ソーシャルコマースガイド：ソーシャルショッピングが記録的な成長をどのように推進しているか

また、ソーシャルプラットフォーム自体は、ユーザーを環境内に維持し、独自のユーザーインサイトに基づいて構築するだけでなく、単にアプリ内の時間を増やすことでメリットをもたらします。 結局のところ、彼らはユーザーが購入後に戻ってくることを忘れてほしくないのです。

あなたが到達したい正確なオーディエンスと市場に焦点を当てます

ソーシャルメディア広告（ひいてはソーシャルコマース）は、ブランドにターゲットを具体的に示す機会を与えます。

一部のブランドはブランド認知度キャンペーンに幅広いネットをキャストすることを好みますが、目標到達プロセスの低い戦術では、興味や場所などをターゲットにして、ブランドに適したデモに到達できます。

ソーシャルショッピングの傾向と統計

ソーシャルショッピングの未来はどのようなものですか？

ここにいくつかの興味深い傾向と統計の内訳があります。

ソース

• 2021年には、米国の成人の約半数がソーシャルメディアを介して購入したと推定されています。
• Insider Intelligenceは、ソーシャルコマースが2025年までに米国で796.4億ドルの産業になると予測しています。
• 同じレポートは、「米国の小売ソーシャルコマースの売上高は、2022年に24.9％増加して457.4億ドルになる」と予測しています。
• 買い物客の70％は、次の購入のためにInstagramを探しています。
• 買い物客の約37％が、ソーシャルメディアで購入したと答えています。
• アプリのショッピング機能を利用するPinterestユーザーは、昨年から60％増加しました。

ソース

ソーシャルコマースの欠点とリスク

ソーシャルコマースが提供するメリットがデメリットを上回っていると感じていますが、一部のブランドが躊躇している理由はいくつかあります。

ブランドの観点からソーシャルコマースの欠点のいくつかを見てみましょう。

ブランドの説明とブランド体験を管理するのが難しい

ブランドは、ウェブサイトやアプリでポジティブなユーザーエクスペリエンスを生み出すために、多大な時間、労力、お金を費やしています。 すべての色、フォント、CTAボタン、空白、単語などが慎重に選択され、テスト、分析、および最適化されます。

ブランドは、買い物客が探しているものを簡単に楽しく見つけて、特定の商品について必要な情報を入手できるようにし、自信を持って購入に向けて行動できるようにしたいと考えています。

彼らはしっかりした製品の説明、情報ビデオを作り上げ、レビューを増やすためにさまざまなマーケティングキャンペーンに熱心に取り組んできました。

この制御はカートにまで及び、企業は厳格な継続的なテストを適用して、チェックアウトエクスペリエンスの一時的な中断が原因で注文が取り残されていないことを確認します。

その制御の多くは、プラットフォーム内のソーシャルショッピングで失われます。 ただし、ソーシャルメディアプラットフォームがそこに住む店舗のレイアウト、デザイン、機能を決定しているため、ソーシャルで販売している他のすべてのビジネスもその制御を放棄していることを覚えておくことが重要です。

ここで、買い物客はサイトでのエクスペリエンスと同じエクスペリエンスが得られないことを理解していることを考慮することが重要です。

ソーシャルショップは、意思決定者が好きなものを簡単に見つけて、数回クリックするだけで購入できるように構築されています。

また、ソーシャルショッピングが増えるにつれ、ユーザーが各ソーシャルプラットフォームのチェックアウトに慣れたり、クレジットカード情報（またはApple Pay、Google Pay、PayPalなど）を保存して時間を節約したりすることで、そのプロセスがさらに合理化されます。次の購入。

あなたはいくつかのウェブサイトのトラフィックとカスタマージャーニーデータをあきらめています

買い物客があなたのウェブサイトで購入するとき、あなたはあなたの顧客が誰であるか、そして彼らが気づきからカートにたどり着くまでの道のりを理解するのに役立つ有用でプライバシーに準拠したファーストパーティのデータを集めることができます。

そのトランザクションがオフサイトで発生すると、トラフィック自体と同様に、これらの洞察の一部が失われます。

しかし、失われて買い物客の視点から取引を検討することも重要です。

制御、サイトトラフィック、洞察を犠牲にして、購入をできるだけ簡単にするため、コンバージョンの増加は、ほぼすべてのビジネスの包括的な目標です。

否定的な感情は山火事のように広がる可能性があります

すべてのブランド戦略は一連の目標に基づいて構築されていますが、それらの目標はすべて階層内にあり、買い物客の満足度が最上位にあります。

簡単に言えば、実際にあなたの製品を購入する人々がその経験に満足していなければ、他にそれほど重要ではありません。

それは彼らがあなたと再び買い物をする可能性を低くするだけでなく、あなたの評判に影響を与え、あなたのブランドに新しい顧客がチャンスを与える可能性を減らす否定的な顧客レビューをもたらす可能性があります。

