20の最高のソーシャルメディアのケーススタディ

公開: 2022-03-15

計画を立てる際に考慮すべきすべてのことには、会社の統計、顧客の行動の分析、組織がさまざまな手法を使用して前向きな結果を得たソーシャルメディアのケーススタディの調査が含まれます。競合するビジネスに対してベンチマークを行うか、それらからインスピレーションを引き出すことは、多くの場合賢明な決定ですが、最近の大手企業からの成功した物語を見るのは興味深いことです。

この記事では、企業が成功し、視聴者から多くの関与を生み出すことで世界的に認知されるのを支援した20の最高のソーシャルメディアのケーススタディを紹介します。

それについて話したいですか？ – Netflix

2020年には、ソーシャルメディア広告のほとんどが、世界を停止させたコロナウイルスの発生に焦点を当てます。 Netflixは、ソーシャルメディアを使用して個人を支援し、継続的な流行のような困難なシナリオで視聴者とより実質的に対話します。彼らはInstagramLiveセッションを開始しました。そこでは、個人が質問をしたり、メンタルヘルスの専門家と困難について話し合ったりすることができます。

長期的には、このような個人的な方法で消費者と交流することは、危機が去った後もずっと、献身的な顧客であり続けるため、どの企業にとっても有益です。これは、友好的でありながら、クライアントの忠誠心と会社のイメージを高めるための素晴らしい方法です。あなたの消費者を含む誰もが今、困難な時期を経験しています。

その結果、消費者との有意義な対話を開始し、消費者とのつながりを強化して長期的な忠誠心を築きます。トークプログラム、ストリーミングQ＆A、またはソーシャルメディアスレッドについての対話でさえ、すべて例かもしれません。アイデアは、視聴者との双方向の対話を確立することです。

HBR（ハーバードビジネスレビュー）

この危機の間、HBRは他の多くのブランドと同様の戦略を採用しました。彼らは、人々がコロナウイルスの発生に対処するのを助けるかもしれない資料への無料アクセスを提供しました。彼らはソーシャルメディアを活用してこの取引を宣伝し、ソーシャルメディアプロファイルを通じて人々を自分のウェブサイトに誘導しました。これは、新しい消費者を獲得し、プラットフォームに慣れるための優れた手法です。

サインアップすると、ブランドは、追加のリソースにアクセスするためのプランにサブスクライブするように説得する場合があります。これは、有料コンテンツを提供するメディアおよび出版ビジネスに適用され、「無料トライアル」の概念に匹敵します。ただし、景品でクライアントを引き付け、追加のものをクライアントにプッシュすることで、製品ベースの企業向けのこの戦略を模倣することができます。

HBO

コロナウイルスの問題は今年の初めから世界中を苦しめているため、2020年の多くのソーシャルメディアブランディングの概念はそれに焦点を当てています。これは、企業がソーシャルメディアマーケティング戦略を採用することで危機にどのように対応しているかを示すもう1つの例です。この場合、HBOは有名な番組を利用して、より多くの顧客に試用版に出演するように促しました。

そして、人々は病気が広がるのを防ぐために屋内にとどまっているので、彼らは一気見するためにより多くの時間を持っていました。人々は余暇があり、新しいストリーミングサービスを試したいので、このキャンペーンのタイミングは理想的です。そして、人気のあるスターがちりばめられたパフォーマンスを見ることのボーナスは、取引の価値を高めるだけです。

無料トライアルは、誰もが知っているように、個人が特定のサービスの利用に慣れてくると、しばしば売上につながります。無料トライアルが可能な製品やサービスを提供する場合は、それを利用してソーシャルメディアでフォロワーを誘惑してテストしてください。フォロワー以外の個人を引き付けたい場合は、スポンサー付きのマーケティングとハッシュタグを使用して無料トライアルを宣伝してください。

#WheresWellington –ダニエルウェリントン

ダニエルウェリントンは確かに、独自のソーシャルメディア活動でもユーザー生成コンテンツ（UGC）を使用する方法を考え出した会社です。彼らはしばしばダニエルウェリントンの時計を楽しんでいるクライアントの写真を公開し、特集されるためにもっとアップロードするように彼らに促します。彼らは最近、ゴージャスな場所の写真を公開し、人々に彼らが撃たれた場所を特定するように促すことによって、ソーシャルメディアマーケティングのアプローチを変更しました。

彼らは今でもいつもやってきたことをやっています。それは単に顧客ベースによってキャプチャされた写真を再投稿することです。しかし、彼らはそれを興味深い予測ゲームに変えることによってゲーミフィケーションの側面を導入しました。この戦術は、個人が彼らの応答で写真にコメントしたので、彼らの投稿で通常よりも大きなレベルの相互作用をもたらしました。

