バザーの声

これらのソーシャル コマースの 10 の例は、Bazaarvoice サミットでの「ソーシャル スーパースター」プレゼンテーションからのものです。 オンデマンド版はこちらから視聴できます。 それ以外の場合は、続きを読んで詳細を確認してください。

今年も3ヶ月に​​なりました. 新年の抱負が過ぎ去り、寒空が春に突入しつつあり、私たちの歩みにはクリエイティブな刺激が必要です。 私たちは新しいインスピレーションから恩恵を受けることができます。

過去 1 年間、世界中のブランドや小売業者が真剣に取り組み、今年はソーシャル コマース戦略を披露してきました。 彼らはソーシャル チャネル自体の天才であるだけでなく、ソーシャル コマース (ソーシャル プラットフォーム上で直接ショッピングを効率化するというコンセプトと、ソーシャル ユーザー生成コンテンツの力を利用してオンサイトで行うというコンセプト) を活用する方法においても創造的です。 （UGC）。

今年のソーシャル コマースの売り上げは 13 億ドルに達すると推定されており、信じられないほどの速度で成長しています。 ブランドはこれまでにない方法でそれを活用しています。 しかし、今年はソーシャル プラットフォームの変化の年でもありました。 TikTok Now で BeReal を模倣する TikTok、TikTok を模倣する Instagram、リールをこれまで以上に高め、ライブ ショッピング機能の追加と非推奨、その他多数

追いつくのは難しい。 そのため、クリエイター、ブランド、小売業者は、これまで以上に迅速に適応し、買い物客の注意持続時間を短縮するための適切な戦略を策定しています。

私たち Bazaarvoice は、過去 1 年間で最もクールな TikTok、Instagram、YouTube キャンペーン、オンサイトでのブランド アクティベーション、クリエイティブな UGC コレクション戦略のいくつかを目にしてきました。 そのため、ハイライトするために 10 個だけを選択するのは当然のことながら困難でした。

しかし、私たちは選択しました。

お気に入りのソーシャル コマースの例トップ 10

今月の最近の Bazaarvoice Summit では、クラス最高の 10 のブランドを Total Social Superstarsとして認定し、魅力的で効果的なソーシャル コマース戦略の例を強調しました。

ソーシャルからサイトまで、これらのブランドは注目を集めており、UGC の力で認知度、エンゲージメント、コンバージョンを高めるキャンペーンを行っています。

1. 最高のアパレル UGC 戦略 – コンバース
2. 最高のチーム コラボレーション – サムソナイト
3. 最も革新的なディスプレイ – Ralph Lauren
4. 最高のリテール UGC 戦略 – Space NK
5. 最高のマルチチャネル UGC 戦略 – oVertone
6. 最もインスピレーションを与えたUGC – EF Ultimate Break
7. 最高のソーシャル ショッピング UX – Zales
8. 最優秀ストーリーテリング – YETI
9. 最もクリエイティブな動画戦略 – キッチンエイド
10. 最優秀ソーシャル コラボレーション – Zenni Optical

ここに 10 のブランドの例をすべて掲載できることをうれしく思いますが、より聴覚的な学習者である場合は、オンデマンドの録画をチェックしてください。 座って、ポップコーンを食べて、インスピレーションを得る準備をしましょう。

1. 最高のアパレル UGC 戦略 – コンバース

Converse は、クリエイター パートナーシップ、ユーザー生成コンテンツ (UGC)、魅力的なプロの画像を活用して、ほぼ完璧なソーシャル コマース戦略を策定しました。

このブランドは、「スタイル シリーズ」でクリエイター パートナーシップ戦略に真っ先に飛び込みました。 彼らは 6 人のクールなクリエイティブに、Chucks を独自の方法でスタイリングする方法を尋ねました。Style Series サイトでは、4 つの重要なスタイルのヒントを写真とビデオで詳しく説明しています。

仮想の感動的なカタログのように機能するこのランディング ページで、しばらく滞在し、インスピレーションを得て、美しい UGC を探索してください。 この戦略では、静的な画像とビデオや GIF を巧みに組み合わせたり、プロの写真とよりカジュアルな iPhone スナップを組み合わせたりしています。

Converse は、すべての要素で明確なボタン (小さな星のロゴ) を提供し、目玉のアパレル製品を見て自分で購入できることを気に入っています。 美しいサイト エクスペリエンスだけでなく、シームレスに買い物をすることもできます。

2. 最高のチーム コラボレーション — サムソナイト

ブランドのソーシャル コマースの成功の重要な要素は、e コマース チームとソーシャル メディア チームが社内でどの程度相乗効果を発揮するかということです。 サイロ化されたチームはしばしばバラバラな戦略を立てますが、これは最近のチャネル ミックス調査で裏付けられています。 しかし、Samsonite にとって、チーム間のコラボレーションは最大の強みの 1 つです。

