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公開: 2024-02-02「 Sociable」は、Social Media Today の業界専門家 Andrew Hutchinson による重要なソーシャル メディアの発展とトレンドに関する最新の解説です。
Snap、Meta、X、TikTokのCEOらは昨日、米上院司法委員会に出席し、アプリ内の児童搾取コンテンツと闘うためのそれぞれの取り組みについて話し合った。 彼らはまた、若いユーザーをより良く保護するための新たな取り組みの進行中の開発に関する質問にも答え、数名の上院議員はプラットフォームに対する批判を惜しまなかった。
この公聴会「ビッグテックとオンラインでの児童の性的搾取危機」は、上院がソーシャルメディアアプリによって引き起こされる害に関して児童の安全専門家から意見を聞いた以前の公聴会の延長である。 本来、公聴会は昨年末に開催される予定だったが、 CEO全員が確実に出席できるようにするため、日程を変更する必要があった。
企業の責任者自身が自分たちの側の話を発表し、児童性的虐待資料（CSAM）と戦うためにそれぞれが何をしているかを詳しく説明する機会がありました。
まず最初に、各 CEO が事前に準備した声明を共有し、その取り組みと計画の概要を説明しました。
メタの最高経営責任者（CEO）マーク・ザッカーバーグ氏は、安全性とセキュリティに取り組む4万人の専任スタッフを含むメタ社の保護システムについて概説し、同時にザッカーバーグ氏は、メタ社が2016年以来この要素に200億ドル以上を投資しているとも述べた。
ザッカーバーグ氏はまた、ソーシャルメディアアプリによって引き起こされる害に関して前回のセッションでなされた批判を反論した。
「米国科学アカデミーの最近の報告書は、300以上の研究の結果を評価し、その研究は『ソーシャルメディアが集団レベルで青少年の精神的健康に変化を引き起こすという結論を裏付けていない』と判断した。」 また、若者が自分自身を表現し、探索し、他の人とつながるためにソーシャルメディアを使用すると、ソーシャルメディアが大きなプラスの利益をもたらす可能性があることも示唆しました。」
ザッカーバーグ氏はまた、アプリストアが未成年者のダウンロードに対して責任を負うというメタ社の最近の提案概要を改めて強調した。
「たとえば、親の 4 人中 3 人はアプリ ストアの年齢確認の導入に賛成しており、親の 5 人中 4 人は、十代の若者がアプリをダウンロードするたびにアプリ ストアに保護者の承認を求める法律を望んでいます。」
そのため、ザッカーバーグ氏は、自分の意見にも積極的に応じるつもりだが、子どもの安全の専門家が提案したものには対抗策があると信じているという口調も早々に打ち出した。
X CEO のリンダ・ヤッカリーノ氏は、自身も母親としての視点を強調し、若いユーザーに対するより広範な保護を実装するための X の取り組みについて概説しました。
「過去 14 か月間、X は未成年者を保護するために重大な変更を加えてきました。 私たちのポリシーは明確です。X は、児童の性的搾取を特集または促進するあらゆる素材に対して一切の寛容さを持ちません。 」
ヤッカリーノ氏はまた、X社が2023年にCSEポリシーに違反したとして1,200万件以上のアカウントを停止した一方、プロセスを合理化するために設計された新しい自動報告システムを介して85万件の報告書を国立行方不明・搾取児童センター（NCMEC）に送信したとも説明した。 。
Yaccarino 氏は、X に関する最近の投稿でも同様の概要を述べていますが、特に自動レポート要素は、誤ったレポートという点でさらなる問題を引き起こす可能性があります。 同時に、X の労働負荷を軽減できる可能性があり、以前の Twitter チームよりもスタッフが 80% 少ないため、可能な限り自動化されたソリューションを利用する必要があります。
Yaccarino 氏はまた、X がテキサスに拠点を置き、特に CSAM コンテンツに重点を置く 100 人規模の新しいモデレーション チームを構築していることにも言及しました。
一方、Snapchat CEOのエヴァン・シュピーゲル氏は、声明の中でプライバシーに対するプラットフォームの基本的なアプローチを強調した。