アクティブであり続けることと#WeAccept

コロナウイルスの発生で最も打撃を受けた企業の1つでしたが、ソーシャルメディアではまだ進歩を続けています。ホテルと観光事業は、ほとんどの国が旅行と輸送を停止した時期にそれの刺し傷を感じました。誰も新しい予約をしていません、そして宿泊施設は影響を受けた国の道路ほど荒れ果てています。

それにもかかわらず、Airbnbは、現在の問題を支援しながら、ソーシャルメディアで積極的に取り組む方法を見つけました。米国は、イスラム教徒が多数を占めるいくつかの国への旅行を禁止しています。その結果、Airbnbにはソーシャルメディアのケーススタディを作成する機会があります。 Facebook、Twitter、Insta、YouTubeでは、この効果的なキャンペーンのヒット数は8700万回を超えました。

COVID19の回答者に無料または助成住宅を提供することで、会社の機能を維持すると同時にブランドイメージを高める手段を見つけました。ここでの本質的な教訓は、他のホテルが同じことをすることを考えなければならないということではありません。あなたの専門的な活動が終わったとしても、ここでのポイントは、Facebookで活動を続け、関連性を保つ方法を見つけることです。

あなたの活動が停止したとしても、あなたがソーシャルメディアに参加できないことを意味するものではありません。今こそ、ソーシャルメディアを使用して視聴者と交流し、強力な消費者とのつながりを構築する最高の瞬間です。あなたの操作がバックアップされて実行されているときはいつでも、これは報われるでしょう。

#ShotOnIphone –アップル

広告とマーケティングに関しては、Appleは間違いなく高速で効率的です。そのケーススタディは業界の最前線にあります。ソーシャルメディアのケーススタディの結果、何百万もの写真やビデオがソーシャルメディアサイトにアップロードされました。これは、個人のiPhoneを携帯するときに、写真や映画を撮るために追加のカメラを必要としないことを示しています。

一般の人々だけでなく、Florence +TheMachineやSelenaGomezなどの有名なアーティストやバンドもこのプロモーションのファンです。多くの歌手がiPhoneを使用してビデオクリップを撮影し、他の歌手は主要な世界的なパフォーマンスツアーでiPhoneを使用しています。

このプロジェクトは、すべてのソーシャルメディアチャネルで推進されています。ただし、Instagramは主に写真やビデオのキャプチャを目的としているため、ハッシュタグの方が頻繁に使用されます。 Instagramフィードを見るだけで、タグ#shotoniphoneが付いた写真がいくつか表示されます。これは、このソーシャルメディアキャンペーンが口コミで広まったことを示しています。

サタデーナイトセダー– BuzzFeed Tasty

今日、ライブブロードキャストは、個人が実生活で社会的な距離を練習しながらオンラインで通信できるようにするため、大流行しています。視聴者と交流するために、いくつかの企業がライブビデオを採用しています。一方、BuzzFeed Tastyは、この戦略を本格的なチャリティーイベントに変えることで、さらに一歩進んだものです。

彼らは、コロナウイルスの発生に苦しむ人々への寄付を募るために、何人かの歌手、芸能人、その他の有名人にライブ演奏を依頼しました。それだけでなく、彼らはイベントを多くのメディアに売り込み、同時にYouTubeとFacebookで放送しました。これは、ライブビデオ、原因に基づくブランディング、およびクロスチャネル広告のワンストップショップでした。

まだ行っていない場合は、今がライブビデオの使用を開始する素晴らしい瞬間です。フォロワーが多いプラットフォームを選択し、業界の影響力のある人や専門家を招待するライブビデオを通じて彼らと交流します。

アマゾン

Amazonは、顧客のブランド関連の投稿やツイートに応答し、さまざまなソーシャルメディアチャネルで共有しただけです。たとえば、前の例では、キャプションで応答を公開することにより、Instagramのコメントに応答しました。コメディの使用とクロスチャネルプロモーションは、このソーシャルメディアマーケティング戦略で組み合わされています。

また、企業が意見や投稿に目に見える形で対応することで、個人を特別な気持ちにさせることができます。これは、あらゆるセクターのあらゆる企業が適用できる計画です。あなたの会社の参照を見て、あなたのビジネスについての話を見つけるために、あなたがしなければならないのはソーシャルメディアリスニングを採用することだけです。次に、ユーモラスな応答を考え出し、それらから選択してソーシャルメディアで共有します。

