絞った専門的なアプローチにより、オンライン マーチャントに次のような多くの利点がもたらされます。

a) 先端技術へのアクセス

統合プラットフォームは、市場の動向に後押しされ、利用可能な最新のテクノロジによって推進されます。 これらは、事前に定義されたパラメーターに基づく注文の自動割り当てから NDR 領収書の合理化まで、多くの目的を果たすことができます。 インテリジェンス プラットフォームの焦点は運用ベースではなくソフトウェア ベースであるため、使用される技術は常に進化し、更新されており、注文追跡と運送業者の監視のプロセスで見つかったギャップを埋めています。

b)より多くのキャリアと提携する

幅広い顧客ベースを満足させるために適切な範囲の宅配便パートナーを選ぶことは、ポスト固有の味覚に合うように設計されたカスタム アイス クリーム サンデーを作成するようなものです。 最高のフレーバーのバランスをとるには、さまざまな成分（担体と読みます）を混ぜ合わせる必要があり、大きいものと小さいものがあります。 配送業者の全体的なパフォーマンスをディメンションや配送先などの他のパラメーターとともに分析する高度な推奨エンジンは、そのスイート スポットを見つけるのに役立ちます。

c) 統合追跡プラットフォーム

複数の配送パートナーと提携する最大の負担の 1 つは、注文がどこにあるかを確認するためだけに、さまざまなバックエンドと Web サイトを切り替えなければならないことです。 配送中の注文が 15 件あり、3 つの配送パートナーにまたがっている場合、注文を追跡するのは大変な作業になります。 ロジスティクス インテリジェンス プラットフォームを使用すると、配送パートナーとの進行中のすべての注文を 1 か所で最新情報とともに表示できます。

d) 標準化されたコミュニケーション

インテリジェンス プラットフォームは、SMS やその他のメッセージング ゲートウェイを利用して、顧客とのコミュニケーションの一貫性を確保します。 すべての注文ですべての顧客に対して同じ言語を使用することで、エスカレーションにつながる可能性のある追加の混乱を排除できます。

e) キャリアの可視性の向上

各機能は拡大レンズで見ることができます。 また、クーリエ パートナーのパフォーマンスを個別に確認して、マシンのどの歯車を修正する必要があるかを正確に理解することもできます。

f) 合理化された NDR 管理

効率的な NDR 管理システムでは、情報を迅速に伝達する必要があります。 これは、従来のアグリゲーターの範囲を超えている可能性がある高度な技術の使用を義務付けています.

インテリジェンス プラットフォームを使用すると、NDR が提出された後、すぐに顧客に連絡して原因を特定できます。 その後、収集した情報を宅配業者パートナーに連絡して、次回の配送試行が正常に完了するようにすることができます。

e コマース アグリゲーター (ロジスティクス、クーリエ、シッピング アグリゲーター) に関するよくある質問

ここでは、Shipping Aggregators に関してよく寄せられる質問のいくつかに対する回答を示します。

Q: 1 日あたり 200 ～ 300 件の注文を処理する場合、配送アグリゲーターは必要ですか?

A:いいえ。1 日あたりの注文数が 100 件未満の場合は、配送アグリゲーターが役立ちます。 ただし、200 から 300 のように 100 を超える量の場合、複数の配送パートナーが注文を効率的に処理するためのより広い範囲を提供します。

Q: クーリエ アグリゲータはどのようなサービスを提供していますか?

A:通常、宅配業者のアグリゲーターは、交渉可能な低料金で簡素化された統合配送サービスを提供します。 彼らは複数の宅配会社と提携しており、さまざまな宅配パートナー間で注文を作成および追跡するための統合プラットフォームを提供しています.

一部のアグリゲーターは、幅広い PIN コードのリーチに加えて、速達および代金引換サービスも提供する場合があります。

ほとんどの場合、エンド ツー エンドのフォワード ロジスティクスとリバース ロジスティクスの両方を処理する設備が整っており、返品アイテムの品質チェックを提供するものはほとんどありません。

Q: クーリエ管理ソフトウェアとは

A:クーリエ管理ソフトウェアは、e コマース企業がクーリエ全体で注文をマニフェストし、クーリエ全体で出荷を追跡し、クーリエのパフォーマンスを監視し、サプライ チェーンの例外を特定できるようにするプラットフォームです。

Q: インドで配送アグリゲーターを見つけるにはどうすればよいですか?

A:配送アグリゲーターを見つけるのは比較的簡単なプロセスです。 大雑把に Google 検索を行うと、いくつかのオプションが表示されます。 ただし、適切なクーリエ アグリゲーターを見つけることは別の作業です。 宅配業者の数、保守性、送金サイクルなど、最初に考慮しなければならない特定のパラメーターがあります。 最適なロジスティクス アグリゲーターを選択する際に考慮する必要があることについて、私たちが書いた記事を次に示します。

Q：物流アグリゲーターとの提携方法

A:ロジスティクス アグリゲーターと提携することは、宅配便パートナーと提携することと大差ありません。 選択したアグリゲーターを選択し、希望する支払いプランを選択してから、オンボーディング プロセスに従って統合を進めます。

Q: 物流アグリゲーターは梱包施設を提供しますか?