昨年、Samsonite は十分なエンゲージメントを獲得するキラー ソーシャル キャンペーンを開始し、サイト全体でインスピレーションを与えるソーシャル コンテンツを紹介し始め、2023 年に向けてますます多くのことを続けています。

この夏、彼らは「Take What's Yours」と呼ばれるクリエイティブ コンテストを開始しました。このコンテストでは、Instagram ユーザーが正当な PTO を取得することを奨励され、最も面白い OOO メール メッセージをコメントに残すよう促されました。

このキャンペーンは、たった 1 つの投稿で 500 を超えるコメントを獲得しました。 翌日、ブランドはお気に入りの上位 3 つのメッセージを投稿し、Instagram のコメントを通じて一般投票を行いました。 勝者は賞金と無料の荷物を受け取ったので、賭け金は高かった. これは、Instagram でのエンゲージメントを高め、同時にファンに報酬を与える非常に効果的な方法でした。

さらに、Samsonite は、TikTok UGC とインフルエンサー コンテンツをサイトのギャラリーに持ち込むことで、常に関連性のある #TikTokMadeMeBuyIt ハッシュタグを活用しています。 買い物客はビデオを見て、他の人がお気に入りの荷物をどのように使用しているかを確認したり、梱包に関するプロのヒントを提供したり、アクセサリーを推奨したりできます。その後、製品タグをクリックして、ビデオで紹介されているものを簡単に購入できます。

ソーシャル ショッピングを自社の Web サイトに導入することで、Samsonite は大きな成果を上げています… ソーシャル コマースのこの代表的な例がどのようにして 4 倍のコンバージョン率を達成したかをご覧ください 現場で。

3. 最も革新的なディスプレイ — Ralph Lauren

RalphLauren のこの例が示すように、ソーシャル コマースの優れた点の 1 つは革新する能力です。

Ralph Lauren は、クラシックなシャツを着用し、愛し、つながりを持つ世界中の人々の個人的なストーリーで構成された「Ralph Lauren's Polo Shirt」という本を出版しました。 オンサイトでは、強力な UGC とファンのストーリーを強調するインタラクティブなアクティベーションでローンチを宣伝しました。

アクティベーションの一方では、ブランドのチームが厳選したストーリーを発見するよう招待されます。 プロによる写真とビデオ撮影を取り入れ、ポロシャツが世界中の人々の生活にどのように溶け込んでいるかについて、信じられないほどユニークで感動的な説明を強調しています。

もちろん、その最後に、これらの物語を含む多額の本を購入する機会があります.

反対に、ハッシュタグ #MyPoloShirtStory を付けて、日常のファンが自分の視点や画像を Instagram で共有している様子を見ることで、「会話に参加」することができます。 これは、このブランドとともに成長し、#ootds を共有したいと考えているあなたや私のような人々からのソーシャルでの UGC 送信を増やすための素晴らしい動きでした。

これは、ソーシャルとサイト全体でストーリーテリングを行い、コミュニティの声を高め、魅力的で魅力的なオンサイト ディスプレイを作成する原始的な例です。

4. 創造的な小売戦略 — SpaceNK

英国の高級美容小売業者である SpaceNK は、UGC が買い物客の決定にどのように影響するかを真に理解しています。 彼らの巧妙にクールなオンサイト アクティベーションの 1 つは、製品の表示ページにあります。 製品を熟読しているときに、ユーザーが作成した Instagram リールと画像のギャラリーをオンにして、「実際の製品を見る」オプションがあります。

これで、色、サイズ、価格などの典型的な製品の詳細だけでなく、実際の人にどのように見えるかを見ることができます. 簡単にバンドルできるように、無料の製品もこのギャラリーにタグ付けされています。

その蛍光ペンをバッグに追加しました！

さらに、SpaceNK は、全ページのギャラリーにすべてのブランドと製品の UGC を表示するようにしています。 この例では、Drunk Elephant のブランドがサイトを乗っ取ったばかりなので、大量の Drunk Elephant コンテンツがあります。これは遊び心のあるコラボレーションであり、特定の製品ラインや小売店のブランドの UGC をさらに生成する優れた方法です。

あなたは小売業者のソーシャル メディア マネージャーで、より多くの刺激を必要としていますか? 小売業向けのソーシャル メディア戦略の構築方法に関するガイドをご覧ください。

5. マルチチャネル UGC 戦略 — oVertone

oVertone は、日常のクリエイターが購入の意思決定に与える影響を、Instagram の全体的な戦略にし、e コマース サイトの隅々まで紹介することで、巧みに活用しています。

以下の Instagram Reel のようなブランド所有のコンテンツでさえ、UGC の画像、ビデオ、およびレビューのみを取り上げています。 このソーシャル コマースの例は非常に説得力があり、oVertone を使用して髪を明るいオレンジ色に染めました。