まず、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を使用する可能性があるため、ソーシャルメディア素材を最初から作成する必要はありません。さらに、それはあなたのページに含まれるためにあなたの会社と彼らの経験を共有するより多くの消費者を動機づけます。最後に、それはあなたの顧客があなたのブランドとそれにリンクすることに興味を持ち続けます。

本当に友達？ –ネスカフェ

Facebookではかつてほど活発ではないかもしれません。あなたの意図した聴衆に基づいて、Facebookはまだあなたのソーシャルネットワークマーケティングのための強力な媒体であるかもしれません。 Facebookの友達は、私たちの若い頃、2〜3年前に住んでいた近所、私たちが連絡を取り合っていない友達グループなどです。

Facebookストリームを下にスクロールすると、以前のように古い知人とのつながりを感じない場合があります。年齢に関係なく、誰もが時々まったく同じ感覚を経験します。これに照らして、ネスカフェフランスは、最も人気のあるプラットフォームであるFacebookを使用して効果的なソーシャルメディアのケーススタディを実施しました。

最高の男性になることができます–ジレット

これは、社会的な懸念と強いメッセージを活用して興味をそそり、参加を促すプロモーションキャンペーンのもう1つの優れたデモンストレーションです。ジレットの「TheBestMenCan Be」広告は、男性が「あるべき」ものについての仮定を暴くことを目的としていました。文化は、男性がどのように行動し、考えるかという点で、男性に対して一定の仮定を持っています。

ジレットは彼らのYoutubeページのクリップを記録し、先入観に逆らい、男たちが何ができるかを示しました。このビデオはTwitterにも投稿されており、多くの人がつながることができるものだったため、何百万ものいいねやツイートを受け取りました。最も効果的なソーシャルメディア広告は、ターゲットとする人口統計と一致し、このビデオはまさにそれを達成しました。この例では、ターゲットオーディエンスは男性であり、偏見を克服するのに役立ったため、映画は温かく受け入れられました。

Fortnite Trivia Challenge –ハウスパーティー

Housepartyは、コロナウイルスの発生の結果として人気が高まっている多数のサイトの1つであり、個人が時間を過ごして他の人と交流するための新しい方法を模索しています。これは、消費者がゲームをプレイしたり、友達とコミュニケーションしたりできるビデオ通話プラットフォームです。彼らは、Fortniteと連携して、サブスクライバー向けにFortniteトリビアチャレンジをリリースしました。

彼らはソーシャルメディアを利用してチャレンジを発行し、HousepartyユーザーはFortnite賞を受賞するために2,000万の正しい雑学クイズの回答を取得する必要がありました。このチャレンジは、FortniteプレイヤーをHousepartyアプリで雑学クイズゲームを実行するように誘惑します。さらに、Housepartyのオーディエンスにアクセスできるため、Fortniteを宣伝しています。

もちろん、ゲーマーは面白い雑学クイズゲームに参加して、フォートナイトで報酬を獲得することができます。これはどちらの側も促進するだけでなく、この状況はあなたのブランドにも役立つ可能性があります。補完的または独自のブランドとコラボレーションすることで、これを大きな成果に変えることができます。

次のお互いのソーシャルメディアへのアクセシビリティを提供する相互に有利なプロモーションを作成します。また、業界の他のインフルエンサーと協力して、コラボレーションコンテスト、景品、プロモーションを作成することもできます。

#YourArmyNeedsYou –イギリス陸軍

英国陸軍の2019年の採用活動は、適切なメッセージで適切な人口統計をターゲットにする優れた例です。彼らはTwitterキャンペーンを使用してミレニアル世代をターゲットにし、軍隊に加わるよう説得することを計画しました。それを達成するために、彼らはミレニアル世代に関するすべての文化的偏見を暴き、彼らに前向きなスピンを与えることを選びました。

彼らはミレニアル世代に関連する悪い特性を取り、それを良い特性に変えます。たとえば、若者はたくさんの自撮り写真を撮ることで知られており、自分撮りに夢中になっているとラベル付けされていますが、イギリス陸軍は、自分撮りをたくさん撮ったので自信があると言いました。それだけでなく、彼らはこれらの英国居住者の愛国心に訴え、「あなたの軍隊はあなたを必要としている」と言い、ミレニアル世代に関連する優れた特質を強調しました。

この広告は、ターゲット人口に良い感情を呼び起こしたため、成功しました。このプロモーションでは、2つのブランド固有のハッシュタグ#YourArmyNeedsYouと#FindWhereYouBelongも利用しました。また、各記事にWebページへのハイパーリンクを含めて、個人が自分のニーズに最も適したプログラムに登録できるようにしました。