私たちは皆、ソーシャルメディアの世界が動くスピードを見てきました、そしてそれは目がくらむほどです！ プラットフォーム全体で数十億人のユーザーが投稿、コメント、いいね、共有を行うことで、ポジティブな体験とネガティブな体験の両方が急速に広がる可能性があります。ブランドが同じように迅速に対応し、問題の解決に取り組んでいることを顧客に知らせることが重要です。

懸念事項を非公開でフォローアップするのが最善の場合は、最初にコメントを残して、あなたまたはあなたのチームの他のメンバーが詳細を確認するために連絡することを知らせてください。

これにより、プライバシーを尊重し、問題の詳細を直接処理し、懸念事項に迅速に対応する見込みのある買い物客に明確に伝えることができます。

ソーシャルコマースは、ソーシャルメディアで活動している買い物客によって最も一般的に従事されています。 結局のところ、ソーシャルは彼らがあなたの広告を見た場所です。

強力なソーシャルプレゼンスがあるということは、注文処理プロセスのわずかなミスでも、不満がある場合は一般公開の応答をトリガーする可能性があり、評判に影響を与えたり、買い物客があなたの解決を待っている間にソーシャルコマースの成長を遅らせたりする可能性がありますよじれ。

売り上げの急増は、それらを達成する能力を超える可能性があります

注文が多すぎると問題が発生するように思われるかもしれませんが、注文が迅速かつ正確に処理されない場合、ユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があります。

製品または製品グループの露出とコンバージョンを増やすことを目的としたマーケティングキャンペーンを開始する前に、ロジスティクスを二乗することが重要です。 倉庫自体、倉庫チーム、およびサプライヤが、潜在的に急速な需要の流入に対応できるように準備されていることを確認してください。

買い物客はまだ「試してみる」段階にあるため、シームレスな注文処理の重要性はソーシャルコマースではさらに重要です。

ソーシャルコマースはスピードがすべてで、買い物客は数回クリックするだけで発見から購入に至ることができます。 これらの注文を処理するのに数週間以上かかる場合、それらの買い物客は再びすぐに反応する可能性は低く、将来の新規販売に影響を与える可能性のある経験についてコメントを残す可能性があります。

ShipBobのような3PLにより、ソーシャルプラットフォームで販売するブランドは、注文の履行、ピッキングと梱包、倉庫保管、在庫管理をロジスティクスの専門家にアウトソーシングし、コストを削減し、履行KPIを改善し、企業が成長に集中できるようになります。

これは、追加の収益ストリームからすでに処理している既存のフルフィルメントのニーズへのフルフィルメントの管理について懸念があるかどうかを検討するためのルートです。

ソーシャルメディアでの販売を開始する方法

ソーシャルコマースとは何かを理解したところで、ソーシャルコマース戦略について考えてみましょう。

すべてのオンラインビジネスは、販売する製品、オーディエンス、および目標に基づいて、ソーシャルコマースに異なる方法で取り組みます。

しかし、ほとんどの場合、開始するために実行できるいくつかの手順があります。 ソーシャルメディアを始める方法の概要は次のとおりです。

1.視聴者を探す

まず、オーディエンスが最も頻繁に使用しているソーシャルプラットフォームを調査する必要があります。

到達することが最も重要な年齢層を特定することから始め、その範囲内でユーザー数が最も多い上位3つのプラットフォームを確認します。

2.プラットフォームを選択します

次に、特定した上位のプラットフォームをもう少し深く掘り下げて、エンゲージしているユーザーの数だけでなく、プラットフォームをどのように使用しているかを確認します。

たとえば、Pinterestを使用しているターゲットオーディエンス内のユーザー数はFacebookよりも少ないかもしれませんが、プラットフォームの使用中に製品検出モードになっている可能性が高いPinterestのオーディエンスにリーチしています。

3.戦略を作成します

インフルエンサーの助けを借りてこの分野に参入しようとしますか、それとも次のレベルに進んで、ブランドを中心としたオンラインコミュニティを積極的に構築し、キュレートしますか？

意思決定を導くための最も重要な考慮事項は、予算、計画をサポートするために必要な帯域幅、および主な目標です。

4.小規模から始めますが、規模を念頭に置いてください

ソーシャルメディアの世界は広大であり、私たちが話しているように、開発中のブランドを拡大する新しい機会があります。

ソーシャルゲームを初めて使用する場合は、FacebookやInstagramなど、最も確立されたプラットフォーム全体でプレゼンスを構築し始めてください。

これらは、ニッチに関係なく、ほぼすべての企業が熱心なオーディエンスを見つけることができる成熟したプラットフォームです。 これらのキャンペーンから実用的な洞察を得たら、リーチを追加の手段に拡大することを検討してください。

結論

ソーシャルコマースが新しいオーディエンスにリーチし、ビジネスを成長させ、プロセス全体を顧客にとってより簡単にするのにどのように役立つかを見てみましょう。 今日Tinuitiに連絡してチャットしてください—私たちはあなたの目標について、そしてあなたがそれらを達成するのをどのように助けることができるかについてもっと学ぶことを楽しみにしています！