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サイトを探索すると、ホームページ、カテゴリ ページ、製品表示ページ (PDP) など、常に UGC に直面します。

あなたが買い物客で、できるだけ早くピンクのヘアスタイルを必要としているとしましょう。 ピンクの染料のカテゴリ ページにアクセスして、パステル、ブライト、またはブルネットの間の何かから利用できるものを確認できます. そのカテゴリ ページには、さまざまなバラ色の染料を身に着けている人々のユーザー生成画像が表示されます。 1 つの画像に含まれる鮮やかな色合いに魅了されることもあるでしょう。 鮮やかなピンク色の製品タグをクリックすると、対応する PDP に移動し、鮮やかなピンク色の髪の例のみを表示できるようになりました.

これにより、この特定のピンク色の製品がどのように機能するかを非常に明確に把握できます。これは、評価やレビュー、またはブランド所有の画像だけでできることではありません.

6. 最もインスピレーションを与えたUGC — EF Ultimate Break

ここ数年、業界でブランド コミュニティ以上に強調されてきたテーマはほとんどありません。 ブランドとして、コミュニティとつながることは、ソーシャル メディアで成功を収めるために必要であり、実際にはすべてのチャネルで成功を収めるために必要です。 EF Ultimate はこれを見事に実現しました。

旅行ブランドは、Instagram と TikTok でコミュニティとつながり、活性化することを巧みにナビゲートしています。 世界で最も美しい場所への一年中の旅行で、彼らは美しく感動的なUGCを豊富に集めています. そして、このコンテンツをさらに効果的にするために、EF Ultimate はソーシャル フィードにコンテンツを保存するだけでなく、サイト全体にコンテンツを配信しています。

次の休暇を探しているときに、旅行情報ページ、カテゴリ ページ、さらには TikTok コンテンツの全ページ ギャラリーで、実際の体験や名所の例に出会うことができます。 これは、あなたに最適な旅行を選択するのに役立ち、また、パートナーが「グラム」の写真を撮っているときに打つポーズのインスピレーションとして便利に役立ちます.

コミュニティへの関与をさらに一歩進めて、独自のアンバサダー プログラムを用意しています。 彼らは、旅行に夢中な「ソーシャル メディアの達人」に応募することを奨励しており、公開ソーシャル アカウントが前提条件となっています。 承認され、プロモーション コードで 15 人の友人がサインアップすると、旅行全体が無料になります。

このプログラムは、ソーシャル チャネルを介してブランドに関する言葉をあちこちに広め、便利な副作用として、結果として得られる休暇から無数のインスピレーションを与えるコンテンツを作成します。

7。 最高のソーシャル ショッピング UX — Zales

Zales は、ブランド所有の洗練されたコンテンツと本物のオーガニック UGC を組み合わせて、統一されたシームレスなショッピング体験を提供するブランドの代表的なソーシャル コマースの例です。 これら 2 つのコンテンツ タイプがサイト内の「Style Studio」で相乗的に組み合わされているのが気に入っています。これはルックブックとギフト ガイドで構成され、好奇心旺盛な買い物客が最新のジュエリー トレンドについて相談できるようになっています。

しかし、これらが平均的なルックブックよりも特別なのは、ザレスが Bazaarvoice Reveal というツールを使用して、画像をインタラクティブで買い物可能にすることです。

画像にカーソルを合わせると、ショップタグのアイコンが表示されます。 クリックすると、画像に掲載されている正確な製品が表示されます。 そこから、その下にある CTA をクリックして、直接 PDP に移動して詳細を確認するだけです。

これにより、Web サイトでの購入がシームレスになります。特に、Style Studio を探索している間、ショッピング ジャーニーの初期段階にあるユーザーにとってはなおさらです。

これらの購入可能なルックブックにはプロの写真が含まれていますが、Zales は Style Studio の製品ギャラリーにも本物の UGC を表示しています。 スタイルの整った外観とより有機的な外観の完璧な組み合わせで、これらの製品の全体像を把握できます.

8. 最高のブランド ストーリーテリング — YETI

イエティは、最高のブランド ストーリーテラーであり、コミュニティ ビルダーの 1 人です。 ブランドの精神は、野生に出て、冒険し、素晴らしいことをしている他の人から学ぶことです. 彼らは、ウェブサイトの「ストーリー」セクションでこれを実現しています。

ハッシュタグ #builtforthewild からの UGC、世界中の魅力的なストーリーのブランド作成ビデオ、YouTube シリーズ「YETI Presents」の短い映画作品、さらにはファンが投稿した「サバイバル ストーリー」でいっぱいです。

上記のサバイバル ストーリーは、YETI クーラーが真に野生向けに構築されており、内部の氷がそのままの状態でボートの火事に耐えた方法を簡単に示しています。 印象的！ このコンテンツは創造的で、説得力があり、時には面白く、間違いなく刺激的です。

YTI の戦略は、コミュニティに参加することがいかに強力であるかを示しています。 事実上 TikTok やマーケティング イベントだけでなく、アラスカ山脈の雪の中で、または世界クラスのサーファーと波の中で、これらの経験を共有し、道に沿ってすべての人に刺激を与えています.