VBC –ズーム

Zoomは、ユーザーが世界中のどこからでもオンライン会議やビデオ会議を開催できるようにするサービスです。以前は多くの企業がこれをビジネスコールに利用していましたが、コロナウイルスの発生時に、より多くの個人が自宅で仕事を始めるようになるにつれて、さらに重要になりました。この段階での彼らの目的は、ブランドの認知度を高め、できるだけ多くの個人を引き付けて試用版にサインアップすることでした。

Zoomによって導入された仮想背景コンペティションは両方の目的を達成します。 Zoomのユーザーは、仮想背景機能を利用して写真またはビデオを共有する必要があります。これは毎月のコンテストで、3人の入賞者が毎月ブランドのものを賞品として受け取ります。参加するためにサブスクリプションプランを必要としないので、これは人々を彼らのウェブサイトをテストして彼らのサービスを使用するように引き付けるための興味をそそる方法です。

これにより、コンテストに参加する以外の理由がない場合は、個人が無料で試用できるようになります。同様の方法を使用して、コンテストや景品を開催することで無料トライアルを奨励することができます。

ユーモア–ムーンパイとグレッグス

Moonpieは確かに、コメディを利用して顧客とつながるクッキー会社です。バリエーションの少ない食用です。さらに、新種が定期的にリリースされていないため、ブランドについて話すことはあまりありません。これは誰もが知っている伝統的な製品であり、ブランドの主なマーケティングの目的は、消費者の関心を維持することです。そこで、コメディを通じて、同社はソーシャルネットワークに参加し、顧客と連絡を取り合うための新しい方法を発見しました。

コメディを利用してソーシャルメディアでの消費者の相互作用を増やすことに成功しているもう1つの会社は、Greggsです。これは、英国でよく知られている巨大なベーカリーネットワークであり、紹介する必要はありません。その結果、有名な名前としてのソーシャルメディア広告の目的はブランド認知ではなく、ブランドの評判を維持し、視聴者を巻き込むことです。

彼らはツイートにコメディを含めることでこれを達成し、その結果、高レベルの相互作用がもたらされます。結果として、これは定期的に発行する資料が多くない定評のある企業にとって素晴らしいアプローチであると結論付けるのが妥当です。毎週販売する新しいものや、ページを最新の状態に保つためのコピーライタークルーがいない場合でも、毎日新しいジョークを公開することはできます。

#ShowUs –鳩

Doveは、ソーシャルメディアマーケティングにおいて常に社会問題を優先事項としてきました。これらは、いくつか例を挙げると、女性のエンパワーメント、包括性、多様性、そして破壊的な美しさの基準に集中しています。 Doveのマーケティングイニシアチブは、主なターゲット層であるため、主に女性を対象としています。

Doveの最新の広告には、さまざまな分野の女性の画像が含まれており、それぞれに独自の才能と属性があります。彼らが誰であるか、または彼らが私たちとどれほど異なっているかに関係なく、すべての人を受け入れて愛することが目標です。このキャンペーンは、多様性の受容性を高め、消費者が自分たちとは異なる人々をより受け入れるように促すことを目的としています。

この広告の魅力は、世界中の女性たちの心に響き、自分たちのユニークさを示す写真を送ってもらうことでした。同社は5,000を超える画像のデータベースを蓄積しており、これは継続的に成長しています。このキャンペーンは、説得力のあるソーシャルメッセージを使用することに加えて、ブランドの多くの消費者向け資料を作成しました。

#Essielove –エッシー

ネイルエナメル会社のEssieは、ユーザーが作成したコンテンツをソーシャルメディアページに利用する技術を完成させた企業の1つです。 Instagramで紹介されるチャンスを得るために、彼らはファンにハッシュタグ#essieloveを付けたエッシーカラーを使用して自分の写真を投稿するように促しています。これは、コンテンツを作成するために消費者の助けを求める企業の典型的な例です。

彼らはブランドの公式Instagramアカウントで紹介されるチャンスがあるので、写真をアップロードする意欲があります。そしてもちろん、ソーシャルメディアで共有するためのいくつかの言及と無料の資料を受け取るので、ブランドにはメリットがあります。

エッシーはまた、その色のより多くの画像を投稿するためのリマインダーとして機能する月の色合いを発表します。一部の企業は、ユーザーにそれらを含めるように言及するように求めていますが、ハッシュタグを使用すると、キャンペーン全体で作成されたすべてのUGCを追跡できるため、ハッシュタグを使用することをお勧めします。

#ExtraShotOfPride –スターバックス

スターバックスは、注目を集め、魅力的で、すぐに使えるソーシャルネットワーキングの取り組みで知られています。彼らは2019年6月にプライド月間を記念し、LGBTQコミュニティを宣伝するキャンペーンを実施しました。彼らは、マーケティングの一環として、近所の人々のカラフルな写真を使用して、私たちを彼らと結び付けています。

