Tracking API 統合は e コマース配送でどのように機能しますか

公開: 2022-10-20

Shipping API の統合と追跡とは

API (アプリケーションプログラミングインターフェイス) はソフトウェアの仲介者であり、本質的に 2 つのプログラム間のブリッジとして機能します。これらのプログラミングコードは、現在運用されているほぼすべてのオンラインプラットフォームで見つけることができます。実際、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームのチャット機能や、天気アプリやニュースアプリからの更新情報を提供する API 統合に感謝することができます。

各 API 統合は、対応するプラットフォームのデータを保存し、そのデータを使用して統合プラットフォーム間のアクションを有効にします。そのため、オンラインショッピングの出現により、海運業界でもスムーズな機能を確保するために API 統合の使用が組み込まれたことは驚くべきことではありません。

eコマース配送のAPI統合とは何ですか? また、その仕組みは?

ロジスティクス業界は、小売業者が配送を行うために最初に配送センターに依存し始めた 1980 年代から存在しています。 1990 年代にグローバリゼーションが現実のものとなり、2000 年代にインドに e コマース市場がもたらされた後、海運会社はゲームを強化する必要がありました。

全国に 1 億人を超えるオンラインショッパーがいるため、従来のソリューションでは対応できません。 API 統合を使用して、海運会社は、e コマースビジネスの長いリストで構成される 21 世紀の顧客のニーズに対応するために、配送ソリューションを最適化するより効果的な方法を見つけました。 API 統合が e コマースの配送に影響を与える主な分野は 4 つあります。

1.EDD計算

食料品、衣料品、家具、またはニッチな商品を購入する場合でも、ほぼすべての人が現在オンラインで買い物をしています。すべての顧客が購入前に最初に確認することは、注文品がいつ配達される可能性があるかです。したがって、本当に顧客を満足させたいのであれば、正確な日付を (できるだけ) 提供することが重要です。これは、Shipping API の統合が機能している最初の場所です。

顧客が配送先を指定すると、Shipping API がこの情報を処理し、配送パートナーの以前のパフォーマンスを確認して、その場所への配送にかかるおおよその時間を判断します。同じ API は、計算された EDD (Estimated Delivery Date) を、顧客が閲覧している e コマース Web サイトの製品ページに表示します。これは、顧客の購入決定に大きな影響を与える可能性があります。

2 . 注文の作成と運送状の作成

船会社の唯一の仕事は、注文品を発送し、航空、道路、または海を介して目的地に送ることであるという前提があります。ただし、注文品がスムーズに出荷され、問題が最小限に抑えられるようにするには、実際の輸送前に多くの準備が必要です。注文は、最初に配送パートナーとの明示のプロセスを経る必要があります。

これには、配送パートナープラットフォームでの注文の作成から始まり、AWB (航空運送状) と AWB 番号 (注文を追跡するため) の生成、配送ラベルの印刷、最後に注文の割り当てという多数の手順が含まれます。集配のため。これらのステップはそれぞれ、異なる API 統合によって実行されます。

3. キャンセル

注文をキャンセルするプロセスを合理化することで、全体的な損失を減らすことができます。これは、キャンセルされた注文への対応が遅れると、返送中に荷物が遅れたり、停滞したり、紛失したりする可能性があるためです。キャンセル API 統合は、キャンセルされた注文の詳細を使用して、配送パートナープラットフォームで注文を作成します。

これにより、キャンセルされた注文を逆行程に向けて準備するプロセスが開始され、マニフェストから始まり、元の倉庫へのアイテムの安全な返品で終わります。安全に返品されたら、商品を再入荷して再販することができます。

4.追跡

追跡は、顧客の全体的な配達体験に影響を与える最も重要な要素の 1 つです。注文品が輸送中の場合、注文品の配達が遅れたり、荷物が紛失したり破損したりする可能性が無限にある可能性があります。顧客が注文を定期的に追跡できるようにすることで、注文の配達を待つ間の顧客の不安を和らげることができます。

注文追跡は、注文の配送が遅れたり滞ったりしていない場合でも、顧客を安心させる効果的なツールです. 顧客に追跡情報を送信し、注文の配送中に新しい配送マイルストーンを超えるたびに通知します。

Tracking API 統合は e コマースの配送でどのように機能しましたか?

Shipping API 統合によって実行される 4 つの主要な機能のうち、追跡は最も重要な機能の 1 つです。顧客にリアルタイムの追跡更新を提供することで、顧客の不安や潜在的な購入者の後悔を和らげるだけでなく、これらの更新は、顧客の全体的な配達体験を改善するために積極的に機能することもできます.

これは、追跡通知を受け取るたびに、顧客が注文時に感じた興奮と期待を追体験できるためです。しかし、これが真に効果的なプロセスとなるのは、顧客に送信される追跡の更新がリアルタイムで提供される場合のみです。通常、より設備の整った配送パートナーが使用する 2 種類の配送追跡 API 統合があり、e コマースビジネスが顧客に最新のリアルタイム追跡情報を確実に提供できるようにします。

1) プル API

プル API は、配送会社が追跡情報を提供するために使用する最も一般的なタイプの配送 API です。プル API の使用は、ポーリング方式の使用とも呼ばれます。プル API は基本的に、配送パートナーの指定されたデータにオンデマンドでアクセスできるようにします。

これは、ページが更新されたかどうかを確認するために、5 秒間隔でブラウザを更新するのと同じコーディングです。プル API 統合は、基本的に配送パートナーのプラットフォームから 1 時間ごとまたは指定された間隔で追跡データをプルします。

2) プッシュ API

プル API 統合は、定期的な追跡更新の主要なソースですが、優れた配送パートナーは、プル API とプッシュ API の両方を採用することの重要性を知っています。 Push Shipping API を使用すると、e コマースビジネスは、配送パートナーのプラットフォームが読み込まれていない場合や特別に検索されていない場合でも、配送パートナーのプラットフォームからデータを受け取ることができます。これらは、配送パートナーが追跡データを e コマース企業や注文を待っている顧客にプッシュするプロセスを自動化します。

最終的な結論

ClickPost などの Shipping API 統合プラットフォームが実行するすべての機能のうち、上記の 4 つから、返品の最適化や NDR 管理などの多数の他の機能まで、注文の追跡は最も重要なものの 1 つです。顧客にプッシュされた追跡の更新に基づいて、顧客の全体的な配送体験を楽しくしたり、耐えられなかったりすることができます。

顧客と共有されている追跡の更新が注文の実際の位置に対応していないように見える場合、たとえば、出荷の遅延またはスタックの場合、顧客は忍耐を失います. 彼らは、時間通りに到着するかどうかわからない注文よりも、通知された遅延注文を待つ可能性が高くなります。顧客が注文に熱意を持ち続けるようにするために、出荷追跡 API は、特にプッシュ API 統合とプル API 統合の両方を使用する優れた出荷ソリューション会社と提携している場合、究極のイコライザーになる可能性があります。