「 Snapchat はデフォルトでは非公開です。つまり、友達を追加するにはオプトインし、連絡できる人を選択する必要があります。 Snapchat を構築したとき、サービスを通じて送信された画像とビデオをデフォルトで削除することを選択しました。 録音されない通話によって得られるプライバシーを享受してきた前の世代と同様に、私たちの世代も、Snapchat を通じて、絵に描いたように完璧ではないかもしれないが、永続的ではなく感情を伝える瞬間を共有する能力の恩恵を受けてきました。」
シュピーゲル氏はまた、プラットフォームのNCMECレポートの数字を引用し、スナップが昨年69万件のNCMECレポートを提出したと述べた。
一方、TikTokの責任者であるShou Zi Chew氏は、新たな取り組みへの多額の投資を含む、TikTokの進化するCSAM検出の取り組みについて概説した。
「当社では現在、コミュニティを守るために40,000人を超える信頼と安全の専門家が働いており、今年だけで信頼と安全の取り組みに20億ドル以上を投資する予定であり、その投資のかなりの部分が当社の米国事業へのものです。 」
中国政府との関係を懸念し、多くの上院議員がすでに同アプリの禁止を求めていることを考えると、TikTokはおそらくより厳しい立場にあるといえる。 しかし、チュー氏は、このプラットフォームは多くのCSAM検出要素において先導しており、可能な限りそれらを構築しようとしていると主張した。
このセッションでは、リンジー・グラハム上院議員の次の発言を含む、上院議場からのさまざまな鋭い質問が含まれていました。
「ザッカーバーグ氏、あなたも私たちの前の企業も、そんなつもりではないのはわかっていますが、あなたの手には血の気があります。 人を殺傷する製品を持っているんですね。」
ザッカーバーグ氏は多くの不安の主な焦点だったが、彼が世界で最も利用されているソーシャルメディアプラットフォームの責任者であることを考えれば、当然のことだ。
ザッカーバーグ氏はまた、ジョシュ・ホーリー上院議員から自社のアプリによって被害を受けた家族に謝罪するよう求められ、やや予想外だったが、ザッカーバーグ氏はギャラリーに向かい、出席していた保護者のグループに向けて声明を発表した。
「皆さんが経験したすべてのことを申し訳なく思います。 あなたの家族が苦しんだ経験を誰も経験させるべきではなく、だからこそ私たちはこれほど多額の投資をしており、あなたの家族が経験しなければならなかった経験を誰も経験させないよう業界全体で取り組みを続けていくつもりです。」
しかし同時に、新しい報告書は、スタッフからの要請にもかかわらず、ザッカーバーグ氏が2021年にメタ社の保護リソースを増額するという呼びかけを以前に拒否したことを示している。
ニューヨーク・タイムズ紙は次のように報じています。
「2021年秋の90ページに及ぶ社内メールの中で、インスタグラムとフェイスブックを所有するメタ社の幹部らは、子どもたちの福祉と安全に重点を置くため、数十人のエンジニアやその他の従業員を増員することについて議論した。 ザッカーバーグ氏に対する45人の新規スタッフの提案は拒否された。」
ザッカーバーグ氏はプレッシャー下でも平静を保ったが、この面でのメタ社の取り組みについては明らかに多くの懸念が残っている。
数名の上院議員も今日の会議を利用して、有害なコンテンツに関するソーシャルプラットフォームの保護を縮小するための法律、特に第230条の改正を求めた。 これまでのところ、ユーザーが共有するコンテンツに関する訴訟からソーシャルアプリを保護する第230条の廃止は拒否されており、この角度から議論が前進するかどうかは興味深いところだ。
プラットフォームの詳細に関しては、ヤッカリーノ氏はXの人員削減とそれが同社のCSAM検出プログラムにどのような影響を与えているかについて質問され、一方シュピーゲル氏は麻薬取引、特にフェンタニル取引の促進においてスナップが果たしてきた役割について追及された。 どちらも、取り組みを強化するためにさらに多くのことが行われているという健全な保証を提供しました。
上院議員らは若者ユーザーを保護するためにソーシャルプラットフォームがさらに取り組む必要があるとの主張を推し進めようとしており、緊張感のあるセッションとなった。 今日の厳しい議論の結果、提案されている法改正がどれも有効であるかどうかはわかりませんが、さまざまな要素が関与していること、および主要プラットフォームが懸念に対処するための解決策をどのように導入しようとしているのかに注目することは興味深いことです。