それから彼らは人々に彼らのハイライト/ストーリーを見てこれらの個人の生活について学ぶように勧めます。このキャンペーンでは、Instagramの写真とストーリーの両方を採用し、目を引くビジュアルグラフィックを使用してユーザーにクリックしてもらいました。この広告の最も優れた点は、プライド月間を祝う人々の現在の社会的ムードを利用したことです。

人々はすでにそれについて議論し、関連情報を共有しているので、それは聴衆にとって当然のことです。彼らは、ハッシュタグ戦略の観点から、商標タグ#ExtraShotOfPrideと有名なビジネスハッシュタグ#Prideを投稿に採用しました。カスタマイズされたハッシュタグを作成することで、消費者と労働者はソーシャルメディアの投稿でそれを使用するようになりました。

人気のある現在トレンドの業界ハッシュタグを使用せずに、必要な認識とリーチを達成することはできませんでした。

イーロンマスク–テスラ

テスラは有名な電気自動車メーカーです。同等の企業のCEOを認識できないかもしれませんが、テスラのCEOであるElonMuskは世界中でよく知られています。テスラのソーシャルメディアマーケティングへのアプローチは、前の例で見たものとは少し異なります。イーロン・マスクは、2年前に800万人のフォロワーを持つ公式のInstagramプロフィールを削除したにもかかわらず、Twitterで引き続き活動しています。

イーロンマスクは、テスラが新しい商品の発売またはサービスのアップグレードを正式に発表する前に、ソーシャルネットワークに時折ティーザー広告を投稿します。彼のフォロワーは非常に熱心で、企業にとって優れたソーシャルメディアのケーススタディを示しています。テスラのCEOはすでに忠実な支持者を持つ偉大なインフルエンサーであるため、テスラはインフルエンサーマーケティングに従事する必要さえありません。

耳を共有する–ディズニー

ディズニーは、ミッキーマウスの90歳の誕生日を記念して、Fb、Twitter、Instagramでタグ#ShareYourEarsを使用してソーシャルメディアプロモーションを開発しました。ミッキーマウスは、ハッシュタグ付きで投稿されたすべての写真に対してメイクアウィッシュに5ドルを与えました。 Make-A-Wishは、生命を脅かす病気の子供たちの願望を叶える慈善団体です。

ディズニーは、ケーススタディの終わりにグループに200万ドルを提供しました。 177万枚の写真が投稿され、4億2000万のソーシャルネットワーキングのインプレッションがあり、これは常に最大のソーシャルメディアのケーススタディの1つです。

#nomakeupselfie –がん研究

「NoMakeSelfie」ソーシャルメディア戦略は、今年の癌研究で信じられないほどの£800万を獲得しました。驚いたことに、CancerResearchはこのやや意図的でないキャンペーンを組織しませんでした。 18歳のFacebookユーザーであるFionnaCunninghamは、キム・ノヴァクが化粧をせずにオスカーで名誉を受け入れるのを見た後、ページを開始するように促されました。

フィオナは、癌の意識を高めるために、フェイスブックに化粧をせずに自分の画像を提出するように女性を招待することからキャンペーンを開始しました。ウイルス現象はテレビ、ラジオ、インターネットの報道機関で報告され、寄稿コードが繰り返されました。

ソーシャルピギーバッキングの概念は、ほとんどの成功の中核です。ピギーバッキングは、一般的なアイデアや文化的なZeitgeistを活用して、メッセージの範囲を通常の制限の範囲外に拡張する手法です。たとえば、フィオナの最初のキャンペーンは、キム・ノヴァクのオスカー出席を取り巻くフープラを利用して、ボールを転がしました。

その後、Cancer Researchは、独自のキャンペーンを作成することにより、＃nomakeupselfieトレンドを活用しました。その後の成功は、関与が社会的慣習を破ると見なされていたため、根底にある文化的文脈に部分的にたどることができます。

結論

ソーシャルメディアのケーススタディを分析することは1つのことです。理解して実践することはまったく異なります。ソーシャルメディアネットワークが多すぎて選択できないため、マーケターは、ブランドに最適なネットワークを見つけて、計画を説明することが重要です。上記のソーシャルメディアのケーススタディは、多くの組織がソーシャルメディアを使用して顧客に到達し、重要な効果を生み出した方法についての洞察を提供する可能性があります。

それでも、すべてを超えて、研究を実施し、成功を示している他の組織によって採用されている最新のトレンド、進歩、および技術に視野を広げることが不可欠です。