購入を促すためだけにブランドのストーリーテリングを行うのではなく、そのブランドが真に意味するものを紹介します。 そして、それは彼らにとって本当に、本当にうまく機能します。

9. クリエイティブな動画戦略 — キッチンエイド

10 億人を超えるユーザーと、どのソーシャル プラットフォームよりも高いエンゲージメント率を誇る TikTok は、ソーシャル コマースの分野を支配しています。 これに気づいた KitchenAid は、#MadeWithKitchenAid キャンペーンで高品質のビデオ UGC を作成し、アマチュアとプロのシェフに、KitchenAid 製品で作ったレシピを共有するよう求めました。

執筆時点で、ハッシュタグは 2,500 万ビューを獲得しています。 TikTokで。 買い物客の前でその社会的証明力を得るために、彼らのチームはいくつかの最高のビデオをウェブサイトのインタラクティブな「クックブック」にまとめました.

ギャラリーに配置され、フィルターをクリックして、スタンディング ミキサーなどの特定の製品のレシピを見つけることができます。 そこから、任意のビデオを表示し、レシピのハウツーで紹介されているタグ付けされた製品を確認できます. このアプローチは、視聴者が TikTok でレシピを見つけるのに役立つだけでなく、ウェブサイトでもレシピを見つけて購入するのに役立ちます。これはソーシャル コマースの成功例です。

それだけでは不十分であるかのように、KitchenAid は、初心者のキッチン DIY 愛好家の視聴者をさらに支援する方法として、さまざまな製品を紹介する YouTube シリーズも開始しました。 次に、Bazaarvoice Showroom を使用して、動画をすぐに購入できるようにしました。

YouTube ビデオの説明にある Bazaarvoice Showroom のリンクをクリックすると、彼らが紹介した製品、インスピレーションを与える UGC、および興味のある関連製品を含む仮想ストアフロントに直接移動します.

キッチンエイドは、ソーシャル ショッピングとオンサイト ショッピングの相乗効果で、私たち全員にインスピレーションを与えてきました。

10. 最優秀ソーシャル コラボレーション — Zenni Optical

Instagramのコラボレーションに関しては、Zenniがトップです。 今年はわずか 1 週間で、次のような投稿がありました。

• インフルエンサー @cvazzana とのコラボレーションで、NYFW での「人生の一日」、
• インフルエンサー @bykavisha とのコラボレーション 彼女の話を眼鏡で共有する
• シカゴ・ブルズのアヨ・ドスンムとのプレゼント (800 件以上のコメントを獲得)
• アーティスト @winnie.Weston のプレゼント 黒人歴史月間イラスト用

Zenni が協力者であると言うとき、私たちはそれを意味します。 そして、彼らはそこから多くのエンゲージメントを得ています。

さらに、Instagram でこれらの投稿を見た人は誰でも、Like2Buy と呼ばれるリンクを使用して、投稿内の製品を簡単に購入できます。 Like2Buy 内の任意の画像をクリックすると、対応する PDP またはサイト上の他の関連する場所に直接移動します。

Zenni は、インフルエンサー、アーティスト、アスリートなどとのコラボレーションを通じてさまざまなファンベースにアピールするだけでなく、現場でのコラボレーションからのコンテンツの寿命を巧みに拡張します。 ギャラリーは PDP と「トレンド ショップ」スタイル ガイド ページにあり、クリア グラスからアビエーター、特大のルックスまで、日常の人々がどのように最新のトレンドを取り入れているかを紹介しています。

ここでゼンニのビジョンを簡単に見ることができます。

これらのソーシャル コマースの例を現実に変える

これらのソーシャル コマース戦略のクラス最高の 10 の例を通じて、いくつかのことを学びました。

• ソーシャル UGC はソーシャル チャネルにとどまるべきではなく、オンサイトで輝かせる
• UGC とブランド所有のコンテンツを組み合わせて、両方の長所を活用する
• コミュニティとのコラボレーションが重要です。コミュニティのストーリーを前面に押し出します

ソーシャルおよび e コマース戦略について新たな視点を持って 1 年を過ごすときは、次の例を念頭に置いてください。 あなたのようなブランドは、2023 年以降もさらに革新的で創造的であることを証明するでしょう。私たちは、一連のソフトウェア ツールとソーシャル エキスパートがお手伝いします。

注目のリソース

マスタークラス: 質の高いコンテンツを収集してソーシャル コマース戦略を促進する方法

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