A: Ship Rocket や iThink Logistics など、一部のロジスティクス アグリゲーターは梱包施設を提供していますが、ほとんどの場合、個別の有料サービスとしてのみ梱包を提供しています。 梱包は、各注文に割り当てられた宅配業者によっても異なる場合があります。

Q: インドで最高の物流アグリゲーターはどれですか

A:インドで最高のロジスティクス アグリゲーターを決定することは、アイスクリームの最高のフレーバーは何かを尋ねるようなものです。 それは主に好みに基づいており、ロジスティクスの深刻な性質を考えると、必要に応じて.

あなたに最適なアグリゲーターが、最大数の宅配業者へのアクセスを提供するものである場合は、Ship Rocket が適している可能性があります。

ただし、遠隔地でサービスを提供できるアグリゲーターが好みの場合は、Pickrr と提携する傾向があります。

ShipDroid は、請求を容易にするアカウント管理サービスで知られています。

低価格で一括配送の場合、Vamaship は出荷ごとの料金を提供し、プラットフォームの使用料は無料であるため、最も安価です。

Q: インドで最も安い物流アグリゲーターはどれですか

A:繰り返しになりますが、この質問に対する答えは 1 つではありません。これは、お客様のニーズ、リソース、およびボリューム オーダーに基づいているためです。 いくつかの主要なアグリゲーターとその価格設定を見てみましょう。

• Vamaship は、送料のみがかかり、プラットフォームの使用料がかからないため、安価なオプションの 1 つと見なされることがよくあります。
• また、ShipDroid は出荷ごとに課金され、毎月出荷される注文数に最小量の要件はありません。
• 一方、Pickrrは、注文数に応じて出荷ごとに異なる価格を請求し、量が多いほど出荷ごとの料金が低くなります.
• ShipYaariとShipKaroはどちらも初期月額料金なしの基本プランを提供していますが、キャリアや特定のサービスへのアクセスは少なくなっています.

大量の注文は Pickrr に、少量の注文は Ship Droid にプッシュする可能性があります。 最低限の注文を満たす必要があるため、当面はShipKaroまたはShipYaariがより良い選択肢になる可能性があります.

Q: Shiprocket、Vamaship、Pickrr のどの e コマース アグリゲーター Web サイトが優れていますか?

A:現在、ShipRocket が提携キャリアの数で首位に立っていますが、Vamaship は僅差で 2 位です。 また、ShipRocket とは異なり、Vamaship はすべての返品注文に対して QC (品質チェック) サービスを提供します。 Pickrr は、ShipRocket に匹敵する料金を提供しますが、Tier 2 および Tier 3 都市への保守性という利点が追加されています。

Q: インドの国際配送アグリゲーターはどれですか

A: ShipYaari、ShipRocket、Vamaship、および Ecourierz は、国際配送サービスを提供するロジスティクス アグリゲーターです。 特にEcourierzは安全で迅速な海外配送に定評があります。

Q: 「物流アグリゲーター」とはどういう意味ですか?

A:ロジスティクス アグリゲーターとは、e コマース企業が配送パートナーに迅速かつ簡単にアクセスできるようにする目的で、評判の良い運送業者との関係を維持している企業です。 アグリゲーターの目標は、オンライン マーチャントが基本的な配送業務を安定させるのを支援することです。

Q: 物流アグリゲータはどのように配送料を計算しますか?

A:ほとんどのロジスティクス アグリゲーターは、注文の量と各注文の平均寸法 (サイズと重量) という 2 つの主要な指標に基づいて料金を計算します。 そのため、ほとんどのアグリゲーターは、月額プランまたは出荷ごとの料金を提供しており、無条件のものもあれば、毎月の注文の総量に基づくものもあります.

Q: Which shipping aggregator provides COD coverage?

A: Shyplite, Ship Rocket, Vamaship, ShipKaro and Ship Droid all provide cash on delivery services.

最後のまとめ

1 か月に 3,000 件の注文を処理する小規模な企業の場合、20 ～ 30 の宅配便パートナーにアクセスできる 10 以上のアグリゲーターから選択できます。 主な利点は、注文の透明性を維持するための統合追跡プラットフォームへのアクセスです。 ただし、彼らの技術アプリケーションは運用に根ざしたままであり、全体的な機能を改善するための装備はありません。

量が増加するにつれて、より高い透明性と開発イニシアチブが必要になります。これは、宅配便パートナーとの提携によって独自に付与されます. Logistics management softwares, like ClickPost and MetaPack, allow you to maintain your direct relationship with courier partners and make use of advanced tech that helps reduce delivery failures and RTO%.

アグリゲーターは成長を促進するのに役立ちますが、配信メカニズムとの間のバッファーとして機能します。 e コマース企業として、将来に目を向け、物流業務を管理する必要があります。